Dean Bruhn

Recensione di Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Nell'ultimo anno ho avuto un cliente che utilizza ...

Nell'ultimo anno ho avuto un cliente che utilizza prodotti Lenovo e, sebbene abbia sempre trovato il loro prodotto sufficiente, non sono mai in grado di utilizzare il loro sito Web per configurare o ordinare prodotti da loro. Ho fornito loro questo feedback diverse volte e ho mostrato loro tutti i diversi browser che ho testato e mi hanno semplicemente spinto attraverso un repository di vendita e una telefonata per far sì che il mio ordine si occupasse.

Oggi, mentre cercavo di chiamare per avere un preventivo su una configurazione, mi sono seduto e ho ascoltato un ragazzo parlare con il suo vicino di calcio e qualcuno che riceveva un contratto da 40 milioni di dollari mentre cercavo di attirare la sua attenzione. Quando finalmente ho gridato al telefono sono stato immediatamente trasferito a un sondaggio sulla soddisfazione.

Fortunatamente non ho dovuto utilizzare il loro supporto per nulla, ma sono pronto per iniziare a cambiare i prodotti che il cliente sta utilizzando semplicemente basandomi sul fatto che non posso mai vedere per ottenere ciò di cui ho bisogno da questa azienda.

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