Amber Davidson

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Inizialmente non ho avuto problemi con il mio Leno...

Inizialmente non ho avuto problemi con il mio Lenovo. Windows 8 ha richiesto un po 'di tempo per abituarsi, ma andava bene. Sono passati circa 4 mesi da quando ha iniziato ad avere problemi wireless. Ho provato di tutto, dai driver alle impostazioni e non sono riuscito a risolverlo. Quando ho contattato Lenovo, un tecnico (che non poteva nemmeno navigare nel mio computer!) Ha scherzato per ORE sul mio computer alla fine mi ha detto che era colpa mia perché non conoscevo la password per il mio wireless. Ma stai scherzando? Come possono i computer di 3 coinquilini accedere tutti al wifi, per non parlare del mio smartphone e tablet, quando abbiamo la password wifi sbagliata ?! Quindi è stato orribile e inutile. Dopo questo, Windows 8.1 è uscito e io (sfortunatamente) ho aggiornato. Ha mandato il mio computer in un pasticcio non funzionante in cui ho dovuto ripristinare per far funzionare il mio computer. Ho pensato che fosse strano, ma ho pensato che il mio computer potrebbe aver perso il wireless in un momento cruciale durante il riavvio.

Ho provato a convivere con il problema wireless, ma ha continuato a peggiorare. È passato da una volta alla settimana o giù di lì a non funzionare affatto. Di nuovo, ho contattato lenovo che ha passato un sacco di sciocchezze (che avevo già provato) e poi mi ha detto di inviarlo per essere esaminato. Ho anche chiesto informazioni sull'aggiornamento a Windows 8.1 e mi hanno detto che stavo meglio di no poiché i loro driver non lo supportano ancora. (va bene, ma è passato un anno e i nuovi driver devono ancora apparire sul loro sito ...)

Al momento ero nel Regno Unito e mi hanno detto che "non era un problema" e lo avrebbero esaminato da quelle parti. Dopo averlo inviato nel Regno Unito, lenovo (in Germania, che ha impiegato una settimana per arrivarci e una settimana per tornare) TRE VOLTE !!! (6 settimane senza un computer) alla fine mi hanno detto che non guardano nemmeno i computer stranieri. Ogni volta che avevo chiamato mi hanno detto che non avevano avuto la parte e di rispedirla, ecc. Quando avrebbero potuto dirmi la VERITÀ.

Quindi stavo per tornare negli Stati Uniti, quindi ho aspettato di rispedirlo quando sono tornato a casa. Durante questo periodo, anche lo schermo del mio computer è oscurato. Non è stato possibile fare nulla per risolverlo (scoperto in seguito che era un cattivo cablaggio allo schermo che hanno sostituito)

Negli Stati Uniti ci sono voluti solo 3 giorni perché il mio computer tornasse, evviva! Ho avuto immediatamente un problema wireless il giorno successivo, ma è successo solo una volta e non si è più verificato nelle settimane successive, quindi l'ho lasciato andare. Ho nuovamente provato ad aggiornare a Windows 8.1 pensando che questa volta potrebbe funzionare. Ancora una volta, ore di aggiornamento per ottenere solo un computer inutilizzabile che si è bloccato e si è interrotto. Ripristina ancora una volta.

Circa un mese dopo, il mio computer ha iniziato a bloccarsi in modalità di sospensione. Vorrei aprire il caso e si riavvierebbe. L'ho preso solo una volta che si schiantava davvero. L'ho rimandato indietro. Ancora una volta un servizio in tempo utile.

Un paio di mesi dopo (ahimè) ha iniziato a perdere il wireless in modo casuale (non così grave come prima) e si è bloccato in modalità di sospensione alcune altre volte affermando [Driver Power State Failure]. Da allora sono venuto a trovare alcuni forum DEDICATI al mio esatto tipo di computer (Y580). A quanto pare non sono l'unico ad aver avuto un'esperienza terribile.

In questa fase, Lenovo mi ha gentilmente permesso di rispedirlo di nuovo anche se non ho la garanzia di 1 anno. Ho dovuto sostenere abbastanza strenuamente che questo era ancora lo stesso problema che non hanno mai risolto. Questa volta spero di riavere un computer funzionante. A partire da ora, anche se ha una quantità minima di software (Office, chrome, skype ...) il mio computer si comporta come se stesse nuotando con una tonnellata di mattoni avvolti intorno al collo. Non riesco a capirlo.

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