William Adams

Recensione di Sears Holding Company

Sears è il peggiore. Ho ordinato una nuova asciuga...

Sears è il peggiore. Ho ordinato una nuova asciugatrice e il sito web mi ha detto che potrebbe essere consegnata in 3 giorni. 3 giorni dopo, niente asciugatrice nessuna chiamata. Ho dovuto aspettare in attesa per un'ora fino a quando qualcuno ha detto che il camion si è rotto e avrebbero riprogrammato. Ho riprogrammato con 2 giorni di anticipo, una chiamata mi ha avvisato che il camion si è rotto di nuovo e avrebbero dovuto riprogrammare. Mi hanno offerto un rimborso parziale di 50 $ e ne sono rimasto soddisfatto. Una settimana dopo sulla finestra di consegna concordata, nessuna chiamata no show. Ho ricevuto un altro rimborso di $ 50 ma voglio solo l'asciugatrice. Il mio ordine è stato annullato da Sears 5 volte e tutti hanno detto che era perché il camion si è rotto. Non puoi mai entrare in contatto con nessuno sul numero aziendale e le persone della chat mentono. Mi è stato detto tramite chat che i supervisori non parlano con loro direttamente, che usano uno "strumento" e non potevo parlare con un supervisore. Un altro giorno, qualcuno ha affermato di essere il supervisore (che non è stato di aiuto) e ha detto che non possono contattare gli addetti alle consegne di camion ma che i supervisori sono sempre sul loro servizio di chat. Un sears locale è in realtà un'azienda completamente diversa e mi ha dato il numero 1800 (a cui non viene mai risposto). Ho dovuto prendere una pausa dal lavoro per restare in attesa in modo da poter finalmente chiedere a qualcuno di accettare il mio ordine da annullare. Mi ci sono volute 3 settimane per ottenere il rimborso dopo l'annullamento, ma hanno preso i miei soldi in pochi secondi. Quando ho chiamato per controllare il mio rimborso in un reparto diverso, qualcuno mi ha persino detto che l'asciugatrice in particolare NON era NEMMENO IN MAGAZZINO e mi avevano venduto un prodotto che non esisteva. Mi sento truffato e ancora non ho l'asciugatrice. Grazie per niente Sears. Come mai posso rintracciare un ordine di pizza da $ 10 in strada ma non riesco a ottenere una finestra di consegna precisa di 2-3 giorni per un elettrodomestico da $ 600?

Tradotto