soul brutha

Recensione di Sears Holding Company

Chiamato lo scorso sabato 13 luglio all'800 # per ...

Chiamato lo scorso sabato 13 luglio all'800 # per la riparazione in garanzia del mio frigorifero. Il rappresentante di nome Natalie, non era paziente. Ho chiamato per segnalare per la sesta volta da quando ho acquistato il modello un suono ruggente. Il dipendente ha usato frasi che la formazione 101 ti avverte di usare. Ad esempio, "come ti ho appena detto signore". Inoltre, mi ha detto che ero arrabbiato. Mi sono scusato se lo pensava, ma c'è una grande differenza tra rabbia e frustrazione. Le ho chiesto il suo ID operatore #, mi ha detto, non ha bisogno di darlo. Ho quindi chiesto di parlare con il suo supervisore e lei mi ha detto di NO, HO FATTO IL MIO LAVORO HAI UNA BUONA GIORNATA SIR.
Nessun dipendente dovrebbe mai sentirsi a proprio agio nel negarti il ​​diritto di parlare con un supervisore, mai. Inutile dire che non acquisterò mai nient'altro da Sears. Ho richiamato e il servizio clienti mi ha detto che non hanno il nome della parte con cui ho appena parlato, anche se l'operatore iniziale, quando è in attesa, spiega che le chiamate vengono registrate.

Si prega di addestrare il personale ad essere sempre paziente. Nessuno è stato scortese con il dipendente. Frustrato dal fatto che ci sono voluti 4 minuti per avere una persona dal vivo. Poi altri 20 minuti cercando di spiegare qual era il problema, quando ho chiamato numerose volte e Sears ha inviato qualcuno e ha sostituito le stesse parti, documentando ripetutamente questo problema sotto il mio account.
Adesso porterò i miei acquisti futuri altrove.

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