Casey Smith

Recensione di Sears Holding Company

Il servizio clienti (uso queste parole in modo app...

Il servizio clienti (uso queste parole in modo approssimativo) da Sears Holdings è assolutamente ridicolo. Per un'azienda in via di estinzione, fanno poco o nulla per trattenere i pochi clienti rimasti. È stata contrassegnata un'offerta per il 100% di ritorno nei punti Shop Your Way su sacchetti della spazzatura Smart Sense, sacchetti per congelatore, fogli di alluminio, detersivi e un paio di prodotti aggiuntivi. Ho acquistato due articoli, entrambi i sacchetti freezer, per un totale di 7,98 dollari. I punti non apparivano sulla ricevuta e ho chiesto al cassiere. Ha detto che le offerte Shop Your Way non hanno mai funzionato bene e potrei chiamarle. Ho chiamato oggi perché non si sono presentati e il rappresentante ha detto che non sapeva nulla dell'offerta. Ha contattato il suo "team di supporto" che ha detto che non potevano aggiungerli perché l'offerta "non era più valida". L'offerta è stata contrassegnata come valida dal 28/5 al 1/7 ei prodotti sono stati acquistati il ​​29 giugno. Mi rendo conto che è una quantità molto piccola per presentare un reclamo, ma questa azienda continua a farlo più e più volte ed è assolutamente ridicolo . Sono un membro VIP Platinum con Kmart e Sears, ma suppongo che non sia abbastanza buono per correggere un errore di $ 7,98 che alla fine costerà loro un altro cliente.

Tradotto