Barbara St Gelais

Recensione di Sears Holding Company

Ho comprato una rondella Kenmore serie 500 8/2318 ...

Ho comprato una rondella Kenmore serie 500 8/2318 in vendita per $ 519,00 + $ 199,00 per un piano di manutenzione. La lavatrice si è rotta il 25 marzo 2019. Ha programmato un'app di riparazione. per il 1 aprile. Il tecnico ha detto che la lavatrice aveva bisogno di una nuova scatola ingranaggi e agitatore e ha ordinato le parti e ha detto che sarebbe tornato l'11 aprile. UPS ha consegnato una scatola per le parti il ​​4 aprile. È stata creata un'app per il giorno successivo, il 5 aprile. Quando il tecnico è arrivato, non ha potuto riparare la lavatrice perché solo una parte era nella scatola. Ha riprogrammato l'app per il 10 aprile. La parte è stata consegnata l'8 aprile. Nessun tecnico dovrebbe alzarsi il 10 aprile. Ho chiesto al tecnico chi chiamare se la parte non fosse arrivata. Se fosse successo, ha detto di chiamare Sears e avrebbero annullato l'app. Non ho mai chiamato Sears e hanno deciso da soli di annullare l'app. Ora non ci sono aperture per le riparazioni fino al 17 aprile. Nel frattempo mia moglie di 75 anni va alla lavanderia due volte a settimana dal 1 ° aprile. e dovrà fare altri due viaggi prima del 17 aprile. Ha trascorso due ore al telefono e ha parlato con sette persone diverse, alcune delle quali erano nell'ufficio aziendale. NON HAI SOLUZIONE AL PROBLEMA. Solo un mucchio di scuse. Ho letto molte altre recensioni di persone altrettanto insoddisfatte quanto noi. È triste che un'azienda di prim'ordine che opera nel settore da 100 anni sia stata spinta a terra da dirigenti altamente pagati in eccesso e da una loro cattiva gestione. Non sorprende che così tanti negozi abbiano chiuso mentre i clienti lasciano Sears a frotte. Non capisco come il Consiglio di amministrazione continui ad aumentare lo stipendio del CEO con grandi bonus annuali! Sono un cliente di Sears da anni. Ho posseduto 5 case e ho sempre acquistato tutti i nostri elettrodomestici da Sears. NON PIÙ ... Darò la mia attività ad attività commerciali locali che apprezzano i loro clienti. Ancora. peccato che Sears sia diventato un grande SNAFU.

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