Wayfair Revisione

Utilizzato per avere un servizio eccellente ....... so che non è possibile ottenere manager. Servizio clienti orribile !!!!!!! Ho provato numerose volte per ottenere aiuto

Terribile servizio clienti. Attenzione agli acquirenti !!!
Ho ordinato un tavolo da biliardo da $ 3000, dopo 45 giorni senza contatti / aggiornamenti, ho chiesto informazioni sullo stato. Dopo una lunga telefonata, hanno detto che "non sapevano dove fosse" e hanno chiesto se era ok per "riordinarlo". Ovviamente ho detto "NO" e ho portato la mia attività in un'altra società. Solo per curiosità, ho guardato sul loro sito web, e il tavolo da biliardo che avevo acquistato originariamente a giugno mostrava "OUT OF STOCK", ma erano disposti a "riordinarlo" e mantenere / far galleggiare i miei soldi. Questa è una tattica sporca e molto disonesta. Fatti un favore e porta la tua attività in un'altra società rispettabile.

Se rimuovi tutte le recensioni a 5 stelle della "Guida locale", questa azienda fa davvero schifo. So perché. Mi hanno ingannevolmente fatturato il 35% in più. Quindi, hanno ammesso la loro azione e hanno cambiato il loro sito web. Troppo tardi per evitare di passare 2-3 ore della mia vita a combatterli.

Sono una LLC - a loro non importa. Acquista da loro a tuo rischio.

Per quanto riguarda le "Guide locali", molto probabilmente hanno amici o familiari che lavorano per l'azienda. O sono solo semplici vecchi "homer". Ad ogni modo, le loro recensioni sono false. Leggi i loro commenti, vedrai cosa intendo.

Ho ordinato una poltrona reclinabile servoassistita per mio marito che non si adagia al grado pubblicizzato nelle sue specifiche, né il test del piede è abbastanza lungo. Dopo aver ricevuto la sedia e aver chiamato il servizio clienti questa mattina, è stato detto che la sedia non era restituibile. Il rappresentante del servizio clienti direbbe solo che mi dispiace ma la sedia non è restituibile; qualunque altra cosa? Ho chiesto un manager che chiamerà entro cinque giorni lavorativi. Siamo fuori $ 1000 e non abbiamo modo di dare a mio marito una sedia per sederci durante i periodi di grave malattia.

Non avrei mai più ordinato nulla da Wayfair, ho acquistato una chaise longue, prima è stata consegnata a un indirizzo a 2 ore di distanza da me, ho contattato il servizio clienti ed è stata riconsegnata una settimana dopo. Durante il tentativo di assemblaggio, non c'erano hardware o gambe. Ho ordinato le parti di ricambio che avrebbero dovuto essere consegnate il 19 maggio solo per ricevere un'e-mail il 19 maggio che le parti di ricambio sarebbero state ritardate. Non riesco a raggiungere il servizio clienti, voglio solo un rimborso a questo punto.

Mia sorella lavora lì ed è stata estremamente felice come dipendente. La cultura è fantastica.

Ho ordinato mobili da wayfair e sono sempre arrivati ​​in modo tempestivo e la qualità dei mobili ha superato di gran lunga le aspettative.

Purtroppo la 1 stella che ho dato loro è 1 di troppo! Ho ordinato loro un armadietto che è stato ritardato di settimane nella spedizione. Quando è arrivato era molto diverso dalla descrizione e da quanto mi era stato detto da Wayfair. L'armadio doveva essere parzialmente assemblato, cosa che Wayfair mi disse che doveva solo mettere le gambe. Aveva bisogno di un assemblaggio completo. Una delle parti era rotta, il che mi impedisce di avere l'armadio che ho acquistato, e ho aspettato più di 3 settimane per la parte di ricambio con zero soddisfazione e oltre 5 ore in attesa in 4 chiamate per provare a parlare con qualcuno. Un'altra preoccupazione è stata dopo aver esplorato di più il loro sito Web, ho scoperto che in realtà vendono questo cabinet con 4 nomi diversi e 4 prezzi diversi, il meno costoso $ 50 sotto quello più costoso. Questo sembra essere molto ingannevole per me.

Ho ordinato un divano per $ 296,79 il 25 maggio, dice che il mio ordine è ancora in sospeso più di una settimana dopo. Hanno addebitato due volte la mia carta. Ho aspettato un totale di 4 ore al telefono per il servizio clienti negli ultimi due giorni e nessuno ha risposto al telefono. Mi hanno addebitato un totale di $ 600 per un divano da $ 296 che è ancora in sospeso. E il servizio clienti sembra non esistere per questa azienda. Ho provato a trovare un numero aziendale per parlarne con qualcuno più in alto e continuano a indirizzarmi allo stesso numero del servizio clienti dove aspetto un'altra ora senza risposta. NON consiglio vivamente Wayfair. Ero così entusiasta di acquistare un divano per la mia nuova casa e mi stanno solo truffando. Darei 0 stelle se potessi. Orribile orribile compagnia.

La moneta della nuova economia è la fiducia. Wayfair ha guadagnato la mia fiducia. Grazie Emily B. per aver considerato la mia esperienza con un acquisto recente. Apprezzo il tuo tempo e ora apprezzo Wayfair come azienda perché la decisione che hai preso di comunicare con me a livello personale mi mostra che la leadership di Wayfair è ottimista, autentica, empatica e funge da modello per le piccole e grandi imprese allo stesso modo . L'attività che condividiamo non è semplicemente transazionale: è un'esperienza degna di seria fiducia. Raccomando Wayfair con grande stima. Saluti!

L'articolo è stato travisato online, quando ho cercato di restituirlo il costo di spedizione per la restituzione è oltraggioso! Sii cauto nell'ordinare da wayfair.

Ho contattato il servizio clienti in numerose occasioni in merito a un ordine per la consegna e l'assemblaggio e trovo l'esperienza frustrante. Dopo aver ricevuto numerose assicurazioni da vari individui che alcuni elementi del processo sono stati confermati, in seguito si è scoperto che non lo erano. Dopo aver pazientemente ascoltato alcune spiegazioni, era mia opinione che le spiegazioni aggiuntive sfidassero la logica. Ho tentato di trovare un indirizzo e-mail per un manager aziendale senza successo e persino tentare di chiamare il numero di "telefono aziendale" mi riporta nell'arena del servizio clienti dove ha origine il problema. Il circolo vizioso definitivo!

Abbiamo ordinato un divano componibile, ma mancavano quattro gambe e l'hardware associato. Abbiamo ordinato le parti mancanti per chiamata chiarendo tutti i numeri di articolo delle parti mancanti e abbiamo anche inviato loro l'e-mail indicando quali parti sul libretto di istruzioni mancavano. Dopo una settimana, abbiamo ricevuto le parti sostitutive, ma erano parti sbagliate. Quindi dobbiamo ordinare di nuovo le parti mancanti. Tuttavia, abbiamo chiamato e descritto esattamente cosa mancava e abbiamo aspettato un'altra settimana. La seconda volta, tuttavia, ci hanno comunque inviato i pezzi di ricambio sbagliati. Ora dobbiamo ordinare per la terza volta e aspettare ancora una settimana. Questa volta abbiamo chiesto loro di accelerare la spedizione dei ricambi, ma si sono rifiutati. Davvero, raramente vedo un servizio così imprudente.

Ho ordinato mobili da esterno con due settimane di ritardo. Nessuno mi ha contattato per programmare la consegna. Ho appena trascorso un'ora in attesa e poi "Amanda" mi ha disconnesso per quattro parole. Non ci sono opzioni email o chat per risolvere qualcosa. Sto eliminando questa app.

Questa azienda offre il peggior servizio clienti, buona fortuna chiamando per un ordine esistente, ti lasciano in attesa per ore (l'unico modo per passare è fingere di voler effettuare un ordine piuttosto che le risposte del servizio clienti - grossolane). Ho ordinato un set da letto, tutti gli articoli dovevano essere consegnati il ​​9 settembre, ma il comò non è stato spedito ed è il 17 settembre e non hanno una data. Ho spiegato tramite 3 e-mail e 2 chiamate agli articoli del servizio clienti che verranno portati alla figlia fuori dallo stato il 18, se non abbiamo il comò, rovina tutto.
A nessuno importa, nessuno cerca effettivamente di aiutare, i dipendenti non possono fare nulla per rimediare ai problemi. In che modo gli affari dei consumatori e la BBB consentono a un'azienda come questa di rimanere in attività. Le loro date e tattiche sono sospette.

L'articolo non è stato ricevuto entro la data di consegna indicata e numerose chiamate al servizio clienti hanno comportato informazioni errate e non sono state ricevute promesse di richiamata. Inoltre non è possibile monitorare il secondo cartone di spedizione per giorni. Ancora non sono sicuro che l'articolo arriverà in tempo per il Natale dei nipoti. Incredibile che non avessero modo di rintracciarli? Alla fine hanno trovato l'articolo ed entrambi i cartoni erano insieme sullo stesso pallet. Il servizio clienti ha concesso un buon rimborso parziale sull'acquisto, quindi hanno finalmente fatto un buon lavoro nel soddisfare il cliente.

Proprio no. Wayfair Professional - scherzo assoluto. . Ogni volta che ho ordinato mobili, c'è un problema: parte è danneggiata, tutte le parti non sono presenti e, più recentemente, l'autista salta la consegna a causa di una piccola chiusura stradale, immagino che non abbiano accesso a Google mappe e non sono stati in grado di trovare gli altri 5 modi in cui avrebbero potuto guidare. Tutto sommato, troppe opzioni di acquisto per perdere tempo con le loro sciocchezze.

#wayfairgate - Simbolismo massonico anche sul tetto

Abbiamo ordinato mobili per la camera 3 stagionata e chiediamo servizi di installazione da Porch. Questo è tutto falso e fraudolento. La nostra scatola di mobili è seduta sul vialetto da 5 giorni e nessuno ci ha chiamato per fissare appuntamenti per l'installazione. La scatola si inzuppa di pioggia e cuoce sotto i 100 gradi. Mai e poi mai affrontarli. La peggiore compagnia. È un giunto criminale !!!!

È orribile sapere che Wayfair vende tappetini da bagno, tappetini per porte su cui sono stampate le immagini degli dei indiani. Condanno questo atto di Wayfair e chiedo agli acquirenti di boicottare Wayfair.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo quasi 2 mesi e il "contatto" a wayfair è l'unica persona con cui posso passare. Un po 'strano considerando quanto è grande l'azienda ma c'è solo una persona che mi aiuta ?????

#Pubblicità ingannevole. Questa azienda ha offerto una garanzia #materasso di 10 anni, inclusa nel prezzo del materasso. Dopo aver fatto clic sulla sezione acquisti, è stato aggiornato a $ 9,95 * non riuscito *. POI, una volta aggiunto al carrello, è stato aggiornato a $ 47,99 * non riuscito *. Ho ceduto la garanzia e ho comunque acquistato il materasso. Ho quindi fatto delle schermate del sito Web e dell'errore e ho contattato Wayfair chiedendo loro di darmi la garanzia del materasso di 10 anni per il secondo prezzo pubblicizzato di $ 9,99. Invece mi hanno rimborsato i soldi e hanno richiamato il materasso e hanno immediatamente risolto il problema con il loro sito. * fallire * (Prego, Wayfair btw, contento di aver potuto salvarti da altri clienti arrabbiati). Quella era l'unica soluzione. #CRAZY, soprattutto perché chiedevo loro di onorare il prezzo pubblicizzato di $ 9,99. Quando mi sono lamentato ulteriormente, un po 'di nome, #RyanRuzicka, mi ha dato una discussione con qualche risposta sull'accettazione dei loro "termini" quando ho effettuato l'ordine e mi ha offerto uno strabiliante sconto del 10% sul mio prossimo ordine. Grazie, perché è quello che volevo VERAMENTE. Immagino che il loro rifiuto di onorare la garanzia pubblicizzata significhi che la maggior parte dei loro prodotti sono probabilmente abbastanza terribili che detta garanzia avrebbe significato perdere troppi soldi sui loro prodotti alla fine. Non comprerò mai più qui! Pfft!

Ho ordinato un divano - era l'ultimo - quindi sono stato preoccupato dal momento in cui ho effettuato l'ordine. Era ancora elencato come disponibile anche dopo 24 ore, quindi ho chiamato e inviato un'e-mail per confermare che lo stavo sicuramente ricevendo. Mi è stato assicurato che ero da entrambe le ripetizioni. Non è colpa loro: erano professionisti, ma Wayfair deve monitorare meglio le pratiche di spedizione e la qualità degli articoli. Diversi articoli che ho ricevuto sono arrivati ​​danneggiati o difettosi e le sostituzioni non sono state molto migliori, il che non è solo frustrante e dannoso per l'ambiente. Più roba nelle discariche è il sottoprodotto di aziende come questa. Quel divano che ho ordinato? Bene, poiché sapevo che proveniva da Rove Concepts e avevo una garanzia di 5 anni, non ero troppo preoccupato per i difetti, ma non importa perché non lo vedrò mai. Perché? Perso in transito. Come diavolo si possa perdere qualcosa di così grande è al di là di me. Ma è solo un'altra indicazione che Wayfair ha problemi di gestione. Vediamo quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso.

La mia esperienza è stata così deludente.
Servizio clienti orribile. Ho ricontrollato sul sito web prima ancora che i miei articoli fossero spediti (6 giorni dopo l'ordinazione) e c'era una VENDITA in corso con $ 200 di sconto sul prezzo che ho pagato per ogni articolo. Ho chiamato per vedere se Wayfair può fare qualcosa per la nuova promozione del 4 luglio e il prezzo corrisponde ai LORO PREZZI. Intendiamoci solo 6 giorni dopo che ho ordinato. Spendo $ 4900. Con la vendita di tutti i miei articoli avrei potuto risparmiare circa $ 650. Il servizio clienti non farebbe nulla per aiutarmi con questo. Non comprerò mai più niente da loro. Non apprezzano i loro clienti.

Ho ordinato una struttura del letto per la prima volta qui e ho appena consegnato e sentito un Big Bang fuori e ho notato che il ragazzo si è appena allontanato senza bussare o avvisare nessuno a casa mia che è stato consegnato e praticamente ha lasciato il mio telaio del letto davanti e sinistra. Molto deluso dal modo in cui ha consegnato il mio prodotto in quel modo a casa mia dopo aver speso così tanti soldi per questo. Ho contattato il supporto di wayfair e attualmente in attesa di una risposta. Voglio continuare a ordinare di più qui, ma sicuramente non lo farò se continueranno a consegnare i miei ordini in questo modo.

Il più grande formicaio che abbia mai visto in vita mia, infiniti spazi aperti, zero privacy, d'altra parte, tanti volti sorridenti e birra alla spina

Armadi ordinati per garage annullato l'ordine su di me ha detto che il prezzo era sbagliato che truffa

Vorrei solo poter dare una stella zero. Ho speso soldi per due pezzi diversi. A parte il fatto che sono leggermente danneggiati al momento della consegna, non c'è colpa, ma i pezzi sono così economici che entrambi si sono già rotti e ora ne ho bisogno di nuovi 5 mesi dopo! Ho inviato un'e-mail al servizio clienti con foto e tutto il resto, mi hanno dato un buono sconto del 10% sul mio prossimo acquisto! Ora devo spendere più soldi per i nuovi mobili 5 mesi dopo, si sono rotti dopo soli 5 mesi! Una volta che mi hanno mandato un buono per il 10 percento che mi ha fatto arrabbiare.

Ottima azienda ottimi prodotti. I migliori articoli per la casa

Non darei loro nessuna stella se potessi. Ho ordinato una nuova sedia perché una parte si è rotta durante il parto e l'ho aspettata PAZIENTEMENTE da tre mesi. Non me ne sono mai lamentato UNA VOLTA con loro. Sono entrato in contatto con loro, ho parlato con un ragazzo di nome Glen M che mi piaceva. Era empatico con la situazione. Comunque gli ho parlato il giorno dopo che avrebbe dovuto essere spedito e mi hanno detto che sarebbero passati altri tre mesi e poi hanno cercato di respingere l'idea di restituirmi solo il 25% del costo. Avendo vent'anni e avendo ottenuto la mia casa, avevo un budget limitato e il 25% non mi avrebbe procurato molto. Ho detto loro che era inaccettabile e si sono messi in contatto con il loro reparto spedizioni per vedere cosa potevano fare. Ho detto espressamente di inviarmi un'e-mail e mi hanno contattato via telefono pochi giorni dopo (probabilmente perché non volevano essere ritenuti responsabili per nulla per iscritto.) Un case manager, Angela Young, mi ha lasciato un messaggio vocale un martedì dicendo che l'avrebbe fatto. essere spedito quella settimana. Mi sono davvero emozionato ed ero fiducioso fino a quando non ho mai ricevuto alcuna conferma di spedizione. L'ho chiamata all'inizio della prossima settimana per vedere cosa è successo, ho lasciato un messaggio e niente. Ovviamente sono tornato al servizio clienti, ho parlato con un Madi D che era un consulente senior o qualcosa del genere. Ho di nuovo un po 'di speranza perché pensavo di parlare con qualcuno che potrebbe saperne un po' di più ed essere più professionale, ma ho imparato la lezione, non giudicare mai qualcuno in base al titolo. Le ho parlato della situazione e mi ha detto solo di controllare il mio account online e quando gli articoli vengono spediti, riceverai la tua conferma. Oh veramente? Perché non lo sapevo già? DUH. Voglio sapere una data ESATTA. Ha anche detto che il case manager potrebbe essere impegnato con altri casi o fuori ufficio. Le ho detto che non era una risposta accettabile e le ho detto che stavo aspettando pazientemente per tre mesi e le ho chiesto quanto tempo sarebbe passato e lei ha detto che si metteranno in contatto con te tra 1-2 giorni lavorativi. PIÙ ATTESA. Non sembrava affatto disposta ad aiutarmi o ad entrare in empatia con la mia situazione. Sembrava che volesse togliermi dalla chat considerando che ha detto che c'è qualcos'altro per cui posso aiutarti oggi? prima ancora che finissi di parlare. Ragazza davvero scortese e non so come abbia la sua posizione. Azienda terribile e non si cura dei propri clienti. Se potessi allegare gli screenshot delle conversazioni a questa recensione per aiutare lo farei. Spero di ricevere il mio articolo ma non acquisterò MAI più da questa azienda.

NON PUOI annullare un ordine dall'app o dal sito web. Devi fare una richiesta, che sicuramente non accetterà e spedire l'oggetto. E soprattutto Big SCAM è che fanno pagare per i resi. Attenti ragazzi.

Avevo sentito grandi cose su Wayfair, ma ho avuto una brutta esperienza. Ho ordinato un set di 2 sgabelli da bar a metà febbraio. Sono arrivati ​​e vengono forniti con i set di gambe anteriori (3 pezzi) già assemblati, il che è fantastico tranne che erano rotti per entrambi gli sgabelli da bar e avevano molti graffi e scheggiature. Potrei occuparmi di graffi e scheggiature ma non posso montare / usare sgabelli da bar con le gambe rotte. Ho contattato immediatamente il servizio clienti che ha immediatamente inviato le sostituzioni (ho perso una loro telefonata, ma avevano già inserito l'ordine di sostituzione, quindi ho pensato che andasse bene). Ci è voluto un po 'per la spedizione delle sostituzioni, figuriamoci arrivare. Quando lo hanno fatto, ho scoperto che avevano mandato solo 2 zampe anteriori. Set di gambe anteriori non completi. Non posso farci niente, quindi li contatto immediatamente di nuovo cercando di spiegare i pezzi di cui ho bisogno. Ho allegato immagini a tutti gli scambi di e-mail sin dal primo perché pensavo che li avrebbero aiutati a capire di cosa avevo bisogno. Ancora una volta mi manca una loro chiamata, ma sembra che abbiano capito meglio il problema. Aspetto qualche settimana prima che le nuove parti vengano spedite (questa volta sono arrivate prima del previsto, il che è stato fantastico). In apparenza sembrano tutti i pezzi giusti che devo finalmente assemblare. Tuttavia, una volta che ho iniziato a mettere insieme gli sgabelli, mi rendo conto a.) Hanno inviato solo uno dei pezzi del piolo centrale di cui avevo bisogno per le gambe anteriori, eb.) Il piolo centrale è più lungo del piolo originale del pezzo rotto. Ho pensato che la lunghezza potrebbe non avere importanza: era come un pollice o meno di differenza. Ma quando ho provato a montare le gambe usando questo piolo, le cose non si sono allineate correttamente per poter montare la sedia. Quindi eccomi qui, un mese e mezzo dopo a contattarli ancora una volta per ottenere tutti i pezzi di ricambio di cui ho bisogno per essere in grado di assemblare questi sgabelli da bar. Frustrante per non dire altro.

Il miglior servizio per effettuare un ordine e prendere i tuoi soldi, ma il servizio clienti di follow-up è orribile. Ho ricevuto l'articolo sbagliato. Sono stato in attesa per 60 minuti e poi la chiamata è stata interrotta. Non c'è modo per me di restituirlo online - nessuna opzione per restituire l'articolo sbagliato, solo per restituire l'articolo che ho ordinato, che NON HO RICEVUTO !!! Devo parlare con un rappresentante del servizio clienti. Quindi ora tengo ancora per un'altra ora fino a quando un rappresentante non risponde al telefono.

Terribile ... ha acquistato un divano tramite la loro filiale di Birch Lane. All'inizio ho capito che era in arretrato. Bene. Tuttavia, non ho mai ricevuto il divano che ho ordinato e mi è stata promessa la consegna in diverse date specifiche e ciascuna di quelle date mostra che è stato spedito il 18 giugno ... e l'e-mail e un rappresentante dal vivo hanno detto che sarebbe stato a Kent, Wa ( 50 miglia da Olimpia) il 7 luglio. Non si è mai fatto vivo. Ho nuovamente contattato l'azienda e mi sono assicurato che sarebbe stato consegnato entro il 30 luglio - ora non mostra alcuna data ma che verrà consegnato dopo il 5 agosto. Ho deciso di annullare perché non credo che il divano sia stato nemmeno fabbricato o spedito. Sono andato a cancellare dopo 2 mesi e mezzo e dicono che quando restituisco il divano rimborseranno ma stanno addebitando la spedizione di ritorno! Questo è per qualcosa che credo non sia mai stato spedito! Questo è qualcosa che non ho mai ricevuto. Li sto segnalando alla mia banca e alle frodi dei consumatori! Vogliono addebitarmi una tassa di spedizione di ritorno per un divano che non ho mai ricevuto e trattenere i miei soldi per un prodotto che non ho mai ricevuto né credo esista! Non trattate con questa azienda o con le sue consociate: i loro rappresentanti mentono e garantiscono assolutamente che sia stata fissata una data speciale. Non meritano nessuna stella!

Ho ordinato un tappeto di grandi dimensioni e ho programmato il mio ordine per un giorno in cui sarei stato a casa. La data di consegna è cambiata due volte e Wayfairt mi ha informato di ogni modifica. L'unico problema è stato che il tappeto è stato consegnato in un giorno non programmato e lasciato sotto la pioggia davanti alla mia porta. Il tappeto è di buona qualità. La logistica di Wayfair è scarsa.

Posto fantastico in cui lavorare e fare acquisti per la casa!

Mi è piaciuto tutto e sono riuscito a ottenere alcuni oggetti che erano belli

Cercando di aiutare il Paese e gli immigrati clandestini, vergogna per i dipendenti dovrebbero essere tutti licenziati. Se a Boston o nel Massachusetts non piace trasferirsi in Texas.

Non ho ricevuto un ordine ma mi sono stati addebitati gli articoli e sono in ritardo. Ho chiamato Fed Ex e mi hanno detto che gli articoli sono andati persi e Wayfair deve presentare un reclamo per localizzare gli oggetti smarriti. Chiamo da giorni e non importa quanto tempo rimango in attesa, nessuno alza il telefono. Finora non sono impressionato. Ma Wayfair mi deve oltre $ 400 per gli articoli che non sono stati consegnati. Qualcuno conosce un numero di contatto che posso chiamare per parlare con i poteri che si occupano di questo problema? ! Molto frustrato!

Ho ordinato un tappeto, mi hanno inviato la taglia sbagliata. La dimensione del tappeto doveva essere 9 2 x12 wayfair mi ha inviato 2 x3 la mia ricevuta mostra chiaramente la descrizione e le dimensioni che ho pagato per 9 2 x12, ho parlato con molte persone diverse per ottenere la dimensione corretta, mi è stato detto che non mi invieranno il tappeto della misura corretta per il prezzo che Iv ha già pagato perché ora il prezzo del tappeto è più alto, quindi l'unica opzione che ho è restituire il tappeto della misura sbagliata e mi rimborseranno.
Servizio clienti pessimo.

Esperienza davvero negativa con loro come primo (e ultimo) cliente. Il rappresentante del servizio clienti ha promesso qualcosa che non sarebbe stato possibile fare in seguito quando ho ordinato gli articoli.
Consiglio vivamente di attenersi ad Amazon. Ho trovato lì tutti i prodotti che intendevo acquistare con Wayfair. Alcuni articoli erano anche più economici.
Auguro loro tutto il meglio. Spero che risolvano il loro a) servizio clienti, b) logistica (principalmente inoltro su soluzioni interne). Altrimenti, è davvero difficile ottenere risultati positivi in ​​qualsiasi momento presto.

Ho acquistato un cuscino da 20.000 $ e ho ricevuto un bambino. Ho appena speso 20k su un cuscino, non posso permettermi di nutrire questo piccoletto. Il servizio clienti non risponderà alle mie chiamate. Voglio il mio cuscino, per favore e grazie

Il servizio clienti chiamato con doppia fatturazione potrebbe incautamente rimanere bloccato su richiamato 3 volte il supervisore Annette T. ha detto che mi avrebbe risposto in una certa data e non ho inviato un'e-mail e mi ha inviato una data per la consegna non quando la mia seconda carica sarebbe stata rimborsata. Sono passati 17 giorni con un addebito di oltre 300 dollari. Fai attenzione e guarda che controlli / carte di credito per costi aggiuntivi.

Compagnia orribile! Manca di rispetto ed empatia. Ho aspettato quasi 2 mesi per il mio divano per essere consegnato senza chiamate di ritorno dal team di gestione. Ho deciso di annullare il mio ordine da $ 2k + il giorno della consegna perché il loro supervisore non voleva offrire un adeguamento del prezzo per $ 230. Non hanno informazioni sulla politica di adeguamento dei prezzi.

NON ACQUISTARE DA WAYFAIR !!!!!! Il peggior servizio clienti di sempre. In attesa per sempre ... Non si preoccupano del cliente. Non ordinerò mai più da loro. Non dovrebbero essere in affari. Non riesco a credere a come gestiscono il servizio clienti. Sono un imprenditore e non tratterò mai i miei clienti in questo modo. Vergogna per la tua strada. NON ACQUISTARE DA WAYFAIR ..

Ricevuto il mio letto da fattoria con box parzialmente aperto. A causa di Covid19 questo mi ha davvero spaventato. Quando ho chiamato e ho aspettato 2 ore e 40 minuti al telefono, mi è stato praticamente detto che non c'era nulla che si potesse fare per lasciare il pacco fuori al sole per un giorno. WTH la signora è persino andata su google per leggere articoli su cosa fare per uccidere Covid, andrò là sopra le teste ora che ho più di 200,00 dollari. Sono così felice di aver provato questo sito solo una volta mai più.

Ho comprato una sedia che era mal rifinita. Restituito con l'adesivo di restituzione fornito in modo equo meno $ 68,17 per la spedizione di ritorno! Fed Ex lo ha restituito il 22/5/20 a Wayfair. Li ho contattati più volte per il mio rimborso di oltre $ 200 e non l'ho ancora ricevuto. Servizio scadente, qualità e pratiche commerciali decisamente non etiche. Sto iniziando la mia controversia con PayPal. Grazie a Dio li ho usati.

ORDINO UN TAVOLO A MURO E LO RICEVO IN 2 SETTIMANE NON UN MESE DOPO HO RICEVUTO LO STESSO TAVOLO SAB 5/23. Ho provato da allora a restituirlo. TUTTI I NUMERI DI TELEFONO SONO REGISTRATI NON PERSONE NESSUNO DEL NUMERO AIUTO O RISPONDE ALLE DOMANDE CHE DEVONO ESSERE RISPOSTE. MI PIACE PRENDERE QUALCUNO CHE TI AIUTA A RIMANDARLO !!!

Se potessi dare a Wayfair stelle negative, lo farei. Ho ordinato un divano componibile il 30/5/20. È stato consegnato più tardi di quanto mi avevano originariamente detto e danneggiato. Sto cercando parti di ricambio da Wayfair dal 19/6/20. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato pessimo con messaggi al "servizio clienti" sul sito Web Wayfair a cui hanno risposto con messaggi generici "Mi dispiace che tu sia deluso" e non rispondono alle telefonate al numero del loro servizio clienti. Recentemente ho presentato un reclamo al Better Business Bureau (BBB) ​​dopo aver visto che questa è una tendenza tra gli altri clienti che fanno affari con Wayfair. Consiglierei a qualsiasi cliente che abbia avuto un'esperienza simile di presentare un reclamo al BBB.

se lavori qui, il pendolarismo può essere doloroso in treno ogni giorno. la maggior parte del lavoro è la manutenzione sul sito web e chiedi anche del programma Labs dove possono sbarazzarti di te (ingegnere) in 3 mesi anche se non fai parte dei laboratori.

Ho ordinato un capanno 8x6 Duramate con fondamenta per $ 721,00, ma invece ho ricevuto un capanno 5x7 senza fondamenta. La scatola e le istruzioni indicavano chiaramente 8x6. Ho chiamato Wayfair e mi è stato offerto un credito di $ 216,32 o una sostituzione che avrebbe richiesto più di un mese per ottenere, per non parlare del fatto che ho dovuto reimballare quello 5x7 e rispedirlo. Ho ricevuto un'e-mail dal supervisore del servizio clienti di Chrissy Costigan e ad oggi non ho ancora avuto sue notizie, l'ho chiamata e le ho mandato un'e-mail. Non lo farò mai più se non da Wayfair. Affermano di avere a cuore i loro clienti e sostengono i loro prodotti, no, non lo fanno !!! Servizio clienti orribile, acquirente attento ...

Il prodotto non è ancora arrivato, ma comprerei di nuovo in base al servizio clienti.

Durety e Darren nel servizio clienti sono un gioiello! Erano assolutamente soddisfacenti da affrontare!

È la prima volta che ho a che fare con Wayfair. Ho deciso di acquistare da loro un divano reclinabile. Tuttavia, una volta tornato al sito web, c'era una piccola differenza di prezzo rispetto al giorno prima. Non solo il prezzo di Durety lo ha adattato e adattato per me, ma Darren ha anche onorato un buono sconto del 10% per la prima volta. Entrambi mi hanno fatto risparmiare denaro e finora sono completamente soddisfatto di Wayfair. Questo è un ottimo esempio di eccezionale servizio clienti ai clienti.

Ho una pessima esperienza con questa compagnia
menziona che vivo nel Regno Unito
Ho ordinato un letto dopo una settimana sono arrivato a 2 di 3 parti
Ho deciso di non aspettare più e ho chiesto il rimborso e il ritiro delle parti che mi erano state consegnate
Mi era stato promesso un reso fino a 3 giorni lavorativi, in quel momento ho ordinato lo stesso letto su Amazon, che è arrivato dopo 2 giorni
e oggi ho ricevuto al posto del rimborso 3 elementi del letto cioè dopo 15 giorni dall'ordine
un'azienda che si rispetti tratta i clienti ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie a moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

non dovrebbe esserci una valutazione a stelle qui ... ho provato dal 3 agosto a ottenere un rimborso su squaretrade ins che ho deciso che non volevo e per qualche motivo continuano a dire da 3 a 5 giorni lavorativi .. ora non lo faranno nemmeno restituire i miei messaggi di posta elettronica squaretrade ha detto che non possono aiutarmi fino a dopo 30 giorni e poi non mi daranno un rimborso completo perché è a 30 giorni

Che compagnia disgustosa. TRE settimane fa ho richiesto una carta di credito emessa dalla banca COMENITY per WAYFAIR su loro richiesta per risparmiare una piccola percentuale sul mio ordine. Ciò ha causato una dura indagine sul mio rapporto di credito che mi aspettavo e con cui andava bene. Ho pagato il saldo per intero entro 2 settimane e ieri ho ricevuto una lettera in cui si diceva che la WAYFAIR stava interrompendo il loro rapporto con COMENITY e che tutti i titolari di carte di credito avrebbero riportato le loro carte di credito come chiuse a tutte le agenzie di credito. Nessuno di loro accetta la responsabilità per questo e ora spetta ai singoli titolari di carta di risolvere i loro rapporti di credito. Orribile pratica commerciale. Non c'è da stupirsi che tu spenda sempre grandi somme di denaro in chiusure ... la fidelizzazione dei clienti che costa una fortuna ovviamente non significa nulla per WAYFAIR.

I professionisti del servizio clienti sono incredibili. Ma sfortunatamente usano FedEx come principale società di consegna e diversi acquisti hanno avuto problemi di consegna. Quindi in realtà è più una lamentela su FedEx, ma i vertici aziendali hanno scelto FedEx e continuano a usarli, quindi hanno perso un cliente per sempre.

Ho ordinato un materasso per mio figlio autistico a causa di un incidente che ha avuto con il suo. Ho scelto Wayfair perché potevano averlo qui in una settimana, finché non hanno preso i miei soldi, poi la spedizione è cambiata in un mese e mezzo. Ho provato 3 volte ad annullare l'ordine e tutte e 3 le volte hanno ricevuto la stessa lettera modulo in cui si diceva che non potevano annullarlo perché si stava preparando per la spedizione. La stessa spedizione che manca ancora a più di un mese. Dovevo comprare un altro materasso altrove perché mio figlio ne aveva bisogno ora non tra un mese. Terribile servizio clienti.

Questo posto è il peggiore in assoluto !!! Non sono sicuro di dove portino le persone nei loro annunci televisivi ... Oh, è vero ... le assumono o, naturalmente, scelgono solo coloro che daranno loro buone recensioni. Suppongo che quelli siano i pochi che hanno avuto la fortuna di sperimentare un risultato favorevole. In genere leggo le recensioni prima di entrare in una transazione con qualsiasi azienda o attività commerciale. Purtroppo questa volta non l'ho fatto. Sono semplicemente passato alle pubblicità di Propaganda in televisione.

Oltre a ciò, le pubblicità continuavano a comparire mentre ero sul mio computer. Quindi, poiché stavo pensando di acquistare un divanetto, ho deciso di dare un'occhiata. Potresti dire che ho bevuto Kool-Aid. Avevano un colore che stavo cercando, se in effetti, in quel momento, stavo effettivamente cercando un divanetto. Io non ero! Ma dal momento che gli annunci continuavano a comparire e avevano il colore che avrei voluto, sono andato avanti e ho inserito l'articolo nel carrello. Era lì solo per pensarci.

Inutile dire che Wayfair ha continuato a inviarmi e-mail su quell'articolo. Sai come fanno le aziende. Successivamente, ho deciso di andare avanti e di effettuare l'acquisto. Brutta mossa da parte mia !!!

Oh, hanno accettato i miei soldi senza alcun problema e, come un'azienda rispettabile, ho ricevuto una data di spedizione, quindi una notifica che il mio prodotto era stato spedito.

Doveva arrivare il 2 luglio tramite consegna a domicilio Federal Express. Quindi ho monitorato la mia consegna e abbastanza sicuro che fosse su un camion a Gaithersburg alle 6:09 del mattino nella data di consegna prevista. Tuttavia, non l'ho mai ricevuto. Quando ho contattato Wayfair sono stato indirizzato a contattare Federal Express e così ho fatto. Federal Express mi ha dato il Royal run around quindi scriverò una recensione su di loro la prossima volta. Ieri sera verso le 5:30 o le 6 decido di chiamare di nuovo Federal Express per sapere dov'è stata la mia consegna perché non c'era stato alcun aggiornamento sul loro tracking online. Mi è stato detto che avevano tempo fino alle 8 di sera. per fare la mia consegna. Ma poiché ero poco fiducioso che sarebbe successo e visto l'ora tarda ho deciso di contattare nuovamente Wayfair.

Ho parlato con un ragazzo di nome Mustafa che ha notato un errore nell'indirizzo di spedizione. Sembrava che Wayfair non avesse incluso il mio numero di appartamento. Nel frattempo avevo provato a contattare Federal Express e fui indirizzato al luogo da cui veniva spedito il mio divanetto. Ho parlato con un ragazzo di nome Rob ha detto che era in QA e che era l'unica persona lì, ma non poteva mettersi in contatto con l'autista. Ha sottolineato ancora una volta che avevano tempo fino alle 8 di sera. per consegnare il mio prodotto.

Di nuovo, ho richiamato Federal Express per assicurarmi che il mio numero di appartamento fosse incluso. Poi me li ho ripetuti. Ero assicurato che il mio pacco fosse stato restituito al luogo di consegna originale a causa del numero di appartamento mancante, ma che sarebbe stato consegnato il giorno successivo, 3 luglio.

Questa mattina, 3 luglio, oh, sono stato svegliato dal suono del mio messaggio di testo. Era un messaggio di testo di Wayfair che diceva che avrei dovuto contattare Federal Express per aggiornare il mio indirizzo di spedizione, cosa che per inciso avevo fatto la sera prima.

Tuttavia, ho contattato FedEx e ho verificato che avessero il mio indirizzo corretto. In effetti, il rappresentante del servizio clienti mi avvisa che era già nel sistema. Quindi, dopo aver esaminato le informazioni di tracciamento aggiornate, in effetti ho visto che era un'indicazione nella cronologia di tracciamento che l'indirizzo era stato corretto alle 9:11. Ma non è mai stato menzionato che fosse sul camion. Quindi ho aspettato. E ho aspettato. E ho aspettato. E sto ancora aspettando.

Quando ho chiamato Wayfair ho parlato con Mary che praticamente non è stata di alcun aiuto. Ha appena ripetuto le informazioni che le ho trasmesso. Si trattava essenzialmente delle stesse informazioni che erano online.

Questa è la peggiore transazione in assoluto !!! Il servizio clienti è assolutamente vile !!!

Sono ora le 21:44 il 3 luglio e non ho ancora un divanetto. Wayfair è chiusa FedEx è chiusa anche in termini di servizio clienti e consegna. L'intera cosa è stata un INCUBO TOTALE !!!

L'unica cosa che posso dire a questo punto è avvertimento emptor (acquirente attento) !!! Wayfair fa schifo !!!

È NECESSARIO PIÙ DI UNA SETTIMANA PER OTTENERE IL MIO ORDINE CHE ERA DIFETTOSO E 2 SETTIMANE PER RESTITUIRLO .. MI HA DETTO DI RIMANERE A CASA DA 1 A 5 .. NON È MAI VENUTO MAI CHIAMATO. QUINDI MI È STATO DATO UN ALTRO TEMPO. MAI CANE MAI CHIAMATO. HANNO DETTO CHE LO PRENDEREBBERO OGGI tra un abd 2..ora è twebty di 2..Se non vengono oggi lo spazzerò e notificherò al migliore ufficio di affari e grido

Futon acquistato ricevuto in tempo pezzo rotto chiamato stanno sostituendo. Futon posizione sconosciuta. Detto dal supervisore che avrebbero pernottato gratuitamente un materasso diverso fino a quando non fossero in grado di risolvere il materasso originale. Metti in attesa quindi ora niente futon. Sono disposto a modificare la mia valutazione se termina con un ordine completato.

Sono stato un cliente aziendale di Wayfair per molti anni, ho ordinato centinaia di volte e ho speso molte migliaia, e di solito ho avuto buone esperienze. C'erano diversi articoli che sono arrivati ​​rotti, ma ho contattato il servizio clienti e hanno sempre sostituito gli articoli abbastanza velocemente .........
MA ALLORA il mio conto di credito era CHIUSO (come sooooo molti altri) quando Wayfair si separò da Comenity Bank, senza alcuna notifica per me o considerazione dei miei ordini aperti, e misteriosamente non c'era nessunoooooo corpo nel Servizio clienti che potesse più aiutare. All'epoca avevo un ordine aperto per un lavandino in ghisa e ho chiamato sette volte perché non mi è mai stato spedito (è stato messo in ATTESA quattro volte per oltre un'ora ogni volta) anche se hanno tirato fuori MOLTO RAPIDAMENTE i soldi da il mio conto per il pagamento dell'ordine ..... la mia chiamata è stata inoltrata a un Supervisore (Tiffany Susoev) che è stato utile fino a quando anche lei MISTERIOSAMENTE HA SMESSO DI AIUTARE, lasciando me e il mio cliente all'oscuro e nooooo affondiamo ancora !! ??? Alla fine ho cancellato l'ordine perché non potevo più ASPETTARE UNA RISPOSTA .....
Ci sono state numerose volte in cui i prezzi di Wayfair erano (considerevolmente) più alti rispetto ad altre società per lo stesso articolo, ma ho resistito con Wayfair perché sentivo una lealtà mal riposta nei loro confronti da quando ero cliente da anni ... .MO COMPLETAMENTE PIACE QUELLA STUPIDITÀ perché ovviamente la FEDELTÀ era solo unidirezionale !!
Ho finito con Wayfair! Non ordinerò MAI MAI più da loro ..... i miei sudati soldi possono essere (e saranno) spesi presso le aziende concorrenti ...
Sono SOOOOO SOPRA il jingle Wayfair!

Ho ordinato una mezza dozzina di mobili da Wayfair e ogni volta ho avuto un'esperienza eccellente. Il loro servizio clienti è eccezionale e rinfrescante da affrontare. Wayfair fa sentire i propri clienti accuditi. Ben fatto e acquisterò di nuovo da te in futuro.

Servizio terribile. I mobili che ho comprato sono andati in pezzi nel giro di due settimane. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno riattaccato. Non comprare qui!

NON ORDINARE DA QUESTI CROOKS. MI HANNO INVIATO ARTICOLO DIFETTOSO CHE ERA ANCHE PARTI MANCANTI POI HANNO DETTO CHE AVEVA PROCEDUTO UN RIMBORSO DI QUATTRO CENTO DOLLARI E CHE CI SARANNO 3-5 GIORNI LAVORATIVI QUI SONO OLTRE 30 FN GIORNI DOPO, DIECI TENTATIVI DI CHIAMARE PER RICEVERE I MIEI DENARO MA CHIEDERE CHE POSSONO DIRE CHE STANNO INVIANDO EMAIL IL LORO UFFICIO FINANZIARIO !!!! C'È UN MOTIVO PER CUI HANNO UN RATING DI 1,7 STELLE SU BBB
COMPRATORE STAI ATTENTO!!!!!!!

Il posto peggiore dove comprare
Nessuno risponde al telefono e non è possibile alcun contatto con l'azienda per qualsiasi aiuto
Non l'ho consigliato a nessuno
È orribile ei prodotti sono pessimi

COMPRATORE STAI ATTENTO....

Avevo effettuato due ordini in precedenza senza problemi. Ieri sono andato a ordinare altre cose di cui avevo bisogno per la mia casa che è in fase di ristrutturazione e mi è stata inviata una notifica che il mio ordine era stato annullato perché "sospetta frode". Così ho chiamato pensando che stavo per chiarire tutto e verificare le mie informazioni come mi è stato detto ieri da un rappresentante. Mi ha consigliato di richiamare perché hanno solo bisogno di verificare che sei tu. Penso che avrebbero potuto inviarmi un'e-mail o chiamarmi per verificare prima che annullassero per evitare di creare disagi al cliente, ma va bene. Così ho iniziato a parlare con una persona e mi è stato detto che non potevo utilizzare l'account che stavo cercando di utilizzare per effettuare l'acquisto anche se questa forma di acquisto è consentita a tutti sul loro sito web. Non ho mai avuto frodi sul mio account, quindi non era chiaro come stesse accadendo. Praticamente il loro dipartimento antifrode profila le persone per determinare se devono contrassegnare il loro account e far loro utilizzare determinati metodi di pagamento che non sono equi ed estremamente parziali. Mi è stato anche detto che tutti i miei acquisti utilizzando questa forma di pagamento sarebbero stati contrassegnati e non consentiti anche se prima non era mai successo nulla e gli altri miei due acquisti sono stati effettuati senza problemi. Non userò MAI più wayfair e ho richiesto le etichette di spedizione per restituire tutto il resto che avevo acquistato di recente, così posso rispedirgli anche quelle cose. Nessun cliente pagante dovrebbe essere trattato come un criminale e profilato come lo ero io oggi. Nel tentativo di evitare la frode, mostrano un'estrema parzialità senza motivo. Mi sono sentito completamente degradato e mancato di rispetto come cliente e non vedo l'ora di parlare con la BBB, il Procuratore generale del mio stato, tra gli altri, riguardo a questo. Se potessi dare a wayfair zero stelle, avrei dato che questo era completamente fuori luogo per non dire altro. Non compreso il maltrattamento che ho ricevuto da alcuni membri del loro staff, semplicemente orribile.

Ho ordinato una cassettiera a 5 cassetti da Wayfair. Ho ricevuto invece un porta TV a 2 cassetti. Sono stato in attesa con 2 telefoni diversi per più di 4 ore, nessun servizio clienti. Questa è una cattiva compagnia, la prima volta e l'ultima volta che il cliente. Non consiglierò mai questa compagnia a nessuno per niente. Sono una truffa, un falso inserzionista e una società fraudolenta. vorrei poter dare loro una valutazione a 0 stelle o una valutazione a stelle negativa.

Pensavo di poter comprare dei mobili qui, ma hanno solo un sacco di fax e telefoni.

Ho ordinato un divanetto online. Ha detto che era in ordine arretrato per oltre un mese. Ricevuto da Wayfair un divanetto usato, sporco, con disegni di pennarello rosa e macchie dopo circa 3 settimane.
Inizialmente detto dal rappresentante Wayfair, Eon, che la loro azienda avrebbe emesso un rimborso, poi mi è stato detto da un altro rappresentante che non li avevo ancora pagati. Apparentemente aspettano che un articolo sia disponibile, quindi addebitano il pagamento dalla carta di credito del cliente. Per qualche ragione hanno spedito questo divanetto usato prima di ottenere il pagamento e apparentemente prima che il divanetto fosse ispezionato da qualsiasi personale di controllo qualità.

Ho effettuato il pagamento e ricevuto la conferma dell'ordine al momento dell'acquisto iniziale. I rappresentanti di Wayfair hanno detto che richiedono il pagamento finché non mi aiutano a rimuovere le macchie. Donerò questo divanetto a meno che Wayfair non voglia mandare qualcuno a impacchettare e ritirare il divanetto.

Designer attenti. Se hai bisogno di un'azienda che ti fornisca consegne di ordini tempestive e affidabili per mobili, accessori, ecc. potresti pensarci due volte prima che tu oi tuoi clienti acquistiate.

Fatti:
1) Ho ordinato un divanetto nuovo di zecca.
2) Me lo ha mostrato un imprenditore generale che ha messo insieme il divanetto per me
mi ha mostrato sporco e macchie.
3) Invio a Wayfair le foto delle macchie rimanenti.
4) Chiedono che io invii loro il pagamento in modo che mi aiutino a togliere le macchie.
5) Sto donando il divanetto e cancellando il mio account con Wayfair.

Nota a margine, sono stato contattato da un account manager, Eon, che ha chiamato perché "ha notato che c'erano diversi articoli nel mio carrello e voleva sapere se avevo bisogno di aiuto con il check out".

Spaventoso! Wayfair sta monitorando ciò che i consumatori mettono nei loro carrelli e qualcuno ti chiama quando si tratta di un ordine considerevole.

SONO. FATTO. CON. QUESTO. AZIENDA.

Devo ancora incontrare qualcuno che non sia rimasto deluso da wayfair

Non è davvero chiaro quanto sarà grande (o di quale qualità) un materasso. Questa foto è la mia più piccola che non riesce a stare sul materasso che speravamo di usare per la mia primogenita. La consegna è durata un'eternità. Mi è stato addebitato solo quando è avvenuta la consegna, il che rende doloroso il monitoraggio del denaro. Poiché questo non ha soddisfatto le nostre esigenze, l'ho restituito. Ottengo un rimborso "completo" ma devo pagarli per restituirlo spedendolo per quasi la metà del costo originale. A meno che tu non sappia esattamente cosa otterrai, farai meglio a fare acquisti in un negozio fisico o in un negozio online che effettua rimborsi completi E paga la spedizione di ritorno.

Purtroppo la mia prima esperienza con Wayfair è terribile. Cose promesse da un rappresentante che mi incoraggiano a effettuare un ordine per telefono. Il prezzo è sceso con 24 ore e di nuovo con 36 ore. Le promesse e il calo dei prezzi non sono stati rispettati. Non potendo parlare con un supervisore, devi aspettare due settimane prima che qualcuno ti richiami. Acquista da qualche altra parte!

Ultimamente mi sembra di avere un po 'di sfortuna con il servizio clienti in altre località, quindi quando ho saputo che dovevo chiamare il servizio clienti di Wayfair mi stavo preparando per quello che sarebbe potuto accadere. Invece ho ricevuto il miglior trattamento da un rappresentante molto gentile, cortese e meraviglioso. Non potrei essere più felice. Grazie!

Che terribile esperienza! Ho ordinato 3 cose da loro ... ho dovuto restituire 2 delle 3 e ho aspettato un mese per un rimborso dopo numerose chiamate ed e-mail. Merce di scarsa qualità e un labirinto del servizio clienti che lascerebbe chiunque frustrato. COMPRATORE STAI ATTENTO!

Devo dire che non sempre Wayfair ha i prodotti più economici online. Però. ogni volta che avevo bisogno di assistenza con un reso / rimborso o con il servizio clienti, sono stati pronti ad aiutare e hanno risolto in modo efficiente i miei problemi.

Abbiamo acquistato due mobili da bagno senza grossi problemi. Durante un trasloco, ho finito per perdere la piastra di illuminazione esterna, che mi hanno inviato una sostituzione senza alcun costo.

Ho finito per restituire un paio di lampadari perché ho trovato lo stesso in un locale Lowe's per un prezzo più conveniente. La mia unica ragione per non dare 5 stelle è perché non hanno un programma di prezzi corrispondenti. Tuttavia, sono stato in grado di restituire la luce e ottenere credito in negozio.

Servizio terribile. Sono stato letteralmente in attesa per più di 4 ore e ho chiamato da venerdì solo cercando di ottenere una soluzione per il mio acquisto difettoso! Non ordinando mai più da loro, se fosse possibile, darei loro un quarto di stella

Ho ordinato un divano che è stato dichiarato disponibile sul sito Web il 13 novembre. Ci sono voluti fino al 4 dicembre per scoprire che era tornato ordinato e non di nuovo disponibile fino al 14 dicembre senza alcuna comunicazione nel frattempo. Quindi il mio problema è che se ci vogliono 3 settimane prima che un ordine arrivi al tuo fornitore, i tuoi problemi non faranno che peggiorare.

Quindi, alla fine, ho dovuto annullare l'ordine perché quello che mi aspettavo era la consegna molto prima di Natale. In realtà, sulla base della spazzatura uno dei tuoi case manager ha cercato di darmi da mangiare, era un divano che non mi avrebbe raggiunto fino a ben dopo il nuovo anno.

Forse è ora di tornare nei negozi di mattoni e malta dove possono controllare le scorte nel retro in pochi minuti.
Sfortunatamente non acquisterò mai più mobili dal tuo sito web.

Questa è una recensione a zero stelle. Non una recensione a 1 stella.

In bocca al lupo

Ordina un letto ribaltabile su Wayfair, ci sono volute diverse settimane per arrivare. All'arrivo, è stato incredibilmente difficile da montare (il manuale afferma anche che solo un professionista dovrebbe installarlo) e Wayfair non offre un'installazione professionale sul prodotto per "motivi di responsabilità". Nessuna trasparenza sulla pagina del prodotto per la difficoltà di montaggio data e ora per restituire il prodotto (dopo aver atteso settimane per averlo consegnato), ora dovrà pagare per averlo rispedito.

Il consiglio era quello di utilizzare un servizio simile a Uber chiamato "Handy" e far entrare qualcuno a caso nella nostra casa.

Apprezzo molto i servizi di assemblaggio che offrono. Niente più mal di testa ikea!

Ho ordinato una vanità per bambini per mia figlia per Natale come suo grande regalo di Babbo Natale. Bene, sono andato a metterlo insieme alla vigilia di Natale e lo specchio principale era rotto, e avevo due degli stessi specchietti laterali. Ho chiamato Wayfair e mi hanno detto che avrebbero distribuito le parti il ​​18 gennaio. Quando quelli non si vedevano li richiamai. Hanno detto che le parti erano in ordine arretrato fino a marzo circa. Così hanno detto che avrebbero inviato una nuova vanità il 24 gennaio. Ebbene, neanche questo è mai apparso. Così ho chiamato Wayfair ancora una volta e mi hanno detto che la vanità era esaurita, quindi ci hanno rimborsato i soldi. Nessuno ha mai chiamato o inviato un'e-mail per dircelo. Ora erano bloccati con una vanità rotta e non corrispondente, e non c'era modo di ripararla. Per non parlare di mia figlia era fuori dal suo grande oggetto per Natale. È stata una prima esperienza molto deludente, vorrei che Wayfair avesse fatto di più per rimediare alla situazione, o almeno ci avesse chiamato per farci sapere lo stato. Non comprerò più da Wayfair!

Molto deluso. Abbiamo ordinato un divano da Wayfair ed eravamo così entusiasti di ottenere il punteggio giusto che ci siamo trasferiti nel nostro nuovo appartamento che ci siamo sbarazzati degli altri mobili. Ma hanno perso il nostro divano per posta. Non so come si perda qualcosa di così grande per posta, ma lo hanno fatto. Il divano è ora in arretrato fino ad agosto, quando lo abbiamo acquistato originariamente a marzo. Alla fine li ho convinti a rispondere alle mie e-mail dopo un lungo periodo di tempo e sono stato in grado di ottenere un rimborso. Mi era stato promesso uno sconto del 10% per scegliere un divano diverso, ma non mi è mai stato dato il mio codice sconto come promesso. Adesso non stanno rispondendo ai miei tentativi di contatto. Porteremo la nostra attività altrove e non ordineremo più da Wayfair.

Ordino un letto king-size in teak da Wayfair, per il quale ho pagato quasi $ 2000,00. Ho dovuto aspettare quasi un mese per la consegna e quando è arrivato, tardi, la testiera era rotta. Ho chiamato e Wayfair ha detto che l'avrebbero sostituito. Il sostituto doveva essere spedito circa dieci giorni dopo e sarebbe arrivato quattro giorni dopo. Hanno detto che mi sarebbero state inviate le informazioni di tracciamento al momento della spedizione. Quando la data di spedizione era trascorsa da diversi giorni, ho chiamato Wayfair e mi è stato comunicato che il mio ordine sostitutivo era stato annullato dal produttore e che non c'era alcuna indicazione del perché. Non ero stato informato della cancellazione. Ora, dicono di nuovo che spediranno un sostituto, ma dovremo aspettare almeno altre due settimane prima che arrivi. Ho chiesto di parlare con un manager e mi è stato detto che avrei dovuto rimanere in linea per almeno altri 45 minuti per farlo. Ho chiesto se il manager poteva richiamarmi e sono stato informato che un manager poteva chiamarmi, ma ci sarebbero voluti dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Nel frattempo, io e mia moglie dormiamo su un vecchio materasso scomodo in una camera degli ospiti, tutto a causa della grossolana incompetenza di questa orribile compagnia. Sarò molto riluttante a fare qualsiasi cosa in futuro. Semplicemente non sembrano preoccuparsi dei loro clienti.

Wayfair la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. Effettuo un primo ordine di ritorno il 18 agosto per due articoli. La mia data di consegna era prevista per il 18 agosto per entrambi gli articoli. Ho ricevuto la lampada del lampadario il 24 agosto. Il pouf non è stato ricevuto quel giorno. L'ho dato circa una settimana prima ancora di chiamarlo per metterlo in discussione poiché ho capito che a volte è fuori dalle tue mani perché è successo un ritardo. Quando ho contattato Wayfair per la prima volta per informarlo, mi è stato comunicato che credono che l'ottomana sia stata persa durante il trasporto. Ovviamente ho dovuto contattare loro perché non sono mai stato contattato dall'azienda. Il 31 agosto ho chiamato e parlato con un rappresentante di nome Stacey Ho ricevuto un servizio orribile, la mia unica opzione era praticamente quella di annullare il mio articolo e riavere i miei soldi o aspettare fino al 24 settembre per la possibile data di consegna. Quando è stato chiesto di parlare con un manager, sono stato trasferito a Mitchell, onestamente non so quale servizio fosse il peggiore, il simpatico manager mi ha detto che so cosa vuoi ma se vuoi il tuo articolo prima dobbiamo farti pagare. Per farla breve, ho perso il mio pacco e per farmi avere la cena del mio pacchetto dopo un mese intero dal mio acquisto devo pagare un po 'di soldi in più. Non acquisterò mai più nulla da questo posto. Non consigliato il loro cliente è orribile. Mai una volta ho sentito delle scuse per aver perso né un grazie per essere un cliente ..... esperienza orribile

Ho provato a effettuare un ordine online utilizzando la società di finanziamento suggerita. Ma a causa di un errore del sito solo il finanziamento è andato a buon fine. Quindi ho un contratto e devo pagare per qualcosa che non posso ottenere.
Ho parlato con molti dei loro rappresentanti e nessuno farà altro che passare la mano.
Ho presentato un reclamo al procuratore generale MA.

Mobili per la spazzatura. Non andare con questa compagnia. Rapiscono i bambini e danno il nome ai loro mobili.

Il peggiore! Ho ordinato diversi mobili. Consegna e follow-up da Wayfair, orribile! Servizio clienti, inesistente. Offri dei modi per contattarli, ma non rispondere mai. Ha preso i miei soldi, ma la merce non l'ha mai ricevuta. Incredibile come avrei ricevuto avvisi di consegna solo per essere seguito un po 'più tardi su come i miei articoli non sarebbero arrivati ​​e programmati per il giorno successivo. Questo va avanti da più di una settimana. Lezione imparata. Mai più!!!

Sfortunatamente Google non mi permette di dare stelle negative ma questa è una delle peggiori aziende che abbia mai incontrato e mi ha sorpreso che siano ancora in funzione ma i loro prodotti sono terribili ei loro tempi di consegna sono incasinati. Non hanno alcun valore per i loro clienti o per i loro dipendenti. Discriminano e non hanno alcun valore per i loro dipendenti. Veramente disgustoso. Se hai intenzione di dare affari a questa azienda, sappi che ti ritroverai con una perdita di tempo. Non lavorare o comprare da questa società disgustosa. Dico solo che la spazzatura nel mio cestino della spazzatura è migliore dei loro prodotti.

Ogni volta mi hanno venduto mobili difettosi. Perché mi hanno reso così deluso? Questo è il mio terzo acquisto, il sedile in compensato della sedia era completamente rotto in due proprio quando mio figlio si è seduto per la prima volta. Terribile.

Esperienza orribile con questa azienda promettono una consegna di 3 giorni ma gli articoli non arrivano mai in tempo sempre con 2,3 o 4 giorni di ritardo. Il servizio clienti è inesistente. Risparmia tempo e frustrazione e fai acquisti in loco.

BRUTTA ESPERIENZA! Ho comprato una scarpiera e un pezzo è stato danneggiato.