Alp Can SENGUL

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Se potessi dare meno una stella, lo farei sicurame...

Se potessi dare meno una stella, lo farei sicuramente. Questa è la peggiore società di assistenza clienti che non abbia mai visto in vita mia, così come il supporto in garanzia. Il 31 MAGGIO 2018, la tastiera del laptop smette di funzionare. Ho chiamato il servizio clienti per la situazione. In quei tempi, ero nel mio periodo di scuola estiva (l'ultimo semestre prima della laurea), avevo davvero bisogno di un laptop. Ho acquistato una tastiera esterna per svolgere i miei lavori scolastici come scrivere saggi. Ne ho parlato al servizio clienti. Ciò significa che posso spedirti il ​​mio laptop non appena la mia scuola estiva finisce. Il 18 SETTEMBRE ho chiamato e ho ricevuto l'etichetta di spedizione da Lenovo. Ho spedito il mio laptop quel giorno. Il mio laptop è stato in servizio 55 giorni per un guasto alla tastiera. Quello che è risultato è che (il servizio) ha sostituito 8 parti diverse, ma stavano ancora aspettando la tastiera. Ho chiamato loro per 9 volte. Tutto quello che sono stato gentile è stato dimostrato dal loro sistema di registrazione della qualità. Hanno perso tempo dicendo che stiamo cercando di intensificare il tuo caso e suppongono di chiamarmi entro 2-3 giorni lavorativi. Nessuno mi ha chiamato. Li ho richiamati il ​​4 ° giorno, mi è stata detta esattamente la stessa frase (mi avrebbero chiamato 2-3 giorni). Per il momento, ho ricevuto il mio laptop il 13 NOVEMBRE 2018. Ho acquistato il laptop il 13 NOVEMBRE 2017. La scatola era davanti alla mia porta. Il 13 novembre in Virginia, abbiamo avuto cinque cattive piogge. La scatola era tutta bagnata e si trovava davanti alla mia porta. Li ho chiamati oggi e stavo cercando di spiegare la situazione 6 volte. Ho spiegato l'intera storia 6 volte diverse alla volta, perché mi stavano riattaccando. Oh, una di loro mi ha detto che rimborserò i tuoi soldi e mi trasferirò al reparto garanzia e lei mi ha detto che il sistema non funziona e chiamaci più tardi. Dopo quella chiamata, ho fatto altre 2 chiamate e ho dovuto spiegare l'intera storia ancora e ancora. L'unica via d'uscita è andare in tribunale. Sono molto dispiaciuto di aver acquistato un laptop da LENOVO.

In conclusione, se non hai acquistato nulla da LENOVO, considera i miei sentimenti e la mia esperienza.

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