Lenovo (Raleigh-NC-USA) Revisione

Orribile!
"Servizio clienti" è un concetto che non capiscono. Ho comprato il mio primo e ultimo laptop il 15/06/20 ed è morto il 26/10/20. Dopo ore in attesa con T / S, ho rispedito il 10/30. Da quando sono tornato, ho trascorso più di 7 ore in attesa per chat e telefono e il centro di riparazione in garanzia non può fornirmi alcuna informazione. Corri - corri - scappa da Lenovo. Il loro processo C / S è un disastro.

Uso un thinkpad t410 da 3 anni, ora è ancora molto potente!

Non ho mai avuto un'esperienza così orribile. Ho comprato un computer che non funzionava, l'ho rispedito indietro, ho ricevuto la sostituzione, ma l'unità DVD non funzionava. Ho ordinato il lettore DVD e mi è stato detto che sarebbe arrivato entro una settimana. Arriva la settimana. Nessuna guida. Chiamo di nuovo. Devono cercare le informazioni e contattarmi. Non lo fanno. Chiamo di nuovo, come al solito aspetta e ora per parlare. Aumenteranno l'ordine. Ordine non ricevuto. Chiamare nuovamente. Niente notato sull'escalation. Questo è successo due volte. Chiamato di nuovo. Sarebbe arrivato il 7-21. Chiamo il 7-22. Niente. Chiama di nuovo oggi e mi è stato detto che il tecnico aveva chiamato ma nessuna risposta, quindi hanno rispedito la parte. Chiedo il manager. È venuto fuori che devo aspettare fino alla fine di questa settimana (la parte non era stata restituita su una barca lenta in Cina). Resta da vedere se riuscirò mai a ottenere la parte, a installarla e a FUNZIONARE. Convenientemente, non posso inviare questa recensione senza aggiungere una stella immeritata !!!!!!!!!!!!!!!!

Io sono kamal
Voglio dire che il supporto tecnico di Lenovo Care è molto scarso, specialmente in India, dove il dirigente del cliente ha una risposta negativa. non ascoltano i tuoi problemi.

Sto affrontando un problema con il mio laptop lenovo, ma la risposta roud da lenovo.il mio sistema smette di funzionare ma nessuna risposta da lenovo anche la mia macchina è in periodo di garanzia.

molto povero..........................

Questa è la peggiore azienda da cui acquistare un laptop. Vorrei solo dire che se stai pensando di acquistare un laptop da questa azienda, ti preghiamo di prendere in considerazione. Dopo aver avuto a che fare con il supporto in garanzia e con i case manager, direi che non aspettarti una buona riparazione per il tuo laptop. È come se non si preoccupassero del tuo prodotto quando lo invii per essere riparato e i rappresentanti si limitano a scusarsi dopo le scuse. Si prega di non acquistare da questa azienda. Si aspettano anche che tu aspetti un lungo periodo di tempo prima che una riparazione sia completa, quindi preparati a questo se mai invierai il tuo dispositivo.

Lenovo era un prodotto decente con una buona affidabilità, ora non più. Il prodotto era difettoso e Lenovo non avrebbe sostenuto il prodotto. Non comprerò più un altro prodotto Lenovo.

8 SETTIMANE E CONTATTO per far morire mia moglie, Yoga 800 riparato o sostituito in garanzia. Uffa!

L'ho comprato per mia moglie direttamente da Lenovo. In realtà è davvero una buona macchina (una volta cancellate le dozzine di applicazioni estranee e superflue che hanno installato su di essa). È ben progettato, facile da usare come laptop e tablet e ha molta potenza per i soldi.

Il problema è che quattro mesi nella macchina sono morti completamente. Ho chiamato il supporto tecnico, ho seguito alcuni passaggi diagnostici con loro e hanno stabilito che doveva essere inviato per la riparazione in garanzia. Mi è stato detto che una scatola per la spedizione e l'etichetta di spedizione gratuita mi sarebbero state inviate entro 3 giorni lavorativi e dovrebbe essere riparato entro una settimana dalla ricezione.

Due settimane dopo, dopo altre tre telefonate, la scatola finalmente si presentò. Ora, circa 6 settimane dopo averlo rispedito e una mezza dozzina di telefonate in più, la macchina non è ancora riparata. Mi è stato detto che il tecnico stava aspettando i dischi per ricreare l'immagine del disco rigido, era in fase di test per assicurarsi che fosse riparato e alcune altre cose. Alla fine, mi è stato detto che la parte necessaria era in arretrato. (Siete voi che costruite il computer. Vendete ancora lo stesso identico modello. Come può la parte essere in ordine arretrato? E perché non potete semplicemente sostituirla con una nuova o ricondizionata dello stesso modello?)

Dodici giorni fa, dopo un'altra conversazione frustrante, mi è stata inviata un'e-mail chiedendomi se sarebbe stato corretto sostituire la macchina con un'altra con determinate specifiche, alcune standard, alcune criptiche per me. Ho detto di sì. Se fosse almeno uguale alla macchina precedente. Oggi ricevo una risposta che afferma che la macchina sostitutiva era esattamente la stessa di quella che si è rotta. (?!) Veramente? Avresti potuto dirlo in primo luogo e inviarlo. Perché dovrei dire di non farlo? Allora devo aspettare 12 giorni prima che tu risponda?

Macchina davvero buona, ma la loro garanzia non ha valore. Per il tempo e la frustrazione spesi per convincerli a ripararlo o sostituirlo - ORA IN ARRIVO SU 8 SETTIMANE, se puoi crederci - oltre al tempo con cui mia moglie non aveva il compito di gestire la sua attività, avrei dovuto comprarne uno nuovo uno. Per 20 anni ho acquistato solo da Dell e Apple. È lì che sto.

Su quella nota e al contrario, l'anno scorso ho avuto un MacBook Pro di 4 anni addosso. L'ho portato all'Apple Store di Orlando. La garanzia di un anno è scaduta, ma si offrono di inviarlo al loro centro di riparazione di fabbrica in TN per rinnovarlo completamente per $ 300, inclusa una nuova batteria, una nuova scheda video e un paio di altri componenti discutibili sostituiti. L'ho lasciato lì con loro. Due giorni dopo (sì, * due * giorni), l'autista FedEx si presentò come nuovo. (Esatto identico, identificato da numero di serie e alcune marcature personalizzate). Poche settimane dopo, ho ricevuto un assegno di $ 300 per posta con una nota, "Riparazione coperta da garanzia". Le registrazioni hanno mostrato che la scheda video utilizzata nella macchina aveva un difetto di produzione. Questo è il modo per trattare i tuoi clienti, Lenovo.

Ho ordinato online il 08/10/19 ma il mio laptop non è ancora stato spedito. Tutti se i rappresentanti con cui ho parlato non hanno idea del motivo per cui non è stato spedito. Tuttavia, uno mi ha detto che era perché il mio laptop era estremamente popolare ed è per questo che non è stato spedito perché la tua azienda ha esaurito il laptop che ho ordinato. Ora so che è una bugia perché nessun grande produttore di computer rimane senza computer. Lui e un altro rappresentante mi hanno detto che avrebbero inviato un'e-mail entro la fine di ogni giorno in cui ho parlato con loro. Ero un cliente fedele di Lenovo ma non più. Servizio clienti orribile perché nessun rappresentante del servizio clienti capisce che ho bisogno di quel laptop immediatamente per la scuola.

All'inizio mi piaceva molto il mio computer, poi dopo 10 mesi ha smesso di funzionare e ho dovuto inviarlo per la riparazione. Mi hanno promesso che l'avrei riavuto entro 10 giorni lavorativi, ma l'hanno conservata per oltre un mese. Dopo aver perseguitato l'assistenza clienti, alla fine mi hanno detto che non avrebbero più riparato il mio laptop e che mi avrebbero inviato un nuovo modello. Ho ricevuto il nuovo computer e ha funzionato per circa 4 mesi fino a quando non si è rotto. Ho chiamato il servizio clienti e ho detto loro che volevo un rimborso e mi hanno detto che avrebbero potuto elaborare un rimborso, se avessi inviato loro la ricevuta. L'ho mandato al mio case manager e non l'ho più sentita. È passato più di un mese e non ha risposto a nessuna telefonata o e-mail. Non comprerò MAI più un prodotto Lenovo e ho scoraggiato chiunque stia pensando di acquistarne uno, di non disturbarlo. Porterà solo a mal di testa.

Non comprare mai un prodotto da queste persone. Sono artisti della truffa glorificati, ho comprato un laptop nuovo di zecca da loro e lo schermo ha smesso di funzionare dopo 3 mesi di utilizzo. L'ho preso due volte per ottenere un lavoro in garanzia e sembra che abbiano perso tutti i record di qualsiasi lavoro che hanno fatto su di esso. Ora si rifiutano completamente di riparare il mio laptop o di darmi un rimborso. È semplicemente assurdo non capisco come possa operare una società come questa. Risparmia i tuoi soldi e acquista un laptop da qualsiasi altra azienda al mondo perché le persone qui sono più stupide di un mattone.

Purtroppo, do a questo posto un 3 stelle a causa del servizio clienti, il prodotto era eccezionale ma, ancora una volta, il servizio non era così collaborativo come pensavo. Ho dovuto fare una telefonata questo pomeriggio in modo da poter ottenere aiuto con un problema con il laptop Lenovo, quella del dipendente che ha risposto al telefono è stata scortese con me perché avevo problemi di udito, sembra che si arrabbi perché io non riuscivo a capire quello che ha detto, ho chiesto gentilmente se può ripetere quello che ha detto poi all'improvviso sono rimasto bloccato. Sono molto deluso di non aver risolto il problema. Per favore aggiustalo.

Ho acquistato la Garanzia Premium per il mio Yoga 730 e mi resta ancora un anno. Ti è garantito il servizio il giorno successivo e sono passati 24 giorni e non mi hanno contattato nonostante le mie regolari chiamate per gli aggiornamenti di stato. I loro case manager non ti richiamano. Apri un "caso" con il loro call center glorificato di terze parti in cui i rappresentanti sono gentili, ma inefficaci. Non è possibile contattare i rappresentanti Lenovo effettivi nemmeno utilizzando i numeri di contatto sul loro sito Web. Sebbene i loro ThinkPad siano ottimi per l'uso aziendale di massa, evita i loro dispositivi incentrati sul consumatore. Vengono utilizzate parti di qualità inferiore e lo stesso problema dovrà essere riparato / sostituito più di una volta. Scegli qualsiasi altra azienda di computer tranne questa. Non otterrai il dispositivo di qualità o il servizio premium che ti promettono.

Lenovo deve essere nei guai. Il loro "dipartimento di escalation" è stato sospeso o sequestrato perché hanno troppi casi da gestire. Il loro "servizio clienti" utilizza il potere di trattenere e disconnettere per evitare i clienti. La loro "sede aziendale" in NC ha un numero di telefono che riconduce alle vendite, al servizio clienti o all'IT - nessuna responsabilità in alto e assolutamente nessuna responsabilizzazione in basso. Che pessima decisione di acquistare Lenovo: se funziona, non preoccuparti, se hai qualche difficoltà sei solo al freddo.

Il mio consiglio - Non acquistare da Lenovo - Vantano clienti in tutto il mondo ma sono ovviamente sopra le loro teste nella capacità di sostenere la vera soddisfazione e lealtà del cliente. Questa azienda ovviamente non è interessata ai clienti soddisfatti, ma solo alle vendite.

NON ordinare da Lenovo e aspettarti un servizio clienti. Ho effettuato due ordini nel novembre del 2020, hanno affermato che una volta archiviati i miei documenti di esenzione fiscale, avrebbero rimborsato il denaro. Da allora, Dawanas King, North America AR, Robert Ignacio e Leslie Ann Cayanan hanno smesso di rispondere a tutte le richieste. O via e-mail o telefono. Ora lo sto inoltrando al nostro ufficio di controllo statale.

Stai lontano da questa compagnia d'oltremare. Sono molto loschi e ho tutte le email e meno soldi per dimostrarlo. Ho comprato qualcosa e dopo aver realizzato che il mio lavoro non sarebbe tornato a causa di Covid, non ma poche ore dopo aver effettuato l'ordine, ho annullato. Quattro settimane dopo e ancora non ho i miei soldi indietro. E-mail, Better Business Bureau, rapporti alle agenzie federali e loro continuano a ballare per restituirmi i miei soldi. È vergognoso come possano farla franca. Ho dei bambini da sfamare. Potrei sbagliarmi, ma credo che le mie e-mail ricevano risposta dall'IA. Attenzione all'acquirente!

Servizio assolutamente peggiore di sempre. Trascorri tipo 10 ore al telefono avanti e indietro con queste persone perché hanno digitato nell'ordine sbagliato e hanno scambiato il nostro ordine con qualcun altro, addebitando $ 2000 per un simpatico laptop della serie E da $ 600.

Il rappresentante del servizio clienti ha rifiutato l'accesso a causa dell'ordine scambiato e si è rifiutato di fornire assistenza in qualsiasi modo, accusandomi praticamente di frode. Finalmente sono riusciti a contattare un gruppo di altri rappresentanti e manager, ma si rifiutano di correggere l'errore perché "non rientra nelle nostre linee guida" e non faranno nulla. Ci ha rubato $ 1400. Abbiamo dovuto sparare su ogni angolo con uno storno di addebito sulla carta di credito e un reclamo migliore da un ufficio commerciale prima di riavere i nostri soldi.

Tipico servizio clienti americano scadente.

dopo aver avuto problemi con il mio computer ho chiamato il servizio clienti e non possono fare altro che appendere il telefono ai clienti perché è fuori garanzia per 3 giorni Lenovo non farà un centesimo in più dalla mia tasca. Dopo aver pagato $ 2000,00 per un computer che onestamente non ne vale la pena, ho un servizio migliore con altri concorrenti

Disgustosa politica di restituzione. Mai usato, ancora in scatola sigillata. E vuole ancora il 15% di spese di rifornimento + spedizione. La spedizione è ok ma il 15% risulta essere $ 114 per me. Pazzo. Non ho rispettato la mia richiesta di rinunciare alle tariffe.

Prodotto orribile, il supporto non esiste e maleducato nei miei confronti. Se hai problemi con il tuo prodotto e sei abbastanza fortunato da farcela e parlare con loro, non sarai in grado di capire di cosa diavolo stanno parlando a causa di una barriera linguistica. Esperienza orribile. Mai più. Il modo in cui riescono a rimanere in attività è al di là di me.

Non rispetta la loro garanzia. Ho inviato il mio YogaBook per la riparazione ben più di un mese fa, promettendo tempi di consegna di 9 giorni. Dicono che lo stanno ancora aspettando (USPS conferma la consegna). Li ho contattati più di 7 volte e ogni volta ricevo una storia diversa. La garanzia scadrà finché ce l'hanno ancora. Immagino che sia il loro piano, quindi possono dire che non devono aggiustarlo perché è fuori garanzia! Non riesco a credere che un'azienda così importante avrebbe un supporto così terribile per i prodotti e tratterebbe i suoi clienti in modo così orribile. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Se potessi dare meno una stella, lo farei sicuramente. Questa è la peggiore società di assistenza clienti che non abbia mai visto in vita mia, così come il supporto in garanzia. Il 31 MAGGIO 2018, la tastiera del laptop smette di funzionare. Ho chiamato il servizio clienti per la situazione. In quei tempi, ero nel mio periodo di scuola estiva (l'ultimo semestre prima della laurea), avevo davvero bisogno di un laptop. Ho acquistato una tastiera esterna per svolgere i miei lavori scolastici come scrivere saggi. Ne ho parlato al servizio clienti. Ciò significa che posso spedirti il ​​mio laptop non appena la mia scuola estiva finisce. Il 18 SETTEMBRE ho chiamato e ho ricevuto l'etichetta di spedizione da Lenovo. Ho spedito il mio laptop quel giorno. Il mio laptop è stato in servizio 55 giorni per un guasto alla tastiera. Quello che è risultato è che (il servizio) ha sostituito 8 parti diverse, ma stavano ancora aspettando la tastiera. Ho chiamato loro per 9 volte. Tutto quello che sono stato gentile è stato dimostrato dal loro sistema di registrazione della qualità. Hanno perso tempo dicendo che stiamo cercando di intensificare il tuo caso e suppongono di chiamarmi entro 2-3 giorni lavorativi. Nessuno mi ha chiamato. Li ho richiamati il ​​4 ° giorno, mi è stata detta esattamente la stessa frase (mi avrebbero chiamato 2-3 giorni). Per il momento, ho ricevuto il mio laptop il 13 NOVEMBRE 2018. Ho acquistato il laptop il 13 NOVEMBRE 2017. La scatola era davanti alla mia porta. Il 13 novembre in Virginia, abbiamo avuto cinque cattive piogge. La scatola era tutta bagnata e si trovava davanti alla mia porta. Li ho chiamati oggi e stavo cercando di spiegare la situazione 6 volte. Ho spiegato l'intera storia 6 volte diverse alla volta, perché mi stavano riattaccando. Oh, una di loro mi ha detto che rimborserò i tuoi soldi e mi trasferirò al reparto garanzia e lei mi ha detto che il sistema non funziona e chiamaci più tardi. Dopo quella chiamata, ho fatto altre 2 chiamate e ho dovuto spiegare l'intera storia ancora e ancora. L'unica via d'uscita è andare in tribunale. Sono molto dispiaciuto di aver acquistato un laptop da LENOVO.

In conclusione, se non hai acquistato nulla da LENOVO, considera i miei sentimenti e la mia esperienza.

Se hai problemi con la tua macchina; chiamali e scopri quanto è divertente navigare nel loro menu con la tastiera. LOL

Il computer di mia madre di 80 anni ha avuto un problema con il monitor mentre era in garanzia. Per prima cosa ho dovuto spedirlo a mie spese per la riparazione. Quando sono tornato il problema era peggiore. Ho chiesto loro di sostituirlo e si sono rifiutati. Ora devo aspettare più a lungo e dovrebbero provare a mandare un tecnico a casa di mia madre. Quasi 2 mesi senza una risoluzione

Il mio Think Pad Helix non ha funzionato bene dal primo giorno !!! Sono andato in giro con il supporto, al telefono per più di 20 ore cercando di risolvere il problema, alla fine Lenovo me lo ha fatto inviare per posta solo per rispedirlo non risolto. Ora il mio rappresentante dell'assistenza non risponderà alle mie chiamate o e-mail ... Sono in perdita di $ 1600,00. Non li consiglierei a nessuno.

Ho acquistato un laptop Lenovo 1 anno e mezzo fa e mi spiace segnalare che la scheda madre principale è morta. Ovviamente questo è successo dopo la scadenza della garanzia di un anno. Quando ho chiamato il servizio clienti, mi è stato detto ... "a volte questi laptop arrivano al cliente e fuori dalla scatola non funzionano". Ovviamente sono molto disturbato. Ora è più ragionevole per me acquistare un nuovo laptop rispetto alle riparazioni a causa del costo. Non viaggio con questo laptop e viene utilizzato solo poche volte a settimana, principalmente per la posta elettronica e per una leggera navigazione in Internet. Non acquisterò mai più un prodotto Lenovo!

Attualmente possiedo tre prodotti Lenovo. Due sono fuori per la riparazione. Questo dovrebbe parlarti della durata dei loro prodotti. Entrambi i prodotti hanno meno di un anno. A parte la fragilità, non hanno mai le parti di riparazione in magazzino. Quindi un acquisto in garanzia per tre giorni potrebbe richiedere un mese o più. Entrambe le mie unità sono state presso il centro di riparazione Lenovo per oltre 30 giorni. Non una volta hanno chiamato per aggiornarmi sullo stato. Devo chiamarli, o aspettare online tramite chat o aspettare al telefono. L'escalation del problema non è una garanzia che riceverai il tuo articolo. Sei ancora costretto ad aspettare che arrivino le parti. SALVA TE STESSO IL MAL DI TESTA - ACQUISTA DELL O HP!

Mi trovo all'estero, nell'Europa centrale. Ho esperienze terribili con il laptop Lenovo. Dopo poche settimane c'erano quasi 1200 dollari USA per laptop e cover superiore. (Ho molto buono cattivo per questo). Dopo pochi mesi, dopo qualche aggiornamento di MS, ha smesso di funzionare. L'ho portato in negozio, rifiutano la garanzia (crack cover) e mi hanno chiesto se volevo ripararlo. Ovviamente ho bisogno del mio laptop, come bookeeper mi affido ad esso. Era il 27 agosto. 2014. Ora l'8 dicembre, dopo diverse e-mail, ho ricevuto un'altra risposta useles - altri 14 giorni per ottenere una parte !!!! Mai e poi mai comprare LENOVO! SI PREGA DI ESSERE CONSAPEVOLI. E da queste recensioni mi sembra che sia lo stesso in tutto il mondo. Ero pronto a inviare un rapporto alla sede centrale di NC, ma mi sembra di sprecare il mio tempo, se leggo queste recensioni.

Qualche mese fa ho acquistato uno dei loro prodotti per PC / Tablet. Le funzionalità sono state rappresentate in modo errato sul loro sito Web e ho utilizzato tali informazioni per effettuare un acquisto. Se avessi saputo i fatti avrei potuto prendere una decisione di acquisto informata piuttosto che basata su una fabbricazione. Questa fabbricazione rimane sul loro sito web 4 mesi dopo per lo stesso prodotto.

Ho tentato di chiamare e ho inviato più volte un'email all'assistenza clienti e all'assistenza vendita. Non ho ricevuto alcuna risposta. Conosco questi prodotti poiché sono il padre del computer che risale al 1967 e in più è stato coinvolto in diversi brevetti software.

Ho acquistato un Lenovo Y50 UltraHD Touch da Lenovo (il loro sito Web) - è arrivato, il laptop sembrava bellissimo e ha funzionato alla grande per 3 settimane !! Poi una sera vado a usarlo e * puof * qualcosa di fritto e una nuvola di fumo esce dal laptop. - Nessun problema, ho acquistato la garanzia estesa con protezione accidentale.
Ora accedi all'Assistenza clienti Lenovo!

Assolutamente orribile!

Il primo ragazzo con cui ho parlato, "Mario", non ha potuto fare nulla, non ha potuto avviare una riparazione, una sostituzione, niente !! Mi ha detto che creerà un ticket, lo intensificherà e un case manager mi risponderà entro 3 giorni lavorativi ...

Sono passate più di due settimane, ho chiamato molte volte e ho ricevuto la stessa risposta. Ho parlato con Erin, Roger, Selene e Joy.

Con il passare del tempo, la data di acquisto del prodotto si sta allontanando, riducendo la mia capacità di restituire il prodotto per un rimborso completo ....

Quindi, tornando indietro al motivo iniziale di questa recensione - Ho acquistato un laptop nuovo di zecca (Lenovo Y50 UltraHD Touch), che è morto dopo 3 settimane, ho acquistato la garanzia estesa di 3 anni con protezione dai danni accidentali in cui il contratto afferma esplicitamente che "IN CASA ASSISTENZA ENTRO 4 ORE .... SE IL PRODOTTO NON PU ESSERE RIPARATO VERRÀ SOSTITUITO. "

Solo così tutti sanno - Lenovo tenterà di riparare il laptop ad ogni costo - che letteralmente significa aspettare che qualcuno estragga un po 'di minerale di rame e silicio per creare qualsiasi scheda di circuito sia necessaria prima di sostituirla. ASPETTI SETTIMANE.

Il peggior servizio di riparazione di sempre. La mia nuova unità (meno di un mese) è stata tenuta in ostaggio per un mese. Tutto quello che ottengo ogni volta che li contatto è che qualcuno mi risponderà entro 24 ore. Nessuna info sulla riparazione. Non posso nemmeno dare loro una stella. Inoltre, quando ho chiesto di parlare con un gestore, mi hanno detto che nessuno era disponibile. Che scherzo!!! Vorrei aver letto tutto questo prima di acquistarne uno. La parte peggiore è che è per il mio vecchio amico di 80 anni. Grazie a dio ho ancora tenuto il suo vecchio zio.

Ho provato per diversi giorni a farmi chiamare da qualcuno in merito a problemi con il mio laptop, modello 330S-15ARR. Sembra che preferiscano che tu li raggiunga tramite Facebook. Sul serio? Voglio parlare con una persona dal vivo. Non seguirò le istruzioni tramite un messaggio FB. Mi dispiace tanto ho acquistato questo prodotto. Lo schermo si spegne / si accende. Il laptop è collegato, ma viene visualizzato il messaggio "collegato, ma non in carica". Avrebbe dovuto acquistare un altro HP.

Lenovo è ufficialmente morta in acqua e non è in grado di spedire computer.

Lenovo è andata in discesa. Ho ordinato 1 nuovo laptop aziendale a gennaio prevedendo una consegna il 10 febbraio 2021. Mi hanno fatto pagare e il laptop non è mai arrivato. Questo era un ordine di $ 1,890,00.

Ogni giorno c'è un nuovo ETA sul loro sito web. Attualmente mi viene comunicato per la consegna a LUGLIO 2021.

7 mesi per 1 laptop? La macchina sarà ormai praticamente obsoleta.

Tutti i rappresentanti del servizio clienti non hanno assolutamente idea di cosa stia succedendo: sono tutti totalmente all'oscuro. Le e-mail non ricevono risposta - manca il supporto di Twitter - impossibile convincere qualcuno al telefono a fare qualsiasi cosa.

Questo è particolarmente doloroso per me. Ho venduto personalmente migliaia di laptop della serie T quando ThinkPad era IBM. Personalmente possiedo dozzine di Thinkpad fino ad oggi.

Sono davvero scontento che Lenovo sia totalmente incapace di vendere e spedire computer.

Non potrei essere più deluso da Lenovo o dal loro servizio clienti.

I prodotti Lenovo sono belli se funzionano. Se qualcosa non funziona correttamente, il supporto Lenovo è terribile. Ho acquistato 5 computer Lenovo per la mia piccola impresa, uno non funzionava. Sono stato letteralmente trasferito 7 volte in diversi reparti. Tutto ciò di cui avevo bisogno era una chiavetta USB inviata a me in modo da poter ripristinare il nuovo computer e entrare in quello con problemi. Caso n. 40BKBG3 Sono stato in attesa per oltre 50 minuti, sono stato messo in attesa e trasferito. Non un fan.

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Ho acquistato il laptop YOGA710 18 mesi fa, vivo in Argentina e nel nostro paese non hai nemmeno un vero supporto clienti. La tua azienda mi manda a TECHCOM SRL dicendomi che non sei responsabile dell'attenzione lì. Hai ragione, è un vero peccato il modo in cui "funzionano". Avevano il mio computer da più di 20 giorni e non riescono a trovare come risolvere il problema. Non mi hanno nemmeno inviato un costo o una data per ripararlo. Lo aggiusterò quando viaggio di nuovo negli Stati Uniti. Non avrei mai pensato che la tua azienda avesse un supporto scarso per i propri clienti al di fuori degli Stati Uniti, dovrebbe essere un supporto internazionale

non hai mai avuto problemi con i tuoi computer. MAI ringraziare Dio

Lenovo fa un ottimo prodotto perché realizza prodotti straordinari che possono essere acquistati a basso prezzo

Il servizio clienti mi ha riattaccato due volte dopo avermi tenuto in attesa per 45 minuti per un ideapad rotto che ha meno di 6 mesi ... inviato per la riparazione ... rispedito rotto e questo è quello che ottengo.
Questo sarà l'ultimo prodotto Lenovo che avremo mai acquistato in questa casa.

Se sei abbastanza fortunato da ottenere un prodotto Lenovo che funziona davvero, sii estremamente grato perché se dovessi inviarlo per la riparazione potresti non vederlo mai più. La prima volta che l'ho spedito l'hanno tenuto per più di un mese e quando è stato restituito avevano riparato la parte sbagliata! Sono passate tre settimane da quando l'ho inviato per la seconda volta e non una parola di aggiornamenti di stato e le mie e-mail e chiamate non vengono mai restituite. A partire da ora il centro di riparazione Lenovo ha il mio computer più a lungo di quanto lo possedessi prima del problema! Probabilmente la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai incontrato con qualsiasi prodotto. NON acquistare articoli di marca Lenovo.

Il nostro laptop Lenovo Ideapad 81XH del 2019 ha smesso di funzionare poche settimane prima della scadenza della garanzia di 1 anno, fortunatamente. Lo abbiamo rispedito a Lenovo per la riparazione il 23 e 20 ottobre a Houston, in Texas. L'hanno avuto dal 27 ottobre al 20. Ho chiamato 3 volte senza fortuna ricevendo un aggiornamento, persino inviato loro un messaggio su Facebook. Promettono sempre di tornare con un aggiornamento ma senza dargli seguito. L'ultima chiamata, tutto quello che mi hanno detto è che il sistema non funziona al centro di riparazione. Basta leggere i commenti sulla loro pagina Facebook e vedrai cosa intendo. Il peggior servizio clienti di sempre. L'ultima chiamata è stata il 21 e 20 novembre e ancora nessuna risposta. Ho presentato un reclamo a BBB.

Ho avuto un'esperienza simile ad altri poster in questa sezione di recensione. Ho acquistato un nuovissimo Lenovo Yoga 930 da Best Buy alla fine del 2018. Ho notato subito che aveva 4 ore di autonomia invece delle 12 ore pubblicizzate. Ho seguito il processo di supporto tecnico. Non hanno comunicato con me per 2 mesi e hanno rispedito il computer riparato. Non solo il problema della batteria non è stato risolto, ma hanno danneggiato fisicamente la custodia durante la riparazione. Ogni volta che chiamo il supporto tecnico non sono utili. Non consiglio più i prodotti Lenovo.

Pessimo servizio di riparazione in garanzia / cliente. Hanno il laptop Legion di mia figlia da quasi quattro settimane. Nessun aggiornamento tramite e-mail o chiamate. Niente. Li ho chiamati quattro volte e dicono sempre che "riceveremo un'email di aggiornamento in 24 - 48 ore". Non averne mai uno. Questa compagnia fa schifo. Se potessi dare loro stelle negative, lo farei.

Inizialmente non ho avuto problemi con il mio Lenovo. Windows 8 ha richiesto un po 'di tempo per abituarsi, ma andava bene. Sono passati circa 4 mesi da quando ha iniziato ad avere problemi wireless. Ho provato di tutto, dai driver alle impostazioni e non sono riuscito a risolverlo. Quando ho contattato Lenovo, un tecnico (che non poteva nemmeno navigare nel mio computer!) Ha scherzato per ORE sul mio computer alla fine mi ha detto che era colpa mia perché non conoscevo la password per il mio wireless. Ma stai scherzando? Come possono i computer di 3 coinquilini accedere tutti al wifi, per non parlare del mio smartphone e tablet, quando abbiamo la password wifi sbagliata ?! Quindi è stato orribile e inutile. Dopo questo, Windows 8.1 è uscito e io (sfortunatamente) ho aggiornato. Ha mandato il mio computer in un pasticcio non funzionante in cui ho dovuto ripristinare per far funzionare il mio computer. Ho pensato che fosse strano, ma ho pensato che il mio computer potrebbe aver perso il wireless in un momento cruciale durante il riavvio.

Ho provato a convivere con il problema wireless, ma ha continuato a peggiorare. È passato da una volta alla settimana o giù di lì a non funzionare affatto. Di nuovo, ho contattato lenovo che ha passato un sacco di sciocchezze (che avevo già provato) e poi mi ha detto di inviarlo per essere esaminato. Ho anche chiesto informazioni sull'aggiornamento a Windows 8.1 e mi hanno detto che stavo meglio di no poiché i loro driver non lo supportano ancora. (va bene, ma è passato un anno e i nuovi driver devono ancora apparire sul loro sito ...)

Al momento ero nel Regno Unito e mi hanno detto che "non era un problema" e lo avrebbero esaminato da quelle parti. Dopo averlo inviato nel Regno Unito, lenovo (in Germania, che ha impiegato una settimana per arrivarci e una settimana per tornare) TRE VOLTE !!! (6 settimane senza un computer) alla fine mi hanno detto che non guardano nemmeno i computer stranieri. Ogni volta che avevo chiamato mi hanno detto che non avevano avuto la parte e di rispedirla, ecc. Quando avrebbero potuto dirmi la VERITÀ.

Quindi stavo per tornare negli Stati Uniti, quindi ho aspettato di rispedirlo quando sono tornato a casa. Durante questo periodo, anche lo schermo del mio computer è oscurato. Non è stato possibile fare nulla per risolverlo (scoperto in seguito che era un cattivo cablaggio allo schermo che hanno sostituito)

Negli Stati Uniti ci sono voluti solo 3 giorni perché il mio computer tornasse, evviva! Ho avuto immediatamente un problema wireless il giorno successivo, ma è successo solo una volta e non si è più verificato nelle settimane successive, quindi l'ho lasciato andare. Ho nuovamente provato ad aggiornare a Windows 8.1 pensando che questa volta potrebbe funzionare. Ancora una volta, ore di aggiornamento per ottenere solo un computer inutilizzabile che si è bloccato e si è interrotto. Ripristina ancora una volta.

Circa un mese dopo, il mio computer ha iniziato a bloccarsi in modalità di sospensione. Vorrei aprire il caso e si riavvierebbe. L'ho preso solo una volta che si schiantava davvero. L'ho rimandato indietro. Ancora una volta un servizio in tempo utile.

Un paio di mesi dopo (ahimè) ha iniziato a perdere il wireless in modo casuale (non così grave come prima) e si è bloccato in modalità di sospensione alcune altre volte affermando [Driver Power State Failure]. Da allora sono venuto a trovare alcuni forum DEDICATI al mio esatto tipo di computer (Y580). A quanto pare non sono l'unico ad aver avuto un'esperienza terribile.

In questa fase, Lenovo mi ha gentilmente permesso di rispedirlo di nuovo anche se non ho la garanzia di 1 anno. Ho dovuto sostenere abbastanza strenuamente che questo era ancora lo stesso problema che non hanno mai risolto. Questa volta spero di riavere un computer funzionante. A partire da ora, anche se ha una quantità minima di software (Office, chrome, skype ...) il mio computer si comporta come se stesse nuotando con una tonnellata di mattoni avvolti intorno al collo. Non riesco a capirlo.

Dopo un'attesa di due settimane, Lenovo mi ha spedito un desktop rotto. Quando ho chiamato il servizio clienti, non si sono scusati né si sono pentiti. Invece, hanno cercato di farmi pagare per il ritorno.

Quanto potrebbe scendere Lenovo?

NON ACQUISTARE UN LENOVO YOGA; È JUNK! Metterei zero se fosse un'opzione.



(Nella foto è raffigurato il computer che uno dei loro tecnici mi ha lasciato quando non è stato in grado di mettere insieme il mio computer e ha rotto altre parti nel tentativo di "ripararlo". Lenovo ha detto che non si qualifica per la sostituzione.)

mia madre mi ha comprato un computer da voi ragazzi per la scuola ed è sopravvissuto per metà dell'anno scolastico !!!! era un Lenovo IdeaPad e continua a mostrare una schermata di crash ed è stato stupido!

Il 6 febbraio 2014, ho acquistato un desktop con schermo da 24 "che ha smesso di funzionare il 10 luglio. Le persone di WorldWide Tech hanno provato a ripararlo ma avevano bisogno di una parte aggiuntiva. Il 22 luglio ho ricevuto una chiamata da Meg nelle Filippine, la cui conoscenza dell'inglese erano limitati, al punto che una parte che era necessaria non sarebbe arrivata fino all'8 AGOSTO !!! Ciò significa che il mio computer Lenovo di 5 mesi sarebbe stato fuori servizio per un mese intero.

Quando ho chiesto di parlare con il supervisore di Meg, mi è stato detto che ci sarebbero voluti TRE giorni lavorativi prima che qualcuno mi chiamasse (si presume che i dipendenti Lenovo comunichino tramite posta ordinaria).

Ora ho chiamato gli uffici aziendali Lenovo e ho lasciato un messaggio. Mi chiedo quanto tempo passerà prima che un altro dipendente filippino mi contatti con un messaggio scritto? Tutti i miei amici mi hanno detto che avrei dovuto comprare un MAC. Avrei dovuto ascoltarli.

Ho pagato $ 600,00 per il mio laptop Lenovo e ho ricevuto un virus. Non c'è modo di inserire un disco per reinstallare Windows, quindi è un prodotto monouso e getta via un prodotto molto costoso che è durato solo 3 anni e mezzo ..... Non comprerò più alcun prodotto Lenovo.

Posto fantastico. In qualità di partner commerciale Lenovo, è fantastico vedere come fanno quello che fanno per supportarci.

Il sistema di richiamata è una farsa. È impossibile entrare in contatto con queste persone. Anche quando ti richiamano, fai una lunga attesa.

ATROCIOUS cosiddetto "servizio clienti". Più di 5 settimane fa ho richiesto un caricabatterie sostitutivo per il mio Chromebook in garanzia. Il rappresentante della chat era così distratto che ho dovuto continuare a chiedere continuamente se fosse ancora lì. Dopo due settimane, quando ancora non avevo ricevuto nulla, sono stato informato che il pacco era stato restituito dal servizio di spedizione. Quindi hanno creato un nuovo ordine, ma ancora una volta si sono rifiutati di fornirmi un numero di tracciamento o quando aspettarsi la consegna. Hanno detto che non avevano modo di saperlo con certezza. Quindi ho aspettato altre 2 settimane, li ho contattati di nuovo e alla fine mi hanno dato un numero di tracciamento FedEx e hanno affermato che il pacco era stato consegnato la settimana prima !!! Non avevo ricevuto nulla, quindi ho chiamato Fed Ex. Si scopre che Lenovo l'ha indirizzato in modo errato. I geni folli non pensavano che avrebbero dovuto ricontrollare il mio indirizzo con me dopo che il primo pacchetto è stato rifiutato da FedEx come non recapitabile? Questa volta, l'autista lo ha appena consegnato a un indirizzo casuale. E Lenovo ha nuovamente smesso di rispondere ai miei messaggi su Facebook quando J ha richiesto che me lo spedissero espressamente. Non sono stato in grado di caricare il mio laptop dal 12 agosto e questi pagliacci non riescono a capire come spedire un caricabatterie per un dispositivo che ha ancora la copertura della garanzia. Questo è motivo di imbarazzo. La maggior parte delle mie richieste viene ignorata. Il "servizio clienti" di Lenovo è uno scherzo! Non ho altra scelta che contattare l'azienda e in nessun modo sto acquistando di nuovo un altro prodotto Lenovo.

Sono passati più di 10 mesi da quando il mio yoga 900 funzionava. Il computer è stato in due diversi reparti di servizi e ancora non funziona. Il servizio clienti di Lenovos è orribile. Non comprare un Lenovo. Fidati di me e di tutte le recensioni negative. Questo è stato un incubo assoluto.

Assolutamente il PEGGIORE servizio clienti! Sono stato rimbalzato per 10 giorni cercando di effettuare un ordine. Nessuno si assume la responsabilità della questione. Ogni rappresentante racconta una storia diversa. Infine, ho chiesto di parlare con un supervisore. Mi è stato detto che sarebbero passate 72 ore! Ho già aspettato 10 giorni! Non ho ancora acquistato il loro prodotto e sono già sbalordito dai loro servizi clienti e dai reparti vendite. Immagino che non vogliano l'attività poiché in 10 giorni non possono risolvere il problema tecnico che impedisce l'elaborazione del mio pagamento!

Questa è una recensione sui tuoi dipendenti al di fuori del lavoro. Utilizzo del nome dell'azienda per effettuare le prenotazioni. Una cena aziendale che era su una carta dell'azienda ma non ha lasciato ai camerieri nemmeno il 15% di mancia. Non sembra buono per gli affari ........ 1 stella negativa

Persone fantastiche e grande tecnologia! Mi sono divertito a visitare!

Sono stato informato che il mio caso era stato sollevato e un manager mi avrebbe richiamato in 3 giorni. Sono passati 10 giorni e nessuno mi ha richiamato. Ho chiamato Lenovo per chiedere informazioni. Mi hanno informato che il mio caso era stato sollevato ma nessun manager è stato ancora assegnato. Questo servizio è uno scherzo !!!!!

Ho un fantastico laptop Lenovo - l'unico modo per ottenere i 16 GB di cui avevo bisogno - era acquistare Lenovo - laptop acquistato nel 2016. Ho un desktop acquistato nel 2017. Entrambi sono fantastici !! Ppl molto bello anche su Chat sul sito web. Il mio laptop costava meno della metà di quello per i componenti simili del mio Sony Vaio - era agganciato a Vaio - ma da quando Sony ha venduto questo marchio - i prezzi ora sono ridicoli. Sono così felice di aver trovato Lenovo - prodotti eccezionali a prezzi eccellenti!

Non lavoro qui, ma odio Lenovo per aver creato LanSchool Web Helper.

Ho comprato il mio ideapad330 un mese fa e ieri si è bloccato. Quando ho chiamato il servizio clienti, il maleducato mi ha detto che si trattava di un problema software e non era coperto dal mio mandato. Mi è stato offerto di pagare 70 $ per una garanzia sul software che non avrebbe dovuto essere rotto in primo luogo

Lenovo produce laptop estremamente buoni. Recentemente ho acquistato un Lenovo G510 con Intel Core i5. È molto veloce. Il mio amico ha recentemente acquistato un HP Pavilion per circa lo stesso prezzo e la differenza di velocità e tastiere non sono comparabili. Ben fatto!

Molto povero; lo schermo diventa nero, a volte perdendo dati .. Il servizio clienti peggiora. Ore in attesa OK, le chiamate sono cadute 3 volte, non hanno mai richiamato.

Peccato che non abbiano stelle negative. Vai alla mia pagina Facebook "Lenovo Company Sucks". Il mio laptop che ha 5 mesi continua a guastarsi e Lenovo mi dà da fare.

Mi hanno detto che allo scadere della garanzia non avranno più alcuna responsabilità .... anche se si rompe 25 volte da qui alla scadenza della garanzia.

Lenovo è spazzatura a buon mercato!

Terribile supporto in garanzia. PC guasto tenuto da loro per diverse settimane con poca comunicazione significativa o tentativo di risoluzione. Incredibilmente frustrante. Il loro sistema per l'elaborazione delle riparazioni sembra funzionare molto male, in base alla mia esperienza. Non sembra esserci alcuna preoccupazione intrinseca per le esigenze del consumatore che ha acquistato e fa affidamento sul proprio prodotto. Aggiornamento del 21/8/18: Il responsabile del caso (che è stato molto gentile e disponibile quando ne ha avuto la possibilità) è stato finalmente in grado di dedicare tempo adeguato al mio caso e risolverlo in modo soddisfacente. Credo che Lenovo sia attualmente sopraffatta in questo settore e debba affrontarlo.

Ho avuto la peggiore esperienza di consumo immaginabile con Lenovo. Ho acquistato un Idea Pad che era difettoso, dopo aver mercanteggiato per diversi mesi, hanno ritirato la macchina per la revisione e restituito una macchina ancora non funzionante. È agosto 2013 mentre scrivo questo. La macchina è stata acquistata nel febbraio 2013. Non sostituiranno la macchina e mi daranno un po 'di tempo ogni volta. Non farò mai più affari con loro e ti consiglierei di NON acquistare un prodotto Lenovo. Capisco che una singola macchina possa essere difettosa, ma il problema è che l'azienda NON sostiene i suoi prodotti.

Non comprerei un laptop da Lenovo se fosse a $ 1. Prendono fuoco!

Ho acquistato un thinkpad il 6 ottobre 2020. È stato configurato in modo errato, nessuna fotocamera. Il servizio clienti mi sta inviando una sostituzione, hanno inviato e-mail con il numero dell'ordine, il numero di spedizione di ritorno e le etichette. Non hanno mai spedito il computer, ora è l'11 novembre 2020. Ho chiamato il servizio clienti numerose volte e tutto quello che ho ricevuto è "Mi metterò in contatto con la spedizione" e dovrei sentire qualcosa entro 24-48 ore. Non succede mai niente.

Ci vuole un'eternità per ricevere qualsiasi ordine che effettui. Mio marito ha perso il caricabatterie per il suo Yoga. Ne ho ordinato uno una settimana fa, ho ricevuto la scatola e al posto del caricatore c'era uno stilo. Ha chiamato il servizio clienti (che scherzo) e ci è voluto un giorno intero per dirmi che avrei preso un caricabatterie sostitutivo. Non è ancora stato spedito, ci vorranno un altro giorno o due. E non sarà ricevuto per una settimana. Ho mandato un'e-mail e ho detto loro che sarebbe meglio spedire durante la notte e ne ho bisogno ora. Nessuna risposta. Servizio clienti davvero incredibilmente scadente. Se stai pensando a Lenovo, non farlo. Una volta erano una buona compagnia, ma ora sono eccezionalmente poveri.

Lenovo è il miglior computer che abbia mai avuto! Grazie per prodotti così sorprendenti. ;)

Una delle peggiori aziende in garanzia Ho inviato il laptop due volte, prima lo hanno rispedito con molti graffi a causa di un pacco difettoso, secondo hanno fatto lo stesso con la seconda possibilità che c'era un altro graffio SULLA COPERTURA SUPERIORE, la signora del servizio clienti ha provato per aiutare, ma non poteva fare di più della sua autorità, sono un tecnico dell'assistenza sul campo e so cosa significa il servizio clienti per il cliente. questa azienda è così cattiva e incurante reparto di manutenzione. Non mi piace affatto usare il loro prodotto ................................

PEGGIORE servizio clienti. Ho aspettato 3 mesi per un laptop, poi hanno annullato l'ordine a causa di parti in arretrato. Mi hanno chiesto di riordinare all'inizio dell'anno successivo (che sarebbero altri 2 mesi dai 3 mesi). Dico loro di dimenticarlo e non vorrei riordinare, e hanno comunque addebitato la mia carta e spedito il computer anche dopo che ho detto loro di non spedire. La persona del servizio clienti stava inventando ragioni senza senso che non avevano alcun senso. Ho sprecato giorni al telefono con loro e ogni chiamata durava più di un'ora (soprattutto perché devi aspettare in attesa) - NON RICEVERE MAI LENOVO

Sono pronti a prendere i tuoi soldi, inviarti precarichi difettosi e quindi non puoi parlare con qualcuno negli Stati Uniti per avviare la procedura di rimborso. È "qualcuno ti richiamerà".

Non ho avuto altro che problemi dal primo giorno a ordinare un computer da Lenovo. Ho effettuato un ordine e 3 giorni dopo ho deciso di aggiornare il sistema. Ho richiamato per aggiornare l'ordine originale. Ho pagato $ 200 in più per la versione aggiornata. Hanno detto che avrebbero inviato un'e-mail di conferma ma non ne hanno mai ricevuta una per le modifiche. Ho richiamato giorni dopo chiedendo del mio cambiamento. Hanno detto che non è stata inviata un'e-mail perché l'ordine è rimasto bloccato nel loro sistema. Lo elaborerebbero e lo spediranno immediatamente. Alla fine ho ricevuto il mio computer per posta. Poi dopo che mi hanno addebitato $ 1200 e ho preso il mio computer. Ho ricevuto un'e-mail che l'ordine originale era pronto per la spedizione? Ho inviato rapidamente un'e-mail in cui si afferma che abbiamo ricevuto il nostro ordine non è necessario inviarlo, l'hanno fatto comunque, è arrivato in alto e l'ho rifiutato, ho detto torna al mittente. Successivamente controllo il mio conto bancario e ora mancano altri $ 1000. Mi hanno addebitato un sistema che ho cancellato e non ho nemmeno mai accettato il pacco. Ho chiamato e parlato con 2 supervisori. Nessuno dei due mi ha aiutato. Sono trascorsi 5 giorni e non ho ancora un rimborso. Hanno confermato che la scatola è in loro possesso, hanno i miei soldi e io non ho niente! Ho chiamato e inviato un'e-mail e nessuna risposta. Questo è BS completo! Non comprerò mai più da loro. Per non parlare del computer corretto che abbiamo ottenuto fa schifo. Continua a bloccarsi e non funziona affatto bene. Spreco di $ 1200!

Recentemente ho acquistato un server per un cliente. L'addetto alle vendite è stato meraviglioso e molto disponibile. Anche l'attrezzatura era di altissima qualità. Il supporto post vendita è stato assolutamente orribile. Se voi ragazzi aveste rappresentanti di supporto nazionali (di lingua inglese), sono sicuro che la mia esperienza sarebbe andata diversamente. Ho dovuto tornare dal rappresentante di vendita per il supporto che ha finito per risolvere il problema per me ed è stato molto utile.

Hardware fantastico per laptop di fascia alta e telefoni Android di fascia media. Li uso da anni e sono ancora come nuovi. Prezzo molto ragionevole. Ottimo lavoro.