Sears Holding Company Revisione

Siete dei truffatori. Ho restituito una girante per uno spazzaneve perché era la parte sbagliata e ho ricevuto un'e-mail che non era in condizioni rivendibili? È fatto di acciaio da 1/8 di pollice, avrei dovuto investirlo con la mia macchina e ora mi dici che non hai intenzione di emettere un credito? poi mandami il pezzo lo venderò su ebay. CROOKS !!!!

ZERO STELLE! 10785 W Colfax Ave, Lakewood, CO 80215
Sono andato a restituire un regalo. È stato infastidito per non avere una ricevuta. QUESTO È UN REGALO DI NATALE! Ho dovuto fornire il nome della persona che ha dato (acquistato) l'oggetto. Questo è dopo aver dovuto aspettare 20 minuti. Dopo un'altra MEZZA ORA, il venditore è finalmente tornato con un BUONO CREDITO DI $ 10 IN NEGOZIO! Gli articoli erano etichettati a $ 30 ciascuno. Ho deciso di utilizzare la carta regalo per acquistare qualcos'altro e il CASHIER WALKED AWAY! Costringendomi ad aspettare in un'altra fila di diverse persone! SEARS FA SCHIFO E NON LORO MAI PIU 'LA MIA ATTIVITA' A LORO. Sono stato un cliente per tutta la vita e si chiedono perché stanno andando per affari. BUONA CORSA. LA GARA TI SCHIACCIRÀ COME GLI SCARAFAGGI CHE SEI!

GRAZIE PER AVER SPRECATO OLTRE UN'ORA DEL MIO TEMPO A TENTARE DI RESTITUIRE UN REGALO DI NATALE. VERSO WALMART Vado.

Qualche mese fa ho ordinato 2 paia di stivali entrambe di diverse misure. Ho ricevuto 2 paia della stessa taglia. Li ho restituiti e ho finito per pagare di più per averne un altro paio. Ho ordinato una giacca, è arrivata con ancora il cartellino di sicurezza. L'ho restituito e non mi hanno dato il rimborso completo. Ho provato a spiegare perché era sbagliato solo per essere dato in giro per più di un'ora. Avrebbe dovuto ricevere una maglietta dello stesso ordine l'8 gennaio. È stato appena concesso un rimborso quando ho chiesto dove fosse. Non offerto per l'articolo effettivamente spedito. Ho ordinato un'altra maglietta per le foto, guida 45 minuti per prenderla. Portalo a casa e preparati a indossarlo per le foto solo per scoprire che l'asola è strappata ed è inutile. Sears è assolutamente ridicolo e sicuramente è andato giù per la collina. Tutto è attento all'acquirente e non c'è da meravigliarsi che tutti i negozi stiano chiudendo.

Ordinare da Sears è un incubo assoluto: abbiamo acquistato dal sito Web perché stavano organizzando una promozione per le vacanze. Fatti un favore e ordina direttamente da NordicTrack o da qualsiasi altro rivenditore: non utilizzare Sears.

Hanno programmato una data di consegna a circa 10 giorni. La notte prima della consegna, hanno ritardato la spedizione di un altro giorno, senza spiegazioni.

Hanno riprogrammato per il giorno successivo e ti danno una finestra di due ore che consegneranno entro (in questo caso, dalle 14 alle 16). La società di consegna con cui lavorano ha chiamato alle 11:45 per "farmi sapere" che erano a 15 minuti di distanza. Ho detto loro che questo non avrebbe funzionato e per onorare la loro finestra temporale fornita.

Hanno consegnato alle 16:00 e all'apertura della scatola, il telaio del tapis roulant è stato rotto. Da allora ho parlato al telefono con quattro agenti dell'assistenza clienti e le mie opzioni sono:

1. Richiedi una parte di ricambio direttamente da NordicTrack (senza alcuna garanzia che anche altre parti del tapis roulant non siano state danneggiate durante il trasporto), qualcuno chiamerà 24-48 ore per determinare quale parte ho bisogno.

2. Richiedere un tapis roulant sostitutivo / sostituzione: il primo cambio disponibile è di 7 giorni (mentre nel frattempo un tapis roulant da 6 piedi inutilizzabile si trova nella nostra entrata).

3. Richiedi un reso per un rimborso: Sears è "Non sicuro" quando qualcuno può ritirare il tapis roulant rotto, il tapis roulant rotto rimane nella mia entrata per giorni indeterminati fino a quando qualcuno decide di ritirarlo.

Non c'è alcun senso di urgenza, né alcun focus sul servizio clienti su un articolo che costa migliaia di dollari.

Questa è senza dubbio la peggiore esperienza del cliente che abbia mai incontrato da qualsiasi azienda.

Completamente poco professionale ...

Ho lavorato da Sears nel negozio di Douglasville 02686 la mangiatoia Keith tatro non è rispettoso nei confronti dei dipendenti è pigro ha un campanello e li chiama come gli animali si arrabbiano quando deve fare il suo lavoro portando i biglietti a bordo dove dovrebbero essere appesi su credo che le risorse umane dovrebbero essere in vovled o qualcuno dovrebbe entrare e vedere come gestisce il negozio tutto quello che fa è parlare al telefono che è pigro e non un buon manager !!!!

Ho programmato una riparazione di lavatrice / asciugatrice impilata e il tecnico è arrivato in tempo il 9/5. Questo è stato due settimane dopo il fallimento della parte. Il problema era una cinghia rotta sulla lavatrice. Ha dichiarato di non avere le parti. La cintura è stata ordinata ed è arrivata venerdì 9/7. La data di riparazione originale doveva essere il 19/9. Abbiamo ricevuto diverse e-mail e chiamate robo che ci dicevano di riprogrammare. Stasera 9/8/18 ho ricevuto 5 e-mail per conferme di riparazione. Alle 18:12 riparazione programmata il 24/09/18 dalle ore 17:00 alle ore 18:13 .............. alle 18:13 riparazione programmata il 25/09/18 dalle ore 8-12. .................. alle 18/13 riparazioni programmate il 25/09/18 dal 02/10 ................ .at 18/14 riparazione programmata il 26/09 dalle 8-12 .................. alle 6:14 riparazione prevista per il 26/09/18 dal 10-2.
Cinque fasce orarie di riparazione impostate per una riparazione? Non comprerò mai un altro apparecchio Sears o altro da Sears. Eddie Lampert sa sicuramente come distruggere una grande azienda.

Servizi clienti maleducati. Effettuo l'ordine online per il ritiro in negozio. I prossimi 2 giorni, ho ricevuto un'e-mail da sears che diceva che l'articolo che ordino è esaurito, devono annullare ed emettere un rimborso del credito. Dopo 7 giorni lavorativi, non vedo il rimborso del credito sul mio conto bancario e chiamo Sears. Hanno controllato e mi ha chiesto di dare loro 72 ore per ottenere la risposta via e-mail. Non ricevo alcuna risposta e chiamo Sears, mi chiedono di concedere loro altre 72 ore in più per verificarlo. Continuo a chiamare Sears per chiedere informazioni sul rimborso del mio credito. Ogni volta chiamo parlo con un'altra persona e continuano a dirmi che hanno bisogno di 72 ore aggiuntive per verificarlo, è l'unico modo che fanno. Anche quando chiedo di parlare con il supervisore / manager, mi dicono che il supervisore / manager ti dirà la stessa cosa e riattaccerà il telefono. Mi sto stancando e non so quando posso ottenere il rimborso.
Mi dicono che devono annullare il mio ordine ma non emettono un rimborso e tengono i miei soldi.

Aggiornamento: dopo più di 3 settimane in cui ho chiamato più volte il servizio clienti, ottieni il rimborso del mio credito ma il mio articolo era di $ 12,87, rimborsato solo $ 11,70 ??? Mantieni la differenza ($ 1,17) che non vale la pena per il mio tempo di chiamare di nuovo il servizio clienti maleducato di Sears. Grazie.

Scrivo per conto dei miei genitori anziani che sono stati clienti fedeli di Sears da quando sono sposati da più di 30 anni.

Da settembre tentano di riparare la porta del frigorifero. E da settembre, sono stati presi di mira da tutti i rappresentanti del dipartimento di assistenza clienti stranieri, portando a nessuna risoluzione fino ad oggi.

Ad ogni rappresentante, viene detto loro che una parte è ordinata, o in arretrato, o in magazzino, o non disponibile, o che pianifica il servizio per una parte che non hanno ordinato. Ogni persona ha promesso una risoluzione in 24-48 ore e non riceve una chiamata o viene raccontata da qualche rappresentante delle Filippine. Ridicolo.

Ed eccoli qui, nel febbraio del 2018, con un frigorifero rotto che è sotto IL PERIODO DI SERVIZIO DEL PRODUTTORE ORIGINALE. Nemmeno l'estensione della garanzia. Puoi spiegarmelo?

Dato che Sears Canada ha cessato l'attività di recente, posso capire perché la tua azienda sarà presto presente. Il tuo servizio clienti è inesistente.

Questo è assolutamente inaccettabile, e mi assicurerò di farlo saltare a tutti i dirigenti di Sears e ad ogni forum pubblico. Migliaia di persone prenderanno la recensione di Google e andranno altrove. Inoltre, se non ricevo notizie da un rappresentante aziendale di Sears (americano, non straniero), aiuterò anche i miei genitori a presentare un reclamo al Better Business Bureau.

Questa è la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Non si preoccupano di servire i propri clienti e correggere gli errori da loro commessi in modo tempestivo. Ho chiesto a un tecnico dell'assistenza di riparare il mio frigorifero. Il tecnico mi ha detto che doveva ordinare le parti e ci sarebbero volute circa due settimane, che è un tempo lungo per andare senza frigorifero, ma mi sono occupato. I pezzi sono entrati e il tecnico è tornato ma ha ordinato il compressore sbagliato. Mi è stato detto che non avevano modo di ordinare il nuovo compressore e accelerarne il processo attraverso il loro sistema anche se era IL LORO ERRORE, quindi avrei dovuto aspettare ancora due settimane per questa parte. Ho chiamato e parlato con diverse persone e diversi supervisori per questa azienda e mi è stato detto che non avevano modo di elaborare nulla più velocemente. Quindi ora devo vivere senza un frigorifero per un mese intero perché hanno incasinato qualcosa e non possono aggiustarlo. Non userò mai più questa azienda e consiglierò a tutti di non usarli. Trova invece un'azienda locale. Sears non si preoccupa dei propri clienti e non tenta nemmeno di correggere i propri errori.

Orrendo !! Consiglierei a tutti coloro che cercano di acquistare qualcosa di significativo per ACQUISTARE ALTROVE ... PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI !!!! Ho acquistato un set lavatrice / asciugatrice, che mi è stato detto in negozio sarebbe stato conforme alle specifiche fornite; tuttavia, al momento della consegna non si adattavano. Questa non è la parte negativa. Le cose accadono e ne sono pienamente consapevole. Mi hanno ripreso i miei elettrodomestici e mi è stato dato istruzioni di andare al negozio per prendere un modello diverso. Ok, niente di grave. Sono andato al negozio più vicino a me. Non potevano aiutarmi. Mi è stato detto di acquistare un set completamente nuovo, poiché non potevano utilizzare il credito che avevo già per il set precedente!?! Che cosa?! No. Poi mi è stato detto di chiamare il servizio clienti ... che scherzo !! Sono stato in attesa per così tanto tempo che il telefono è letteralmente disconnesso. Ciò è accaduto numerose volte in un periodo di 3 giorni. A questo punto ora voglio solo un rimborso .... nessuno può aiutarmi neanche con quello! Vengo trasferito a persone diverse, vengo lasciato in attesa, rimango bloccato perché sono rimasto in attesa troppo a lungo e chiamo per avere scatole vm piene. È passata 1 settimana e NON ho articoli e NON HO OTTENUTO UN RIMBORSO !!! L'unica persona di valore reale era 1 rappresentante del servizio clienti, Sixto, che in realtà è rimasto al telefono con me fino a quando non ha contattato una persona dal vivo in un negozio che pensava avrebbe dovuto essere in grado di aiutare ... aveva ragione , il ragazzo era nella posizione di aiutare ma ha detto "chiudiamo tra 25 minuti, quindi ti richiamerò domani per risolvere il problema" ..... Ho davvero insistito perché ora aiutasse perché erano passati 4 giorni e questo era il La prima volta in realtà sono stato in grado di parlare con qualcuno che potrebbe aiutare. Ha rifiutato a pieni polmoni perché non voleva "essere bloccato al negozio troppo a lungo e aveva altre cose da fare" ... ASSURDO !!! Ha preso il mio numero ... e sorpresa .... MAI CHIAMATO !!!! Non c'è da meravigliarsi se questi negozi stanno fallendo con un servizio come questo ... in conclusione ... STAI LONTANO !!!!!!

Da quello che ho sperimentato, Sears ha il PEGGIORE servizio clienti ogni. Se tratti tutti in questo modo, non so come fai ancora a fare affari. Ho fatto un GRANDE acquisto di elettrodomestici molto belli, uno dei quali era un frigorifero con acqua e ghiaccio. Al momento dell'acquisto mi è stato chiesto di iscrivermi a un "club acquatico". Ho pensato che suonasse alla grande, NON POTEVO ESSERE PIÙ SBAGLIATO! Per prima cosa le mie informazioni sono state inserite nel computer in modo errato, quindi ho ricevuto il filtro dell'acqua sbagliato, successivamente NESSUNO SA COME MODIFICARE O FERMARE L'ORDINE CHE NON VENGA SBAGLIATO DI NUOVO IN 6 MESI! Contatto il reparto ricambi Sears online e anche loro possono iscrivermi ma non possono cambiare il numero del filtro o cancellare il "club" tutti insieme. Vado al negozio per restituire il filtro sbagliato e mi viene detto la stessa informazione, possono iscrivere persone tutto il giorno, ma per eliminare qualcuno o impedire l'arrivo del filtro sbagliato, non hanno il potere. Torno dalla persona online che si è scusata molto ma afferma di non poter modificare nemmeno le informazioni. Allora cosa fa? MI SEGNALA ANCORA PER IL CLUB MA QUESTA VOLTA CON IL NUMERO DI FILTRO CORRETTO ..... QUINDI ORA SONO NEL SISTEMA DUE VOLTE PERCHÉ NESSUNO PU FERMARE NULLA. Quindi (e continuo ad avere una copia della conversazione) mi viene detto per il mio disturbo che mi verrà data la spedizione gratuita e uno sconto del 10 o 20% e riceverò RICOMPENSE DEL TUO ACQUISTO .... le cose che mi sono state offerte si sono avverate? NIENTE! Nessuno sconto, nessun punto premio, niente! Quindi sono tornato al negozio cercando di cancellare uno di questi filtri senza FORTUNA! Mando una lettera al centro di assistenza clienti del reparto ricambi ... non riconoscono nemmeno di aver ricevuto una domanda da me. Successivamente, parlo con il dipartimento controversie e tutto quello che ricevo è un numero di telefono. Chiamo il numero di telefono e la persona con cui parlo può FINALMENTE FERMARE I FILTRI, MA QUANDO CHIEDO SE SEARS STA ONORANDO QUALSIASI COSA MI HA DETTO, spedizione, sconto su qualsiasi cosa mi viene detto NO! Quindi incasini completamente le cose inserendo le informazioni sbagliate nel tuo computer e io sono stato a caccia di folli poiché con nessun DIPENDENTE SEARS ONORARE CI WH CHE HANNO PROMESSO. Non è che stiamo parlando di molti soldi, anche se penso di aver finito per pagare ENTRAMBI i filtri, il che significa che è COSTOSO.

Quindi, se vi capita di essere a Sears e vogliono offrirvi questo ottimo servizio di club acquatico .............. DIRE SOLO NO! È un incubo e tutti quelli con cui parli ti fanno sentire come se fossi fuori posto per essere arrabbiato o chiedere che qualcosa sia fatto. Non sono mai stato trattato così male da un'azienda. Annullare la mia carta perché non ne vale la pena!

Mia suocera ha acquistato un nuovo impilabile ... costoso ... ha iniziato ad avere problemi due settimane dopo la consegna ... diversi tecnici sono stati inviati inutilmente. La lavatrice sta ancora facendo dei buchi nei suoi vestiti. Ha deciso di restituirli per un rimborso completo ... indovina un po '... troppo tardi. Quando ha chiesto un modo per contattare l'azienda, le è stato detto che non c'era un numero di telefono o un indirizzo e-mail da fornire, le è stato offerto un indirizzo fisico in modo da poter scrivere loro una lettera ... davvero? Non avrei mai creduto che un'azienda che esiste da quando Sears avrebbe un servizio clienti così scadente. Hanno preso migliaia di dollari e ora ha una lavatrice difettosa che apparentemente non può essere riparata ... a meno che i tre riparatori non fossero totalmente incompetenti ... quali sono le probabilità? Peccato per Sears per non essersi preso cura di un cliente fedele e anziano.

Così incompetente. Hanno danneggiato la nostra asciugatrice durante la riparazione e hanno cercato di fatturarci per il danno causato. Hanno perso le chiamate di servizio. Ci sono volute 5 visite per eseguire 1 semplice riparazione.

Sears è il negozio più irrispettoso e illegale di sempre Non hanno integrità Cosa mai ho ordinato un articolo online a casa mia per un regalo di Natale Ti mia moglie e non l'ho mai ricevuto, quindi ho chiamato e mi sono bloccato e non ho rispettato così ho chiamato Ancora una volta e ho chiesto se possono inviarlo a un negozio vicino La signora MJ ha detto di sì e farà un'altra spedizione ma al negozio così ho chiamato il negozio che non è mai stato spedito lì Smh How the hell is this so ?? Quindi ora mia moglie non può ricevere il suo regalo Smh Sears dovrebbe vergognarsi del servizio scadente Il CEO dovrebbe anche se lo leggono senza sentimenti di premura
SPERO CHE SEARS HOLDINGS CONTINUI A CHIUDERE I NEGOZI E NON PROSPE MAI

Sento che Sears non sta nemmeno cercando di rimanere in affari a questo punto. L'unica cosa che hanno in serbo per loro a questo punto è Craftsman, è l'unica parte dell'azienda che vale qualcosa e stanno cercando piuttosto duramente di cambiarlo. Fanno prodotti scadenti con garanzie; per adempiere alla garanzia, i loro tecnici sono tenuti a eseguire la diagnosi e l'assistenza. Il mio apriporta da garage di 16 mesi per cui ho pagato $ 180 è coperto da garanzia, ma devo pagare Sears $ 150 per avere la garanzia onorata. Ciliegina sulla torta hanno perso 2 ore del mio tempo quando ho chiamato per la richiesta di garanzia.

Compratore stai attento. Non farò mai più acquisti da Sears. Ho acquistato un articolo difettoso e mi è stato detto che non potevo né restituirlo né cambiarlo. Ho perso oltre $ 300 solo per cercare di essere un cliente. Il loro servizio clienti è semplicemente terribile.

Succhiato a pagare $ 300 per Sears "Master Protection Agreement" su una lavatrice e asciugatrice Maytag $ 3000. Ho promesso che avrei ricevuto un servizio tempestivo e non avrei mai dovuto trovarmi nella situazione in cui mi trovo ora. Non sono mai stato in grado di programmare la manutenzione annuale garantita perché sarei rimasto in attesa un'ora o più, quindi ho rinunciato a provare.
La mia lavatrice si è rotta e necessita di riparazioni dal 16/06/2015; da allora ci sono state 3 riparazioni pasticciate. 1- mancata presentazione, 1- parte sbagliata inviata da Sears, 1 parte non inviata anche se il 26/6 mi è stato assicurato che la parte è stata appena inviata. Ho perso 3 giorni di lavoro cercando di organizzare il servizio e di essere qui per le riparazioni interrotte.
L'unico risarcimento offerto era il rimborso parziale (tempo di pagamento sconosciuto) per il noleggio di una lavatrice. Impossibile poiché un'altra lavatrice non si adatta alla mia lavanderia e le società di noleggio di elettrodomestici non affitteranno per il periodo di tempo necessario. Sono sicuro che Sears se ne renda conto. Prossima proposta, mi ha insultato con un'offerta di una carta regalo Sears. Hah, come se avessi mai comprato di nuovo qualcosa lì. Rifiutato. La prossima offerta era un misero rimborso di $ 25 a settimana per la lavanderia a gettoni quando la lavanderia più vicina si trova a circa 20 miglia di distanza. Nessun aiuto lì, ma l'ho accettato. Ma non so come o quando lo ritirerò mai, non ho ricevuto l'email di conferma promessa.
In una delle mie tante telefonate messe in attesa dal 16/6, dopo la seconda riparazione fallita il 24/6, mi è stato detto che la parte di cui avevo bisogno si stava preparando per la spedizione e sarebbe arrivata molto prima della mia successiva chiamata di riparazione interrotta il 7 / 7. Non è arrivato, ho appena spento il telefono dopo 2 chiamate e 3 ore. Il primo rappresentante della Sears non aveva idea di quando sarebbe arrivato e mi ha riattaccato. Il secondo rappresentante ha detto che è in arretrato e dovrebbe arrivare entro 7/23. Mi programmeranno per le riparazioni dopo che arriverà, probabilmente un'altra o due settimane dopo. Ciò richiede un minimo di 6-7 settimane di attesa per le riparazioni che ho pagato anni fa al momento dell'acquisto.
Ho segnalato questo incidente al Dipartimento Affari Consumatori di BBB e PA Atty Gen, ma non mi aspetto alcun risultato su questa frode dei consumatori probabilmente legale.
Condividerò questa esperienza con altri consumatori su ogni social media che riesco a trovare. Acquirente, fai attenzione a Sears e alle loro garanzie Premium estese. C'è una ragione per cui stanno andando sotto.

Questa NON è la Sears di tuo padre, e che peccato.
Abbiamo acquistato un frigorifero Kenmore Elite
5 anni di garanzia
Data di consegna: 16/09/13
Data di servizio: 26/10/18
Diagnosi: irreparabile
Fuori garanzia: un mese
Suggerimento del tecnico: chiama l'Assistenza clienti (chiama un dipendente USA - "L'assistenza clienti filippina è orribile) e chiedi delle concessioni.
Ha parlato con quattro dipendenti separati. Nessuna concessione offerta.
Sono in bancarotta per un motivo.
IMHO: Hanno munto fino all'ultimo centesimo del marchio Sears.

Sono passati 15 giorni da quando hanno ordinato la mia TV sostitutiva e ancora nessuna TV è stata spedita! Ho aspettato la consegna nelle ultime 2 settimane! Non ho la TV in soggiorno da quando hanno ordinato la sostituzione. Ho chiamato e ho scoperto oggi che era in ordine arretrato e che ci vorranno altre 2 settimane per inviarmi un altro modello di TV o posso aspettare un mese per quel modello! Non c'è affatto accelerazione! Ho parlato con i gestori del negozio e del distretto e mi è stato detto che non potevano aiutarmi né rimborsarmi i soldi in modo da poter acquistare il mio sostituto altrove! Questo è assurdo e ridicolo! Nessuna supervisione da parte della direzione e un sistema di servizio clienti assolutamente scortese, sarcastico e irrispettoso. Buona fortuna a presentare un reclamo oa parlare con un supervisore. Il mio distretto mgr è un bugiardo e un grande A $$! Ti lasciano nell'oscurità! Non c'è da stupirsi che Sears stia affondando! Sospetto che sia intenzionale, forse un collasso interno di un'azienda una volta grande. SEARS È IL PEGGIORE IN ASSOLUTO! NON COMPRER MAI NULLA DA LORO ANCORA, NEMMENO UN PAIO DI CALZINI!

Non onorano la tua garanzia ... sono passate 3 settimane e sto ancora aspettando qui da qualcuno per una sostituzione

Peggior servizio clienti, ho parlato con 5 persone che controllavano lo stato di un rimborso per un cattivo servizio di riparazione e sono rimasto bloccato ogni volta.

Questa compagnia è orribile. Se potessi dare loro uno "0", lo farei. Un addetto alle vendite nel negozio mi ha promesso un rimborso per un articolo con cui non volevo davvero iniziare e ho cercato di ottenere quel rimborso per circa TRE (3) settimane ma nessuno può aiutarmi. Il negozio è chiuso, sono stato al telefono per diverse ore nell'arco di settimane per risolvere il problema, ma niente. Il mio caso è stato `` intensificato '' due volte, avrei dovuto ricevere una chiamata dal direttore del distretto più di una settimana fa e mi è stato detto QUATTRO volte che mi chiamerà in 48 ore e poi 24 ore perché non mi ha chiamato la prima volta . Mi è stato detto che l'addetto alle vendite "non avrebbe dovuto dirlo". "DICEva di dire ......." "quello che avrebbe dovuto dire era ......." e qualcuno mi ha detto "Non so perché continuano a farlo". Ho chiamato negozi in diversi quartieri, nessuno risponde ai loro telefoni. Ho chiamato più volte l'azienda e nessuno può fare nulla, nessuno ha l '"autorità". Ho speso altri $ 300 e ora non posso riaverli perché "non c'è niente che possiamo fare". Sono stato gentile (puoi ascoltare tutte le registrazioni) ma ora vado a tutti i media / notiziari e al BBB. In realtà ho inviato loro un'e-mail tramite BBB perché mi hanno chiesto di provare a "risolvere" il problema internamente invece di coinvolgere BBB. Sembra che sia quello che farò. Nel complesso, l'azienda è spazzatura. La mia primissima esperienza nella mia vita con Sears e sono oltremodo deluso, sono completamente disgustato da tutta questa azienda e da tutti gli 8 reparti in cui continuo a rimbalzare.

Prima di acquistare servizi da Sears potresti voler leggere questo. Mi è sempre piaciuto Sears, tutti i nostri elettrodomestici sono stati di Sears. Ma a quanto pare non sapevo cosa sapessero gli altri 13837. Questo è il numero di reclami del Better Business Bureau registrati solo negli ultimi tre anni relativi al servizio e alla professionalità. A metà febbraio ci è stato fornito un preventivo per il nostro tetto, abbiamo firmato un contratto in buona fede e abbiamo pagato più di $ 5000. Non erano la compagnia più economica ma pubblicizzavano un'ottima garanzia. Abbiamo contattato Sears Home Services a Lenexa, KS a metà aprile (4 settimane dopo) per vedere quando sarebbero iniziati i lavori e ci è stato detto che il nostro contratto era stato annullato. Nessuno ci aveva mai contattato. L'addetto alla reception ci ha detto che il rappresentante aveva sottocosto il nostro tetto, quindi Sears stava annullando e ci veniva concesso un rimborso. Ho chiesto di parlare con il Supervisore che ha rifiutato di parlare con me ma ha inviato un messaggio tramite l'addetto alla reception che se volevo il tetto avrei dovuto pagare altri $ 6000. Il supervisore alla fine ha parlato con me dopo che ho chiamato l'ufficio principale dei servizi per la casa e ho chiesto dell'ufficio legale. Mi spiegò pazientemente che aveva detto al rappresentante di contattarci e che non era suo compito assicurarsi che i suoi rappresentanti seguissero. Oggi scopro che dopo essere inadempienti su un contratto, mantenendo i nostri $ 5000 per oltre 6 settimane e non essendoci mai assicurati di essere stati avvisati, ora dobbiamo aspettare altri 30 giorni per ricevere il rimborso. Ancora una volta ho chiamato fino all'ufficio aziendale ma ovviamente tutti quelli con cui ho parlato mi hanno detto che non era il loro lavoro / colpa / responsabilità. Quando ho chiesto a un giovane perché nessuno ci avesse mai chiamato per chiederci se volevamo pagare altri $ 6000, mi ha detto che non era suo compito chiamare e chiedere alle persone di pagare più soldi. Ho avuto un servizio clienti scadente prima, ma Sears e Sears Home Services ora hanno un posto d'onore come la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare. Sono stato infastidito e sono diventato sdolcinato con le molte persone al telefono? Scommetti. La totale mancanza di preoccupazione per il cliente tira fuori il male in me. Ma potrei ancora dare loro delle lezioni su come risolvere i problemi di servizio con soddisfazione di tutti ....... ma, allora, non è il mio lavoro.

Una patetica scusa per un'azienda. Fortunatamente ho avuto solo la libertà di acquistare alcune cose qui, ma nel complesso il loro servizio nel complesso era assurdo.

Di gran lunga il peggiore con cui abbia mai dovuto lavorare cercando di far riparare un apparecchio che è in garanzia di fabbrica. Stai programmando con persone nelle Filippine. Fatti un favore, non comprare da Sears.

Ho effettuato un ordine che non è mai stato consegnato, la mia carta di credito è stata addebitata $ 536,76 e ora dicono che la mia carta di credito non è mai stata addebitata, quindi nessun rimborso in vista. Sono bugiardi e imbroglioni. Smettila di fare affari con Sears, ti ruberanno i soldi.

Ho comprato un frigorifero l'11 settembre 2014. L'unità ha sviluppato ghiaccio nel congelatore e il frigorifero non si raffreddava. Ho chiamato Sears mentre era ancora in garanzia. Sears ha inviato un tecnico dell'azienda in outsourcing che ha detto che non c'era niente di sbagliato se non che eravamo in un'ondata di caldo e che dovremmo assicurarci di chiudere la porta del congelatore. Ha chiesto un asciugacapelli e ha sciolto gli accumuli di ghiaccio. Nove mesi dopo, il ghiaccio è tornato con una vendetta, causando molteplici problemi con la ventola e il ghiaccio sotto il pavimento del congelatore. È arrivato un tecnico Sears e l'unità non può essere riparata. Ha parlato con qualcuno nel suo ufficio che credeva che dovremmo procurarci un nuovo apparecchio. Sears non sostituirà perché non abbiamo acquistato una garanzia estesa. Un mediatore Sears ha detto che avremmo dovuto chiamare e chiedere di inviare qualcuno qui per una seconda opinione. NON ACQUISTER MAI NÉ CONSIGLIER IL MARCHIO SEARS A NESSUNO! QUESTO MESSAGGIO APPARIRÀ QUOTIDIANAMENTE SU FB E SU ALTRI SOCIAL MEDIA.

Ci siamo trasferiti nella nostra nuova casa alla fine di novembre. Il produttore di ghiaccio del nostro nuovo frigorifero di Sears ha smesso di funzionare l'8 dicembre. Oggi è l'undicesima chiamata di servizio e numerose telefonate al servizio di assistenza. Il produttore di ghiaccio continua a non funzionare. Ho contattato l'Agenzia per la protezione dei consumatori in Georgia, dove è stato acquistato il frigorifero e in Illinois, dove ha sede Sears. Sono molto insoddisfatto dei servizi di appliance Sears. I tecnici sono vincolati dalla burocrazia Sears. Hanno fatto tutto quello che potevano fare. È tempo per un nuovo frigorifero poiché non possono aggiustarlo.

Qualcun altro è stato detto che non ha una garanzia sui propri apparecchi quando in realtà è stata acquistata una garanzia? Questa azienda è una vergogna e deve onorare i propri prodotti o smettere di fare affari!

RIP Sears ... è stata una bella corsa finché è durata.
Grazie per essere una delle icone che hanno contribuito a plasmare l'America.

Sono andato a Sears per ottenere un cambio d'olio. Considerando che stavo entrando e non avevo un appuntamento, mi è stato detto che l'attesa sarebbe stata di un'ora e mezza. Ho finito per aspettare tre ore e sono finito comunque per andare da qualche altra parte per ottenere un cambio d'olio. Ero così deluso e sconvolto perché ero in ritardo a una riunione di famiglia fuori città.

Sono sempre stato un sostenitore di Sears. Possiedo principalmente attrezzi da artigiano, ho 2 trattorini, griglie, i miei elettrodomestici sono Kenmore e ho fatto cambiare le sears su alcune finestre. Visito Sears diverse volte al mese. In passato, Sears era affidabile, affidabile e avrei ricevuto un servizio di prima classe. L'anno scorso, il servizio clienti è stato orribile. Ho provato a chiamare il negozio più vicino a me per chiedere aiuto e nessuno risponde al telefono dopo la registrazione. Alla fine ho chiamato una Sears in una città a 250 miglia da me per ottenere assistenza. Di recente, la mia gamma Kenmore ha due fuochi non accesi. Ho chiamato l'assistenza durante l'orario di lavoro e mi è stato detto che non c'era nessuno disponibile ad assistermi fino al mattino. Richiamato stamattina e dopo 15 minuti, 5 trasferimenti, sono arrivato a un tecnico con cui mi sono sentito così frustrato che alla fine ho riattaccato. Quindi l'umorismo è che ricevo una chiamata per rinnovare il mio contratto di servizio sulla gamma. Vogliono che paghi $ 200 per qualcosa che non posso ricevere ora. Sto ripensando alla mia lealtà. I tuoi prodotti sono buoni quanto le persone che li assistono.

Non c'è da stupirsi che stiano andando in bancarotta! Ho acquistato un frigorifero ($ 2000) dal negozio Sears locale ... non online. È stato consegnato in ottobre. Il produttore di ghiaccio non funzionava mai. Ho chiamato l'assistenza e dopo 2 visite da un tecnico - ancora non funzionante. Non mi hanno detto che la parte NON POTEVA essere trovata, anche dopo più di 10 telefonate e 8 ore di attesa. Alla fine ho chiesto un rimborso. Hanno ritirato il frigorifero e le parti il ​​2 gennaio. Eccolo ... 18 gennaio ... e ANCORA il rimborso non è stato elaborato !!!!!!! Non COMPRARE mai da SEARS ... Avviso equo !!!

Sears è una buona compagnia nel complesso. So che a volte i dipendenti diventano cattivi a volte con alcuni clienti. Se inizi a sembrare scortese con i tecnici che stanno cercando di fare il loro lavoro, sentono che preferiscono parlare con qualcuno che è più educato. Sears esiste da molti anni. Dovremmo tutti ricordare il vecchio detto. "Annulla gli altri come vorresti che ti facessero."

Non c'è da meravigliarsi perché Sears sta fallendo. Dopo una lunga giornata passata al telefono senza arrivare da nessuna parte con il servizio clienti che apparentemente non sono negli Stati Uniti. I 2 set di materassi e molle a molle che ho ordinato erano solo 2 materassi! Ho anche pagato per il trasporto. Quando ho pensato di rispedire i materassi, ci sarebbero stati tutti i tipi di tasse!
FAI UN FAVORE A TE STESSO ... ACQUISTA DA QUALUNQUE ALTRO !!

Servizio clienti / rapporti con i clienti inesistenti orribili! Non acquisterò mai più un altro apparecchio tramite Sears! Il loro ufficio aziendale non ha modo di parlare con un addetto alle relazioni con i clienti, figuriamoci con un manager. Il negozio di Bloomingdale, Stratfford Mall non risponde nemmeno al telefono, né ti restituiscono i messaggi vocali che lasci al manager. Sono stato un cliente fedele negli ultimi 30 anni, ma non di più.

Una società di truffa. Il nostro frigorifero è uscito 2 anni e mezzo dopo averlo acquistato. Ho aspettato 3 giorni prima che la persona addetta alla riparazione venisse a dirci che dobbiamo aspettare altri 3 giorni per la parte e poi pagare $ 525 per la manodopera. Ho un bambino di 2 anni e una moglie incinta. Abbiamo bisogno di un frigorifero.
NON ACQUISTARE DA SEARS

Sears è dove la parola GREED descrive meglio questi negozi. Non si preoccupano degli acquirenti o dei loro dipendenti. Mentono costantemente a persone con falsa propaganda e accordi con i prezzi che mettono in su e una volta che vengono inanellati alla cassa i prezzi sono completamente diversi. CREDITI, SYW, NUOVI ISCRITTI E PERCENTUALE DEL COMPUTER è tutto ciò a cui tengono. Fanno pressioni e intimidiscono i dipendenti per ottenere queste cose ogni giorno senza preoccuparsi se saltano le pause e i pranzi. Prendono scorciatoie per la formazione facendo fare ad altre persone i test di formazione per te così alla fine non sai niente ". Mentono al cliente sulle garanzie e quando le persone tornano le ignorano e dicono che c'è una terza parte che si occupa delle garanzie a tutti altro tranne Sears. Le lunghe file con un solo cassiere perché sono così a corto di personale

MAI MAI PIÙ !!! NON LASCIATE CHE SEARS FACCIA NULLA IN CASA VOSTRA !!! ABBIAMO APPENA OTTENUTO L'INSTALLAZIONE DI UN NUOVO RISCALDATORE D'ACQUA VENERDÌ 24/12/2015 E DA POI NON SPERIMENTIAMO NIENTE MA NOTTE MARES. HANNO FATTO 4 SERVIZI DA VENERDI 'E QUASI HA FATTO A FUOCO LA NOSTRA CASA. SERVIZIO ASSOLUTAMENTE RIDICOLO SENZA CONOSCENZA / ESPERIENZA INFERIORE ALLA QUALITÀ DEI PAESI DEL TERZO MONDO. 1 RAGAZZO HA STORIE COME SE NON HA PARTI SUL CAMION, NEMMENO ESSENZIALI DI BASE L'ALTRO GENIO "TECNICO SENIOR" NULLA MA STORIE DI ATTEGGIAMENTO TELEFONICHE DA RACCONTARE PROTEGGERE LE MARE DA CATTIVA REPUTAZIONE. SEMPRE TARDI E MAI DIRE LA VERITÀ, IL SERVIZIO TELEFONICO ANCHE PEGGIORE. IL PUBBLICO DEVE SAPERE CHE LE SEAR NON MERITANO I SOLDI DELLE PERSONE. NON ABBIAMO ACQUA CALDA QUASI UNA SETTIMANA E CI DANNO UN'ALTRA SPERANZA SU CUI DIPENDERE, E ASPETTIAMO UN'ALTRA SETTIMANA PER LORO PRENDERE PARTI E TORNARE. BASTA È BASTA QUESTA È UNA STORIA MOLTO SPAVENTOSA SPECIALITÀ DURANTE LE VACANZE, COSÌ IL PUBBLICO DOVREBBE SAPERE DI QUELLI SAGGI CHE GESTISCONO FONIA. GRAZIE A DIO CHIAMIAMO NICOR E HANNO SALVATO LE NOSTRE VITE DA QUESTI MOSTRI, NON USARE SSEEAARRSS PER QUALCOSA CHE PUOI FAR FARE DEL MALE / UCCISO.

sears ha il peggior personale del servizio clienti in assoluto che abbia mai visto e la gestione è peggio

Ho avuto problemi con entrambi i sistemi di trattamento dell'aria dell'unità di condizionamento d'aria canalizzata installata nella mia casa. Dall'installazione, le unità hanno funzionato correttamente solo tre volte. L'installatore, Lenny, si è fermato a controllare. I suoi risultati mostrano che il freon nel compressore è a un livello accettabile e che i sistemi di trattamento dell'aria funzionavano al momento della sua visita. Più tardi quel giorno, senza modificare alcuna impostazione sul telecomando, le stanze non sono state effettivamente raffreddate. Gli ho mandato un messaggio con i problemi che ti sto affrontando. Ha dichiarato che avrebbe informato l'ufficio di questo problema.

La temperatura sui telecomandi è sempre impostata a 62 gradi, ma le stanze non diventano fredde come dovrebbe essere. Ho lasciato che i sistemi di trattamento dell'aria funzionassero in modo indipendente per 3 ore ogni volta cercando di raffreddare le stanze senza alcun risultato. Le giornate utilizzate non sono state estremamente calde e mi aspettavo un risultato migliore. Ho anche provato a rinfrescare le stanze in momenti diversi durante il giorno.

Il dispositivo di trattamento dell'aria 24k fa saltare un forte ventilatore che non raffredda le stanze a cui era destinato. Le 3 volte che ha funzionato alla temperatura impostata, ha raffreddato una stanza e mezza invece delle due stanze previste. L'unità di trattamento dell'aria da 25k è stata collocata in una posizione che ho spiegato non sarebbe stata in grado di raggiungere la stanza aggiuntiva poiché c'era un blocco parziale di un muro.

Il gestore dell'aria 9k soffia anche una ventola pesante che sembra più simile al calore.

Si prega di avvisare in quanto questo non è il risultato che mi aspettavo prima di acquistare da Sears.

Inoltre, ho ricevuto una fattura prima dell'installazione dell'unità e l'importo non riflette la corrispondenza di prezzo promessa da TransformPro (Sears)

Mi è stato detto da Sears Parts Direct che Sears Holding Corp non consentirà loro di correggere un problema che sto avendo a causa delle procedure. Se i loro clienti hanno problemi, il problema dovrebbe essere risolvibile. Ho aspettato 20 giorni per un pezzo che ho ordinato, pagato e ricevuto rotto senza alcuna data di spedizione in vista. Mi è stato assicurato che l'avrei ricevuto due volte in 24-48 ore.

Ho preso un appuntamento per ottenere il cambio dell'olio per domenica a mezzogiorno e ho ricevuto un'e-mail di conferma che mi diceva che ero a posto. Vado al sears auto center alle 1145 e aspetto che aprano le 1200. Ho notato che alle 1200 non si è presentato nessuno e vado alla porta e leggo il cartello che diceva che erano chiuse la domenica. Perché ho ricevuto un'e-mail di conferma che mi diceva che ero bravo e poi ho scoperto che ho perso tempo andando lassù. Sono entrato nel grande magazzino Sears volendo parlare con qualcuno di questo e quando chiedo al dipendente che volevo parlare con il manager cosa è successo, il dipendente ha detto che il centro automobilistico era chiuso per domenica. Ho detto loro che mi sono reso conto che quando ho visto una porta e quella, il mio problema è stato che ho preso un appuntamento non sapendo che era chiusa e ho perso tempo e benzina per arrivare qui. Invece di chiamare un manager come ho chiesto, è stato scortese e ha bisogno di formazione sulle competenze delle persone. Sono abbastanza certo che presto non farò acquisti da Sears.

Quando ho chiamato l'ufficio aziendale il 5/2019 ho chiesto di parlare con Eddie Lemtere e l'addetto alla reception (non voleva dare il suo nome) mi ha detto che lavora più lì quando ho chiesto quando il CEO Eddie Lamtere ha smesso di lavorare lì ha immediatamente trasferito il chiamare le soluzioni dei clienti senza dirmelo. Quando ho provato a richiamare, ha detto di ascoltare i suggerimenti e mi ha immediatamente trasferito senza lasciarmi parlare, il che ha richiesto 30 minuti. Inizialmente stavo chiamando per far loro sapere quanto fossi stato trattato male il 4/2019 e sono stato trasferito da un reparto a un altro che ha finito per essere 4 ore del mio tempo, ma immagino che questo sia il modo in cui Sears si prende cura dei loro clienti. Dovrebbero dare il buon esempio, non c'è da stupirsi perché i dipartimenti inferiori stiano facendo la stessa cosa. Il trattamento che danno ai clienti è probabilmente il motivo per cui le vendite sono diminuite e hanno quasi chiuso tutti i negozi lì, chi vuole essere trattato così. Quindi, se stai leggendo questo CEO EDDIE LEMTERE, potresti voler informare il tuo staff che sei ancora impiegato lì, quindi forse puoi VERAMENTE parlare con i tuoi clienti e ascoltare le loro preoccupazioni.
Cliente insoddisfatto

ABBIAMO AVUTO LA BUGIA REP E NON CI PRESENTIAMO ANCHE A CASA NOSTRA.
I SERVIZI SEARS NON SONO AFFIDABILI COME SONO USATI. FINALMENTE ABBIAMO OTTENUTO L'APP. E IL NOSTRO PRODUTTORE DI GHIACCIO E L'INTERNO DI REFG NON ​​FUNZIONANO. DOBBIAMO DECOLLARE 3 ° VOLTA PER LA STESSA UNITÀ ROTTA CHE HA SOLTANTO 1 ANNO. LG È IL PEGGIORE E NON FANNO ESPERIENZA.
SONO VERAMENTE DELUSO IN SEARS. REPS HA DETTO DI ACQUISTARE MAYTAG O APPARECCHI IDROMASSAGGIO. C BERRY ROBERSON / A

Ordina un My Little Pony dal sito web di Sears quando ho ricevuto l'articolo per posta non era NIENTE come l'immagine sul sito web risulta che non era Sears a vendere l'articolo, era Ami Venture Inc, quindi avrei bisogno di contattarli. Ho parlato con Ami Venture e mi è stato detto che l'articolo era "esaurito", quindi ho detto al rappresentante se l'articolo è esaurito perché il cliente può ancora acquistare l'articolo dal sito Web di Sears. Poi mi ha offerto un rimborso e mi ha detto che avrei avuto i miei soldi entro 24 ore. Ho continuato a dirgli che avrei segnalato la società alla BBB per frode ed è allora che si è arrabbiato mi ha detto che non ero grato e il mio rimborso ora avrebbe richiesto 7-10 giorni lavorativi. Ho chiamato il servizio clienti di Sears, dove il rappresentante di Sears si è offerto di farmi spedire di nuovo lo stesso articolo e sarebbe arrivato il mio 27/12 (lo volevo come regalo di Natale per le mie nipoti) è stato allora che le ho detto come mi prendi questo articolo se ho parlato con la società che lo vende e mi hanno detto che sono esauriti. Mi ha chiesto di aspettare 24 ore per ricevere una risposta, quindi ho ricevuto un'e-mail la mattina successiva in cui affermava di aver ricevuto il mio articolo, quindi ho chiamato di nuovo questa mattina e ho detto loro che il problema non è che non ho ricevuto il mio articolo il Il problema è che Sears sta permettendo a questa azienda di commettere FRODE sul proprio sito web. Ho detto al rappresentante che avevo bisogno dei miei soldi indietro al più presto mi è stato detto di aspettare 72 ore dopo aver appena aspettato una settimana per ricevere l'articolo e ora di aspettare per vedere SE posso ottenere un rimborso. Sears stai permettendo a queste società di commettere frodi sul tuo sito web, devi intensificare non è colpa mia se hanno "inviato" l'articolo sbagliato dovresti restituirmi i miei soldi per aver permesso loro di fare falsa pubblicità sul tuo sito web non è il problema dei clienti che consenti a questi venditori fraudolenti di vendere articoli ai TUOI clienti.

Ho comprato un tosaerba nuovo di zecca al negozio Sears di Rockford il, e l'ho usato tre volte prima che smettesse di funzionare. Mi è stato detto che aveva una garanzia ma dovevo portarlo al centro auto, quindi sono uscito dal lavoro in anticipo ho preso in prestito un camion per portarlo al centro auto per farlo vedere. Mi è stato detto che sarebbero passate due settimane prima che qualcuno potesse guardarlo perché erano così supportati da altri tosaerba difettosi. Pensa che un negozio è prenotato per due settimane solo su tosaerba scadenti, che stanno vendendo. Inoltre, ho seguito tutta la risoluzione dei problemi nel manuale del proprietario come l'acquisto di olio nuovo, candele e filtri dell'aria solo perché non funzionassero, questo è un enorme spreco di denaro non acquistare tosaerba artigianali.

Servizio clienti atroce. Non ordinerò più altri elettrodomestici importanti. Ho imparato la lezione.

Sears è cambiato drasticamente dai bei vecchi tempi di Sears e Roebuck, quando quel nome era una parola familiare e significava qualcosa. Ora devi solo correre il rischio, sears. Non consiglierei a nessuno di provare. Perché di sicuro perderai. Terribile servizio di riparazione e risoluzione dei clienti in garanzia del cliente. Per favore salva te stesso. Qualsiasi posto tranne che brucia. Considerati AVVERTITO

A chiunque pensi di usare Sears per le riparazioni TV, che era il mio caso o uno qualsiasi dei loro servizi ... Riconsidererei davvero NON TROPPO. Inizialmente ho cercato qualcuno rispettabile (o almeno così pensavo) e ho controllato Sears. Ho pensato perché no. ME NE PENTO!! Li ho assunti per riparare la TV a febbraio e li ho fatti uscire una seconda volta a marzo per ordinare una parte per un ordine speciale. Ho dovuto annullare perché impiegavano circa un mese per ottenere la parte per la mia TV. Innanzitutto lascia che ti dica che non ti inviano quasi mai email e che seguono gli ordini con te: la comunicazione è CHIAVE. Ad ogni modo, chiedo un rimborso di $ 205,40 da parte mia più avanti a marzo. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 21 giorni lavorativi (che tra l'altro penso sia LUNGO!). Il mio problema sta con il servizio clienti ORRIBILE! Non mi dispiace le persone straniere, ma rende difficile quando non hai persone americane che si prendono cura dei problemi americani ... Ho parlato con innumerevoli (letteralmente) rappresentanti del servizio clienti Sears dalle Filippine. Erano carini (alcuni), ma mi hanno SEMPRE dato la possibilità di ottenere il mio rimborso e continuano a dirmi che ci vorranno altri 2-3 giorni per guardare il mio rimborso, è stato solo un enorme casino! Ho inviato e-mail, chattato, parlato con molti rappresentanti di Sears da qui in America, ma purtroppo hanno continuato a trasferirmi in giro e hanno detto che avrebbero cercato di aumentare il mio rimborso ... ANCORA NULLA. Ogni volta che provo a parlare con qualcuno, apparentemente non hanno tutte le note / documenti sulle mie conversazioni e su come procedere. Non capisco ... possono prendere i miei soldi velocemente, ma non possono fare un semplice rimborso abbastanza velocemente indietro - la logica, smh. Sono passati 3 mesi e continuano ancora ... È il 2 maggio 2019 e ANCORA invio e-mail, telefono e faccio tutto ciò che devo fare SOLO per ottenere il mio RIMBORSO di $ 205,40. STAI LONTANO, SUL SERIO !!! Caso di riferimento # 6258018

Joaquin Z.

Ho acquistato una lavatrice GE da Sears insieme a un "Accordo di protezione / Garanzia estesa". La mia lavatrice si è rotta 3 mesi fa ed è stata programmata per la riparazione dal "Servizio clienti" di Sears. Sears ha inviato diversi "tecnici" a casa mia negli ultimi 3 mesi e nessuno è stato in grado di riparare la mia lavatrice. Sono bloccato in un ciclo ridondante di chiamate a Sears e Sears che pianificano appuntamenti ridondanti per il servizio che hanno già tentato. A volte il "tecnico" non si fa nemmeno vedere all'appuntamento e io perdo una giornata in attesa che non si presenti nessuno. Chiamare e lamentarsi è inutile. Quando chiamo, vengo trasferito al PABA (Protection Agreement Benefits Administration) che non fa altro che chiedere scusa, simpatizzare e poi ripetere la stessa identica cosa (programmare un'altra chiamata di servizio ridondante). Sono rimasto bloccato in questo ciclo ripetitivo tra il reparto di pianificazione / assistenza (Overflow), Sears Customer Service e PABA (Protection Agreement Benefits Administration) per oltre 3 mesi. Per tutto questo tempo, sono stato senza la lavatrice e ho trascinato il bucato avanti e indietro tra casa mia e la lavanderia a gettoni. Continuano a offrirmi $ 50 per il "rimborso del bucato" che dovrebbe compensare oltre 13 settimane di viaggi in lavanderia (finora). Questa non è la Sears in cui sono cresciuto facendo acquisti. Adesso eviterei Sears tutti insieme. Stanno fallendo per una ragione. Ci sono troppi altri posti per acquistare gli stessi prodotti con garanzie reali per farmi rischiare di fare di nuovo affari con loro. Questa è stata un'esperienza di acquisto orribile per me e spero di salvare qualcuno dal fare lo stesso errore.

Chiamato lo scorso sabato 13 luglio all'800 # per la riparazione in garanzia del mio frigorifero. Il rappresentante di nome Natalie, non era paziente. Ho chiamato per segnalare per la sesta volta da quando ho acquistato il modello un suono ruggente. Il dipendente ha usato frasi che la formazione 101 ti avverte di usare. Ad esempio, "come ti ho appena detto signore". Inoltre, mi ha detto che ero arrabbiato. Mi sono scusato se lo pensava, ma c'è una grande differenza tra rabbia e frustrazione. Le ho chiesto il suo ID operatore #, mi ha detto, non ha bisogno di darlo. Ho quindi chiesto di parlare con il suo supervisore e lei mi ha detto di NO, HO FATTO IL MIO LAVORO HAI UNA BUONA GIORNATA SIR.
Nessun dipendente dovrebbe mai sentirsi a proprio agio nel negarti il ​​diritto di parlare con un supervisore, mai. Inutile dire che non acquisterò mai nient'altro da Sears. Ho richiamato e il servizio clienti mi ha detto che non hanno il nome della parte con cui ho appena parlato, anche se l'operatore iniziale, quando è in attesa, spiega che le chiamate vengono registrate.

Si prega di addestrare il personale ad essere sempre paziente. Nessuno è stato scortese con il dipendente. Frustrato dal fatto che ci sono voluti 4 minuti per avere una persona dal vivo. Poi altri 20 minuti cercando di spiegare qual era il problema, quando ho chiamato numerose volte e Sears ha inviato qualcuno e ha sostituito le stesse parti, documentando ripetutamente questo problema sotto il mio account.
Adesso porterò i miei acquisti futuri altrove.

Sears sta cercando di trovare qualcuno che non ha pagato il conto tramite Citibank. Abbiamo acquistato articoli da Sears in passato e li abbiamo sempre ripagati. Questa persona ha un numero di previdenza sociale e un'iniziale centrale diversi da quelli dei miei mariti. Hanno chiamato anche un anno fa per la stessa persona e la ragazza mi stava molestando e disse "Non hai idea di cosa abbia fatto anche tuo marito." Non comprerò MAI più un prodotto da Sears, prendono buoni clienti e lo rovinano cercando di trovare persone che non li hanno mai pagati. A loro non importa nemmeno se hanno il cliente giusto. Peccato per te Sears !!!!

Se potessi dare -5 stelle lo farei. Assolutamente il peggior supporto clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Ho comprato un compressore d'aria all'inizio di quest'anno dopo averlo usato due volte in 3 mesi non avrebbe tenuto la pressione, Tech è uscito e ha detto che aveva bisogno di una nuova pompa, seconda visita, nessuna pompa, 5 ore al telefono per ottenerlo ordinato. 3a visita senza pompa, 4a visita annullata, 5a visita annullata. Lasciato in attesa sul telefono. Ora seduto qui con un compressore che non funziona. Scriverò una lettera al mio avvocato e alla Sears Corporate. COMPRATORE STAI ATTENTO

Prodotti di bassa qualità e pessimo servizio clienti. Ho acquistato due apriporta da garage Craftsman, come ho fatto in passato. I nuovi sono molto più lenti rispetto al modello precedente e avevano una potenza maggiore. Mi è stato detto dai loro installatori che se avessimo acquistato gli apriscatole dal camion dell'installatore, avrebbero funzionato meglio. Ho lavorato per due mesi per farli disinstallare e restituire. Ho passato ore al telefono con persone di altri paesi. Mi è stato appena detto oggi che non hanno più il servizio clienti negli Stati Uniti. Le persone negli altri paesi non hanno idea di cosa sto parlando e continuano a trasferirmi. Quando provo a chiamare il negozio per parlare con un manager, nessuno risponde in nessun reparto. Devo chiamare 5-8 volte prima di trovare un reparto in cui qualcuno risponda effettivamente al telefono. Ciò è accaduto più volte. La qualità dei loro prodotti e del loro servizio è notevolmente diminuita. L'unica volta che tornerò in un negozio Sears è quando finalmente restituisco gli articoli.

Sears ha chiuso il mio negozio e ha reso la mia infanzia, ora questo rende noioso il centro commerciale, ho comprato così tante cose da Sears solo per chiuderlo. L'amministratore delegato sta solo facendo fallire l'azienda e Kmart non avrebbe mai dovuto comprare Sears in primo luogo. Sears dovrebbe guardare il messicano Sears e vedere quanto è bello dagli Stati Uniti, so che Sears non li possiede più ma ancora. Smettila di comportarti come se niente fosse sbagliato e FISSA TE STESSO E IL TUO PERSONALE

Sears sta fallendo per molteplici ragioni. Il servizio clienti è sicuramente uno di questi. Ho cercato di ottenere un rimborso per un frigorifero restituito diverse settimane fa. Ho parlato con numerose persone, sono stato disconnesso, trasferito, tutto inutilmente. Continuo a dirmi che devo aspettare 6-7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. Sono già passati 12 giorni lavorativi e vogliono che aspetti altri 6-7. I loro rappresentanti del servizio clienti sono inetti e ti dicono quello che vuoi sentire per toglierti il ​​telefono. Questa è stata un'esperienza assolutamente terribile e non farò mai più acquisti da Sears!

Ora distribuiscono strumenti Craftsman che sono realizzati a ChiNA. Ho bisogno di informazioni sulle sostanze chimiche vietate in California che si trovano in quella borsa. 1 ora al telefono. NESSUNO SA..

Servizio clienti assolutamente ORRIBILE. Ho fatto un INCUBO cercando di convincere Sears Home Services a riparare la mia lavatrice il 1 ° ottobre 2013. È stato così brutto che ho scritto un intero post su Google Plus intitolato "
Sears Home Services e Sears Appliance Repair hanno ORRIBLE Customer Service "e la lavatrice si è rotta di nuovo con lo STESSO PROBLEMA ESATTO che si supponeva fosse stato risolto in ottobre. Non consiglierei Sears Home Services a nessuno.

Sears è un posto meraviglioso in cui lavorare. Sono grato per i nostri meravigliosi clienti e sono orgoglioso del mio servizio clienti. Ho letto molti commenti e molti di essi possono essere risolti chiedendo all'associato la politica di restituzione. Se uso denaro gratuito posso riaverlo indietro. Queste sono le cose che non vengono affrontate e finiscono nei problemi. L'altro potrebbe essere un semplice errore commesso dal collaboratore o un errore di comunicazione da entrambe le parti. In ogni caso, vogliamo che tu lasci Sears felice e che dica a un amico l'ottimo servizio che hai ricevuto. Capisco che ordinare online sia facile, tuttavia siamo ancora qui per aiutarti in negozio. e come dico sempre grazie sinceramente per il tuo acquisto da Sears.

Prodotti orribili e servizio di garanzia orribile. 6 visite con tecnici per un periodo di 3 mesi e nulla è stato risolto! Peggio! Il frigorifero ha smesso completamente di funzionare ora!

Ho provato a ottenere il servizio di garanzia su 3/8 drive cricchetto e ho speso più di un'ora. trattenendo e sono stato tagliato su ogni riga. Una stella è stata sopravvalutata e può capire perché Sears non ha vinto per ultimo. Non comprerò nient'altro.
Mike H.

Acquistata una lavastoviglie nell'agosto 2018, la lavastoviglie ha smesso di funzionare nel novembre 2018. Aveva un tecnico fuori, non poteva riparare in loco. Parti ordinate. Le parti non sono mai arrivate perché non possono più ottenere le parti per questo modello. Siamo a gennaio 2019 e non ho ancora la lavastoviglie. Ho chiamato l'azienda a causa di problemi con il loro reparto di assistenza clienti e mi urlano e riattaccano quando chiedo aiuto. Ora mi indirizzano automaticamente al servizio clienti. Sono stato al telefono con il servizio clienti ogni giorno negli ultimi mesi. Mi trasferiscono 12 volte alla persona che mi aiuterà, ma neanche quella persona può aiutare. Cosa faccio? Sembra che abbiano riempito il fallimento nel 2018 che potrebbe essere il problema, sembra che dovrò assumere un avvocato per questa questione.

Il peggior servizio clienti con cui ho lavorato nella mia vita. Ho avuto problemi con la mia asciugatrice e mi è stato detto che dovevo assumere un'impresa di pulizie professionale esterna prima che mandassero il loro tecnico a controllare la mia asciugatrice. Ho anche acquistato una garanzia estesa! Hanno detto che l'avrebbero pagato se non fosse stato quello il problema e ora si rifiutano di pagare il conto. Sono contento di sapere che questa orribile azienda sta chiudendo diversi negozi. Sono stato trasferito più volte e ho riattaccato. Non consiglierò mai nessuno a loro o c'è un servizio clienti orribile.

Ieri a Sears in Montclair plaza abbiamo ricevuto un pessimo aiuto dal servizio clienti. Il manager era terribile e anche il suo nome era Ana.
Quindi Karla, il manager sopra di lei, era eccellente.
Se Karla fosse stata presente dall'inizio, avrebbe ricevuto 5 punti.
Forse dovresti riqualificare l'assistenza del tuo servizio clienti e la tua manager Ana.

Recentemente ho avuto una brutta esperienza con il Centro riparazioni Sear. Ho portato il mio tosaerba a riparare pensando che sarebbero bastati pochi giorni per ripararlo. Dopo che sono passati molti giorni senza ricevere una telefonata, ho contattato il centro di riparazione e mi è stato detto che sarebbero passati dai 10 ai 15 giorni prima che sarebbe stato riparato. Questo è stato sorprendente poiché nessuno ha detto questo quando il tosaerba è stato lasciato cadere. Ho accettato la risposta e ho aspettato tutti i 15 giorni. Il servizio clienti è stato nuovamente contattato e gli è stato detto che il tosaerba era ancora in transito. Non era nemmeno stato ancora visto. Il tosaerba è stato lasciato il 4 maggio e ho chiamato il servizio clienti il ​​25 maggio. Questo è oltraggioso. Quando ho visitato il negozio oggi, sono stato informato che la mia riparazione era stata annullata. Hanno detto che avevo compilato un sondaggio di revisione e qualcuno lo ha preso come motivo per annullare la riparazione. Questo non ha senso in quanto non ho detto di annullare la riparazione. Volevo semplicemente esprimere la mia preoccupazione per la scarsa gestione della riparazione del mio tosaerba. Sono stato quindi informato che avrebbero dovuto creare un nuovo ordine di lavoro e che qualcuno sarebbe stato in contatto con me entro 24 ore. Mi hanno informato che ci vorranno altre 2 o 3 settimane. Non mi sarei mai aspettato un servizio clienti così scadente da Sears. Il nostro prato è già stato gravemente trascurato a causa dell'impossibilità di falciare il prato. Non c'è motivo per cui questo dovrebbe richiedere così tanto tempo. Ogni rappresentante del servizio clienti è stato così male informato sullo stato della riparazione quando li contatto. Questo è estremamente poco professionale. Credo che a questo punto Sears o Craftsman dovrebbero fare la cosa giusta per rimborsare i nostri soldi o sostituire il tosaerba.

Non utilizzare il loro servizio di riparazione a domicilio. L'azienda si è presentata per ispezionare la nostra lavastoviglie e ordinare una parte per la casa. Hanno perso i tre appuntamenti seguenti, inclusa una volta in cui hanno detto che non c'era nessuno a casa. Ho dovuto pagare per far uscire un'altra società. Ho chiamato due volte Sears per lamentarmi del servizio ma mi hanno comunque inviato una fattura 5 mesi dopo.

Ho provato a ottenere uno scambio per una maglietta che costava $ 14. Ho comprato una camicia grigia e ho deciso che il colore blu sarebbe stato migliore e più professionale per il lavoro. Mi è stato detto dai responsabili del negozio e dai rappresentanti che non potevo cambiare la stessa maglietta con un colore diverso, anche se la maglietta era nuova di zecca e ancora nella sua confezione originale solo perché avevo 1 giorno in più rispetto al periodo di restituzione di 30 giorni. Sono davvero arrabbiato perché tutti i loro concorrenti si sarebbero scambiati la maglia e molto probabilmente si sarebbero congratulati con me per il mio nuovo lavoro. In tutta onestà, NON POSSO ASPETTARE CHE CHIUDONO IN MODO CHE POSSONO ESSERE SOSTITUITI CON NEGOZI CHE REALMENTE SI PRENDONO CURA DEI CLIENTI. ARRIVEDERCI SEAR. NON TI PERDERÀ.

Quindi, finora Ho trascorso 15 ore ad aspettare il prossimo Rappresentante, quando riesci a parlare con qualcuno, dicono che il dover parlare con qualcun altro ti ha rimesso in attesa e poi aspetti altre 3 ore e credi che non sia appena successo di nuovo mentre stavo scrivendo questa recensione, oh e hanno riattaccato dopo 3,52 ore di attesa. Neg. Stelle se potessi.

Non ho mai sperimentato questo livello di servizio clienti in vita mia! Assoluta merda. Sono sbalordito che non sia stato fatto nulla per esaminare questo problema. È ovvio, basta guardare queste recensioni, che la mia non è un'esperienza isolata. Ho un frigorifero Kenmore che non ha avuto altro che problemi iniziati dopo un paio di mesi. Ho giocato al gioco e ho fatto riparazioni, aspettato settimane per ciascuna perché è tutto ciò che possono offrirti anche in caso di emergenza (cibo avariato, ecc ...), prendi un appuntamento e attendi. Mi piace il nostro riparatore, è professionale e disponibile .... rispettoso e non perde tempo quando è qui. Non è lui il problema.
A questo punto dovrei ricevere il mio sostituto, ma invece di ricevere l'e-mail di conferma dopo la mia chiamata una settimana fa ... non ho ricevuto nulla. Ho chiamato oggi e al momento sono ancora in attesa. Sono alla seconda chiamata con un dipartimento diverso, ho chiesto una sorta di superiore.
Mi è stato appena detto che dovranno fissare un appuntamento, di nuovo, e inviare di nuovo la richiesta, farla riesaminare, di nuovo ... e se lo approveranno annulleranno l'appuntamento per la riparazione. So cosa succederà e questa è la più grande truffa BS a cui abbia mai assistito. Mi verrà negato e l'addetto alle riparazioni sarà a casa mia a marzo (sì, l'8 MARZO ... non questa settimana o il prossimo lol) e si gratterà la testa proprio come me e si chiederà perché non autorizzeranno solo la sostituzione .
Ragazzi, dovete essere all'altezza del vostro nome e della vostra reputazione e rinnovare il vostro reparto CS. Non acquisterò mai più tramite Sears e farò tutto ciò che è in mio potere per scoraggiare anche gli altri. Non vale la pena a questo punto nel tempo. Non riesco a immaginare cosa debba passare una persona anziana in una situazione come questa. Ne approfitto totalmente! Chi ha tempo per questo? Non me.

Sto dando 1 stella, ma solo perché devi inserire qualcosa.

Non farò mai più acquisti qui !!!! Ho ordinato un pacchetto capannone e pavimentazione su Sears Online e l'articolo è stato spedito una settimana dopo con il pavimento sbagliato. Ho chiamato il servizio clienti Sears e sono stato trasferito in sei (6) diversi reparti prima di essere aiutato. Quando finalmente sono stato aiutato, il rappresentante di Sears mi ha informato che non trasportavano più l'articolo che avevo ordinato (attenzione, ho ordinato l'articolo il 20 agosto 2018 e ho fatto una telefonata a loro riguardo al miscuglio il 7 settembre 2018 ). Ho quindi chiesto un pavimento sostitutivo che si adattasse al mio capannone e poi sono stato trasferito in un altro reparto (questo fa il reparto n. 7). Questo dipartimento mi ha messo in attesa per altri 15 minuti. Alla fine, un rappresentante delle vendite ha gestito la mia chiamata e si è offerto di inviarmi un pavimento sostitutivo, solo per tornare più tardi e informarmi che non li avevano più (il primo ragazzo non me l'ha già detto?). L'intero calvario ha richiesto un totale di 1 ora e 20 minuti di trasferimento costante e messo in attesa solo perché il risultato finale fosse lo stesso, sono ancora bloccato senza un pavimento e ora devo pagare i soldi extra del mio appaltatore a creare una pavimentazione che si adatti al capannone. Sears ... che spreco !!!!!!!!!!

Ho passato l'ultimo mese cercando di programmare appuntamenti per la riparazione di 4 diverse lavatrici con contratti di assistenza. Non ho mai avuto a che fare con una tale incompetenza. Sono stato tenuto in attesa per ore e poi riattaccato mentre si avvicinavano le 18:00. Una volta può facilmente capire perché aziende come questa stanno perdendo clienti. Non puoi nemmeno parlare con un supervisore. Sono sconvolto dal modo in cui è stata trattata la mia piccola agenzia no profit.

HO AVUTO IL PEGGIORE ESPERI $ ENCE CON SEARS .... NON ACQUISTER MAI NULLA DA QUESTA AZIENDA EVERRR ANCORA ... HO ACQUISTATO UN FRIGORIFERO KENMORE MODELLO NUMERO 51132 ED ENTRO 30 GIORNI ABBIAMO CAPITO CHE IL FRIGORIFERO NON SI RAFFREDDA CORRETTAMENTE E HA AVUTO UN DIFETTO DEL PRODUTTORE ... ABBIAMO CHIAMATO SEAR E CI HANNO DATO LA CORSA IN GIRO PER SOSTITUIRE IL NOSTRO NUOVO FRIGORIFERO PER CUI ABBIAMO SPESO OLTRE $ 1200 E NON MENZIONARE IL CIBO NEL NOSTRO FRIGORIFERO E NON ERA DISPOSTO A SOSTITUIRE IL NOSTRO CIBO COSTO A TUTTO ... E DOBBIAMO ASPETTARE OLTRE UNA SETTIMANA PER OTTENERE ANCHE UNA SOSTITUZIONE ... PENSAVO CHE SEARS FOSSE UN BUON POSTO PER ACQUISTARE UN BUON FRIGORIFERO DOPO TUTTI GLI ALTRI NEGOZI DI APPARECCHIATORI CHE ABBIAMO VISITATO PRIMA DEL NOSTRO ACQUISTO CON QUESTA AZIENDA ..... SONO MOLTO SCONTATO E SEGNALER QUESTA QUESTIONE AL MIGLIORE UFFICIO DI PRESIDENZA AZIENDALE ANCHE ...

Ho effettuato un ordine online dopo aver chiamato il rappresentante dell'assistenza per vedere se era disponibile e mi è stato detto che era stato ordinato il giorno successivo.Ho chiamato per verificare lo stato del mio ordine e mi è stato detto che non erano disponibili da oltre 2 settimane mi è stato chiesto mi hanno mentito e mi è stato detto da un responsabile del rappresentante del servizio clienti al telefono che devono fare ciò che devono fare anche se richiede false pubblicità e bugie, ma non sarebbero in grado di rimborsare i miei soldi fino a 5 giorni e non offrirei nemmeno una corrispondenza di prezzo o uno sconto per aver mentito al cliente quando ho detto che non saresti stato sgridato se avessi fatto il tuo dannato lavoro e disciplinato i dipendenti per aver mentito non avresti avuto la metà dei problemi ma quando ho chiesto parlare con il manager il capo mi è stato detto che si assumono da soli e non hanno un capo ed è la ragione per cui se la cavano mentendo ai clienti il ​​suo nome è nina

Il peggior servizio di sempre. La persona responsabile di questo dipartimento dovrebbe essere licenziata. Finestra di nove ore, tre riprogrammazioni. Più telefonate allora potrei contare.

Stai lontano da SHC. Che si tratti di lavorare per loro o anche di fare acquisti nei negozi Sears o Kmart. Non possono gestire un'attività e non pagare i propri dipendenti. Prendi il tuo imminente fallimento e vai.

Non lavorerò mai più con Sears né li riferirò mai più. La mia lavatrice nuova di zecca perdeva causando danni causati dall'acqua nella mia nuova casa. Sears non si sarebbe assunto la responsabilità del problema e ha incolpato la società di consegna per averlo lasciato cadere mentre si rifiutava di fornire la prova che avevano detto che il danno era coerente con la caduta. 6 mesi dopo lo sto ancora combattendo, ho ancora danni non riparati a casa mia e non ho la lavatrice. La peggiore compagnia di sempre.

Ho acquistato un referral GE Profile da Sear's e non ho avuto altro che problemi con esso. Il temp Gage mostra 44 gradi nel riferimento e 32 gradi nel congelatore. Questa è la seconda volta che esce nell'ultimo mese. I tecnici sono stati a casa mia 4 volte e il problema non viene mai risolto. Servizio scadente - prodotto scadente!

Ad aprile abbiamo acquistato una lavatrice, un'asciugatrice e un patio. Gli addetti alle vendite sono stati fantastici e molto disponibili. Tuttavia, a luglio la mia asciugatrice ha iniziato a darmi problemi, spegnendosi dopo pochi minuti. Abbiamo chiesto assistenza. Ho fornito alla persona al telefono tutte le informazioni compreso il numero di modello dell'asciugatrice. La lavatrice / asciugatrice sono impilate. Quando il tecnico è uscito, mi ha rimproverato per non aver detto loro che questo era impilato. Gli ho detto che avevo dato loro tutte le informazioni che chiedevano. Ha detto bene, abbiamo bisogno di due tecnici perché questo è impilato. Quindi ho chiesto se non avrebbero dovuto chiedermi se era impilato allora. Mi ha detto di no, che spettava a me dirglielo, e non poteva farci niente. Poi mi ha detto che non era l'asciugatrice, che stavo "mettendo i vestiti in modo sbagliato". Abbiamo riprogrammato per far uscire due tecnici. L'asciugatrice continua a dare errori e si spegne ancora. Diverse volte che avrebbero dovuto uscire hanno affermato che il loro camion si è rotto e avremmo dovuto riprogrammare. Poi è uscito un tecnico e ha detto che l'asciugatrice è così high-tech che se qualcosa non colpisce il sensore pensa che sia tutto impostato e si spegne, e se uso solo l'asciugatura a tempo funzionerà bene. Gli ho detto che dovrei essere in grado di utilizzare qualsiasi impostazione che scelgo, ma lo farò. Continua ad accadere anche con l'impostazione a tempo, quindi ho chiamato di nuovo. Abbiamo programmato e l'orario era 8-12. Aspettavamo dalle 7:30 e alle 9:00 hanno chiamato per riprogrammare il nostro appuntamento "mancato". Mi sono arrabbiato molto e ho detto di cosa stai parlando. Mi hanno detto che il tecnico era alla porta ma nessuno ha risposto alla porta. Ho detto loro di NO, che nessuno era stato qui, e se stavano suonando il campanello e nessuno ha risposto, perché non hanno chiamato, come di solito chiedono indicazioni stradali. Non avevano una risposta per questo. Successivamente ho parlato con qualcun altro che mi ha detto che il camion si era rotto di nuovo. Ho chiesto quale scusa stanno usando, perché prima mi hanno detto che non ho risposto alla porta, e ora è di nuovo un camion in panne (usato in precedenza un paio di settimane prima) Abbiamo riprogrammato di nuovo, che avrebbe dovuto essere la scorsa settimana. Hanno chiamato ANCORA e hanno detto che il tecnico era malato e non poteva farlo qui. Mi è stato detto che qualcuno sarebbe stato qui oggi alle 8:00 SHARP. Nessuno ha mostrato. Abbiamo chiamato alle 8:10 e ci è stato detto che sarebbe stato sabato prossimo. Questo è così ridicolo e inaccettabile. Non acquisterò MAI più nulla da questa azienda. Li classificherei uno zero se questo me lo permettesse, ma devo inserire almeno una stella. NON ACQUISTARE da questa azienda. Il loro servizio clienti è ORRENDO e non sembrano preoccuparsene affatto.

Ho comprato una rondella Kenmore serie 500 8/2318 in vendita per $ 519,00 + $ 199,00 per un piano di manutenzione. La lavatrice si è rotta il 25 marzo 2019. Ha programmato un'app di riparazione. per il 1 aprile. Il tecnico ha detto che la lavatrice aveva bisogno di una nuova scatola ingranaggi e agitatore e ha ordinato le parti e ha detto che sarebbe tornato l'11 aprile. UPS ha consegnato una scatola per le parti il ​​4 aprile. È stata creata un'app per il giorno successivo, il 5 aprile. Quando il tecnico è arrivato, non ha potuto riparare la lavatrice perché solo una parte era nella scatola. Ha riprogrammato l'app per il 10 aprile. La parte è stata consegnata l'8 aprile. Nessun tecnico dovrebbe alzarsi il 10 aprile. Ho chiesto al tecnico chi chiamare se la parte non fosse arrivata. Se fosse successo, ha detto di chiamare Sears e avrebbero annullato l'app. Non ho mai chiamato Sears e hanno deciso da soli di annullare l'app. Ora non ci sono aperture per le riparazioni fino al 17 aprile. Nel frattempo mia moglie di 75 anni va alla lavanderia due volte a settimana dal 1 ° aprile. e dovrà fare altri due viaggi prima del 17 aprile. Ha trascorso due ore al telefono e ha parlato con sette persone diverse, alcune delle quali erano nell'ufficio aziendale. NON HAI SOLUZIONE AL PROBLEMA. Solo un mucchio di scuse. Ho letto molte altre recensioni di persone altrettanto insoddisfatte quanto noi. È triste che un'azienda di prim'ordine che opera nel settore da 100 anni sia stata spinta a terra da dirigenti altamente pagati in eccesso e da una loro cattiva gestione. Non sorprende che così tanti negozi abbiano chiuso mentre i clienti lasciano Sears a frotte. Non capisco come il Consiglio di amministrazione continui ad aumentare lo stipendio del CEO con grandi bonus annuali! Sono un cliente di Sears da anni. Ho posseduto 5 case e ho sempre acquistato tutti i nostri elettrodomestici da Sears. NON PIÙ ... Darò la mia attività ad attività commerciali locali che apprezzano i loro clienti. Ancora. peccato che Sears sia diventato un grande SNAFU.

Ecco una frase per descrivere la mia intera esperienza con la garanzia estesa Sears sulla mia lavastoviglie di 4 anni. Salva te stesso dall'esperienza del fuoco nel cassonetto che ho avuto e NON FARLO !!!

Dopo essere stato un cliente per 40 anni e aver lavorato per il negozio locale, vedo che Sears non è interessato ad altro che a incrementare i profitti aziendali. Il servizio clienti è inesistente e utilizzano i cosiddetti servizi di Facility Management per evitare di pagare i servizi forniti.
Non fare affari con nessuna delle Sears Holding Company, lascia che fallisca !!

UN'AZIENDA MOLTO INGANNANTE INVIA 7 TECNOLOGIE PER FISSARE IL MIO PIANO COTTURA ANCORA NON FISSATO NON C'È COMUNICAZIONE CON I VENDITORI CONTINUARE A PASSARE DA UN TELEFONO MUNBER A UN ALTRO, SPIETATO E SENZA CUORE, NON COMPRARE NESSUN ARTICOLO

Voglio solo che il servizio clienti Sears sappia che i tuoi servizi di installazione fanno schifo. L'ho usato la prima volta e l'addetto all'installazione non si è fatto vivo e per di più il rappresentante del cliente dell'installazione Anne (Responsabile del servizio di pianificazione dell'installazione - Duchess County) è stato scortese e arrogante con una dichiarazione come chiama chi vuoi chiamare o si lamenta chi mai vuoi lamentarti come se non ci fosse alcun servizio clienti.

Hai appena perso per sempre uno dei tuoi clienti. Non comprerò mai più niente da Sears.

QUESTO È IL PEGGIOR SERVIZIO CHE HO MAI RICEVUTO DA SEARS. NON CI MERAVIGLIA CHE STAI CHIUDENDO MOLTI NEGOZI.

Servizio assolutamente ridicolo. L'intero marchio è completamente andato in pezzi. Spedito tutto il servizio clienti nelle Filippine nessuno sa nulla. Non acquisterò MAI più da Sears. Ho cercato di chiamare l'ufficio aziendale ed è stato molto gentile con la signora della reception. Ha subito detto "NO US CUSTOMER SERVICE" e poi mi ha riattaccato. WOW

Cliente fuori dal paese nessun supporto. Impossibile ottenere un manager o risolvere un problema. Ti mentono e anche loro sono stati attaccati. Sears è solo un nome ora. Meglio invece trovare una persona di riparazione locale

SEARS Home Services avrebbe dovuto venire a casa mia il 2 luglio 2020 per darmi una citazione di raccordo. Ho aspettato circa un'ora e 10 minuti. Erano un "no show". Non si sono nemmeno preoccupati di inviarmi un'e-mail per annullare. Ora, sono scortesi con me per il LORO cattivo servizio.

Ho aspettato più di 4 mesi che Sears riparasse una lavatrice rotta. Ho chiamato a dicembre, finalmente hanno tirato fuori qualcuno a gennaio. Ha diagnosticato il problema con una ricerca su Google e ha ordinato delle parti. Qualcuno finalmente è uscito per installare le parti a metà febbraio. Il primo carico nella rondella "fissa" ha dimostrato che aveva ancora esattamente lo stesso problema. Richiamo di nuovo e prendo appuntamento per metà aprile. Oh, e li ho pagati più di quanto avevo originariamente pagato per la lavatrice. Questi ragazzi fanno sembrare Comcast una superstar del servizio clienti.

Ho scritto originariamente questo post il 14/6/18: Questo post è trasparente al 100%, per quanto riguarda la mia esperienza con Craftsman con i motori Briggs & Stratton, acquistati da Sears.

Uso i prodotti Craftsman da molto tempo ormai e ho sempre pensato che fossero "OK". Li ho usati per quella sensazione di compagnia "Mamma e papà", perché mio nonno ha sempre usato i loro prodotti, infondendo così la mia fiducia e lealtà, fino ad ora.

L'anno scorso ho acquistato un nuovo tosaerba Craftsman (uno dei loro modelli di fascia alta) e un trimmer. Finora in quell'anno, due falciatrici hanno rotto e un trimmer.

Li ho acquistati da Sears, il primo tosaerba è morto con un uso leggero in circa 80 giorni. L'avevo usato circa 10 volte, pieno di gas e petrolio, ha iniziato a funzionare in modo estremamente agitato e avrei avuto difficoltà a partire. Il tosaerba tagliava circa 10 piedi di erba secca e bassa prima di morire. Ho portato questo tosaerba in Sears che lo ha sostituito, anche dopo avermi dato la possibilità di provare a dire che era "causato dall'utente", alla fine è stato sistemato e sostituito.

Circa 3 settimane dopo, il mio rifinitore Artigiano è morto, non si avviava nemmeno. Ha riportato il rifinitore a Sears ed è stato sostituito senza fare domande.

Ora circa 20 utilizzi nel mio tosaerba sostitutivo, stessa cosa. Questa volta c'era il fuoco proveniente dallo scarico e una scia di fumo che andava a 30-60 piedi nell'aria. Per fortuna la mia erba in questo momento è verde e non ha preso fuoco e avevo a disposizione un estintore. Ho chiamato il numero indicato per Craftsman ma mi ha indirizzato a una linea Sears poiché è lì che è stato acquistato il tosaerba. Ho spiegato la situazione al rappresentante al telefono che mi ha detto che avrebbe trasmesso queste informazioni al team di ingegneri e avrebbe anche presentato un modulo di sicurezza. Mi ha anche detto che avrei potuto restituire il tosaerba a qualsiasi Sears e che mi avrebbero sostituito o rimborsato, senza fare domande.

Una settimana dopo, porto il mio tosaerba da Sears e loro mi danno una corsa completa. Hanno spiegato che "non avevano mai sentito parlare di questa sostituzione, essendo al di fuori dei 30 giorni non potevano aiutarmi" hanno contattato il responsabile del negozio che ha detto loro che non potevano sostituire il tosaerba e che avrei dovuto portarlo in un centro di riparazione .

Ho spiegato la mia telefonata con il rappresentante Sears e come hanno detto che avrei potuto ottenere una sostituzione o il rimborso dei miei soldi a causa della situazione. Mi hanno detto che quella persona aveva torto e l'unica cosa che potevo fare era farlo riparare. Essendo frustrato, ho chiamato il numero elencato sulla pagina di Craftsman e ho premuto "3" per Sears.

La persona al telefono mi ha detto la stessa cosa che mi diceva il negozio fino a quando non ho detto loro che avevo già chiamato e quello che mi aveva detto il precedente rappresentante. Dopo che il rappresentante ha capito che avevo mentito anch'io, mi ha trasferito al suo manager.

Il manager mi ha detto la stessa cosa, ho chiesto che la telefonata che avevo con il rappresentante originale fosse ritirata, poiché tutte le chiamate vengono registrate. Ho anche richiesto le informazioni di contatto dei loro consulenti legali.

NON ACQUISTER MAI PIÙ DA SEARS e NON ACQUERER MAI PIÙ PRODOTTI CRAFTSMAN, ti consiglio di fare lo stesso. Se hai avuto problemi simili, fammelo sapere in modo che possa trasmettere tali informazioni al mio consulente legale.

Grazie e arrivederci Sears, Craftsman e Briggs & Stratton

Aggiornamento 18/07/18: Dopo numerose telefonate (almeno 24), poi in attesa per oltre un'ora, 4 ore totali di telefono dopo, ho finalmente pensato che il mio problema fosse stato risolto. La rappresentante mi ha detto che aveva parlato con un responsabile del negozio in un Sears vicino a quello da cui avevo acquistato il mio tosaerba (perché era chiuso) e che avevano deciso che avrebbero sostituito il mio tosaerba se avessi avuto la ricevuta. Ho detto al rappresentante che avrei cercato la mia ricevuta e nel frattempo mi avrebbe fatto inviare una copia tramite e-mail. Mi ha detto che potrebbero volerci 4-24 ore per ricevere la ricevuta, 24 ore dopo nessuna ricevuta. Chiama di nuovo Sears, parla con lo stesso dipartimento, non avevano traccia della mia chiamata. Il passo successivo è stato chiamare personalmente il negozio e parlare con il responsabile del negozio con cui il rappresentante mi aveva detto di aver parlato. Dopo aver parlato con il responsabile del negozio mi hanno detto che non hanno mai parlato con nessuno.

Cosa è successo a SEARS ??? Come azienda, non acquisteremo mai più da Sears. Non puoi parlare con nessuno negli Stati Uniti di un problema e ci è stato addebitato un articolo che non è mai arrivato.

Sears è diventata una debacle monolitica ..
Ho chiamato il numero di assistenza clienti su un manuale utente di una pentola a cottura lenta che ho acquistato, per chiedere informazioni sui materiali utilizzati nella costruzione del prodotto.
Ero in contatto con una donna cinese che riusciva a malapena a parlare o capire l'inglese ... e la linea telefonica era così scarsa, riuscivo a malapena a capire cosa stesse dicendo.
Mi ha dato un numero per il dipartimento delle relazioni con i consumatori, presumibilmente negli Stati Uniti.
ma quando ho composto quel numero, ho raggiunto un'altra divisione offshore ... di nuovo parlando o capendo a malapena l'inglese.
Poi sono andato online per trovare il numero della sede aziendale e ho trovato un numero di Sears Holdings negli Stati Uniti ...
Ho chiamato quel numero e ho raggiunto un idiota che suonava come un esperto dell'esercito, che mi ha trasferito in un'altra divisione straniera ... con una terribile linea telefonica che parlava a malapena l'inglese ...
Non sprecare i tuoi soldi o tempo con l'acquisto di qualcosa da Sears a meno che tu non debba assolutamente ...
Non c'è da stupirsi che stiano cadendo a pezzi ...

Esci già dal mercato. Sei il più grande spreco di tasse pagando i soldi dei cittadini