Karen and Mandrake Sumners

Recensione di Wayfair

Ho ordinato un divanetto online. Ha detto che era ...

Ho ordinato un divanetto online. Ha detto che era in ordine arretrato per oltre un mese. Ricevuto da Wayfair un divanetto usato, sporco, con disegni di pennarello rosa e macchie dopo circa 3 settimane.
Inizialmente detto dal rappresentante Wayfair, Eon, che la loro azienda avrebbe emesso un rimborso, poi mi è stato detto da un altro rappresentante che non li avevo ancora pagati. Apparentemente aspettano che un articolo sia disponibile, quindi addebitano il pagamento dalla carta di credito del cliente. Per qualche ragione hanno spedito questo divanetto usato prima di ottenere il pagamento e apparentemente prima che il divanetto fosse ispezionato da qualsiasi personale di controllo qualità.

Ho effettuato il pagamento e ricevuto la conferma dell'ordine al momento dell'acquisto iniziale. I rappresentanti di Wayfair hanno detto che richiedono il pagamento finché non mi aiutano a rimuovere le macchie. Donerò questo divanetto a meno che Wayfair non voglia mandare qualcuno a impacchettare e ritirare il divanetto.

Designer attenti. Se hai bisogno di un'azienda che ti fornisca consegne di ordini tempestive e affidabili per mobili, accessori, ecc. potresti pensarci due volte prima che tu oi tuoi clienti acquistiate.

Fatti:
1) Ho ordinato un divanetto nuovo di zecca.
2) Me lo ha mostrato un imprenditore generale che ha messo insieme il divanetto per me
mi ha mostrato sporco e macchie.
3) Invio a Wayfair le foto delle macchie rimanenti.
4) Chiedono che io invii loro il pagamento in modo che mi aiutino a togliere le macchie.
5) Sto donando il divanetto e cancellando il mio account con Wayfair.

Nota a margine, sono stato contattato da un account manager, Eon, che ha chiamato perché "ha notato che c'erano diversi articoli nel mio carrello e voleva sapere se avevo bisogno di aiuto con il check out".

Spaventoso! Wayfair sta monitorando ciò che i consumatori mettono nei loro carrelli e qualcuno ti chiama quando si tratta di un ordine considerevole.

SONO. FATTO. CON. QUESTO. AZIENDA.

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