Ted D'Alessio

Recensione di Wayfair

Ordino un letto king-size in teak da Wayfair, per ...

Ordino un letto king-size in teak da Wayfair, per il quale ho pagato quasi $ 2000,00. Ho dovuto aspettare quasi un mese per la consegna e quando è arrivato, tardi, la testiera era rotta. Ho chiamato e Wayfair ha detto che l'avrebbero sostituito. Il sostituto doveva essere spedito circa dieci giorni dopo e sarebbe arrivato quattro giorni dopo. Hanno detto che mi sarebbero state inviate le informazioni di tracciamento al momento della spedizione. Quando la data di spedizione era trascorsa da diversi giorni, ho chiamato Wayfair e mi è stato comunicato che il mio ordine sostitutivo era stato annullato dal produttore e che non c'era alcuna indicazione del perché. Non ero stato informato della cancellazione. Ora, dicono di nuovo che spediranno un sostituto, ma dovremo aspettare almeno altre due settimane prima che arrivi. Ho chiesto di parlare con un manager e mi è stato detto che avrei dovuto rimanere in linea per almeno altri 45 minuti per farlo. Ho chiesto se il manager poteva richiamarmi e sono stato informato che un manager poteva chiamarmi, ma ci sarebbero voluti dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Nel frattempo, io e mia moglie dormiamo su un vecchio materasso scomodo in una camera degli ospiti, tutto a causa della grossolana incompetenza di questa orribile compagnia. Sarò molto riluttante a fare qualsiasi cosa in futuro. Semplicemente non sembrano preoccuparsi dei loro clienti.

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