Adria M

Recensione di Wayfair

Avevo sentito grandi cose su Wayfair, ma ho avuto ...

Avevo sentito grandi cose su Wayfair, ma ho avuto una brutta esperienza. Ho ordinato un set di 2 sgabelli da bar a metà febbraio. Sono arrivati ​​e vengono forniti con i set di gambe anteriori (3 pezzi) già assemblati, il che è fantastico tranne che erano rotti per entrambi gli sgabelli da bar e avevano molti graffi e scheggiature. Potrei occuparmi di graffi e scheggiature ma non posso montare / usare sgabelli da bar con le gambe rotte. Ho contattato immediatamente il servizio clienti che ha immediatamente inviato le sostituzioni (ho perso una loro telefonata, ma avevano già inserito l'ordine di sostituzione, quindi ho pensato che andasse bene). Ci è voluto un po 'per la spedizione delle sostituzioni, figuriamoci arrivare. Quando lo hanno fatto, ho scoperto che avevano mandato solo 2 zampe anteriori. Set di gambe anteriori non completi. Non posso farci niente, quindi li contatto immediatamente di nuovo cercando di spiegare i pezzi di cui ho bisogno. Ho allegato immagini a tutti gli scambi di e-mail sin dal primo perché pensavo che li avrebbero aiutati a capire di cosa avevo bisogno. Ancora una volta mi manca una loro chiamata, ma sembra che abbiano capito meglio il problema. Aspetto qualche settimana prima che le nuove parti vengano spedite (questa volta sono arrivate prima del previsto, il che è stato fantastico). In apparenza sembrano tutti i pezzi giusti che devo finalmente assemblare. Tuttavia, una volta che ho iniziato a mettere insieme gli sgabelli, mi rendo conto a.) Hanno inviato solo uno dei pezzi del piolo centrale di cui avevo bisogno per le gambe anteriori, eb.) Il piolo centrale è più lungo del piolo originale del pezzo rotto. Ho pensato che la lunghezza potrebbe non avere importanza: era come un pollice o meno di differenza. Ma quando ho provato a montare le gambe usando questo piolo, le cose non si sono allineate correttamente per poter montare la sedia. Quindi eccomi qui, un mese e mezzo dopo a contattarli ancora una volta per ottenere tutti i pezzi di ricambio di cui ho bisogno per essere in grado di assemblare questi sgabelli da bar. Frustrante per non dire altro.

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