Wendy Logsdon

Recensione di Sears Holding Company

Non ho mai sperimentato questo livello di servizio...

Non ho mai sperimentato questo livello di servizio clienti in vita mia! Assoluta merda. Sono sbalordito che non sia stato fatto nulla per esaminare questo problema. È ovvio, basta guardare queste recensioni, che la mia non è un'esperienza isolata. Ho un frigorifero Kenmore che non ha avuto altro che problemi iniziati dopo un paio di mesi. Ho giocato al gioco e ho fatto riparazioni, aspettato settimane per ciascuna perché è tutto ciò che possono offrirti anche in caso di emergenza (cibo avariato, ecc ...), prendi un appuntamento e attendi. Mi piace il nostro riparatore, è professionale e disponibile .... rispettoso e non perde tempo quando è qui. Non è lui il problema.
A questo punto dovrei ricevere il mio sostituto, ma invece di ricevere l'e-mail di conferma dopo la mia chiamata una settimana fa ... non ho ricevuto nulla. Ho chiamato oggi e al momento sono ancora in attesa. Sono alla seconda chiamata con un dipartimento diverso, ho chiesto una sorta di superiore.
Mi è stato appena detto che dovranno fissare un appuntamento, di nuovo, e inviare di nuovo la richiesta, farla riesaminare, di nuovo ... e se lo approveranno annulleranno l'appuntamento per la riparazione. So cosa succederà e questa è la più grande truffa BS a cui abbia mai assistito. Mi verrà negato e l'addetto alle riparazioni sarà a casa mia a marzo (sì, l'8 MARZO ... non questa settimana o il prossimo lol) e si gratterà la testa proprio come me e si chiederà perché non autorizzeranno solo la sostituzione .
Ragazzi, dovete essere all'altezza del vostro nome e della vostra reputazione e rinnovare il vostro reparto CS. Non acquisterò mai più tramite Sears e farò tutto ciò che è in mio potere per scoraggiare anche gli altri. Non vale la pena a questo punto nel tempo. Non riesco a immaginare cosa debba passare una persona anziana in una situazione come questa. Ne approfitto totalmente! Chi ha tempo per questo? Non me.

Sto dando 1 stella, ma solo perché devi inserire qualcosa.

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