Peng Chen

Recensione di Wayfair

Abbiamo ordinato un divano componibile, ma mancava...

Abbiamo ordinato un divano componibile, ma mancavano quattro gambe e l'hardware associato. Abbiamo ordinato le parti mancanti per chiamata chiarendo tutti i numeri di articolo delle parti mancanti e abbiamo anche inviato loro l'e-mail indicando quali parti sul libretto di istruzioni mancavano. Dopo una settimana, abbiamo ricevuto le parti sostitutive, ma erano parti sbagliate. Quindi dobbiamo ordinare di nuovo le parti mancanti. Tuttavia, abbiamo chiamato e descritto esattamente cosa mancava e abbiamo aspettato un'altra settimana. La seconda volta, tuttavia, ci hanno comunque inviato i pezzi di ricambio sbagliati. Ora dobbiamo ordinare per la terza volta e aspettare ancora una settimana. Questa volta abbiamo chiesto loro di accelerare la spedizione dei ricambi, ma si sono rifiutati. Davvero, raramente vedo un servizio così imprudente.

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