Janine Smith

Recensione di Sears Holding Company

Ho chiesto al servizio di assistenza domiciliare d...

Ho chiesto al servizio di assistenza domiciliare di Sears per diagnosticare una corsa sul trattore con perdite di olio. Il riparatore non ha nemmeno guardato il motore e ha detto di avere un'idea di quale fosse il problema. Ha ordinato delle parti e io gli ho pagato la maggior parte del conto con il resto al termine. Dopo mesi di riprogrammazione e cancellazione di un appuntamento, è venuto il 4/4 per installare le parti .. Tuttavia, una volta che ha iniziato a svitare il motore ho notato più perdite di olio sul mio vialetto (gran casino che non ha nemmeno provato per ripulire) e faglielo sapere. Ha guardato da dove veniva l'olio e ha cambiato rapidamente rotta e ha detto di aver diagnosticato erroneamente il problema e non può risolvere il problema. Che dovevo comprare un nuovo trattore o sostituire il motore ... Gli ho chiesto almeno di riavviare il motore e lui ha detto "Preferirei di no" ... Quindi, da 2+ settimane ormai, ho ho parlato con 7 persone nel reparto di assistenza clienti Sears cercando di restituire parti e riavere i miei soldi per quella che ora è la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un'azienda. Mi è stato detto settimanalmente che qualcuno mi richiamerà con una risposta alla mia soluzione entro 24-48 ore. Non ho mai ricevuto una telefonata e ho dovuto continuare a chiamarli solo per sentirmi dire che non mi avrebbero rimborsato per la diagnosi o il travaglio .. Ora, non è stato fatto alcun lavoro e la diagnosi non era nemmeno vicina all'essere giusta, ma lo è c'è la politica di non rimborsarli indipendentemente dalla situazione. Ho chiesto se rendere felici i consumatori fosse anche la loro politica e il ragazzo in realtà ha detto No ... non è uno scherzo !! Ora hanno perso la mia attività per sempre e sto acquistando un nuovo trattorino da un'altra azienda ... L'ho detto al direttore e non gliene potrebbe importare di meno ... Grande perdita per loro lì! Mostra come rendere felice un cliente può fare molto .. Se ti prendi il tempo per leggere queste recensioni, per favore fatti un grande favore e non usare mai Sears !!! Credimi, scriverai una recensione simile poco dopo ...

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