Hardik Mehta

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Sono Hardik Mehta, Esq. dall'India. Per cominciare...

Sono Hardik Mehta, Esq. dall'India. Per cominciare avevo acquistato un desktop del valore di Rs. 75.000 / - cuscinetto n. Di serie S100FRA8 e modello n. F0AU00F6IN. La data della fattura è il 14.12.2015, ma la macchina è stata installata il 16.12.2015, mercoledì alle 17:15 circa. Ciò può riflettersi nel sistema del produttore, poiché l'usato deve registrare la macchina con "Lenovo". La macchina si è rotta giovedì 24 dicembre 2015. Ci sono 7 giorni di tempo (esclusa la domenica) per il funzionamento della macchina da parte mia. Secondo la cosiddetta proposta consumer friendly di Lenovo, se la macchina si guasta entro 7 giorni (la definizione è soggettiva a favore dell'azienda, l'altra a favore del consumatore), l'intera macchina deve essere sostituita. Con mio grande shock e sorpresa l'ingegnere è stato inviato il 28.12.2015 con l'LCD sostitutivo senza alcuna prova che lo stesso fosse nuovo. Il personale del servicenter di nome Binita invece di comprendere la gravità della questione, ha insistito per sostituire il display LCD e in caso contrario, nulla può essere offerto dalla società. Per nessun'altra opzione, ho dovuto procedere con la sostituzione, ma quella sostituzione non ha risolto il problema e nessuno si è preso cura dello stesso fino a quando non ho usato Twitter come mezzo per comunicare.

Ora, la società è fermamente disposta a non dare sostituzione ed è con disonore che devo affermare che l'ingegnere sta dicendo che deve visitare ancora una volta il sito per verificare quale parte è richiesta. E 'indiscusso che il tecnico avesse sostituito il display LCD lunedì 28/12/2015 e ha controllato tutte le parti in mia presenza e mi ha detto che "la scheda, se sostituita può risolvere il problema ma questo è per tentativi ed errori" . Dato che sto affrontando questo problema dal 24.12.2015 e con scarso supporto di "Lenovo", sono di nuovo bloccato con il gioco "tondo", che è molto sfortunato per le relazioni cosiddette "consumer friendly" di "Lenovo". Non posso consegnare la mia macchina ancora e ancora come una "prostituta" da utilizzare per tentativi ed errori. La macchina ha appena 7 giorni di vita. Come da contratto di acquisto la garanzia di 3 anni è assicurata dal produttore ma purtroppo per motivi a lui più noti la stessa non viene prorogata / eseguita quando richiesto / garantito.

Chiedo quindi a "Lenovo" di fornire un computer sostitutivo al più presto. Non vedo l'ora di 15 "giorni lavorativi". è gradita una risposta / conferma tempestiva, in mancanza di quale adeguata tela legale / multimediale deve essere presa.

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