Carl Pfeiffer

Recensione di Sears Holding Company

I dipendenti di Sears in prima linea sono stati co...

I dipendenti di Sears in prima linea sono stati costantemente professionali e veramente orientati al cliente. I loro valorosi sforzi sembrano essere costantemente minati dalle politiche aziendali. L'autore dell'assistenza presso la mia Sears locale ha fatto di tutto per far sì che Michelin onorasse la garanzia del battistrada. Il suo lavoro è stato minato dal modo in cui l'azienda Sears tratta con i clienti. Ho valutato i pneumatici sostitutivi online. Non ho potuto ottenere il prezzo del negozio perché non sarebbe venuto fuori. Il prezzo in negozio si è rivelato essere di $ 20 per pneumatico in più rispetto al prezzo online. Non potevano abbinare i prezzi, non insolito. Ma non potevano onorare lo sconto della garanzia Michelin insieme allo sconto militare del 7% pubblicato. Inoltre, Sears addebita prezzi più alti per il direttore del negozio ha visto l'ingiustizia ma non è stato in grado di combinare ciò che Michelin doveva a causa di un guasto del prodotto e quello che avrebbe dovuto essere uno sconto aziendale Sears. Ha fatto quello che poteva. La conclusione è che il signor Lambert insiste su politiche che sono direttamente opposte a ciò che ha reso Sears eccezionale in origine E ciò che l'esperienza focalizzata sul cliente desidera fornire la stragrande maggioranza dei suoi dipendenti in prima linea.

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