Daphney Vick

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Servizio clienti orribile. Ho acquistato un Idea P...

Servizio clienti orribile. Ho acquistato un Idea Pad nel febbraio 2018. Finora, ha avuto 2 problemi che hanno richiesto la sostituzione o la riparazione in garanzia. Per il problema più recente (lo schermo diventa nero durante l'uso), il laptop è stato inviato al deposito Lenovo il 21/11/18 per la riparazione. A partire dal 30/12, non l'ho ricevuto indietro e continuo a non ricevere informazioni da Lenovo. Nonostante le escalation e le promesse di riparazione, non è successo niente e hanno ancora la mia macchina. Questa è un'azienda assolutamente orribile. Nessuno si assume la responsabilità di portare a termine le cose. Il loro servizio clienti offshore è addestrato solo a leggere le cose sullo schermo; nessun pensiero indipendente o responsabilizzazione per assistere i clienti. Stai lontano da loro e dai loro prodotti: sono i peggiori in assoluto.

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