Dave M

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Ho acquistato un Lenovo Y50 UltraHD Touch da Lenov...

Ho acquistato un Lenovo Y50 UltraHD Touch da Lenovo (il loro sito Web) - è arrivato, il laptop sembrava bellissimo e ha funzionato alla grande per 3 settimane !! Poi una sera vado a usarlo e * puof * qualcosa di fritto e una nuvola di fumo esce dal laptop. - Nessun problema, ho acquistato la garanzia estesa con protezione accidentale.
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Assolutamente orribile!

Il primo ragazzo con cui ho parlato, "Mario", non ha potuto fare nulla, non ha potuto avviare una riparazione, una sostituzione, niente !! Mi ha detto che creerà un ticket, lo intensificherà e un case manager mi risponderà entro 3 giorni lavorativi ...

Sono passate più di due settimane, ho chiamato molte volte e ho ricevuto la stessa risposta. Ho parlato con Erin, Roger, Selene e Joy.

Con il passare del tempo, la data di acquisto del prodotto si sta allontanando, riducendo la mia capacità di restituire il prodotto per un rimborso completo ....

Quindi, tornando indietro al motivo iniziale di questa recensione - Ho acquistato un laptop nuovo di zecca (Lenovo Y50 UltraHD Touch), che è morto dopo 3 settimane, ho acquistato la garanzia estesa di 3 anni con protezione dai danni accidentali in cui il contratto afferma esplicitamente che "IN CASA ASSISTENZA ENTRO 4 ORE .... SE IL PRODOTTO NON PU ESSERE RIPARATO VERRÀ SOSTITUITO. "

Solo così tutti sanno - Lenovo tenterà di riparare il laptop ad ogni costo - che letteralmente significa aspettare che qualcuno estragga un po 'di minerale di rame e silicio per creare qualsiasi scheda di circuito sia necessaria prima di sostituirla. ASPETTI SETTIMANE.

Tradotto