Delaney Sambrano

Recensione di Wayfair

Non darei loro nessuna stella se potessi. Ho ordin...

Non darei loro nessuna stella se potessi. Ho ordinato una nuova sedia perché una parte si è rotta durante il parto e l'ho aspettata PAZIENTEMENTE da tre mesi. Non me ne sono mai lamentato UNA VOLTA con loro. Sono entrato in contatto con loro, ho parlato con un ragazzo di nome Glen M che mi piaceva. Era empatico con la situazione. Comunque gli ho parlato il giorno dopo che avrebbe dovuto essere spedito e mi hanno detto che sarebbero passati altri tre mesi e poi hanno cercato di respingere l'idea di restituirmi solo il 25% del costo. Avendo vent'anni e avendo ottenuto la mia casa, avevo un budget limitato e il 25% non mi avrebbe procurato molto. Ho detto loro che era inaccettabile e si sono messi in contatto con il loro reparto spedizioni per vedere cosa potevano fare. Ho detto espressamente di inviarmi un'e-mail e mi hanno contattato via telefono pochi giorni dopo (probabilmente perché non volevano essere ritenuti responsabili per nulla per iscritto.) Un case manager, Angela Young, mi ha lasciato un messaggio vocale un martedì dicendo che l'avrebbe fatto. essere spedito quella settimana. Mi sono davvero emozionato ed ero fiducioso fino a quando non ho mai ricevuto alcuna conferma di spedizione. L'ho chiamata all'inizio della prossima settimana per vedere cosa è successo, ho lasciato un messaggio e niente. Ovviamente sono tornato al servizio clienti, ho parlato con un Madi D che era un consulente senior o qualcosa del genere. Ho di nuovo un po 'di speranza perché pensavo di parlare con qualcuno che potrebbe saperne un po' di più ed essere più professionale, ma ho imparato la lezione, non giudicare mai qualcuno in base al titolo. Le ho parlato della situazione e mi ha detto solo di controllare il mio account online e quando gli articoli vengono spediti, riceverai la tua conferma. Oh veramente? Perché non lo sapevo già? DUH. Voglio sapere una data ESATTA. Ha anche detto che il case manager potrebbe essere impegnato con altri casi o fuori ufficio. Le ho detto che non era una risposta accettabile e le ho detto che stavo aspettando pazientemente per tre mesi e le ho chiesto quanto tempo sarebbe passato e lei ha detto che si metteranno in contatto con te tra 1-2 giorni lavorativi. PIÙ ATTESA. Non sembrava affatto disposta ad aiutarmi o ad entrare in empatia con la mia situazione. Sembrava che volesse togliermi dalla chat considerando che ha detto che c'è qualcos'altro per cui posso aiutarti oggi? prima ancora che finissi di parlare. Ragazza davvero scortese e non so come abbia la sua posizione. Azienda terribile e non si cura dei propri clienti. Se potessi allegare gli screenshot delle conversazioni a questa recensione per aiutare lo farei. Spero di ricevere il mio articolo ma non acquisterò MAI più da questa azienda.

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