Sears Holding Company Revisione

Ho chiesto al servizio di assistenza domiciliare di Sears per diagnosticare una corsa sul trattore con perdite di olio. Il riparatore non ha nemmeno guardato il motore e ha detto di avere un'idea di quale fosse il problema. Ha ordinato delle parti e io gli ho pagato la maggior parte del conto con il resto al termine. Dopo mesi di riprogrammazione e cancellazione di un appuntamento, è venuto il 4/4 per installare le parti .. Tuttavia, una volta che ha iniziato a svitare il motore ho notato più perdite di olio sul mio vialetto (gran casino che non ha nemmeno provato per ripulire) e faglielo sapere. Ha guardato da dove veniva l'olio e ha cambiato rapidamente rotta e ha detto di aver diagnosticato erroneamente il problema e non può risolvere il problema. Che dovevo comprare un nuovo trattore o sostituire il motore ... Gli ho chiesto almeno di riavviare il motore e lui ha detto "Preferirei di no" ... Quindi, da 2+ settimane ormai, ho ho parlato con 7 persone nel reparto di assistenza clienti Sears cercando di restituire parti e riavere i miei soldi per quella che ora è la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un'azienda. Mi è stato detto settimanalmente che qualcuno mi richiamerà con una risposta alla mia soluzione entro 24-48 ore. Non ho mai ricevuto una telefonata e ho dovuto continuare a chiamarli solo per sentirmi dire che non mi avrebbero rimborsato per la diagnosi o il travaglio .. Ora, non è stato fatto alcun lavoro e la diagnosi non era nemmeno vicina all'essere giusta, ma lo è c'è la politica di non rimborsarli indipendentemente dalla situazione. Ho chiesto se rendere felici i consumatori fosse anche la loro politica e il ragazzo in realtà ha detto No ... non è uno scherzo !! Ora hanno perso la mia attività per sempre e sto acquistando un nuovo trattorino da un'altra azienda ... L'ho detto al direttore e non gliene potrebbe importare di meno ... Grande perdita per loro lì! Mostra come rendere felice un cliente può fare molto .. Se ti prendi il tempo per leggere queste recensioni, per favore fatti un grande favore e non usare mai Sears !!! Credimi, scriverai una recensione simile poco dopo ...

Lo considero 1 stella solo perché non posso classificarlo come "0" stelle. I prodotti e il servizio clienti di Sear sono davvero aumentati negli ultimi 5 anni. Cominciamo con l'appliance e passiamo al "dis-service" del cliente Sears. Questo è il mio quarto apparecchio Sears in 5 anni. Gli ultimi 2 sono arrivati ​​difettosi, quindi battono il 50% in termini di qualità del prodotto. Quest'ultimo elettrodomestico, un frigorifero Kenmore, mi ha fatto impazzire. Entro un'ora dall'arrivo, l'esterno del frigorifero si era riscaldato così in alto che la temperatura in cucina aumentò e riuscivo a malapena a toccarlo. Ho chiamato il cliente Sears "dis-service" e ho trascorso 30 minuti al telefono con un rappresentante che per primo si è offerto di inviare qualcuno 6 giorni dopo per "dare un'occhiata" al frigorifero, e quando non l'avrei accettato e gliel'ho chiesto cosa avrei dovuto fare con il mio cibo che stava andando a male visto che non avevo un altro frigorifero, mi ha chiesto se avevo acquistato una garanzia !! Non potevo credere che l'avesse chiesto! Ho chiesto un manager, si è rifiutata di mettermi in contatto con uno e dopo 30 minuti e 3 trasferimenti, la ricezione del mio telefono si è deteriorata e mi hanno riattaccato. Ho richiamato. Questa volta il rappresentante è stato soddisfatto della mia frustrazione e alla fine ha chiesto se volevo che Sears sostituisse il frigorifero. Immagina quella nuova idea !! In realtà mi aspetterei che Sears mi fornisse un apparecchio che funzionasse! Mi ha offerto una scelta di tempi di consegna e ne ho scelto uno che mi permettesse almeno una mezza giornata di lavoro. Quando non ho avuto notizie dall'addetto alle consegne dopo che è trascorso il periodo di tempo, ho richiamato, ho aspettato in attesa per 30 minuti e mi è stato detto che avevano cambiato l'orario di consegna (senza avvisarmi) e di conseguenza ho perso un giornata intera di lavoro, e io lavoro con salario. A questo punto, non comprerei un paio di pantaloncini da Sears! Questo è l'ultimo acquisto che farò con Sears e consiglierei a tutti voi di non acquistarlo. Non sorprende che abbiano dovuto chiudere i negozi. Non è più la stessa società di una volta e le persone ora ne sono profondamente consapevoli. Il mio consiglio a Sears; smetti di esternalizzare il tuo servizio clienti, assumiti la responsabilità e smettila di cercare di sellare i clienti con articoli difettosi e fai ogni sforzo per compensare i clienti per l'inconveniente. Possiamo andare tutti altrove. C'è molta concorrenza là fuori e stanno offrendo più di quanto offre attualmente la piccola Sears.

Non potrei essere più d'accordo - Non sono ancora così male come Comcast ma dai loro tempo.

Dal 5 giugno cerco di chiamare un tecnico per la lavastoviglie e l'asciugatrice di mia nonna. Hanno riprogrammato 3 volte e non mi hanno mai contattato. Non si è mai mostrato o chiamato poche volte dopo. Il ragazzo chiama un'app e dice che è meglio chiamare un altro ragazzo perché non può venire a vederlo senza un'altra persona. Alla fine il ragazzo si presenta, solo uno, e guarda solo la lavatrice. Ordina parti e oggi viene a ripararlo. Se ne va senza assicurarsi che funzioni correttamente e quando lo proviamo è ancora rotto.
Non è la prima volta che è successo a mia nonna.

Ad eccezione della nostra stufa, la maggior parte dei nostri elettrodomestici sono stati acquistati da Sears e coperti dai loro contratti di servizio. Di recente il nostro apriporta da garage si è rotto È anche coperto da un contratto di servizio. 4 giorni fa ho chiamato Sears Home Service e ho fissato un appuntamento per farlo riparare. Mi è stato detto che un tecnico sarebbe uscito oggi tra le 8:00 e le 17:00. So che è una finestra enorme, ma è quello che mi è stato detto, è sabato, e quindi ci sono andato. Ho dato a Sears Home Service il mio numero di cellulare da chiamare quando erano in zona perché avevo altre cose lontano da casa che dovevo fare e volevo essere sicuro di essere a casa quando arrivavano. Nessuno del Sears Home Service ha mai chiamato per dire quando si sarebbero presentati e nessuno è mai venuto. Ho chiamato il Sears Home Service nel tentativo di trovare una soluzione, ma dopo essere stato trasferito e messo in attesa per circa 45 minuti "Benjamin" nelle Filippine mi ha detto che tutto quello che poteva fare era scrivere un'e-mail, inviarla e "qualcuno" avrebbe risposto all'e-mail entro 24-48 ore. Ho detto alcune altre parole scelte che non menzionerò in questo post. All'inizio della mia chiamata una voce sintetizzata mi ha informato che la chiamata potrebbe essere registrata per scopi di formazione. Per questo sono veramente grato, ma fiducioso che non aiuterà Sears Home Service a imparare come trattare meglio i suoi clienti. Quindi, dopo una giornata di attesa con un apriporta del garage rotto, tutto quello che ho è la pressione sanguigna elevata e un bicchiere di bourbon vuoto. Oh sì ... ho ancora un apriporta del garage rotto. Sears era sinonimo di "made in America" ​​e "buon servizio clienti". Ora, non così tanto. La nostra strategia per il futuro sarà quella di far scadere i nostri contratti di servizio e quando i nostri apparecchi moriranno li acquisteremo da qualche parte oltre a Sears. Sears e Sears Home Services hanno perso con successo due clienti precedentemente fedeli. Bel lavoro Sears.

Non riesco nemmeno a valutare il servizio Sears perché non c'era servizio. 1 stella è 1 di troppo! Ho parlato con 11 persone diverse di un kit che non ho ricevuto con la mia lavastoviglie - il più ridicolo 'passa il dollaro', è stato trasferito 11 volte e poi ha ricevuto un segnale di occupato e l'ultima goccia che chiamava il negozio e il messaggio vocale indica di lasciare un messaggio non c'è da stupirsi che tu stia fallendo - non mi dispiace per Sears che hanno portato la loro fine su se stessi.

Al momento, sono in attesa da oltre 20 minuti. Mio figlio è stato assunto con note disabilità mentali, ma quando c'era un problema, invece di cercare di risolverlo con lui, non lo chiamavano mai al lavoro. Poi scopriamo che mentre hanno trattenuto le tasse per un anno, non l'hanno fatto per quest'anno. Sear ha bisogno di mettersi d'accordo, o avrà una causa legale per il maltrattamento di persone disabili.

Il 29 aprile 2020 sono andato da Sears e ho ordinato un congelatore verticale. Mi è stato detto che era DISPONIBILE e l'avrei ricevuto il 3 giugno 2020. Questo era un sostituto per un congelatore di 32 anni che non poteva più essere riparato. Ho avuto la fortuna di avere amici che hanno conservato il mio cibo nei loro congelatori. Ad oggi, 16-9-2020, non ho ancora ricevuto il mio congelatore. Mi sono state date 13 diverse date di consegna. Ora dicono che sarà consegnato il 21 ottobre 2020. Ho parlato con l'ufficio consegne, l'ufficio reclami, chiunque io possa. Nessuno può darmi una risposta. Mi è stato detto che gli impianti erano chiusi, non potevano ottenere parti per fare i congelatori, la refrigerazione veniva cambiata, le consegne erano in ritardo, ogni scusa nel libro. Ho parlato con il negozio da cui ho ordinato e dicono che non possono fare nulla per aiutarmi. Avevo ordinato 180 libbre di carne di maiale che ho raccolto la prima settimana di luglio pensando che il mio congelatore sarebbe arrivato per allora. NO!!! L'ho conservato a casa di amici, la scorsa settimana il loro congelatore si è rotto e ho perso TUTTA la mia carne, per un valore di $ 300,00 !!!! So che le cose sono cambiate nel mondo oggi, ma questo servizio è COMPLETAMENTE COMPLETO. Dovrei essere compensato in qualche modo per il ritardo e la perdita del cibo. Mio padre ha lavorato per Sears per 15 anni e avevano un buon servizio, NON DI PIÙ. Non ordinerò MAI o non farò più affari con loro.

Ho avuto un'ottima esperienza con tutti i miei acquisti da Sears, non ho mai avuto problemi. Penso che questo sia ancora il posto dove andare per Elettrodomestici, Strumenti e Giardino e spero che Sears continui molti altri anni con una buona reputazione ... Tutti i migliori Sears !!!

Ho dovuto aspettare un mese per le parti e riparare anche i farmaci di mia moglie avevano bisogno di refrigerazione, inoltre ho avuto una garanzia estesa

Ho acquistato alcuni articoli e mi è stato addebitato 5 volte lo stesso esatto importo. Ha contattato il negozio e ha dichiarato che può solo inviare un ticket di assistenza tramite e-mail. Ora sono fuori> 180 dollari Nessuna fine in vista e nessun servizio clienti.

questa azienda ha chiesto un rimborso per oltre 2 settimane ora ho pagato l'intero ordine layaway online il 12/14 oggi è 1/7/2013 non ho mai ricevuto il mio ordine quando promettono di entrare il 12/22 ma chiedevo 12 / 24 e niente continuano a dire da 7 a 10 giorni sono diventati così stanchi che invio un'e-mail a bbb e ancora niente, quindi augurami buona fortuna per ottenere il mio rimborso

Pulito, organizzato, molte scelte. Ho provato la navigazione in negozio e ha funzionato davvero bene.

Ho comprato una costosa lavatrice LG e un'asciugatrice elettrica online da Sears. Entrambe le unità sono state consegnate ad Halloween, il 31 ottobre 2018. Due giorni dopo, Sears ha effettuato una vendita con $ 501,03 di sconto su ciascuna unità, o un totale di $ 1002,06 più IVA. Ho telefonato al servizio clienti per chiedere un rimborso. La politica di corrispondenza dei prezzi di Sears è riportata di seguito.

"Politica di protezione dei prezzi
Acquista con fiducia da Sears. Se un articolo acquistato da Sears viene messo in vendita a un prezzo inferiore entro 30 giorni dall'acquisto, Sears rimborserà la differenza. Si applicano tutte le regole e le esclusioni di corrispondenza del prezzo, inclusi gli aggiustamenti della protezione del prezzo tra il Giorno del Ringraziamento e il mercoledì dopo il Ringraziamento. Sears non offrirà un adeguamento del prezzo per gli articoli che includono singoli bonus ShopYour Way o offerte di punti extra ".

I miei acquisti non erano compresi nel periodo di esclusione, ma Sears ha rifiutato di onorare la propria politica di protezione dei prezzi.

Questo è il motivo per cui NON ACQUISTER MAI PIÙ DA SEARS !!!

Mark Berger
98110 codice postale

SE POTESSI DARE ZERO STELLE LO VORREI !!!!! SONO STATO INCONVENUTO DUE VOLTE E SENZA UNA SOLUZIONE REALE. NON ACQUISTER MAI PIÙ CON SEARS.

Il peggior servizio clienti in assoluto! Ho ordinato 4 nuovi elettrodomestici e la data di consegna era oggi. Nessuno si è presentato o chiamato e quando chiamo mi dicono che c'è stato un errore e la consegna non avverrà fino a sabato SUCCESSIVO! Abbiamo rimosso tutti e 4 i nostri elettrodomestici ieri sera tardi in preparazione per la consegna di oggi. Ora non abbiamo elettrodomestici per una settimana con 4 bambini. Totale A ** HOLES!

Piano di servizio di garanzia a casa orribile orribile !!! Corri e non sprecare tempo o denaro !!!! Non puoi mai passare per fissare un appuntamento. Ti rimbalzano da un dipartimento all'altro. Ci vogliono settimane per ottenere un appuntamento. La loro struttura interna del servizio clienti è obsoleta! Non farlo !!!!

Ho provato ogni altra strada quindi immagino che diventerò pubblico. Ho acquistato un frigorifero lo scorso novembre con Sears online. Hanno spedito quello sbagliato e dopo molte ore al telefono, finalmente è stato risolto annullando il mio ordine e riordinandolo. Ora mi stanno fatturando per entrambi e il mio account Sears afferma che devo oltre $ 3500. Ho contestato ed effettuato chiamate e semplicemente non toglieranno il secondo frigorifero dal mio account. C'è qualcosa di strano nel modo in cui fanno affari.

Hai confermato una data di riparazione e nessuno ha mostrato o nemmeno chiamato il servizio clienti è davvero esternalizzato alle Filippine? Ho un generatore che è stato rotto più a lungo di quanto non abbia funzionato. Darei loro 0 stelle se potessi. Hanno speso 3000 dollari per un generatore da 800 dollari che avrebbe potuto essere facilmente sostituito. Sears è uno scherzo e non farò più affari con loro dopo questo incubo.

Avevo un appuntamento il 05/04/2018 per far riparare la mia asciugatrice. Il tecnico ha dichiarato che avevo bisogno di una parte. Il tecnico è tornato il 14/05/2018 e ha dichiarato di aver sbagliato parte. Ha riprogrammato per il 18/05/2018, ma non è venuto perché la parte non era arrivata. Ha riprogrammato per il 24/05/2018 e ho cancellato. Ho riprogrammato per il 06/08/2018. Quando ho un appuntamento con Sears devo essere a casa dalle 8:00 alle 17:00 perché non programmano appuntamenti. Oggi sono rimasto a casa. Ho ricevuto un'e-mail alle 16:01 in cui si diceva che dovevo chiamare Sears e riprogrammare il mio appuntamento. Ho chiamato e mi è stato detto che il tecnico si è ammalato oggi. Non capisco perché non mi è stato detto prima. Dovevo stare a casa tutto il giorno ad aspettare. Chiedo il rimborso del 380.10 che ho pagato il 4 maggio perché non hanno riparato la mia asciugatrice ed è passato più di un mese. Non mi avrebbero rimborsato i soldi. Hanno detto che l'avrebbero inviato alla controversia sulla fatturazione e me l'avrebbero notificato entro 24-48 ore. Ho chiamato la mia carta di credito per contestare gli addebiti. mi hanno fatto pagare per un servizio che non è stato fatto. Non voglio che riparino l'asciugatrice. Voglio i miei soldi indietro! Ho sempre usato Sears in passato, ma non li userò mai più. Non è lo stesso servizio affidabile su cui potevi contare anni fa. Non consiglierei a nessuno di usarli e NON acquistare la garanzia che stanno cercando di spingere alle persone !!

Non so a chi lamentarti. Abbiamo acquistato il nostro settimo elettrodomestico dalla nostra Sears locale a Ukiah, in California. Il ragazzo delle consegne si è rifiutato di indossare una maschera. Ha detto che non indossava e poi quando gli ho offerto uno ha detto che era esente. Questo è COSÌ irresponsabile dei tuoi dipendenti.

Il signor Glen J. Crum, direttore del negozio al numero 1954, mi ha detto in faccia bugia dopo bugia e mi ha chiamato bugiardo. Ho provato a ottenere un rimborso per 5 giorni consecutivi e non sono ancora stati risolti

Pessimo servizio clienti con Sears e con il tecnico che è stato inviato per riparare la mia stufa. Lo scopo dell'assicurazione sugli elettrodomestici è proteggere i clienti da costosi problemi imprevisti con gli elettrodomestici. Tuttavia, Sears non ha mantenuto la sua promessa di riparare la mia stufa. Non solo Sears ha inviato un tecnico incompetente che ha fatto più danni alla mia stufa e ora né Sears né l'azienda che Sears ha inviato per riparare il mio apparecchio copriranno il problema perché non è naturale usura. Sebbene il tecnico abbia ammesso di essere in colpa, entrambe le società si sono lavate le mani e mi hanno lasciato a occuparsi di un problema più grande; perdita di gas e cavo elettrico danneggiato. Sto scrivendo questa recensione nella speranza che queste aziende imparino a onorare la loro promessa di riparare gli elettrodomestici e ad assumersi la responsabilità dei loro errori. Inoltre, il pubblico deve essere consapevole dell'attività fraudolenta che va avanti con queste aziende da un milione di dollari. Gli do una stella perché non potrei postare senza.

Molto orribile. Ho mentito ho mentito quando abbiamo chiamato il servizio.

Ha lavorato lì per un po 'di tempo nel 2013-2014. Colleghi e dipendenti maleducati. Si considerano professionali, ma non gli sono nemmeno vicini. Davvero un posto di lavoro fasullo. Spero che questo posto fallisca presto.

25Milioni dati ai dirigenti. Quando i dipendenti del negozio Sears da molto tempo sono FUORI PENSIONE! QUESTO corp. Si sbriciolerà. Eddie Lampert è semplicemente egoista ...

Abbiamo acquistato un frigorifero etichettato Kenmore Elite che in realtà era un LG. Entro 17 mesi il condensatore e il compressore si sono spenti. Abbiamo pagato circa $ 2.800,00, sarebbe dovuto durare di più. Sto cercando di far riparare il frigorifero da un mese, lavorando tramite Sears. Avere a che fare con il loro call center, che è fuori dagli Stati Uniti, è orribile. Ti diranno qualsiasi cosa, non sono sicuro che le persone al centro non capiscano il loro ruolo lavorativo o non se ne preoccupino. Ancora in attesa che il problema venga risolto!

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto in vita mia. Non comprerò mai più nulla da un Sears né li riferirò mai. Il servizio clienti più scadente con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia. Ancor di più, non sapevano nemmeno come si pronuncia il North Carolina. (India più che probabile) Se possibile, darei un giudizio negativo.

Non consiglierei a nessuno di acquistare mai da Sears. Hanno affidato le riparazioni domestiche a un'azienda che si trova nelle Filippine. Ho chiamato per fissare un appuntamento il 3 febbraio e mi è stato detto che non avrei potuto ottenere un appuntamento fino al 26 febbraio. Il 26, ho aspettato fino alle 19:00 CST e ho chiamato per vedere dove fosse il tecnico. Sono stato quindi informato che il tecnico era dietro e non poteva farcela e sarei stato riprogrammato per l'8 marzo. Dopo aver tentato di chiamare l'ufficio aziendale di Sears, sono stato informato che non c'è nulla che possano fare e che devo trattare con la società a cui hanno esternalizzato la riparazione. Ora dobbiamo stare senza lavatrice per più di un mese e non c'è alcuna garanzia che il tecnico si presenti l'8 marzo. Nessuna meraviglia che Sears stia chiudendo i battenti. Non acquisterò mai nient'altro da questa azienda. Prima della loro esternalizzazione, non abbiamo mai avuto problemi con la riparazione di qualcosa.

Sono molto frustrato dalle politiche di servizio di Sears. Non mi daranno una data per programmare una riparazione. Il servizio tecnico è stato ottimo e mi ha dato la data di ritorno solo per essere tolto dalle persone alle loro scrivanie. Quando ho chiamato per fissare un appuntamento originale, ho detto loro che era il frigorifero e che aveva bisogno di una valvola di presa dell'acqua secondo il mio riparatore locale. Mi ha chiesto che aspirapolvere avevo ... E come si scrive l'acqua. Inutile dire che non avevano la parte per il mio frigorifero. Sono a 8 ore di distanza da casa in quanto è un affitto e ho bisogno di programmare in anticipo per essere lì. Non mi dava nemmeno un appuntamento con tre mesi di anticipo. Ha detto che erano stati sottoposti a backup. Questo non è un buon modo per sostenere il tuo prodotto. Il frigorifero ha solo 6 anni, quindi in realtà è troppo presto per questo tipo di problemi.

Nient'altro che problemi e mancanza di rispetto, questa sarà la mia ultima trattativa con Sears e il loro orribile servizio clienti, avevo l'impressione che fosse un sano e rispettoso ragazzo dell'azienda americana, avevo torto e mi assicurerò che quante più persone lo sappiano come possibile

NON USARE MAI PIÙ SEARS !!! .... MI HANNO INVIATO L'ASCIUGATRICE SBAGLIATO 3-10-206; HANNO DOVUTO riprenderlo. HO ANNULLATO L'ORDINE 3-12-2016. È ORA IL 4-9-2016 AMD NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO RIMBORSO. HO PARLATO CON NUMEROSI RAPPRESENTANTI DEL SERVIZIO CLIENTI CHE NON PARLANO INGLESE E MI HANNO DATO LA CORSA IN GIRO. IL MIO DIO A CHIUNQUE LEGGE QUESTO NON ACQUISTATE MAI NULLA DA SEARS, NON SONO UGUALI COME MOLTI ANNI FA. SI PREGA DI RIMUOVERLI FINO A QUANDO NON ESCI. I CLIENTI NON DEVONO ESSERE TRATTATI IN QUESTO MODO
RUBANO SOLDI ALLE PERSONE E RENDONO LA VITA DELLE PERSONE PIÙ COMPLICATA !!!!!

La peggiore compagnia di sempre !!! Ho comprato un tosaerba a cavallo artigianale nel 2016 con una garanzia di 5 anni. Lo sterzo si è spento e il cosiddetto tecnico non sembra riuscire a risolvere il problema dopo 3 tentativi. Non ho avuto i miei ultimi 3 appuntamenti dopo aver lasciato il lavoro tutti e 3 i giorni perché ti danno un appuntamento dalle 8:00 alle 17:00. Dopo aver chiamato il servizio clienti scopro che il tecnico si rifiuta di uscire. Sears non vuole onorare la garanzia di 5 anni. Ogni volta che chiamo mi danno la possibilità di trasferirmi in diversi reparti. Questo è diventato un HUGe Headache !! Nessuno mi sta dando risposte sul motivo per cui non usciranno e non ripareranno il mio tosaerba. Ora Sears vuole annullare la mia garanzia. Questo è il PEGGIORE servizio clienti MAI! Tutto ciò di cui ho bisogno è riparare il mio tosaerba!

Il 20 giugno 2018 ho acquistato un frigorifero Kenmore modello 795-72595-710 da Sears, nel Chapel Hills Mall a Colorado Springs. Da allora quel negozio ha cessato l'attività. Nell'agosto del 2019, il frigorifero ha smesso di raffreddarsi, aveva 14 mesi. Ho contattato Sears e non ho acquistato la garanzia estesa da loro perché sapevo che Sears avrebbe cessato l'attività e la garanzia non sarebbe stata rispettata.

Ho fatto molte ricerche e ho stabilito da solo che il compressore non funzionava. Ho contattato Sears Appliance Repair e mi hanno detto che la ventola di circolazione era difettosa. Ne ho ordinato uno e l'ho sostituito, ma ancora non funzionava. Ho contattato di nuovo Sears e mi hanno detto che il termostato era difettoso. L'ho sostituito, nessuna differenza. Ora, attenzione, ogni contatto con Sears era come cercare di tirare fuori il sangue da una rapa. Sono stato continuamente reindirizzato a una persona o un dipartimento diverso e avrei dovuto ricominciare da capo. Hanno insistito che avevo bisogno di far uscire un tecnico e diagnosticare il problema per $ 99, non rimborsabile. Quando finalmente ho esaurito le opzioni, ho morso il proiettile e avevo un servizio programmato per il 31 ottobre. Ho detto a Sears che non saremmo stati a casa fino a dopo le 4. Il tecnico si è presentato alle 9, sorpresa, non c'era nessuno. Ho riprogrammato per il 5 novembre, dopo le 4. Si è presentato prontamente alle 8:30 e ha beccato mia moglie prima che se ne andasse. L'ha diagnosticato come un cattivo compressore. UN'ALTRA SORPRESA!

Poi è arrivata la buona notizia, questo frigorifero ha una garanzia di un anno su tutte le parti. Ci sono centinaia di post online sui problemi con i compressori Kenmore, quindi invece di Kenmore risolvere il problema hanno abbandonato la loro garanzia di 10 anni sul compressore. Con questo in mente, ora ho un frigorifero di 14 mesi che non funziona che ho comprato per $ 1600 da Sears. Sembra che Kenmore dovrebbe sostenere i loro prodotti, non dovrebbero dipendere da garanzie estese per coprire i loro noti problemi di qualità.

Da dove comincio.

Normalmente non mi prendo il tempo per scrivere recensioni di questo tipo, ma l'assistenza clienti Sears si è dimostrata uno dei servizi di supporto più incompetenti E scortesi con cui ho avuto il dispiacere di interagire.

La premessa è abbastanza semplice:
Avevo bisogno di ottenere una copia di una serie di cambi d'olio fatti al mio veicolo in una sede K-Mart che da allora ha chiuso.

Queste copie sono importanti, poiché sono vitali per uno specifico contenzioso in corso di cui faccio parte contro VW, e più record ho, migliore è il mio caso.

K-Mart è di proprietà di Sears e, in quanto tale, è tenuta per legge a conservare tali registrazioni per almeno 7 anni.

Ho chiamato il servizio clienti Sears, ho passato un'ora al telefono con loro che venivano rimbalzati fino a quando finalmente sono atterrato sul centro automobilistico. Il rappresentante mi ha detto di andare in una sede di Sears e ottenere una copia dei record lì, poiché avevano accesso ai record da parte loro ma non potevano inviarmelo via email.

Guido a detta posizione di Sears. Il dipendente mi dice che non ha accesso a nessuno dei vecchi record del K-Mart e che devo chiamare l'autocentro o la società per metterci le mani sopra. Quindi, dopo aver perso tempo, chiamo nuovamente l'autocentro, spiegando la mia situazione. Chiedo quindi loro se è possibile inviarmi i record via e-mail poiché non posso ottenere una copia presso il negozio fisico.

Devono dirmi che devo inviare un'e-mail al reparto auto per ottenere le copie del cambio dell'olio, oppure posso semplicemente chiamare l'azienda.

Va bene.

Quindi mando un'e-mail alla persona designata, solo per dirmi che non ha accesso a nessuna delle vecchie informazioni del K-Mart, nonostante sia stato detto in precedenza che lo avevano.

Quindi chiamo Corporate.
nel momento in cui un rappresentante ha risposto al telefono e ho iniziato a spiegare la mia situazione, sono stato sgridato dal rappresentante, dicendo che LA SOCIETÀ NON PARLA CON I CLIENTI, SIR.
E mi ha riattaccato in faccia.

Non ho mai avuto a che fare con una tale incompetenza in vita mia.

Quindi non solo non hanno documenti che sono obbligati ad avere, ma sono scortesi, ignoranti e incompetenti.

Posso anche capire che non tutti i rappresentanti hanno tutte le risposte e sono solo ingranaggi di una grande macchina aziendale. Sto bene con le persone che non hanno tutte le risposte.
NON sono d'accordo con l'incompetenza e la maleducazione.

Questo è uno dei motivi per cui la tua azienda sta fallendo.

Il peggior servizio clienti MAI! Ho chiesto a un tecnico di riparare un fabbricatore di ghiaccio. Stava producendo ghiaccio ma non erogando. Mi ha citato $ 400 !! Ahia. Poi mi ha detto che sarebbe stato 1/2 prezzo se avessi firmato per la garanzia. Se avessi aspettato un mese ($ 70) avrei potuto annullare. Quindi sì, preferisco pagare $ 270 piuttosto che $ 400. Ho chiamato oggi per annullare e dicono che devo pagare il saldo di $ 160 per la riparazione iniziale! Ciò significa che pagherei $ 430 dato che ho pagato per un mese di una garanzia che non voglio o non ho bisogno. Ho chiamato due numeri diversi e mi è stato detto di scrivere una lettera a Sears Holding Corporation. Nessun operatore o gestore può rinunciare a questa commissione. Devo pagare i 12 mesi, il che significa che avrò pagato $ 1270 per questa riparazione. Hanno detto che avrei potuto contestare la quota e che sarei stato mandato alle collezioni! Ho un eccellente rating del credito e non ho intenzione di lasciare che Sears lo rovini ma il compratore fa attenzione !!!! Questa è un'azienda che ho sempre pensato fosse solida. Non più. Capisco perché stanno andando giù.

Il tuo tempo è Sears Holdings Time:

Sono andato in un Sear Auto Center al 3811 East Colonial Dr. Orlando Florida 32803 negozio con un piccolo problema che avrebbe dovuto richiedere 30 minuti per la riparazione e avevano tutte e quattro le ruote fuori dall'auto con il cofano aperto. Un'ora e mezza dopo Sears mi dà una stima di $ 1800 per riparare tutte le cosiddette parti rotte e usurate della mia auto. Ho detto loro di rimettere le ruote sulla mia macchina e l'ho portata in una piccola officina di riparazione dall'altra parte della strada e mi hanno detto che non c'era davvero niente che non andasse con l'auto, tranne che i freni posteriori erano un po 'usurati sul retro, il che era normale.

So che alcune delle cosiddette parti usurate di cui Sears mi ha parlato sono state sostituite solo la scorsa primavera perché le ho messe sulla macchina da solo. Ora non sono un meccanico di auto ma ho lavorato sulle auto quando ero più giovane ma sono stato uno studente di economia, un istruttore di volo pilota, un pilota di aerotaxi, un fotografo aereo e oggi un meccanico di aerei. Ho lavorato su trasporti da aerei leggeri a jet pesanti per oltre 20 anni, quindi ho fatto il giro dell'isolato alcune volte con persone e so che odore di pesce di ieri.

È come se il tuo tempo fosse quello di Sears Holdings e apparentemente anche i tuoi soldi. La cosa che ti fa davvero arrabbiare è che se stanno facendo questa truffa su di me, stanno facendo questa truffa sugli anziani ogni giorno. Dal mio punto di vista Sears Auto Center non fornisce alcun servizio alla comunità.

Capisco assolutamente perché Sears sta chiudendo all'inizio è stata una cosa triste perché quando ero bambino Sears era un posto rispettabile per fare acquisti ora è una discarica completa Ho combattuto con Sears dal 4 luglio 2018 ci sono volute ore per Fatti aiutare a fare gli ordini al telefono con il negozio a modo mio, continuavano a trasferirmi al Dipartimento sbagliato nient'altro che persone che non riuscivi a capire le parole che stavano parlando a causa dell'accento straniero e così alla fine ho comprato un migliaio di dollari di nuove attrezzature da giardino online vado al negozio le cose erano più economiche nel negozio quindi ho dovuto cancellare alcune cose e sostituirle con le cose in negozio ho comprato un tagliabordi UPS consegnato danneggiato sembra che un cane fosse arrivato al box Sears non invierà un'etichetta di spedizione per la restituzione Avevo ordinato anche una sostituzione che è stata danneggiata perché si alza sopra il cancello di 6 piedi su cemento è un articolo elettrico Sears ha detto che guarda nella scatola è danneggiato Ho guardato nella scatola e era co completamente danneggiati continuano a darmi i numeri di conferma Sto iniziando a ricevere le fatture per questi prodotti non verranno a prenderli non mi invieranno un'e-mail con un'etichetta di spedizione stampata Non posso riportarli al negozio perché l'ho comprato online loro ha detto che il problema sarebbe stato risolto il 19 luglio e il 20 luglio oggi è il 22 luglio Non ho sentito una parola da Sears e non posso portare questa spazzatura fuori da casa mia, questo negozio è spazzatura assoluta .. e ora sto iniziando per mandare Bill nella posta per questa spazzatura, odio assolutamente questo negozio,

IL PEGGIORE DI SEMPRE! Sono contento che stiano chiudendo e che tutti i maleducati rappresentanti di CS saranno senza lavoro. La parte migliore è che quando trovano un lavoro in una vera azienda non dureranno a lungo a causa del loro atteggiamento sprezzante e condiscendente e delle bugie vere e proprie, che è quello che hanno imparato alla Sears.

Recentemente ad agosto abbiamo acquistato due set di materassi uno per me e mia madre in un negozio Sears in California da quando ho acquistato i materassi hanno avuto problemi con loro nemmeno 2 giorni e hanno già iniziato ad afflosciarsi nel mezzo entrambi i materassi sono stati sostituiti già quattro volte il reparto garanzia è uno scherzo che ho passato così tanto che volevo solo restituirli e ottenere il mio rimborso completo, ma poi hanno iniziato a parlare di addebitarmi una commissione di rifornimento vicino a $ 300 che li ritireremo oggi e noi starò senza letti e un conto con $ 300 di sicuro ora so che ci sono materassi Lemon è solo che non si preoccupano dei loro clienti solo che strappano le persone che non sapevo nemmeno dovevano chiamare più

Sears pubblica false pubblicità. Ho ricevuto una e-mail per un buono sconto del 20% per la manutenzione annuale del nostro spazzaneve. È uscito un tecnico dell'assistenza molto carino e molto buono, e niente di tutto questo è colpa sua. È totalmente colpa della pubblicità imprecisa dell'azienda. Due persone del servizio clienti e un manager non hanno potuto risolvere il problema per me. Ho lavorato nella vendita al dettaglio, quindi so come cercare i "ganci" che rendono non valido un buono. L'offerta era per una visita di manutenzione di $ 139,00. Ma l'offerta afferma che pagherai solo $ 111,20 con il coupon e il cambio dell'olio (CON l'olio) è incluso. Ma poi Sears afferma che i $ 139,00 sono "già un importo promozionale". Ma in NESSUNA PARTE nell'e-mail è indicato che si tratta già di una promozione, il che renderebbe il coupon non valido, perché non è possibile utilizzare un coupon promozionale con un'offerta che è già una promozione. Afferma che $ 139,00 è un prezzo di lavoro REGOLARE. Citerò qui l'e-mail e per favore dimmi dove afferma che si tratta di un prezzo promozionale -

"Prezzo di manutenzione regolare $ 139,00, $ 111,20 con coupon. Tutte le parti, la manodopera per le riparazioni (se necessaria) e le tasse sono extra."

"Il nostro servizio di manutenzione degli spazzaneve include:
Controllare il sistema di accensione, il carburatore, l'acceleratore e i comandi dello starter. Pulire le alette di raffreddamento del motore. Cambio olio.
Controllare il motorino di avviamento manuale e il motorino di avviamento elettrico, se in dotazione.
Lubrificare le parti mobili; punti di articolazione, cavi, albero della coclea e zerk della piastra di trasmissione.
Lubrificare, ispezionare e regolare le cinghie di trasmissione e / o le catene a seconda dei casi.
Testare il funzionamento complessivo dell'attrezzatura e assicurarsi che tutte le caratteristiche di sicurezza siano pienamente operative al momento del servizio.

Di nuovo io: questa valutazione dovrebbe essere zero stelle. Se potessi dargli zero, lo farei.

È possibile dare 0 stelle? Sears ha inviato un tecnico per verificare che il nostro scaldabagno fosse guasto, il che va bene. Ma il rappresentante che ha chiamato per organizzare la sostituzione (1) ci ha detto che avremmo dovuto aspettare una settimana per la consegna (quando il prodotto è in magazzino a 10 miglia di distanza), (2) non avrebbe funzionato con noi quando ci fosse stato detto che era inaccettabile, e (3) abbiamo riattaccato quando abbiamo chiesto del suo supervisore.

Non farò mai più acquisti in una Sears. Non dovresti vendere cose di cui sei esaurito. La pratica di vendere oggetti online da un magazzino di frammenti ti ha appena perso un cliente per la vita.

Non istruiti sugli articoli che vendono, sono scortesi e ignari di eventuali annunci di risparmio pubblicati dall'azienda per cui lavorano. Mancano di rispetto ai clienti ascoltarli parlare di un cliente

Se non potessi dare nessuna stella, lo farei.
PEGGIOR SERVIZIO MAI [e non mi lamento mai!]

-Riprogrammato un frigorifero e settembre. produttore di cubetti di ghiaccio più e più volte - 5 volte
-Non ho ascoltato quando ho detto che si trattava di un business e che siamo aperti in determinati orari della giornata (a volte hanno cercato di programmare una consegna in ritardo solo un minuto dopo che ho detto "È un business che chiudiamo alle 5!"
-Non hanno chiamato quando avevano bisogno di riprogrammazione, quindi ho aspettato fino a quando non ho dovuto chiamare
-Solo alcuni sembravano in grado di capirmi davvero (in inglese)
-Uno dei due ragazzi che si sono installati mi ha spaventato a morte e non ha voluto fare il suo lavoro (atteggiamento, anche dopo che gli ho chiesto se voleva qualcosa da bere, ha cercato di essere ospitale).
-Nessuno sapeva cosa stesse succedendo

E DOPO TUTTO QUESTO, si scopre che non possono fare l'unica cosa che stavano riprogrammando (installare una macchina per cubetti di ghiaccio, che faceva parte dell'acquisto originale e il motivo di tutte le riprogrammazioni). Si potrebbe pensare che qualcuno sulla linea dica: "oh, a proposito, non forniamo quel servizio". È venuto alla mia attenzione dalla quinta riprogrammazione. Chiamerò l'ufficio del CEO per lamentarmi.

Oh, e ancora non ho una risposta perché diversi manager mi dicono cose diverse.

Oltraggioso. Ordina da Lowes o Home Depot. NON SEARS!

Se potessi dare stelle negative, lo farei .. Quando chiamo Sears per far riparare la mia lavatrice è un incubo. La mia macchina non è ancora riparata dopo tre settimane. Chiamo il servizio di riparazione Sears e le persone che rispondono parlano a malapena inglese. Ho difficoltà a capirli quando parlano. Anche loro non mi capiscono. Estremamente frustrante. Ora, capisco perché Sears sta chiudendo i negozi. Non comprerò mai più niente da Sears. Dipendenti completamente incompetenti. Sono rimasto in attesa per oltre 19 minuti prima di riagganciare. Gli elettrodomestici Sears sono i peggiori. Non comprare mai niente da Sears. Inoltre, cercare di riparare qualcosa è uno scherzo. Scappa da Sears. A meno che tu non voglia una lavatrice rotta e ami portare costantemente tutto il tuo bucato alla lavanderia a gettoni.

Ho ordinato 2 lavandini e armadietto con specchio e luce. 9000.00 $, doveva essere finito il 2 novembre. Christel ha chiamato più volte e ha spostato la data. Poi mi ha detto se l'ufficio aziendale chiama per dirgli che è finito. DUH in nessun modo. Ancora non finito e ho ricevuto un avviso per posta sul capitolo 11. Mi imbrogliano ????? Ho ancora il messaggio sul telefono. Non comprare mai da Sears. Tutti i numeri che ho, compreso il venditore, sono scollegati. L'ultima volta che gli ho parlato, aveva anche un atteggiamento. Gli auguro buona fortuna anche per la prossima vittima che vende. Scusa ho dovuto dare 1 stella

Chiaramente i dipendenti prendono spunto dall'alto. Il manager di nome Ban nel negozio 7Mile in Livonia, MI, ci ha praticamente detto Buon Natale e l'ha baciata A - non le importava che ci fosse solo un'area cassiere aperta in tutto il negozio, non lavorava come cassiera non sopportare il suo problema.

evita a tutti i costi che mi derubino per un allineamento

I dipendenti di Sears in prima linea sono stati costantemente professionali e veramente orientati al cliente. I loro valorosi sforzi sembrano essere costantemente minati dalle politiche aziendali. L'autore dell'assistenza presso la mia Sears locale ha fatto di tutto per far sì che Michelin onorasse la garanzia del battistrada. Il suo lavoro è stato minato dal modo in cui l'azienda Sears tratta con i clienti. Ho valutato i pneumatici sostitutivi online. Non ho potuto ottenere il prezzo del negozio perché non sarebbe venuto fuori. Il prezzo in negozio si è rivelato essere di $ 20 per pneumatico in più rispetto al prezzo online. Non potevano abbinare i prezzi, non insolito. Ma non potevano onorare lo sconto della garanzia Michelin insieme allo sconto militare del 7% pubblicato. Inoltre, Sears addebita prezzi più alti per il direttore del negozio ha visto l'ingiustizia ma non è stato in grado di combinare ciò che Michelin doveva a causa di un guasto del prodotto e quello che avrebbe dovuto essere uno sconto aziendale Sears. Ha fatto quello che poteva. La conclusione è che il signor Lambert insiste su politiche che sono direttamente opposte a ciò che ha reso Sears eccezionale in origine E ciò che l'esperienza focalizzata sul cliente desidera fornire la stragrande maggioranza dei suoi dipendenti in prima linea.

Sembrerebbe che Sears non sia in alcun modo concentrato sul servizio clienti. Non ho avuto la fortuna di risolvere i miei problemi con l'organizzazione del loro programma di premi. Ho provato a contattare il servizio clienti tramite l'azienda e mi hanno detto di richiamare un altro giorno perché i loro sistemi sono inattivi. Questa ovviamente era una registrazione ...

Il servizio clienti (uso queste parole in modo approssimativo) da Sears Holdings è assolutamente ridicolo. Per un'azienda in via di estinzione, fanno poco o nulla per trattenere i pochi clienti rimasti. È stata contrassegnata un'offerta per il 100% di ritorno nei punti Shop Your Way su sacchetti della spazzatura Smart Sense, sacchetti per congelatore, fogli di alluminio, detersivi e un paio di prodotti aggiuntivi. Ho acquistato due articoli, entrambi i sacchetti freezer, per un totale di 7,98 dollari. I punti non apparivano sulla ricevuta e ho chiesto al cassiere. Ha detto che le offerte Shop Your Way non hanno mai funzionato bene e potrei chiamarle. Ho chiamato oggi perché non si sono presentati e il rappresentante ha detto che non sapeva nulla dell'offerta. Ha contattato il suo "team di supporto" che ha detto che non potevano aggiungerli perché l'offerta "non era più valida". L'offerta è stata contrassegnata come valida dal 28/5 al 1/7 ei prodotti sono stati acquistati il ​​29 giugno. Mi rendo conto che è una quantità molto piccola per presentare un reclamo, ma questa azienda continua a farlo più e più volte ed è assolutamente ridicolo . Sono un membro VIP Platinum con Kmart e Sears, ma suppongo che non sia abbastanza buono per correggere un errore di $ 7,98 che alla fine costerà loro un altro cliente.

Ho comprato una nuova casa e tutto per la mia nuova casa è di Sears. Il mio tosaerba per artigiani, tagliaerba per artigiani, soffiatore per artigiani, set di strumenti per artigiani, asciugatrice LG e molte altre cose sono di Sears. Non ho mai avuto problemi con nessuno dei miei acquisti. È triste vedere così tante recensioni negative, ma è anche la realtà che le persone scrivono recensioni solo quando hanno una brutta esperienza. Sears essendo un'azienda di 125 anni se tutti i clienti della sua storia di 125 anni avessero scritto recensioni, sarebbe rimasta a 4,9 su 5,0 nonostante le recensioni negative di seguito dell'ultimo anno. Detto questo, c'è sempre spazio per miglioramenti e Sears deve sicuramente migliorare la sua esperienza del cliente e spero che tutti i problemi affrontati dai clienti nel recente passato siano gestiti diligentemente da Sears. Buona fortuna.

Al di là deluso da questa compagnia. NON comprare mai niente da qui. Peggior servizio clienti, incluso quello aziendale! Non chiamare perché verrai trasferito da un dipartimento all'altro per non parlare dei loro stupidi culi non documentano nulla o non riescono a trovare certe cose in archivio. Ho acquistato una lavatrice e un'asciugatrice online solo per essere consegnate e non installate e addebitato per un apparecchio extra che non abbiamo mai ordinato in primo luogo. Ho chiamato letteralmente ogni settimana e ho parlato con più di 20 ripetizioni e nessuna risoluzione !!!

Ho ordinato 2 tapis roulant da Sears che mostrano di essere in stock pronti per la consegna ma il giorno in cui chiamano dopo le 18:00 dopo il decollo dal lavoro hanno persino chiamato il giorno prima per confermare la consegna posticipata dal 22 al 30 del 30 non si sono mostrati più una signora mi ha chiamato e mi ha detto che il tapis roulant non è più disponibile Penso che non siano mai stati disponibili ma se hanno preso i miei soldi se lo fanno a me immagina quante persone stanno comprando questi tapis roulant che non sono nemmeno in magazzino che è Non è un affare giusto Ho chiuso con SEARS per sempre, darei anche uno 0 se potessi apprezzare SEARS merita.

Sears fa qualcosa per correggere i loro torti? Sono stato anche un cliente di lunga data, principalmente strumenti ma non di più. Sono seriamente così arrabbiato per la mia recente esperienza e sono una persona molto paziente e comprensiva. Ho ordinato i coprimozzi da Sears online. Spedirebbero solo a un negozio Sears per il ritiro. Per prima cosa avrei dovuto ricevere una notifica e-mail una volta arrivati, ma non l'ho mai fatto. Ho appena controllato il mio ordine e ho dichiarato che erano stati consegnati 2 giorni prima. Il negozio Sears più vicino è a 1/2 ora. lontano. Sono andato lì e mi è stato detto che non erano al punto di ritiro online di Sears ma all'officina. L'officina era chiusa a quel punto, quindi sono tornato il giorno successivo. L'officina, che ha anche recensioni orribili, è stata molto scortese e ha detto che non le avevano. Ho chiamato l'assistenza in linea, ho annullato l'ordine e ho ricevuto un rimborso. Il giorno successivo (oggi) ho ricevuto una chiamata dall'officina che mi informava che li avevano sempre avuti. Ho chiesto se mi avrebbero dato i coprimozzi poiché avevo già sprecato due viaggi e un terzo viaggio mi avrebbe messo a 3 ore. guidando e hanno detto che "non diamo via merce gratis". Ho detto loro di tenerli. Grazie per aver sprecato un po 'del mio tempo Sears. Seriamente, mettiti insieme, è triste. Il negozio Sears che mi ha dato la terribile corsa è stato Strongsville, OH Sears.

Prima di tutto ho ordinato un nuovo frigorifero il 22 settembre 2018 l'addetto alle vendite mi ha telefonato e ha fissato il giorno di consegna per 10 giorni di distanza anche se non avevo il frigorifero Volevo dare a Sears la mia attività ``, '', non ha mai controllato per vedere la disponibilità del frigorifero quindi il giorno della consegna è stato annullato ,,, impostare un'altra data 1 settimana in più di distanza stessa cosa annullata il giorno della consegna ,,, impostare un'altra data tra 1 settimana ora è passato più di un mese, ovviamente, 3 ° giorno di consegna ottenuto annullato anche, quindi alla fine ho annullato e sono andato al deposito di casa per curiosità ho fatto cercare al deposito di casa lo stesso frigorifero il venditore ha riso ha detto che il frigorifero che Sears mi ha ordinato e ha preso i miei soldi non è più disponibile ovunque nel paese, ,,,, ci vogliono anche 2 settimane per Sears per rimborsare i soldi comunque il deposito di casa mi ha procurato un altro frigorifero in 3 giorni che è stato un grosso errore su Sears .............. NUMERO DUE PENSI CHE SAREBBE HO IMPARATO LA MIA LEZIONE CON SEARS quindi ho ordinato una parte da Sears 2 settimane fa al telefono con il reparto ricambi per una lavatrice ha fatto un controllo al telefono che andava bene ma la persona che prendeva l'ordine non capiva l'inglese e ovviamente ha inviato la parte sbagliata ora Ho chiamato solo per restituire la parte e ottenere il rimborso per altre 2 settimane ora per ordinare il rito la parte era una storia dell'orrore ovviamente la donna non parlava o capiva l'inglese abbastanza bene quindi i primi 58 minuti della telefonata era lei che cercava di trovare una parte di rito e cercava di capire i numeri di controllo nell'ordine corretto che non andava così bene non è riuscita a ottenere i numeri nell'ordine del rito, quindi alla fine mi dice che il mio assegno non va bene per la parte di $ 9 mentre il mio assegno era buono per 122,00 la settimana prima e il mio assegno era buono non riusciva a capirlo``, `` quindi alla fine chiedo qualcuno che parli e capisca l'inglese wow, fantastico, ho fatto l'ordine in meno di 10 min ,,,,,,,,,,,,,,,,,, MORALE DELLA STORIA, NON AFFERRO MAI MAI MAI CON SEARS ANCORA DOBBIAMO ASSUMERE PERSONE DI LINGUA INGLESE CHE È IL PRIMO PROBLEMA CON QUESTO PAESE E D QUESTO È PERCHÉ SEARS STA RICHIEDENDO FALLIMENTO, SALVATEVI UN SACCO DI MAL DI TESTA ANDATE ALTROVE SARÀ INCREDIBILE SE OTTENGO EFFETTIVAMENTE I MIEI SOLDI RIMBORSATI DA QUESTI 2 ORDINI CHE SONO ANDATI ORRIBILMENTE SBAGLIATI, BUONA FORTUNA SE POSSO DARLI MENO ZERO STELLE VORREI ,,, ANNETTE

UNITÀ DI RECUPERO INTERNA
IN PARTICOLARE IL DIRETTORE

Ho ricevuto una fattura da un'agenzia di recupero crediti per un importo irrisorio riguardante una garanzia di un anno per il mio tapis roulant.
Dopo aver trascorso più di un'ora al telefono con gli impiegati di Citibank, mi hanno detto che ogni bolletta che Citibank mi ha inviato è stata restituita dall'ufficio postale.
Ho vissuto allo stesso indirizzo negli ultimi 15 anni e ho sempre ricevuto la mia posta.
Penso che Citibank non abbia mai emesso alcuna fattura, quindi possono accumulare commissioni e interessi dai consumatori.
Sarò lieto di pagare i $ 68 del conto originale, ma non gli interessi in quanto non ho MAI ricevuto alcun conto !!!!!
PER FAVORE, inviami le buste restituite per dimostrare che la fattura è stata effettivamente spedita.
ANCHE.....
Il 18 giugno 2015 è la prima volta che ricevo MAI una fattura relativa a una garanzia per il mio tapis roulant.
Sears mi ha trovato bene anche se non avevano il mio appartamento. numero, il nome è lo stesso, l'indirizzo è lo stesso; quindi questo PROVA che Sears non mi ha mai inviato fatture precedenti, che Sears sta rivendicando la restituzione dell'ufficio postale.
Sulla bolletta il numero di conto della carta di credito è diverso dalla carta di credito che ho.
NON ROVINARE IL MIO BUON CREDITO PER L'ERRORE DI QUALCUN ALTRO !!

Ho preso un appuntamento per la manutenzione del mio frigorifero confermato il 09/09/20 tra le 13:00 e le 17:00 mi sono preso un giorno libero aspettato nessuno mi chiamasse quindi ho chiamato il numero del tecnico che era nella mia email nessuna risposta non puoi nemmeno lasciare messaggio così ho chiamato sears ed ero in attesa per 45-50 minuti e finalmente ho trovato qualcuno e mi è stato detto che qualcuno ci chiamerà 24-48 ore oltre che ho anche chattato sul tuo servizio clienti sono molto dispiaciuti per quello che è successo e qualcuno mi risponderà dopo 24-48 ore (ANCORA) nessuno chiama. Ho chiamato di nuovo il 16/09/20 ancora una volta ero in attesa per 50-55 min. lascia che ti dica che la persona che risponde a quel telefono ha detto che qualcuno mi chiamerà entro 24 ore e ho detto che mi era stato detto prima ma nessuno ha chiamato. Oggi è il 21/09/20, sono più di 2-3x 24-48 ore passate e nemmeno uno mi ha richiamato. Voglio i miei soldi indietro . La protezione di Sears è così MALE.

Ho chiesto alla società di garanzia PABA (Sears Protection Plan) di riparare la mia lavatrice e dopo la quarta volta mi è stato detto che non potevano riparare la macchina, mi è stato detto che dovevano elevare il mio numero di caso 6815078. Ho bisogno della mia lavatrice. Vorrei che Sears sapesse che sto inviando una lettera a tutti i loro fornitori di Marketplace dicendo loro che ciò influenzerà le relazioni dei clienti aziendali con i loro clienti sul programma di garanzia. Dovrebbero utilizzare un'altra azienda per la garanzia, vendere e promuovere il loro prodotto. Non solo invierò loro una lettera, ma utilizzerò anche la piattaforma social. I tuoi fornitori di Market Place: LG, KITCHEN AID, WHILPOOL, FRIGIDAIRE, MAYTAG, GE, JENNAIR, ELECTROLUX, BOSCH E SAMSUNG.

Sears ha il peggior servizio clienti al mondo. Non solo finisco per parlare con qualcuno in un altro paese che parla a malapena inglese, ma ho anche subito danni alla mia cucina a causa di un tecnico che è venuto a casa mia per installare una lavatrice / asciugatrice nuova di zecca che ho acquistato da Sears. Ho chiamato ogni singolo numero immaginabile, per cercare di parlare con qualcuno nell'ufficio aziendale. Tutto quello che ottengo è correre in giro, e inutile dire che sono ancora stato in grado di parlare con qualcuno in azienda, ma solo qualcuno che parla in inglese. Ora ho una lavatrice e un'asciugatrice che non posso usare, l'acqua danneggia l'intero soffitto della mia cucina, non riesco a usare le luci della mia cucina a causa dei danni causati dall'acqua nelle prese della luce !!! Sul serio!!!! Quando finirà questo inferno ?? NON COMPRER MAI NULLA DA SEARS MAI PIÙ !!!!!! L'UNICO MOTIVO CHE HO DATO 1 STELLA È PERCHÉ NON POSSO POSTARE A MENO CHE NON HO SCELTO ALMENO UNA STELLA !! QUALSIASI AVVOCATO Là FUORI CHE PRENDERÀ IL MIO CASO?

Sears mi deve $ 329,00 per il prodotto ordinato che non mi hanno mai spedito. Ho chiamato molte volte dopo aver provato a rintracciarlo e aver finalmente annullato l'ordine. Non mi hanno mai rimborsato i soldi nonostante molte chiamate al servizio clienti. Ogni volta che chiamo il loro servizio clienti mi dà una nuova data per quando potrebbero iniziare a elaborare il mio rimborso ma non succede mai. Se potessi dare loro meno di una stella lo farei. Questo è in realtà un furto e sto verificando con i media locali aiuto per risolverlo (segmento Risolutori di problemi)

La riparazione di Sears si trova nelle Filippine e non è possibile ottenere una soluzione per la riparazione degli elettrodomestici. Ho ricevuto almeno otto visite da riparatori e ancora non riesco a far sostituire il mio frigorifero.

Ho comprato un frigorifero GE ad aprile. Non si raffreddava in modo soddisfacente, quindi ho chiesto una sostituzione. Il frigorifero sostitutivo suonava come un aereo in decollo e ha subito alcuni piccoli danni. Ho smesso di usarlo il giorno successivo e ho chiesto un ritiro e un rimborso. È stato consegnato il 20 maggio e l'hanno ritirato il 24 maggio. Ad oggi, non ho ricevuto il mio credito di $ 661 e da allora sono stato mescolato dal servizio clienti. Giovedì 13 giugno, Customer Solutions mi ha assicurato che avrebbe effettuato il rimborso entro 48 ore. Ad oggi (19 giugno) non ci sono stati rimborsi. Ho intenzione di ottenere il mio rimborso e mi aspetto che Sears legga questa recensione e mi contatti immediatamente. Causa n. 6341728

Sono cliente da oltre 50 anni. Pessimo servizio clienti negli ultimi 2 anni. Ho dovuto chiamare 3 volte prima di poter entrare in contatto con qualcuno che parlava inglese abbastanza bene da capire, aspettare il tempo per una parte della lavatrice e un appuntamento di servizio ridicolo. Farò la spesa altrove per i miei elettrodomestici.

La peggiore esperienza mai vissuta con Sears Non comprerò mai nulla da Sears e i subappaltatori che erano soliti consegnare sono i peggiori in giro nessuna esperienza nessun servizio clienti mentono e imbrogliano proprio come fa Sears questo messaggio è per i proprietari di Sears e la società di ritenuta I spero che tu fallisca perché te lo meriti

IL CLIENTE DI PUERTO RICO NON ACQUISTA NULLA DA CRAFTSMAN GLI STATI DI GARANZIA A VITA È VALIDA UNA VOLTA CHE SI VA PER UNO SCAMBIO DI FIX DI GARANZIA O UNA RISOLUZIONE NON TI AIUTERANNO INVECE TI SARÀ FORNITO UN CREDITO IN NEGOZIO IN MODO DA PUOI ACQUISTARE UN MARCHIO KNOCKOFF NON LASCIANDO TENERE IL MARCHIO CRATS PRODOTTO O RISOLVENDO VERAMENTE IL PROBLEMA MI HA DETTO DI FARE UN VIAGGIO NEGLI STATI UNITI E DI ANDARE IN UN NEGOZIO COSÌ POSSO CAMBIARE L'ARTICOLO SENZA PROBLEMI HO DETTO LORO DI ACQUISTARMI IL BIGLIETTO AEREO E LO FARE !!! QUESTA È UNA DISCRIMINAZIONE PER IL CLIENTE PUERTO RICO SIAMO STATI CLIENTI PER PIÙ DI UNA VITA E ORA TUTTO IMPROVVISAMENTE L'AZIENDA RILASCIA IL SERVIZIO DI GARANZIA PER PUERTO RICO E NON IN TUTTI I PAESI NON È CONSENTITO NEL MIO LIBRO E CONTINUER A OTTENERE QUESTO FUORI COSÌ TUTTI SAPRANNO COSA ACCADE VERAMENTE A NOV.2016

Lavoro orribile pulire il mio tappeto !!! Dopo 2 tentativi mi è rimasta un'enorme macchia marrone sul tappeto del mio soggiorno e un odore che è durato 3 giorni. Non ho mai sperimentato un lavoro così scadente con Hagopian. E per aggiungere la beffa al danno, il manager, Dave (Wixom, MI) ha inviato a casa mia lo stesso tecnico che ha causato la macchia originale. Non userò o invierò mai più Sears per niente e voglio indietro i miei soldi !!!! Sears ottiene 0 stelle ma ho dovuto dare 1 stella per poter pubblicare

Se pensi che trattare con Sears come cliente sia negativo, dovresti provare a lavorare per loro. Attualmente sto lavorando come collaboratore dietro le quinte alla Sears e fa schifo. Quello in cui lavoro è uno schifo fatiscente, che se il governo qui non fosse così pigro e corrotto probabilmente verrebbe chiuso. Alcuni esempi: dove i cricchetti vengono ricostruiti, sì, ottengono nuovi interni direttamente nel negozio per sostituire quelli che continuano a rompersi poiché gli strumenti dell'Artigiano ora sono spazzatura. C'è una soluzione chimica che viene utilizzata per pulire i vecchi cricchetti. Non esiste una guida sui materiali pericolosi o una guida alle procedure in cui viene utilizzata la sostanza chimica. Ti danno dei fragili guanti di plastica e ti dicono di non farti cadere addosso il liquido. Non ci sono informazioni sul fatto che si tratti di un pericolo di inalazione o meno. Non è necessario indossare occhiali di sicurezza per proteggersi da eventuali schizzi. Non ci sono stazioni per il lavaggio degli occhi da nessuna parte nell'edificio.

C'è una fornace sopraelevata in una parte della stanza sul retro che suona come se qualcuno la colpisse con un martello ogni volta che si avvia. A proposito, questa è chiamata esplosione di gas e puoi persino vedere una fiamma blu alta circa un piede uscire dalla parte superiore dell'unità del forno ogni volta che lo fa.

Ci sono molte delle unità di spinta in giro per raggiungere le cose immagazzinate sugli scaffali o sui rack superiori. Quasi ogni singolo oggetto oscilla a causa delle loro condizioni e ci si aspetta che tu porti gli oggetti su e giù.

L'abbigliamento dietro le quinte è uno scherzo completo. Gli scaffali che usano per appendere i vestiti non sono nemmeno degli scaffali. Hanno preso l'inquadratura per gli scaffali e hanno steso delle barre di metallo per appendere i vestiti. Alcune barre sono attaccate, altre no. Li attaccano con fascette di plastica o nastro adesivo. La stanza è configurata come se avessero appena aggiunto cose per più spazio di archiviazione per diversi reparti senza preoccuparsi se fossero vicini al resto di quel reparto.

La politica di 5 minuti per il ritiro della merce è stupida. Tutto ciò che fa è causare molto stress a chiunque lavori in quel particolare lavoro. Trattare con i clienti non è l'unica cosa che devono fare. Devono funzionare con questi dispositivi di scansione Apple che non dovrebbero esistere perché anche quando puoi farli scansionare, la batteria morirà ogni ora o due.

C'è di più, ma hai l'idea. Oh sì, assumono con il salario minimo.

Sears ha fallito. I clienti di oltre 50 anni ora lasciano la loro fedeltà a Sears a causa del cattivo servizio clienti. Altri negozi chiudono, molti altri seguiranno. Ultimo spento, per favore spegni le luci, aspetta, non sarà necessario, la compagnia elettrica avrà già disconnesso il tuo servizio.

I piani di protezione dei tuoi elettrodomestici sono una truffa, perdendo centinaia di dollari di prodotto in un congelatore non funzionante che è coperto dal piano, così come molti altri elettrodomestici pagati per una copertura estesa. La prima volta che lo uso e il supporto non c'è. Il centro di assistenza clienti con sede nelle Filippine è uno scherzo, si disconnettono quando chiamano e non seguono.

Addio Sears, i ricordi iniziali erano buoni, ma non odiamo vederti andare via, il tuo momento è arrivato, ma tutti noi prendiamo decisioni nella nostra vita che ci influenzano per il resto della nostra vita, e questa affermazione è vera per un longevità delle aziende anche in questo mercato globale.

Ho programmato una riparazione della lavastoviglie dall'inizio di luglio. Ho avuto tre appuntamenti riprogrammati, cancellati, perso tre giorni di lavoro e tutto ciò che mi è stato detto è che non possono fare nulla. Non possono reindirizzare un altro tecnico a casa mia per effettuare la riparazione. Mi hanno offerto una carta regalo da $ 5 per aver perso tre giorni di lavoro. Quello che una volta era il mio obiettivo per la riparazione degli elettrodomestici non lo sarà mai più. Esperienza e servizio del cliente assolutamente orribili. A loro non importa.

Abbiamo un frigorifero LG di quattro anni che abbiamo acquistato da Sears. Era un frigorifero costoso, quindi abbiamo acquistato la garanzia estesa. Nel nostro terzo anno di proprietà abbiamo avuto un problema che è stato risolto dalla manutenzione di Sears in un maniero tempestivo.

Lo scorso giugno abbiamo smesso di funzionare il nostro frigorifero e dopo una visita per diagnosticare il problema e due settimane in attesa del ritorno della parte e della manutenzione programmata, il frigorifero ha funzionato per UN GIORNO. Riprogrammato qualcuno per venire a diagnosticare il problema la seconda settimana di luglio, non si sono presentati per il loro primo appuntamento programmato di sabato senza alcuna notifica o tentativo di riprogrammare. Lunedì mio marito ha chiamato e non ha ricevuto risposta, ma ha dovuto fissare di nuovo un appuntamento tra due settimane. Il militare è previsto per il 18 agosto.

Siamo due anziani, che vivono con una borsa frigo e un congelatore orizzontale per superare i mesi più caldi dell'estate senza frigorifero. Nessuno può credere che abbiamo dovuto affrontare questo problema. Vorrei che Sears venisse a prendere questo dannato frigorifero e ce ne regalasse uno rinnovato. Quando è troppo è troppo.

Se potessi dare a Sears meno di una stella, lo farei. C'è stato un tempo in cui questa compagnia era una delle grandi. Un'icona americana. Un rappresentante di ottimi prodotti e un eccellente servizio clienti. Sono letteralmente la peggiore azienda del pianeta ora, NON sprecare tempo e denaro facendo acquisti da Sears o KMart. Meritano di essere fuori dal mercato.

Pessimo servizio clienti..nessuno può parlare inglese. E mi fanno pagare per qualcosa che non ricevo..peggio del servizio clienti scadente ..

Compro solo Sears ma da oggi non più. Ci hanno mentito, bloccato, messo in attesa per lunghi periodi di tempo e ogni volta che li chiamiamo ci sono state fornite informazioni sbagliate.

sono una pessima compagnia, li ho chiamati 5 volte per il mio ordine e ho chiesto di parlare con il manager in nessun modo
non comprerò da loro

La maniglia del congelatore si è improvvisamente frenata mentre cercavo di aprire la porta. Ho chiamato per le riparazioni e mi è stato detto che la porta avrebbe dovuto essere sostituita. Ho pensato che fosse un po 'troppo, perché la maniglia non si è rotta, ma il pezzo attaccato alla maniglia e alla porta del congelatore si è effettivamente rotto.

Ho chiamato oggi per verificare lo stato e mi è stato detto che mi è stata negata una riparazione, perché sono stato giudicato "negligente a causa di un uso improprio". Ho chiesto come e non avevano risposta per me.

Sono oltremodo sconvolto e frustrato. Ho pagato per un servizio di cui non posso o mi viene negato l'uso! Ho acquistato una garanzia di 3 anni. Il 2020 è il mio terzo anno con questa garanzia e dopo quasi 3 anni, questa è la prima volta che chiamo una riparazione anche se ho a che fare con un problema con il produttore di ghiaccio da almeno un anno e mezzo o due. Non mi hanno offerto soluzioni nemmeno per far riparare la maniglia! È una parte coperta e si sono rifiutati di coprirla. Mentre il tecnico era qui, ho chiesto di estendere la garanzia in cui mi ha detto che avrei dovuto chiamare per quello. Sono così felice di non aver mai chiamato per estendere questo servizio, perché mi hanno dimostrato che non forniscono un servizio, si limitano a prendere i tuoi soldi per una garanzia che intendono assolutamente non emanare o sostenere. L'ultima volta che uso le sears per QUALCHE COSA!

La lavatrice e l'asciugatrice sono state consegnate e installate ieri. Oggi l'asciugatrice non funziona. Chiamato il servizio clienti e aspettato al telefono per 1 ora prima di parlare con un rappresentante. Solo dopo essere stato trasferito 3 volte, mi è stato detto che un tecnico sarebbe uscito il 16 agosto. Oggi è il 20 luglio. Non acquisterò mai più nulla da Sears. Sicuramente avrei dovuto andare da Lowe so Best Buy. Ho imparato la lezione. Questo è il vero motivo per cui l'ufficio aziendale non ha un numero di telefono elencato. Prodotti spazzatura e servizio clienti.

12 chiamate al Sears Store di Gurnee IL - Nessuna risposta !!! Ho chiamato il negozio Sears che abbiamo acquistato per oltre $ 2700,00 in merce (materassi) per parlare con un manager. Mi arrendo definitivamente, salgo in macchina, guido per 10 miglia, ricevo lo stesso runaround che ho ricevuto dalla società di garanzia (abbiamo inviato le foto del difetto come indicato nella garanzia per verificare il problema e mi è stato detto che "non era sufficiente "anche se le foto sono ESATTAMENTE quelle richieste.
Dopo tutto questo il direttore e lo staff mi dicono di calmarmi. CHI $ #% # $ NON SAREBBE SCONTATO DA QUESTA RUNAROUND!
Ho 53 anni, ho fatto acquisti da Sears per tutta la vita ma non di più! Chiaramente questa è una parte della loro "strategia aziendale".
Un dipendente mi ha informato che, anche se ci sono linee guida sulla garanzia chiaramente enunciate, queste "linee guida possono cambiare". Quindi immagino di dover continuare a scattare foto, compilare moduli e così via fino a quando non mi arrendo e poi me ne vado.

Vattene io - non farò MAI acquisti se i tuoi negozi torneranno. Il tuo CEO SUCCHIA! Il tuo servizio fa schifo! Semplicemente irreale !!

Terribile! Non volevo vedere i negozi Sears "mattoni e malta" chiusi, ma dopo aver avuto a che fare con i loro prodotti scadenti, il patetico servizio di riparazione e gli orribili agenti del servizio clienti (che non parlano inglese), non ha più importanza. Ho più di 50 anni e ricordo quando Sears ei loro prodotti erano i MIGLIORI e cosa aspiravano ad essere gli altri rivenditori. Non più. Piuttosto triste in realtà.

Il peggior servizio clienti in assoluto che abbia mai sperimentato nella mia vita! Nessuno sembra preoccuparsi affatto di te o del disagio che ti causano più e più volte. Ho dovuto ordinare la stessa cosa più e più volte e non è mai stata riempita. Ho dovuto lottare per ottenere uno sconto perché dovevo guidare per 25 minuti fino al negozio. A loro non importa affatto e non ordinerò mai più online. I negozi hanno anche un servizio di personalizzazione scadente!

Ho aspettato una settimana e mezza per riparare la mia lavatrice Maytag e ancora non funziona. Sto ancora aspettando che un tecnico mi chiami e mi faccia sapere quando torneranno per riparare la mia macchina. Molto deluso e deluso. Acquistato un contratto di protezione generale. Non firmare un sondaggio fino a quando non conosci il
Il prodotto funziona per te.

Il servizio clienti terribile e sono artisti della truffa mi ci sono voluti più di 4 settimane per restituire i miei articoli

Questa è stata la peggiore esperienza con qualsiasi azienda. La loro divisione garanzia domestica è la peggiore. Paghi ogni mese e poi, quando ne hai bisogno, non ricevi alcun servizio. Sto cercando di far riparare una lavastoviglie da TRE SETTIMANE. Il tecnico mi sta dando il giro. Sears non sta aiutando ... continua a calciare la lattina lungo la strada. Il tecnico ha effettivamente riattaccato il rappresentante del servizio clienti. Tuttavia, continuano a dire che non c'è nulla che possa essere fatto per accelerare il processo di riparazione. PEGGIOR SERVIZIO DI GARANZIA DOMESTICA MAI. NON USARE.

Non c'è bisogno di sprecare il mio tempo a digitare qualcosa. Basta leggere le recensioni con una stella

Wow, che cosa è diventata un'azienda fraudolenta sin dal suo periodo di massimo splendore in passato. Nessuna sorpresa nella chiusura dei negozi e solo questione di tempo prima che l'intera azienda fraudolenta crolli. Non rispettare le garanzie estese. Lavastoviglie rotta per 5 mesi. Tech out 4 volte ma ancora non riesco a risolvere. L'acqua non viene scaricata. Non lo sostituirà come da contratto di garanzia. Stessa storia runaround. Manderò fuori un altro tecnico così possiamo sprecare un altro giorno senza risultati. La strategia è renderti così frustrato che andrai avanti. Indovina un po. Ha funzionato per loro. Acquistando da un altro negozio getterò questa lavastoviglie kenmore pro nella discarica cittadina anche se in garanzia. Sono andato al negozio di Sears. Nessun aiuto. Chiamato ufficio aziendale. Nessun aiuto. Loro sanno che non li porterai in tribunale per una lavastoviglie e ti trufferai semplicemente senza soldi per questa garanzia di spazzatura

Sears è il peggiore. Ho ordinato una nuova asciugatrice e il sito web mi ha detto che potrebbe essere consegnata in 3 giorni. 3 giorni dopo, niente asciugatrice nessuna chiamata. Ho dovuto aspettare in attesa per un'ora fino a quando qualcuno ha detto che il camion si è rotto e avrebbero riprogrammato. Ho riprogrammato con 2 giorni di anticipo, una chiamata mi ha avvisato che il camion si è rotto di nuovo e avrebbero dovuto riprogrammare. Mi hanno offerto un rimborso parziale di 50 $ e ne sono rimasto soddisfatto. Una settimana dopo sulla finestra di consegna concordata, nessuna chiamata no show. Ho ricevuto un altro rimborso di $ 50 ma voglio solo l'asciugatrice. Il mio ordine è stato annullato da Sears 5 volte e tutti hanno detto che era perché il camion si è rotto. Non puoi mai entrare in contatto con nessuno sul numero aziendale e le persone della chat mentono. Mi è stato detto tramite chat che i supervisori non parlano con loro direttamente, che usano uno "strumento" e non potevo parlare con un supervisore. Un altro giorno, qualcuno ha affermato di essere il supervisore (che non è stato di aiuto) e ha detto che non possono contattare gli addetti alle consegne di camion ma che i supervisori sono sempre sul loro servizio di chat. Un sears locale è in realtà un'azienda completamente diversa e mi ha dato il numero 1800 (a cui non viene mai risposto). Ho dovuto prendere una pausa dal lavoro per restare in attesa in modo da poter finalmente chiedere a qualcuno di accettare il mio ordine da annullare. Mi ci sono volute 3 settimane per ottenere il rimborso dopo l'annullamento, ma hanno preso i miei soldi in pochi secondi. Quando ho chiamato per controllare il mio rimborso in un reparto diverso, qualcuno mi ha persino detto che l'asciugatrice in particolare NON era NEMMENO IN MAGAZZINO e mi avevano venduto un prodotto che non esisteva. Mi sento truffato e ancora non ho l'asciugatrice. Grazie per niente Sears. Come mai posso rintracciare un ordine di pizza da $ 10 in strada ma non riesco a ottenere una finestra di consegna precisa di 2-3 giorni per un elettrodomestico da $ 600?

Ho richiesto una riparazione sulla mia stufa, sono usciti valutati, ordinato il pezzo, è stato nuovamente ordinato per mesi, mi sono reso conto che avrei potuto acquistare una nuova stufa per il prezzo del pezzo, ho annullato la chiamata di servizio e l'ordine del pezzo. Richiesto un rimborso completo ed eccoci qui 5 mesi dopo senza alcun rimborso. Ho diverse e-mail in cui si afferma che rimborseranno completamente e quindi mi dicono che devo restituire una parte che non ho mai ricevuto bc è stata annullata. Sto ancora lottando per riavere i miei $ 591.

Non farò mai più affari con questa azienda! La peggiore esperienza del servizio clienti che abbia mai avuto.

La peggiore compagnia di sempre! Non ha nemmeno un rappresentante degli Stati Uniti. Il servizio clienti è completamente incompetente!

Ho provato 5 frigoriferi Whirlpool e il mio produttore di ghiaccio non funzionava. Poi è arrivato un altro nuovo, ammaccatura sul lato, vernice che si sfalda. Avevo delle foto. Alla fine la sede centrale ha detto che poteva solo rimborsare i miei soldi e inviare una carta regalo. Ho ricevuto il rimborso. Nessuna carta regalo e ho trascorso un anno a comprare il ghiaccio. Ho anche comprato un nuovo trattorino tosaerba, nuovo tapis roulant, nuovo aspirapolvere con garanzie estese ed è così che sono stato trattato. Sears è andato giù per la collina e MAI più. Il negozio in fondo alla strada ha cessato l'attività !!

Veramente? Per lo più servizio clienti automatizzato. Poi, quando finalmente riesci a parlare con un essere umano, qualcuno in un altro paese (Filippine) che parla a malapena inglese. Inoltre non puoi nemmeno cancellare il mio ordine che SEARS !!! completo avvitato.

L'automobile di Sears ha risucchiato il servizio era peggio di Walmart. Ho acquistato una batteria se fosse installata, hanno detto che avrebbero chiamato quando la mia macchina era pronta tre ore dopo nessuna chiamata è andata per vedere se la macchina era pronta hanno lasciato i finestrini sbloccati dell'auto in fondo al club Chiedo pacificamente di essere messo in macchina quando è stato lasciato acceso il sedile del passeggero quindi immagino che pagare per la qualità non aiuti perché il servizio alla Sears Automotive di Albuquerque vicino al centro commerciale di Cotton Wood fa schifo, non darò mai loro la mia attività, non ci hanno nemmeno spiegato la ricevuta. Mi hanno anche dato fastidio perché il mio cane guida mi diceva di non avere animali domestici, quindi ho deciso di non darti più i miei affari

SERVIZIO CLIENTI E NEGOZIO SUCCHIA. negozio peggiore in assoluto di sempre. ho acquistato delle camicie per mio padre. è deceduto circa 30 giorni dopo. non ha mai indossato le magliette, i cartellini ancora e io ho le ricevute. ha impiegato diverse e-mail e chiamate cercando di contattare qualcuno. nessuno aiuterebbe a causa della stupida politica di 30 giorni. questo negozio dovrebbe cessare l'attività. ha un servizio clienti molto scarso e un rapporto con il cliente scarso. non farò mai più acquisti qui. fare clic sulla stella per postare dovrebbe avere meno stelle.

Non ho mai ... sperimentato un tentativo più lungo di contattare un outlet per telefono. Il numero sulla mia ricevuta, lo stesso numero che abbiamo elencato sul loro sito web, non riceve risposta. Probabilmente sarebbe ancora in attesa se non avessi riattaccato e non avessi tentato di utilizzare altri numeri "Contattaci". Sono stato trasferito in tutto il mondo solo per sentirmi dire di provare a chiamare il negozio, o un altro numero 800 che avevo già usato.
Quasi tre ore in questa impresa.

Servizio clienti scadente .. Mi sono rifiutato di trasferirmi a un supervisore .. Ho aspettato un rimborso per un mese. Ho chiamato il rappresentante dicendo che ci vogliono 21 giorni per essere processati dopo 21 giorni richiamati, ci vogliono 14 giorni per essere processati. Questo problema si è verificato l'11 / 09. Siamo a dicembre, e non ho ricevuto i miei soldi (e non sto parlando di spiccioli) .. la mia banca indagherà sulla questione. Stanno cercando di derubarmi. Hanno scelto la persona sbagliata .. Non dovrebbero esserci stelle ..