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Recensione di Wayfair

COMPRATORE STAI ATTENTO....

COMPRATORE STAI ATTENTO....

Avevo effettuato due ordini in precedenza senza problemi. Ieri sono andato a ordinare altre cose di cui avevo bisogno per la mia casa che è in fase di ristrutturazione e mi è stata inviata una notifica che il mio ordine era stato annullato perché "sospetta frode". Così ho chiamato pensando che stavo per chiarire tutto e verificare le mie informazioni come mi è stato detto ieri da un rappresentante. Mi ha consigliato di richiamare perché hanno solo bisogno di verificare che sei tu. Penso che avrebbero potuto inviarmi un'e-mail o chiamarmi per verificare prima che annullassero per evitare di creare disagi al cliente, ma va bene. Così ho iniziato a parlare con una persona e mi è stato detto che non potevo utilizzare l'account che stavo cercando di utilizzare per effettuare l'acquisto anche se questa forma di acquisto è consentita a tutti sul loro sito web. Non ho mai avuto frodi sul mio account, quindi non era chiaro come stesse accadendo. Praticamente il loro dipartimento antifrode profila le persone per determinare se devono contrassegnare il loro account e far loro utilizzare determinati metodi di pagamento che non sono equi ed estremamente parziali. Mi è stato anche detto che tutti i miei acquisti utilizzando questa forma di pagamento sarebbero stati contrassegnati e non consentiti anche se prima non era mai successo nulla e gli altri miei due acquisti sono stati effettuati senza problemi. Non userò MAI più wayfair e ho richiesto le etichette di spedizione per restituire tutto il resto che avevo acquistato di recente, così posso rispedirgli anche quelle cose. Nessun cliente pagante dovrebbe essere trattato come un criminale e profilato come lo ero io oggi. Nel tentativo di evitare la frode, mostrano un'estrema parzialità senza motivo. Mi sono sentito completamente degradato e mancato di rispetto come cliente e non vedo l'ora di parlare con la BBB, il Procuratore generale del mio stato, tra gli altri, riguardo a questo. Se potessi dare a wayfair zero stelle, avrei dato che questo era completamente fuori luogo per non dire altro. Non compreso il maltrattamento che ho ricevuto da alcuni membri del loro staff, semplicemente orribile.

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