Lenovo (Raleigh-NC-USA) Revisione

QUESTO NUMERO È BS SU GEICO. COME FACCIO A TROVARE IL NUMERO CORRETTO ?!

Servizio clienti pessimo, problemi con un computer nuovo di zecca e abbiamo dovuto pagare per problemi software, peccato !!!!

servizi clienti pessimi!
il laptop rec'd difettoso
Ho un laptop C930 yoga $ 1600, abbiamo ricevuto problemi con lo schermo, l'elaborazione della richiesta di sostituzione richiede 5 giorni ..... come la fine del mondo nelle ore e negli orari e nei giorni del telefono ..... servizi clienti è molto male

Lenovo è stata una notevole perdita di tempo e denaro. Il sistema che ho ordinato doveva essere arretrato di 4 settimane e quando ho controllato lo stato dell'ordine dopo 4 settimane, la data di spedizione era di 4 mesi rispetto alla data dell'ordine. Dopo un paio di chiamate, hanno fatto costruire il sistema e me lo hanno spedito entro un paio di settimane in più.

Impossibile installare Windows 7 a 64 bit sul sistema a causa di un driver di dispositivo mancante. Chiamato il loro supporto, non hanno potuto aiutare e hanno inviato la chiamata a un gruppo di supporto hardware presso IBM. L'addetto all'hardware non ha potuto aiutarmi, si è scusato abbondantemente, ha trascorso circa 10 minuti cercando di trovare il produttore dell'unità DVD finché non l'ho lasciato fuori dai guai e gli ho detto che avrei guardato. Finalmente è stato possibile installare la versione non SP1 di Windows 7 ma meno della metà dei driver di dispositivo sul disco dei driver incluso con la macchina si installava. Immagino che i driver esistano perché vendono sistemi precaricati, ma ora mi chiedo se questo h / w sia diverso da quelli precaricati. Indipendentemente da ciò, dopo 6 ore di utilizzo di questo sistema, sto tagliando le mie perdite e restituendolo. Oh sì, c'è una commissione di rifornimento del 15%. Idem per la recensione precedente, ma non mi occuperò più di Lenovo.

Servizio di garanzia assolutamente orribile. Il laptop difettoso non ha funzionato nemmeno per due mesi. Non si avvia nemmeno. Poi hanno detto che non sostituiscono i dispositivi ma che lo ripareranno senza alcun costo ... Immagino che l'idea di ripararlo ci stia dando da fare. Avrebbero mandato un'email una volta che il tecnico dovrebbe venire e poi il tecnico non si sarebbe mai presentato. Poi hanno inviato una mail con un nuovo orario ... stessa cosa. Questa è la tua esperienza peggiore in assoluto. NON ACQUISTARE LENOVO! MAI!

Non saprei nulla dei loro prodotti perché era impossibile ordinare da Lenovo. Il racconto è che il servizio clienti di Lenovo non farà nulla per aiutarti. Storia lunga, ho provato ad acquistare un laptop e hanno annullato l'ordine perché il mio indirizzo di spedizione era diverso dal mio indirizzo di fatturazione. È stato particolarmente difficile perché mi stavo trasferendo e avevo un limite di tempo. Non mi hanno rimborsato per l'ordine annullato fino a 4 giorni dopo, nonostante il loro servizio clienti mi dicesse di dare il rimborso 24 ore ogni giorno che li ho contattati. Questo ordine doveva essere consegnato in una settimana. Quando ho effettuato il mio secondo ordine, il loro sito web mi ha dato una data di consegna di due settimane DOPO la conferma dell'ordine. Questo non ha funzionato per me da quando mi stavo trasferendo. Ho provato a cambiare l'indirizzo di spedizione il giorno successivo a quello in cui è stato effettuato il secondo ordine. Il loro servizio clienti mi ha detto che non potevano cambiare l'indirizzo a questo punto dell'ordine, anche se il loro sito web diceva che non era stato completamente elaborato. Ho annullato l'ordine a questo punto. Lenovo è stata la peggiore azienda da cui abbia mai provato ad acquistare qualcosa.

se vuoi visitare devono stampare un badge con il nome

Non ho mai provato così tanto a dare a un'azienda $ 3500
Né ho mai avuto un'esperienza così scadente nel servizio clienti.
Potrei affermare fatti che farebbero sembrare Lenovo assolutamente orribile. Ma sono troppo stanco per scrivere tutto a macchina.
Dirò solo che ho passato 4 ore cercando di convincere le persone ad aiutarmi. E oggi è stata l'ultima che ho potuto passare il mio tempo cercando di spendere soldi con questa azienda. Anche quando ho parlato con le persone, è stato il peggior servizio che ho avuto nella mia vita.

Contrattando il servizio clienti e poi annullando l'ordine senza uno sconto hanno promesso ... che perdita di tempo.

Adoriamo Lenovo. Trattano così bene i loro dipendenti e clienti.

Ho acquistato un tablet Lenovo Yoga Hd 10. dopo che 2 di loro hanno fallito ho chiesto indietro i miei soldi. sono passati più di 2 mesi. ha finalmente ricevuto $ 40,00 dollari ancora in attesa di oltre $ 390,00
Ho contattato l'azienda decine di volte che richiedono ore e ore.
Non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Il supporto tecnico è all'estero. Terribile

NON ACQUISTARE NULLA DA QUESTA AZIENDA

PER FAVORE ASCOLTAMI.

Ho comprato un Samsung molto soddisfatto del supporto

Il prodotto e il servizio clienti assolutamente PEGGIORI.

Terribile servizio clienti! Non comprerò più Lenovo. Il mio nuovissimo laptop per lo yoga non aveva altro che problemi. Hanno provato a ripararlo due volte. Alla fine mi stanno inviando un rimborso ma ho dovuto perseguitarli. Non risponderebbe alle mie chiamate né restituirei e-mail. Terribile.

Servizio clienti estremamente pessimo. Non c'è da stupirsi perché hanno bloccato la sezione delle recensioni sul loro sito web !!! Ho comprato un laptop 7 mesi fa e non ha mai funzionato correttamente. Dopo 3 riparazioni, 11 settimane in riparazioni, più di 15 chiamate (lungo tempo di attesa), Lenovo non vuole sostituirlo come da legge. Alla fine sono stato trasferito al servizio di escalation, ci sono voluti 4 giorni lavorativi per essere richiamato. Il case manager mi ha chiesto di rispondere a un'e-mail che mi ha inviato con la cronologia dettagliata. 5 giorni dopo, ho richiamato l'agente e mi ha detto di non aver mai ricevuto entrambe le mie e-mail (e-mail iniziale + un promemoria dopo 3 giorni) e che indagherà sul problema e-mail e mi richiamerà tra 15 e 15 minuti. Non ha mai richiamato e non ha risposto alle mie telefonate, quindi ho lasciato un messaggio. Non mi ha mai richiamato. Dopo 3 settimane di escalation, ho inviato una lettera di costituzione in mora alla sede centrale e l'hanno rifiutata.

Avere molti dei ThinkCentre Tiny in uno con il processore M73 w / i5 .... pezzo FANTASTICO !! La qualità è di gran lunga superiore alla concorrenza e le prestazioni sono ottime. Durante il processo di ricerca e acquisto il supporto tecnico e la reattività del personale di vendita è stata una piacevole sorpresa. Lenovo è stata sicuramente un'azienda con un punteggio di 5+.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI.
STAI LONTANO!!!
Recentemente ho ordinato un thinkpad per lavoro che avrebbe dovuto arrivare venerdì e dalle informazioni sull'ordine il mio ordine non è stato nemmeno elaborato !!!

Ho contattato il servizio clienti tramite la chat online e nessuno poteva dirmi nulla!

La prima persona mi ha detto che gli era stato ordinato di nuovo e che sarebbero passate settimane prima che lo avessi ricevuto.
La seconda persona mi ha detto che sarei stato spedito l'8 e ho chiesto se potevo spedirlo il giorno successivo. E ha detto che avrebbe presentato la richiesta. Abbastanza sicuro non è stato spedito oggi.

Li ho contattati ancora una volta oggi e la persona mi ha detto che c'era un problema con il mio ordine e che lo avrebbero spedito oggi pomeriggio. Ho quindi chiesto se fosse possibile spedirlo in aereo il giorno successivo, poiché gli ho detto che avrei pagato le spese di spedizione, poi mi ha informato che Lenovo non ha questa opzione. Ora sono le 18:30 (ora del Pacifico) e il mio laptop non è stato spedito e il mio ordine non è stato nemmeno elaborato.

Una tale delusione, come un produttore di laptop così costoso abbia un servizio clienti così scadente.

Divertente, l'unico commento positivo è stato da un dipendente Lenovo :(

A breve registrerò una mia recensione negativa se Lenovo non ripara correttamente il mio E540 invece di fucilarlo. Tecnica di risoluzione dei problemi molto scarsa. Non sanno cosa stanno facendo finora. Vedremo. Ti terrò aggiornato :)

Il mio servizio non è stato buono terri L shackleford ha dormito e passato del tempo con lui e lavora per la stessa azienda che peccato. Quest'uomo è mio marito da 27 anni.

2 ritardi e promesse non mantenute più tardi .. Non posso tornare a scuola e completare i miei compiti o continuare a gestire la mia piccola impresa. Il servizio clienti non può mettermi in contatto con nessuno che possa effettivamente prendere decisioni.

Servizio clienti orribile. Ho acquistato un Idea Pad nel febbraio 2018. Finora, ha avuto 2 problemi che hanno richiesto la sostituzione o la riparazione in garanzia. Per il problema più recente (lo schermo diventa nero durante l'uso), il laptop è stato inviato al deposito Lenovo il 21/11/18 per la riparazione. A partire dal 30/12, non l'ho ricevuto indietro e continuo a non ricevere informazioni da Lenovo. Nonostante le escalation e le promesse di riparazione, non è successo niente e hanno ancora la mia macchina. Questa è un'azienda assolutamente orribile. Nessuno si assume la responsabilità di portare a termine le cose. Il loro servizio clienti offshore è addestrato solo a leggere le cose sullo schermo; nessun pensiero indipendente o responsabilizzazione per assistere i clienti. Stai lontano da loro e dai loro prodotti: sono i peggiori in assoluto.

** ATTENZIONE ACQUIRENTE ** Computer Lenovo - Ho provato a ordinare un computer portatile per lavoro da Lenovo più di 2 settimane fa. Quando ho effettuato l'ordine, la data "spedizione entro" diceva "entro 9 giorni". Ho pensato che fosse ragionevole, quindi ho ordinato la macchina. Sono passati alcuni giorni e ho controllato lo stato del mio ordine online - per trovare un giorno di spedizione del 24 gennaio 2012 !!! Ho contattato Lenovo tramite chat sul loro sito Web che era inutile, quindi ho chiamato. Né l'operatore di supporto chat, né l'operatore telefonico (Jeeva Jyothi Victor) sono stati di alcun aiuto. Sono stati bravi a dirmi che sarebbe andato tutto bene e il mio computer sarebbe stato spedito entro una settimana. È passata una settimana e ancora nessuna risposta da parte di Jeeva o di chiunque altro @Lenovo ... Quindi ho inviato un'e-mail al CSR (Jeeva) chiedendo ripetutamente un aggiornamento di stato senza risposta. Quando finalmente ho chiamato, di nuovo - Jeeva si è scusata per non aver restituito nessuna delle mie e-mail e mi ha informato che non avrei mai ricevuto il mio computer, ma non preoccuparti perché mi hanno spedito il mouse e gli accessori per le maniche per il computer che non avrebbero ricevuto fornire. Dopo una discussione di mezz'ora, hanno accettato di rimborsare tutti i miei soldi e reindirizzare gli accessori del computer al loro magazzino .... INDOVINA CHE COSA HA APPENA RICEVUTO IL MIO UFFICIO ..... La custodia del computer e il mouse ... questo è stato la peggiore esperienza del cliente della mia vita e non auguro a Lenovo altro che il peggio!

Prodotti difettosi, cattivi, cattivi. Compagnia orribile, orribile, orribile

Il peggior servizio clienti di sempre! Possiedo 2 Lenovo ma non ne acquisterò un altro e non consiglio i loro prodotti a nessuno a causa della loro mancanza di flessibilità e del servizio clienti scadente. Zero stelle.

Il servizio clienti Lenovo non è orribile. Il laptop doveva essere riparato dopo 3 mesi. Dopo averlo inviato per la riparazione è andato perso e non hanno mai provveduto a farlo. Ho passato ore al telefono. Tutti hanno detto che avrei ricevuto un aggiornamento in 24 ore senza alcun follow-up.

Ho acquistato un computer IdeaCentre AIO 5i (27) alla fine di novembre 2020 e ho riscontrato che si bloccava con uno schermo nero numerose volte nella prima settimana. Il 22 gennaio è MORTO! Ho acquistato la copertura premium e ora mi viene detto che ci vorranno mesi per risolverlo perché non sono disponibili parti. Questo computer è nuovo di zecca e ovviamente di cattiva costruzione. Il tecnico ha smontato l'intero computer e non è riuscito a trovare il problema. Lenovo dovrebbe semplicemente sostituire l'intero computer, ma no, faranno attendere mesi a un cliente per riparare un nuovo computer difettoso. Rimorso dei principali acquirenti. Non ho ancora ricevuto risposta una settimana dopo da quando Lenovo lo ha intensificato! Compratore stai attento! Presentato reclamo al Better Business Bureau e ancora nessuna risposta. Lenovo non si preoccupa dei propri clienti! BTW .. La recensione a 5 stelle che si intitola è di 2 anni fa! Questa compagnia è nei guai.

Tutti quelli che lavorano qui sono così gentili e molto organizzati. Luoghi bellissimi anche

Paga un bel po 'di soldi per il tuo prodotto, chiama e chiama nessuno ti aiuterà affatto, quindi detto questo è il mio 5 e l'ultimo

Non comprare mai un Lenovo! Terribile servizio clienti !! Non posso esprimerlo abbastanza. Il mio laptop da $ 2.300 si è completamente sciolto dopo soli 10 mesi. Mi è costato $ 98,84 per rispedirglielo il 14 settembre e l'hanno avuto dalle 9:30 del 20 settembre. Non hanno le tre parti necessarie per risolverlo. Il mio caso è stato "inoltrato" a un misterioso dipartimento del North Carolina, chiamato Customer Relations. Non puoi metterti in contatto con queste persone - niente e-mail, nessun numero di telefono - e nel frattempo sono senza PC da un intero mese. Chiamo l'ufficio del supporto tecnico tutti i giorni e dicono di non avere un numero di telefono. Promettono di chiamarmi ogni volta, ma * non *. Vorrei non aver mai sentito parlare di Lenovo! Non comprare mai questo marchio !!

Sono Hardik Mehta, Esq. dall'India. Per cominciare avevo acquistato un desktop del valore di Rs. 75.000 / - cuscinetto n. Di serie S100FRA8 e modello n. F0AU00F6IN. La data della fattura è il 14.12.2015, ma la macchina è stata installata il 16.12.2015, mercoledì alle 17:15 circa. Ciò può riflettersi nel sistema del produttore, poiché l'usato deve registrare la macchina con "Lenovo". La macchina si è rotta giovedì 24 dicembre 2015. Ci sono 7 giorni di tempo (esclusa la domenica) per il funzionamento della macchina da parte mia. Secondo la cosiddetta proposta consumer friendly di Lenovo, se la macchina si guasta entro 7 giorni (la definizione è soggettiva a favore dell'azienda, l'altra a favore del consumatore), l'intera macchina deve essere sostituita. Con mio grande shock e sorpresa l'ingegnere è stato inviato il 28.12.2015 con l'LCD sostitutivo senza alcuna prova che lo stesso fosse nuovo. Il personale del servicenter di nome Binita invece di comprendere la gravità della questione, ha insistito per sostituire il display LCD e in caso contrario, nulla può essere offerto dalla società. Per nessun'altra opzione, ho dovuto procedere con la sostituzione, ma quella sostituzione non ha risolto il problema e nessuno si è preso cura dello stesso fino a quando non ho usato Twitter come mezzo per comunicare.

Ora, la società è fermamente disposta a non dare sostituzione ed è con disonore che devo affermare che l'ingegnere sta dicendo che deve visitare ancora una volta il sito per verificare quale parte è richiesta. E 'indiscusso che il tecnico avesse sostituito il display LCD lunedì 28/12/2015 e ha controllato tutte le parti in mia presenza e mi ha detto che "la scheda, se sostituita può risolvere il problema ma questo è per tentativi ed errori" . Dato che sto affrontando questo problema dal 24.12.2015 e con scarso supporto di "Lenovo", sono di nuovo bloccato con il gioco "tondo", che è molto sfortunato per le relazioni cosiddette "consumer friendly" di "Lenovo". Non posso consegnare la mia macchina ancora e ancora come una "prostituta" da utilizzare per tentativi ed errori. La macchina ha appena 7 giorni di vita. Come da contratto di acquisto la garanzia di 3 anni è assicurata dal produttore ma purtroppo per motivi a lui più noti la stessa non viene prorogata / eseguita quando richiesto / garantito.

Chiedo quindi a "Lenovo" di fornire un computer sostitutivo al più presto. Non vedo l'ora di 15 "giorni lavorativi". è gradita una risposta / conferma tempestiva, in mancanza di quale adeguata tela legale / multimediale deve essere presa.

la compagnia più orribile con cui abbia mai avuto a che fare. Il mio schermo di yoga 700 si è rotto e dopo 2 settimane. ora hanno il mio computer da 3 settimane e i rappresentanti non possono dirmi nulla sullo stato della riparazione. è come un buco nero che ha a che fare con Lenovo. leggi altre recensioni e non acquisterai MAI da questa azienda

Ho colto l'occasione con il laptop Lenova - non è un cattivo laptop, molto leggero e veloce - non è un cattivo servizio clienti. ovviamente, tutti in Occidente sono preoccupati per ciò che gli spyware che la Cina mette nella loro tecnologia ... posso solo immaginarlo, ma il laptop sembra valerne la pena ;-)

Ho acquistato un computer Lenovo Yoga 910 15 mesi fa. Nient'altro che problemi. L'ho acquistato da Best Buy e l'ho portato a Geek Squad numerose volte per non parlare del supporto telefonico 800 da loro. Alcuni dei problemi, non sono stato in grado di collegare un monitor esterno (ASUS) tramite una mini porta C USB al computer senza jitter. Dopo molti viaggi alla Geek Squad è stato stabilito che la connessione della scheda madre alla porta C era allentata e non c'era più niente che potesse essere fatto utilizzando la porta C. In alternativa, Geek Squad mi ha fornito una connessione con porta B. Ho ancora errori, ma non così tanti con la porta B. Ad esempio, il mouse wireless funziona e spesso, l'intensità del video è debole, non sono sicuro che anche la connessione alla porta B sia difettosa.

Il supporto Lenovo ha una prima linea di difesa (difficile da capire il loro inglese) che mi informa che sei fuori garanzia da 5 mesi e non possiamo aiutarti. Ho richiesto l'escalation del mio problema, ma il call center gestisce semplicemente le chiamate superficiali e deludente per cercare di portare avanti una discussione coerente dei problemi.

Sebbene abbia letto molte recensioni a sostegno del prodotto, credo anche che sia importante per le aziende che vendono un prodotto da $ 1200 disporre di una rete di supporto che ascolterà i problemi dei clienti riguardo ai guasti dei loro prodotti e offrirà alternative per la riparazione, la sostituzione, ecc. Niente più Lenovo per me .

Che esperienza incredibile! Non avevo mai perso così tanto tempo per ritrovarmi con nient'altro che problemi. Pensavo che IBM fosse un'azienda fidata con una storia rispettabile e affidabile, immagino di essermi sbagliato. Ho avuto a che fare con oltre 15 persone diverse in tre paesi diversi e ancora nessun computer funzionante. Farò del mio meglio per condividere la mia esperienza con il mondo. Odio!

Quindi ottimi prodotti di alta qualità durante Pandemic for Kids.

Questa azienda produce un buon prodotto fino a quando non hai bisogno di assistenza. Il servizio clienti è inesistente. Direi ai tuoi amici, familiari e azienda se il tuo prodotto fallisce, ti chiederai cosa ne sarà del tuo prodotto. NON ACQUISTARE QUESTO MARCHIO!

Ho acquistato un Y40-80 da Lenovo alla fine della scorsa estate. Durante tutto l'anno in garanzia il computer ha funzionato perfettamente senza un singolo problema. Circa due giorni dopo la fine della garanzia e il computer ha iniziato a bloccarsi così tanto che era a malapena utilizzabile. Ora potresti pensare che ho visitato un sito Web scadente o qualcosa del genere ma avevo visitato solo siti Web altamente affidabili come Google, YouTube, Facebook, ecc. Quando ho chiamato Lenovo hanno detto che era un peccato per me poiché la garanzia era scaduta appena prima di questi problemi ma mi hanno suggerito di ripristinare le impostazioni di fabbrica. L'ho fatto. All'inizio ha funzionato bene ma una settimana dopo si è schiantato un po 'lei e lì. Ho fatto varie cose per provare a risolverlo.

Finalmente il crash si è fermato dopo poche settimane, no grazie a Lenovo. A questo punto la batteria del computer (che aveva solo poco più di un anno a questo punto) non sarebbe più in grado di mantenere la carica. Pratico un'ottima protezione della batteria scollegandola una volta caricata. Raramente lasciato collegato alla presa di corrente durante la notte, non lasciando che la batteria scenda al di sotto del 20% tranne alcune volte durante gli ultimi giorni di crash, poiché la durata della batteria era breve ed ero in classe. Dopo aver trascorso un'eternità con Lenovo, mi hanno detto quale batteria acquistare, $ 76 USD ($ 102 CAD all'epoca).

Dato che sono uno studente e ho bisogno di un laptop per le lezioni, scelgo un metodo di spedizione più veloce rispetto alla spedizione via terra di 7 giorni lavorativi poiché era un martedì e non sarebbe potuto arrivare per due settimane, il che significherebbe. Non sapevo, ma il metodo di spedizione che ho scelto non è stato offerto in Canada. Lenovo ha deciso di aggiornarmi alla spedizione durante la notte, a mie spese di oltre $ 200 CAD. Quando ho chiamato l'azienda e ho detto che non avevo dato il permesso per questo, all'inizio mi hanno offerto poco aiuto, ma due giorni dopo sono entrato in contatto con un supervisore. Il supervisore ha detto che potevano rimborsarmi il profitto ottenuto sulla spedizione ($ 50 CAD). Mi stavano addebitando un profitto sulla batteria e sulla spedizione, spedizione che non ho chiesto. Voglio anche sottolineare che la "spedizione notturna" che mi è stata addebitata non è arrivata fino al venerdì successivo all'ordine. Sì, è stata la spedizione durante la notte, il rappresentante con cui ho parlato mi ha detto che era così come il supervisore. Anche il conto per la spedizione è arrivato circa 24 ore dopo che ho ordinato il prodotto quindi non sono stato a conoscenza dell'addebito fino a molto tempo dopo.

Quando è arrivato sono andato a una laurea in informatica con cui vivo e che aveva gli strumenti adeguati. Non è difficile rimuovere una batteria, solo viti. No, le viti erano di bassa qualità e alcune non sono uscite perché quando abbiamo provato a svitarle si sono spogliate. Ho dovuto portarlo in un negozio di computer e pagare $ 35 per togliere le viti, e quel prezzo era inferiore a quello che il posto ha cercato di farmi pagare, ma ho negoziato.

L'assistenza clienti Lenovo durante l'intero viaggio è stata estremamente inutile, sconsiderata, ha praticato pratiche commerciali estremamente scadenti, si è approfittata di me.

Ho avuto a che fare con il servizio clienti di altre società tecnologiche come Apple, HP, Rogers, Monster, Sony e ho sempre avuto un buon servizio. Ma questo era il servizio clienti meno utile con cui avevo avuto a che fare finora nella mia vita e non sembravano disposti ad aiutare. Sono profondamente deluso.

Nell'ultimo anno ho avuto un cliente che utilizza prodotti Lenovo e, sebbene abbia sempre trovato il loro prodotto sufficiente, non sono mai in grado di utilizzare il loro sito Web per configurare o ordinare prodotti da loro. Ho fornito loro questo feedback diverse volte e ho mostrato loro tutti i diversi browser che ho testato e mi hanno semplicemente spinto attraverso un repository di vendita e una telefonata per far sì che il mio ordine si occupasse.

Oggi, mentre cercavo di chiamare per avere un preventivo su una configurazione, mi sono seduto e ho ascoltato un ragazzo parlare con il suo vicino di calcio e qualcuno che riceveva un contratto da 40 milioni di dollari mentre cercavo di attirare la sua attenzione. Quando finalmente ho gridato al telefono sono stato immediatamente trasferito a un sondaggio sulla soddisfazione.

Fortunatamente non ho dovuto utilizzare il loro supporto per nulla, ma sono pronto per iniziare a cambiare i prodotti che il cliente sta utilizzando semplicemente basandomi sul fatto che non posso mai vedere per ottenere ciò di cui ho bisogno da questa azienda.

Questo è il peggior prodotto che abbia mai acquistato, ho avuto il piacere di possedere il loro laptop Lenovo Flex 6 per 3 mesi e l'ho usato 3 volte per inviare un'e-mail e ora non funziona Ho chiamato il loro servizio clienti e loro hanno inviato una tecnologia fuori, il tecnico non è stato in grado di riparare il prodotto, mi hanno inviato una USB da scaricare sul mio dispositivo e ancora non funziona, quindi ho chiamato di nuovo e hanno ripristinato questo dispositivo e ancora non funziona. per risolvere il problema per circa un mese e tutto ciò che continuano a fare è darmi da fare per favore, come consumatore, stai lontano dal loro prodotto, non vale il tempo e il fastidio.

Supporto in garanzia orribile. Assolutamente il peggiore. Una stella è troppo per questa recensione.

Ho acquistato un laptop 2 in 1 (Flex5) nel novembre 2017. Dopo 4 mesi dall'acquisto (marzo 2018) il touchscreen smette di rispondere in modo intermittente al tocco. Diventa più frequente col passare del tempo. Smette di rispondere completamente subito dopo.

3 mesi di "supporto remoto" non sono riusciti a risolverlo. 3 mesi di attesa prima che le "parti necessarie" diventino disponibili per una sostituzione dello schermo che termina senza disponibilità. Mi è stata offerta un'unità sostitutiva, ma a causa della "disponibilità limitata"

Ho dovuto accettare (e l'ho fatto) una sostituzione con un disco rigido più piccolo. 3 settimane ora in attesa della mia unità sostitutiva. Ora (novembre 2018) ho un laptop 2 in 1 che non ha assolutamente alcuna funzione touchscreen. 8 mesi in cui sono stati spinti e spazzati via da un dipartimento all'altro.

Acquistare un Lenovo significa ...

Otterrai 4 mesi di utilizzo normale del loro prodotto. Quindi, avrai 3 mesi di telefonate e sessioni di chat nel tentativo di risolvere un problema con il loro prodotto. Quindi avrai 3 mesi di attesa per le parti per riparare il loro prodotto senza assolutamente NESSUN CONTATTO da parte del team di garanzia a meno che non li chiami e non ti venga spostato attraverso 3 reparti. Poi 2 mesi di attesa che il Prodotto Fairy ti invii il tuo sostituto solo per rimanere deluso quando ti accorgi di aver acquistato dall'azienda sbagliata.

Nel frattempo >>> Il servizio clienti è inutile. Vieni spostato da una persona all'altra leggendo un copione che non è in grado di fornire una risposta semplice. Non ho ancora parlato con un rappresentante che non stia ovviamente leggendo una sceneggiatura.

Lenovo NON sostiene il proprio prodotto. Ti spingono in giro finché non ti arrendi.

La prossima volta che hai voglia di acquistare un prodotto Lenovo, fatti un favore: getta i tuoi soldi nella spazzatura e ficcati una forchetta nell'occhio.

Adoro questo posto e adoro i laptop thinkpad e la qualità dei prodotti

Computer portatili difettosi ogni volta e computer in vendita esauriti che non vengono spediti con la compagnia.

Ho ordinato il mio Thinkpad il 28/10/2019 e Lenovo ha autorizzato la mia carta, 1-3 giorni lavorativi per la spedizione Lenovo non spedirà il mio laptop. Il servizio clienti Lenovo è uno scherzo che la mia unità avrebbe dovuto spedire l'11 / 6/2019 e oggi; 11/12/2019 non lo faranno
spedire il prodotto o rilasciare trattenuta sulla mia carta di credito !! Chiamo il cosiddetto servizio clienti e LYE come i bambini invece di trovare una soluzione. Quindi ora li sto portando a piccoli reclami !!!

Sebbene il loro accesso remoto abbia risolto il mio problema, ne ha creato un altro! Di conseguenza, il mio conto bancario è stato compromesso per oltre $ 3000.

Ordina un laptop il 26/7/2017. Ho ricevuto un'e-mail in data 8/3/2017 dicendo che il laptop che ho ordinato non era più disponibile e mi ha offerto un sostituto che era un downgrade da quello che ho ordinato. Quando ho chiamato il servizio clienti per vedere se lo avrebbero sostituito con uno paragonabile a quello che ho ordinato (l'unica differenza era il colore) il rappresentante del servizio clienti mi ha messo in attesa per consultarmi con Simon Jaimes che ha inviato l'e-mail offrendo il down grade.

La risposta di Simon Jaimes è stata (in poche parole) che ciò che veniva offerto era l'unica opzione. Accetta o annulla l'ordine. Ho annullato l'ordine. Sulla base di quello che ho letto sono contento di averlo fatto. Ora devo preoccuparmi di riavere i miei soldi. Quando ho effettuato l'ordine, hanno detto che non avrebbero indebitato il mio account fino alla spedizione dell'articolo. Se avessero seguito la loro politica il mio account sarebbe ancora positivo e tutto ciò che avrebbero dovuto fare era informarmi che l'articolo che ho ordinato non era più disponibile e fare un'altra selezione

In lontananza era una benedizione sotto mentite spoglie.

8/11/2017

Annullato il mio ordine l'8 / 4 via e-mail. 8/7 ha inviato nuovamente un'e-mail e chiamato per assicurarsi che l'ordine fosse annullato. Ho parlato con il rappresentante del servizio clienti e ha confermato la cancellazione, ma ha detto che potrebbe esserci una possibilità che venga spedito perché sono stati in grado di evadere il mio ordine, ma ho ricevuto il pacco da chiamare per l'etichetta di spedizione per il rimborso COMPLETO. Sorprendentemente, l'8/8 mi è stato rimborsato l'intero importo.

Ho ricevuto il laptop l'8 / 9 ma non ero qui per firmarlo, quindi l'ho ricevuto l'8 / 10. Chiamo immediatamente per l'etichetta di spedizione e spedisco in uscita l'8 / 11 e arriverò alla sede di Morrisville NC l'8 / 15.
Hanno addebitato di nuovo il mio account !!!!!! Vado lì sulla pagina Facebook e li faccio esplodere. Se non ho accreditato un rimborso completo sul mio account entro lunedì, contento il Better Business Bureau! Questo è ridicolo! Non mi interessa quanto siano buoni i loro laptop con il loro servizio clienti e le recensioni negative li faranno sentire! Tuttavia, in tutta franchezza, i rappresentanti del servizio clienti con cui ho parlato erano molto gentili e professionali, nessun atteggiamento.
Odio essere così prolisso, ma sto passando attraverso questo che tipo di servizio potrei ottenere se avessi bisogno di supporto tecnico o di una riparazione? Sono contento che ci siano stati degli ottimi risultati e che tu sia contento del tuo acquisto. Quanto a me, NO GRAZIE!

Il supporto tecnico chiamato ha ricevuto istruzioni reali su come risolvere i problemi quando non funzionava. Ho richiamato. Sono stato molto chiaro che non mi aspettavo nulla da loro perché il mio prodotto era al di fuori della garanzia, ma avevo bisogno di sapere cos'altro poteva essere. Sono stato licenziato e mi è stata data la "scusa per l'inconveniente". Ma a parte questo, l'uomo con cui ho parlato era riluttante a dirmi qualcosa. A proposito, era solo un aggiornamento. Sono abbastanza sicuro che se pago 1600 per il tuo prodotto il minimo che puoi fare è includere il supporto tecnico.

Non acquisterei. Servizio clienti orribile. Il computer ha smesso di funzionare dopo aver utilizzato 6 mesi di utilizzo. 3 mesi e ancora in attesa di sostituzione. Peccato per Best Buy per la vendita di spazzatura.

Darei zero stelle se potessi. Questa cattiva gestione cinese porta atteggiamenti e modi orribili di trattare i clienti dalla Cina agli Stati Uniti. Mi hanno addebitato un'enorme commissione di rifornimento del 15% per il reso anche se si tratta di un prodotto difettoso. Non acquistare mai da Lenovo.

Lenovo utilizza tattiche di esca e cambio per attirare l'interesse dei clienti sui loro prodotti. Pubblicizzeranno gli articoli quindi non onoreranno quel prezzo.

Ho avuto tre anni di buone esperienze con il mio Lenovo Yoga 900 e anche la riparazione in loco è stata piuttosto buona. Ma di recente ho dovuto inviare la macchina per una riparazione in deposito e sono senza il mio laptop da tre settimane! Ancora nessuna risposta dal team di supporto. Quindi, sto declassando la mia recensione, ma sono disposto a aumentarla di una o due stelle se il mio caso viene risolto presto (PF0GLAKK).

Computer difettosi, specifiche difettose, desktop difettosi. Ma i telefoni sembrano buoni.

nel momento in cui mi sono reso conto che Lenovo ha inserito uno spyware nei propri laptop, significa letteralmente addio alle tue vendite. Convincerò la mia famiglia ad acquistare altri marchi al posto del tuo.

Lenovo Ideapad 350 - Alta tecnologia?
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1 - Molto lento per l'avvio.

2- Cavo di alimentazione e USB sul lato sinistro dell'unità, quindi il cavo del mouse deve scorrere sul retro del laptop per essere utilizzato con la mano destra (il 79% delle persone nel mondo è destrorso).

3 - Schermo non "vero" colori.

4 - Non c'è modo di disattivare il fastidioso touchpad.

5 - Non c'è modo di trovare le frecce del cursore durante la digitazione - non sono separate dalla tastiera principale come alcune tastiere e non hanno un "urto" del dito per trovarle, devi effettivamente interrompere la digitazione e guardare in basso per trovare le frecce del cursore.

Non ad alta tecnologia.
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Ho inviato il mio laptop per la riparazione. Tutti quelli con cui ho parlato erano molto gentili. Hanno ricevuto il computer e hanno riferito via e-mail di averlo ricevuto. L'e-mail diceva che mi avrebbero avvisato con un numero di tracciamento quando il computer sarebbe stato rispedito. Era il 29 maggio.
Il 31 maggio Fedex mi chiama dicendo che avevano problemi a consegnare il mio pacco. Si scopre che l'hanno inviato a un vecchio indirizzo. Avevo detto al rappresentante il mio nuovo indirizzo prima di inviarlo al computer. Mi ha assicurato che aggiornando il mio account, sarebbe stato inviato al mio nuovo indirizzo. SBAGLIATO! Ora Fedex aveva bisogno dell'autorizzazione di Lenovo per inoltrarlo al mio nuovo indirizzo poiché Fedex avrebbe addebitato loro un extra per inoltrarlo. Hanno provato a contattare Lenovo per questa autorizzazione. Il 2 giugno ho contattato Fedex per scoprire che non avevano ancora avuto notizie da Lenovo, quindi ho contattato Lenovo. Il centro servizi si trova nelle Filippine e possono inviare e-mail solo al centro di spedizione / assistenza. Mi hanno assicurato che l'avrebbero fatto. Il 4 giugno ho ricontrollato Fedex per scoprire che il computer era ancora nella loro posizione in attesa di un contatto da Lenovo, quindi ho chiamato di nuovo Lenovo. Hanno detto che tutto quello che potevano fare era inviare un'altra e-mail. Mi hanno assicurato che avrei avuto il mio computer in 48 ore. SBAGLIATO. Il giorno successivo, lo stato con FedEx era lo stesso. Ho ricevuto le stesse informazioni dal centro servizi. Mi è stato detto di non preoccuparmi che avrei preso il mio computer. Il giorno successivo, Fedex mi ha riferito che tutto ciò che potevano fare era rispedire il pacco allo spedizioniere. Il centro servizi ha detto che tutto ciò che potevano fare era inviare un'altra e-mail! Le persone al centro servizi sono tutte molto gentili, MA non possono fare nulla! Non so quando avrò il mio computer. Ho chiesto di essere risarcito per questo snafu, sarei sorpreso se ne avessi uno. Spero di avere il mio computer entro poche settimane, se mai!

Odio fare recensioni negative, ma la mia esperienza con lenovo è stata francamente piuttosto negativa. Ho comprato y_40_70 e l'ho ricevuto alla fine di dicembre e la sua batteria ha smesso di funzionare alla fine di febbraio (solo 2 mesi dopo). Pensavano che fosse il caricabatterie e poi non lo era e ho dovuto inviarlo. L'ho riavuto alla fine di marzo. Una settimana dopo il sistema audio del computer ha smesso di funzionare e sembrava che ci fosse un rumore di battito. Mi hanno fatto resettare il computer al suo stato iniziale (cancellando tutti i miei programmi che stavo usando). Dato che ho il miglior piano di garanzia, prima mi hanno detto che un tecnico mi avrebbe richiamato, ma non lo ha mai fatto. Poi hanno detto che ne avrebbero mandato uno a casa mia; non è mai venuto. Sono tornato a casa per l'estate (non vivo negli Stati Uniti) l'ho spedito in riparazione e mi hanno detto che c'era un problema nella scheda madre, probabilmente da quando l'avevo spedito prima per la riparazione. Hanno detto che non avrebbero potuto risolverlo fino a quando non fossi arrivato negli Stati Uniti 9 mesi dopo, vorrei poter dire che finalmente sto scrivendo questo commento con il computer lenovo che ho comprato, ma invece lo sto facendo con uno che ha 8 anni ...

L'azienda Lenovo non fornisce la batteria di ricarica mobile del Motorola X play modello XT1562 a nessun negozio autorizzato a Bangalore Karnataka, in India, dagli ultimi 8 mesi

Ciao,

Scrivo per commentare il servizio del laptop lenovo nel negozio Megalink Systems in 170 Upper Bukit Timah Road, # 05-06 / 07, Singapore 588179.

Il servizio è stato terribile. Ho pranzato a Bukit Timah, poi sono andato al negozio per riparare il mio laptop lenovo. Ho accidentalmente rovesciato il mio drink e mi ha macchiato un po 'la camicia.

Una donna nel negozio ha affermato di essere il capo dell'azienda, ha visto che indossavo una maglietta con alcune macchie, mi ha detto che il negozio non può aiutarmi nella manutenzione del mio laptop lenovo. Non le ho nemmeno detto i problemi con il mio laptop lenovo. Avevo intenzione di provare a riparare il mio laptop e se ancora non funziona, speravo di ottenere un nuovo laptop lenovo di prima qualità.

Il peggior servizio di sempre a Singapore. Ho scoperto da uno dei dipendenti del negozio che la signora era la moglie del capo. Ho scritto un commento su Google in merito a questo servizio scadente e inaccettabile. Sono stato paternalistico lenovo sin dall'inizio e prima di questo, utilizzavo laptop IBM. Questa volta è stata una grande delusione per me. Ho consigliato alla mia organizzazione di esaminare l'acquisto di laptop e tablet Lenovo da parte della nostra azienda per gli anni a venire. Potremmo non continuare a utilizzare lenovo poiché il servizio clienti è molto scarso.

Non consiglio a nessuno di acquistare i prodotti lenovo!

Desktop con meno di tre mesi di garanzia di un anno dell'azienda copre solo l'hardware. Mi è stato detto che dovevo acquistare la garanzia del software. RICEVO il messaggio "RIPRISTINA il tuo PC deve essere riparato. CODICE DI ERRORE 0xc0000185 usa strumenti di ripristino". Non acquistare questo marchio. Ho commesso l'errore perché era in saldo. Continuerò ad acquistare prodotti Toshiba, viene fornito con un software di ripristino e non ho mai dovuto usarlo. Non è finita, riceverò una sostituzione o una riparazione.

Ho provato a ottenere un rimborso perché UPS non è stato in grado di consegnare il pacco entro sette giorni e Lenovo tratterrà il mio rimborso fino a quando non riceverà l'articolo da UPS .... domani.

(modifica) Hanno spinto ulteriormente la data della nave. L'hanno spinto così lontano che la legge commerciale degli Stati Uniti ha fatto sì che mi offrissero una cancellazione. Questa compagnia è un dannato casino!

Ho speso $ 1.700 per un computer di fascia alta, mi è stato detto che l'avrei avuto in tre settimane. Ora sta dicendo 2 mesi .... 2 MESI !!! Ogni volta che provo a chiamare il servizio clienti ricevo le stesse risposte predefinite, ogni volta che mi dicono che esamineranno il mio caso, la stima della data di spedizione viene magicamente spinta ulteriormente. Questo è $ 1.700 di credito che fluttua nel limbo mentre me ne sto qui ad aspettare la macchina che ho comprato per fare soldi così ho potuto pagare il credito che ho dovuto usare per comprare quella dannata cosa !! Questa è una follia!!! Prometto che questa è la prima di molte recensioni che sto cercando di lasciare. Che truffa è questa compagnia. Mio Dio.

Ho acquistato un desktop LONOVO tutto in 1 e ho avuto problemi con il rilevamento di una rete wifi. Sono stato al telefono per 1,5 ore e hanno detto che qualcuno mi avrebbe chiamato per programmare un appartamento tecnologico. Quando hanno chiamato, hanno cercato di tenermi di nuovo al telefono. Ho detto loro che avevo solo bisogno di un tecnico per fare coming out. Hanno resistito. Ho dato loro una scelta, mando un tecnico o me la riprendo. Bene, me lo riprendo!

Non comprerò mai più un Lonovo! Questo è ciò che accade quando il servizio clienti non è servizio!

Sei fortunato se lavori qui. Il parcheggio è facilissimo.

Non ordinare mai da Lenovo. Ho effettuato un ordine il 17 settembre per un computer desktop. Hanno mandato il computer ma le opzioni erano sbagliate. Hanno inviato un secondo computer con le opzioni sbagliate. Ora è il 21 ottobre e scopro che hanno ancora le opzioni sbagliate. Hanno offerto un sostituto ma i prezzi sono cambiati da settembre, ora il desktop è di trecento dollari in più. Lenovo ha buoni prodotti ma non vale la pena ordinarli online.

Il cibo della mensa non è così buono, ma sei un po 'bloccato da mangiare se lavori lì. Lo spazio ufficio è fantastico

Non acquistare prodotti Lenovo. Sono obsoleti prima della scadenza della garanzia e non manterranno la loro garanzia. A che serve una garanzia, o un prodotto, che non può essere utilizzato prima della scadenza della garanzia. Lenovo è uno spreco di denaro.

NON COMPREREI MAI UN PRODOTTO DA QUESTA AZIENDA _ IL prodotto era spazzatura e costoso e il servizio clienti ZERO - NON ACQUISTARE MAI UN LENOVO. "Pensavo" che questa azienda avesse una buona reputazione - ma vedo tutte le centinaia di clienti delusi - se potessi dare a questa azienda uno zero lo farei - sono sbalordito dal prodotto e dal servizio clienti e dalla risposta zero e dalla volontà di aiutare - NON FARE ACQUISTA DA QUESTA AZIENDA O TI PENTIRERAI.

Amo il computer. Odio: dover disporre di un account Lenovo oltre al mio account Microsoft. Troppi account che richiedono troppe informazioni personali! Odio le notifiche pop-up e il vantaggio Lenovo o come si chiama TF. Odio non poter verificare gli aggiornamenti al BIOS come legittimi. Odio che Lenovo visualizzi un messaggio che mi chiede di scoprire la sicurezza wireless e, quando ci clicco sopra, mi invia a un sito Web generalizzato, quindi se voglio scoprire l'argomento, devo sfogliare l'intero sito Web (PS, Lenovo: non lo faccio. Ho perso l'opportunità per te). Odio il bloatware. Odio non poter disinstallare la maggior parte di esso, anche giochi stupidi come Candy Crush Saga. Odio la mancanza di servizio clienti. Odio che il mio primo Lenovo sia morto entro due mesi. Odio il contratto di licenza che specifica che devo aggrapparmi alla mia "ricevuta originale". VERAMENTE??!? In effetti, odio il contratto di licenza. Leggilo qualche volta. Uffa. Odio che Lenovo sembri pensare che ho acquistato il computer per essere un obiettivo pubblicitario per Lenovo e non per utilizzare effettivamente la macchina. Cresci, produttori di computer, non si tratta di te. Riguarda l'usabilità del tuo prodotto.

Prova questo. Chiama il loro servizio clienti. Poni una domanda che richiede più della semplice lettura dell'agente di ciò che è disponibile su una scheda. Ho effettuato un acquisto recente che richiedeva il servizio clienti. Ho chiamato tre volte, una per controllare semplicemente lo stato e richiedere una spedizione più rapida a mie spese. Tutte e tre le volte sono stato bloccato. Non mi credi? Provalo. Incredibile che ci sia un'azienda che opera in questo modo al giorno d'oggi.