Shane Burton

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Servizio assolutamente peggiore di sempre. Trascor...

Servizio assolutamente peggiore di sempre. Trascorri tipo 10 ore al telefono avanti e indietro con queste persone perché hanno digitato nell'ordine sbagliato e hanno scambiato il nostro ordine con qualcun altro, addebitando $ 2000 per un simpatico laptop della serie E da $ 600.

Il rappresentante del servizio clienti ha rifiutato l'accesso a causa dell'ordine scambiato e si è rifiutato di fornire assistenza in qualsiasi modo, accusandomi praticamente di frode. Finalmente sono riusciti a contattare un gruppo di altri rappresentanti e manager, ma si rifiutano di correggere l'errore perché "non rientra nelle nostre linee guida" e non faranno nulla. Ci ha rubato $ 1400. Abbiamo dovuto sparare su ogni angolo con uno storno di addebito sulla carta di credito e un reclamo migliore da un ufficio commerciale prima di riavere i nostri soldi.

Tipico servizio clienti americano scadente.

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