Samsung Electronics Benelux Revisione

Non acquistare da Samsung se vivi nei Paesi Bassi, non esagero quando dico che il loro supporto è il peggiore che abbia mai sperimentato in vita mia. Il mio partner è letteralmente scoppiato in lacrime parlando al telefono con loro. L'intero sistema di supporto istituito da Samsung è un ostacolo piuttosto che una risorsa per i clienti paganti.

Abbiamo commesso l'errore di acquistare un aspirapolvere Samsung, uno degli aspirapolvere più costosi disponibili sul mercato a 700 euro. La cosa si è rotta dopo 6 settimane di utilizzo molto leggero in un piccolo appartamento, con un intero vano che si è staccato e le componenti elettriche interne sono state esposte.

Ora, il dispositivo che si rompe è una cosa, una cosa davvero povera ma hey, sfortuna immagino. Tuttavia, la società che non si assumeva alcuna responsabilità per la scarsa qualità del prodotto che ci aveva venduto e ci faceva fare i giocolieri finché non eravamo spesi, era una mancanza di rispetto inaccettabile.

Questa è una storia molto lunga e non posso entrare nei dettagli di tutto ciò che è accaduto con loro, quindi lascerò solo uno snippet: il modo in cui il dispositivo si è rotto dopo sole 6 settimane era chiaramente dovuto a un difetto, non a causa di un uso improprio, ma a un certo punto Samsung ha suggerito di "inviare loro il dispositivo per controllarlo ed eventualmente fatturarci le riparazioni".

Incomprensibile come un'azienda come questa tratta con i clienti. Dall'8 gennaio senza TV e ancora nessuno sa dirmi quando verrà consegnata quella nuova. Il concetto di servizio non è stato ancora inventato lì. Ciò che resta è incredulità e molta rabbia.

Alla fine di agosto ho offerto il mio tablet per la riparazione, due settimane dopo ricevo un telefono che hanno perso il mio tablet, ora siamo due settimane dopo e non sono nemmeno sempre un tablet. Non l'ho perso, ma non riesco a prendere un altro tablet
AGGIORNAMENTO SUL MIO TABLET !!!! SIAMO UN MESE IN PIÙ MA NÉ SEMPRE NESSUNA TAVOLETTA
COSA E BENDE

Ottima compagnia

Chiamato giovedì giovedì perché il mio caricabatterie è esploso ha spiegato tutto e in 4 giorni un nuovo caricabatterie completo

Azienda al top con persone eccellenti

Reclamo: riparazione dello smartphone Samsung eseguita da Dynafix Dynalogic Review

Care persone,
Il 20-10-2015 ho acquistato un Samsung Galaxy S6 con ricevuta di acquisto. Il 18/08/2017 ho avuto problemi con la fotocamera del dispositivo. C'era molta polvere e quando si scattavano le foto, sullo schermo apparivano dei punti neri. Dopo aver contattato il servizio Samsung su Facebook, ho deciso di inviare il dispositivo. Perché avevo ancora una garanzia di 2 mesi sul dispositivo. Tutti i moduli accuratamente compilati e la fattura caricata e atteso per il corriere. In seguito ho scoperto che Samsung lo aveva contratto con Dynafix / Dynalogic. Non sapevo molto della compagnia. Dopo aver restituito il mio Samsung Galaxy S6, ho ricevuto un messaggio il giorno dopo via e-mail da Dynafix / Dynalogic. Questo ha dichiarato che il periodo di garanzia del dispositivo è scaduto. Potrei scegliere di risolverlo per 192.09. Da non riparare e restituire il dispositivo impreparato per 59.29. I costi elevati sono stati sostenuti a causa dei costi di diagnosi, amministrazione e trasporto. Dopo aver contattato il servizio Samsung su Facebook, mi è stato detto da Joost che non potevano fare nulla per me e che dovevo solo pagare l'importo. La garanzia era scaduta, secondo Joost. Ho inviato la fattura per mostrare l'acquisto, ma non volevano saperlo, perché il sistema era diverso. Il compagno Samsung mi ha fatto contattare Dynafix / Dynalogic, forse mi avrebbe aiutato. Ho quindi contattato Dynafix / Dynalogic e ho spiegato la mia storia. Invece di aiutarmi, hanno copiato tutti i termini e li hanno incollati nel centro messaggi. Ricky di Dynafix / Dynalogic ha detto che ne ero consapevole e che ho accettato. Se avessi saputo che il mio dispositivo non era in garanzia, ovviamente non l'avrei fatto. Ricky ha detto che la fattura non era valida e hanno potuto vedere nel sistema che il periodo di garanzia è scaduto. La mia fattura è stata quindi improvvisamente dichiarata non valida. Quando ho chiesto cosa non fosse valido al riguardo, non è stata data alcuna risposta. Successivamente ho ricevuto un messaggio che la fattura è stata dichiarata non valida a causa della mancanza del numero imei. L'imei non è menzionato su più del 95% delle fatture. Inoltre, ho cercato su Internet e sono giunto alla conclusione che dynafix / Dynalogic sono truffatori e che Samsung sta facendo affari con questo. Quindi vedi ancora che Samsung non offre una garanzia di 2 anni sui suoi smartphone, ma una garanzia quando gli si addice. Questa è la prima e l'ultima volta che sono un cliente Samsung. D'ora in poi hanno perso un cliente!

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Dopo essere stato al telefono per un'ora con il servizio tecnico, è stato fissato un appuntamento a distanza tra le 10.00 e le 12.00 ma è stato richiamato nuovamente alle 12.00. Sì, signore, potrebbe finire. Sarai chiamato prima delle 13.00. chiamato .. GVD NON COSÌ CHE COSA UN SERVIZIO A PIEDI !! TV di 3500, - per me mai più nessun Samsung

L'esperienza di W O R S T SHOPPING E V E R!
Dopo aver effettuato 3 ordini entro 14 giorni, tutti gli ordini sono stati annullati a causa di un "servizio clienti" al 100% riluttante, scortese e incompetente. Samsung copre il suo partner "consegne" Dynalociq, la cui azienda sembra impiegare solo ex contro molto scortesi e aggressivi che non vuoi a casa tua.

Ho ricevuto un aggiornamento bio per il mio laptop di 3 anni tramite il sito Web di Samsung e l'ho usato. Ha trovato un firmware più recente e poiché tutto proveniva da Samsung stesso, mi sono fidato. Tuttavia, dopo l'aggiornamento del firmware, il dispositivo sata sulla scheda madre è stato spento e non era più acceso. Di conseguenza, non è più possibile rilevare alcun disco rigido e il laptop non può essere utilizzato. Samsung mi ha chiesto di inviare il laptop tramite il loro servizio di ritiro. Detto fatto. Adesso ricevo una bolletta di oltre 90 euro. Credo che Samsung abbia rotto il mio laptop e debba pagare i costi, ma Samsung non vuole perché la garanzia è scaduta. Inoltre non voglio usufruire della garanzia, ma chi si rompe deve anche riparare o pagare. In questo caso Samsung. La lotta non è ancora finita.

Non puoi immaginare una compagnia super cattiva. Ho segnalato una TV rotta 3 mesi fa ma purtroppo il problema non è stato risolto. Ogni volta che promettono ma non consegnano, le e-mail non ricevono risposta dal team di scambio. Vengono fornite cattive informazioni. Ogni dipendente racconta qualcosa di diverso. Molto poco chiaro in cosa sta succedendo il problema. Chiamato 8 volte oggi ma ancora nessuna soluzione. Servizio pessimo per un'azienda così grande come Samsung. Anche la presentazione di un reclamo non ha alcun effetto che si tratti di un dipendente. Qui non devi mai comprare la tua TV e quindi hai davvero un grosso problema. Le informazioni non sono corrette.

NON ACQUISTARE UNA LAVATRICE SAMSUNG!

Servizio scadente, processi che non si connettono tra loro, attendere molto tempo per un tecnico. Ormai sono senza lavatrice da un mese (meno di sei mesi e che costa più di 1.600 euro). In breve, risparmi la fatica e scegli un'altra marca di lavatrice!

Il servizio clienti è oltraggioso. Samsung ha commesso errori dimostrabili e il servizio clienti mi ha già inviato un'e-mail due volte dicendo di averlo posticipato.
Da oltre 2 settimane senza i nostri 2 telefoni. Senza valore!

Lavatrice Samsung WW80J6400CW Riparata 2 volte in 2 anni, terza volta inviata dall'azienda di riparazione al reparto Cambio per l'acquisto di un'altra lavatrice con un supplemento. Oggi esattamente 16 giorni senza lavatrice e dopo tre conversazioni con l'helpdesk Samsung Benelux, ancora nessuna traccia del reparto Cambio !! Si rifiutano di trasferirsi al dipartimento di cambio, mi chiedo se esiste un dipartimento del genere?
Un buon marchio, fino a quando qualcosa non va e poi ti accorgi di quanto sono "buoni" !!

Alla ricerca di una nuova parte per un frigorifero. Un ottimo aiuto da parte di un dipendente tramite la funzione di messaggistica di Facebook. Ha davvero pensato insieme a me e ha anche trovato un'ottima soluzione. Il giorno dopo il suo collega tornerà e chiederà se può fare qualcosa per me. Servizio molto cordiale e buono!

Servizio scadente. Se vuoi comprare qualcosa di buono e ti sembra abbastanza buono, ma dopo aver usato un telefono Galaxy S noti solo che non è di qualità. Samsung ammette prima gli errori, ma dopo la riparazione non ne sanno nulla. Stai il più lontano possibile adesso. Telefono premium? Certamente non un servizio premium.

Samsung Schiphol non ottiene 1 stella perché non ne vale la pena.
Avevo una TV da 55 pollici con la quale ho avuto problemi solo per 2 anni. tutto ciò che poteva essere sostituito sulla TV è stato sostituito. Non ho avuto il piacere di guardare nessun programma in questi 2 anni. Partite di calcio a metà senza immagine o schermo blu o schermo nero con messaggi di errore. Alla fine, proprio quando la garanzia stava per scadere, Media markt mi ha aiutato molto bene e si è assicurato che la TV potesse essere sostituita previa consultazione con Samsung. Quindi, quando vado al Mediamarkt per scegliere un'altra TV, ricevo un messaggio da Samsung che potrebbe scambiare un dispositivo TV Samsung (che aveva un paio di anni) con esso. Rispondo a questa ho già avuto problemi con Samsung forse voglio provare qualcos'altro Sony o LG. La signora Chahinda M. mi dice che questo non è possibile e che posso scegliere solo una TV Samsung. In seguito si è scoperto che avrebbe dovuto darmi la scelta se volevo indietro i soldi o cambiarli con una proposta di TV Samsung. A questo dice che avrei dovuto inventarmelo da solo. La sua serie di bugie è iniziata dopo questo. Avevo quindi selezionato un altro televisore Samsung molto più costoso del precedente al mercato dei media (dicembre 2018) Ho contattato la signora Chahinda M. e ho detto che avevo visto un altro televisore al mercato dei media da 65 pollici invece di 55 e volevo prenderlo con me al mercato dei media dopo il pagamento dell'importo rimanente perché questa TV era più costosa. C'era anche una promozione Cashback con questo televisore fino a 600 Euro o un cellulare Samsung. La signora Chahinda M. del dipartimento di cambio mi dice che non funzionerà, quindi devo farlo tramite la riparazione EC a Dordrecht, che la mia TV precedente "ha riparato" ogni volta. L'unico problema era che la TV non era immediatamente disponibile tramite questo percorso e non l'avrei ricevuta fino al 19 gennaio 2019, quindi 3 settimane dopo. Contatto di nuovo la signora Chahinda M. dal dipartimento di cambio e le comunico che nel momento in cui viene consegnato il nuovo televisore la promozione cashback è già scaduta e se è possibile saldare direttamente il cashback. Questo non è stato possibile perché la TV doveva essere consegnata prima e dovevo indicare il codice a barre della scatola e il numero di serie della TV. A questo dice che non devo preoccuparmene perché lei lo sa e può rimettere tutto a posto in seguito. Mi invia un modulo dopo aver consegnato la TV che ho compilato e inviato per posta e, come indicato, inviato anche a Maastricht per posta. Nel frattempo ho ricevuto storie diverse ogni volta che ho chiamato quanto tempo ci vuole per il cashback per essere depositato sul mio conto, il famoso gioco di box wall seguito dopo che questo è stato lanciato da un dipartimento all'altro. tutte le bugie e le false promesse da ogni dipendente con cui avevo parlato. Mark, Rochella, Mereille ecc. Ecc. Solo per ricevere quante più stelle possibili sulla domanda su come mi era stato indirizzato dal dipendente.

Quando ti viene chiesto di metterti in contatto con il manager o con qualcun altro, incluso Chahinda M., ti verrà detto che questo non è possibile. Oggi ho parlato con la signora Katy del dipartimento promozione e lei mi dice che continuerà e che riceverò un messaggio entro pochi giorni. La mia reazione è stata che anche tutti i vostri colleghi con cui ho parlato hanno detto che avrebbero dovuto continuare. A questo ha detto che nessun collega ha fatto questo quando guarda nel sistema. Quindi promette che continuerà davvero così.

Ho perso così tanto tempo su questo che non consiglierò a nessuno di acquistare un prodotto Samsung.

Hanno reso così difficile stabilire una nuova bolletta con l'importo totale della TV. Ora ho una fattura per solo l'importo che ho pagato e poi con CE Repair come azienda e non Samsung o Media Markt. Quindi, se dovessi vendere la mia TV, dovrei consegnare una vecchia fattura per la mia TV difettosa (mercato dei media) e la nuova fattura (da CE Repair) e un'intera storia al nuovo acquirente. MAI MAI più SAMSUNG

Questo è l'ingresso fisso per (Patrijsakkers 28,) non l'ingresso a sinistra di questa foto.
Joice MH DESHIELD e Adrianus

Acquistare i boccioli della galassia a gennaio 2020 è stato prima di tutto un bel prodotto, ma poi è stato marzo e le cose si sono rotte per la prima volta. Poi è stato riparato è stato un buon servizio, poi un po 'più tardi è stato rotto di nuovo e poi di nuovo e poi ho finito con il personale che continuava a mentire e alla fine mi è stato promesso 3 giorni lavorativi indietro erano finalmente 5 settimane Voglio indietro i miei soldi samsung dice non può perché non viene fatto entro 30 giorni. Alla fine diversi reclami presentati ottengo buoni regalo bol.com quindi penso a come non dare denaro, ma buoni regalo. Quando ho ricevuto le gemme + un po 'più tardi, la funzione di ricerca non ha funzionato dopo che avevo perso 1 auricolare Samsung chiamato e ripristinato quei lati, ho fatto di tutto non riesco a collegare l'altro auricolare. Poi Samsung ha chiamato di nuovo e poi hanno detto invia ma hanno ricevuto una fattura per quell'auricolare che avevo ancora di oltre 130 euro, perché qualcosa con il bluetooth si era rotto mentre valevano 106 euro in quel momento, quindi hanno inviato una fattura. È strano che la realizzazione di una parte sia più costosa del prodotto. Anche il servizio clienti ha riattaccato quando ho chiamato, quindi ho pensato che questi fossero grandi artisti della truffa non importa. Ad un certo punto, un po 'di tempo dopo, avevo un monitor che lampeggiava nella foto e ho anche chiamato per quello, pensando che forse il servizio clienti è di nuovo più amichevole, quindi no. Hanno detto che devi averlo che poi viene richiamato di nuovo quel giorno e hanno detto che non era nemmeno lì. Qualche istante dopo sembrava che avessero una pausa alle 5 meno un quarto e hanno detto con un quarto o cinque minuti per richiamarti, ora 2 ore dopo niente, quindi chiama di nuovo una donna che riattacca proprio così. E dopo qualche giorno è ancora riuscito e risolto dopo troppa fatica (aveva inviato prova anche per questo tramite app) Quindi e Samsung è illegale secondo la legge e non mantiene la garanzia a causa delle gemme. Quindi non comprare MAI nulla da Samsung e non chiamarli mai!

Visitato i.v.m. un dispositivo difettoso. Il servizio clienti è il servizio clienti più miserabile con cui abbia mai parlato. Storia raccolta in questo ufficio di Schiphol. Alla fine, è stato offerto un risarcimento inferiore al valore assicurativo. Insomma, nessuna buona soluzione offerta e lasciato a mani vuote. Dopo questa conversazione e una visita al centro servizi di Noord è passato a Iphone.

Caro Samsung.

Voglio farti sapere ancora una volta che ancora oggi non ho ricevuto altoparlanti promozionali, mentre aspettavo da 4 mesi.
Mai più Samsung per me.
Che brutto servizio.
Ho appena acquistato la soundbar per gli altoparlanti gratuiti e fino ad ora solo vuote promesse.
Mai più Samsung.

Forse dovresti spostare il tuo dipartimento di promozione dal Suriname ai Paesi Bassi, perché quegli ospiti non lo capiscono.

Sto aspettando da 4 mesi.
Mai più Samsung per me.

Che bel servizio ... Per un amante di Samsung!

Il miglior dipendente premiato va a Eriwan

I migliori saluti,
Kersten May

CEO MayStyle Group

Facebook e Instagram: Kerstenmay

Ho aspettato settimane per i miei soldi, ho già ricevuto l'approvazione da 3 persone, ma il dipartimento finanziario non vede alcuna fretta nel rimborsare 1249 euro, quindi è una questione di aspettare che questo dipartimento sia mai d'accordo. Servizio pessimo. Sfortunatamente, non sono solo, viste le molte lamentele qui sul servizio clienti. Peccato, non è rimasto molto del grande marchio che Samsung era una volta nei Paesi Bassi.

Chissà il numero della sede centrale mi chiamerebbero ma non è successo e non riesco a trovarli nella sede del libro. Schiphol

Pessima compagnia, nessun servizio clienti. Non voglio aiutarti da nessuna parte. Hanno solo 1 obiettivo. Vendere e non fornire servizi.

Otterrei gratuitamente i tappi per le orecchie con il mio smartphone: disponibili ovunque entro un giorno MA allo stesso Samsung devo aspettare 6 settimane e ora ricevo posta che richiederà altre 3 settimane !!!

Non ho mai avuto lamentele su Samsung. Ma ora sono stufo di loro che non ti mandano con una zolla tra le canne se domani non ho sentito niente, ci sono le foto ei nomi. Non sono contenti perché è una questione delicata anche per noi.

Avremmo voluto un frigorifero side-by-side Samsung per un cliente. Sfortunatamente, è troppo per essere richiamato da un account manager. Non ne avranno bisogno. Se sei trattata in questo modo come azienda, non voglio scoprire come le persone trattano i consumatori.

Ho ricevuto un aggiornamento bio per il mio laptop di 3 anni tramite il sito Web di Samsung e l'ho usato. Ha trovato un firmware più recente e poiché tutto proveniva da Samsung stesso, mi sono fidato. Tuttavia, dopo l'aggiornamento del firmware, il dispositivo sata sulla scheda madre è stato spento e non era più acceso. Di conseguenza, non è più possibile rilevare alcun disco rigido e il laptop non può essere utilizzato. Samsung mi ha chiesto di inviare il laptop tramite il loro servizio di ritiro. Detto fatto. Adesso ricevo una bolletta di oltre 90 euro. Credo che Samsung abbia rotto il mio laptop e debba pagare i costi, ma Samsung non vuole perché la garanzia è scaduta. Inoltre non voglio usufruire della garanzia, ma chi si rompe deve anche riparare o pagare. In questo caso Samsung. La lotta non è ancora finita.

In caso di riparazione, il tuo dispositivo sarà tenuto in ostaggio e un servizio clienti pessimo che non può fare nulla per te.

Ho rispedito la mia televisione perché ha ottenuto delle macchie sullo schermo entro 2 anni. Questa televisione è stata rapidamente ripresa e il giorno successivo ha ricevuto un'e-mail che non poteva più essere fatta ed è stato attivato un credito. Il che mi darebbe un rimborso. Ora 6 mesi dopo, nessuna vergogna vista! Quella grande azienda del figlio ha il post vendita così male.

Non più Samsung. TV con pixel morti e punti pixel scuri sullo schermo. Non abbastanza per RMA lo rispediscono in un minuto. Avevo indietro i soldi attraverso il negozio perché ero nuovo. Ma state attenti alle persone. Che vomito centro di riparazione RMA. vomito, quindi rimandano indietro una TV rotta

Ho già chiamato Samsung 9 volte e ancora non sono stato aiutato.
Non ho ricevuto un'e-mail di verifica dopo la registrazione, nel frattempo ho provato più reparti ma devo essere paziente e comprensivo, che servizio scadente da questa azienda.
Alla TV che ho comprato dicono che devi registrarti, ma poi la signora in linea chiede perché voglio registrarlo.
Non ricevo risposta alle mie domande e lei continua a ripetere quello che ho già detto, solo che non ascolta perché chiama qualcos'altro.
Per impazzire, forse c'è qualcuno là fuori che prende sul serio il suo lavoro?
Se procedo in questo modo posso andarmene subito, si spera che questo non sia quello che Samsung vuole, altrimenti si deteriorerà con la nostra società.
Come esco da questo circolo di trasferimento e faccio un'altra chiamata.
Normalmente dovresti essere soddisfatto di un nuovo acquisto, ma questa volta non ha funzionato, Samsung Grazie.

Dal 2010 ho telefoni, televisione, smartwatch e tablet Samsung. Marchio perfetto, non ha mai avuto problemi con esso.
Recentemente il mio tablet si è bloccato completamente. Non ha risposto a niente.
Il tablet ha anche ignorato il mio tentativo di spegnerlo completamente.
Dopo essere stato in attesa per quindici minuti al servizio clienti, sono stato gentilmente aiutato e mi è stato detto come eseguire un hard reset. Il tablet funziona di nuovo correttamente !!!!! Samsung, grazie!

Azienda non competente senza riguardo per il servizio clienti, personale scortese e nessuno disposto ad assumersi la responsabilità. Ordine di 1000 euro per un telefono ed è un mese nessuna consegna nessun rimborso e nessuno del servizio clienti è disposto ad aiutare e tutti sbattono il telefono se non vogliono parlare. Absolute Shitshow qui fuori

Ho la stessa esperienza di Furkan. Possiedo un UE65KS9500 del 2016, anch'esso un cosiddetto dispositivo di prima classe. Entro un anno ci fu una macchia nera. All'inizio pensavo fosse sporco sullo schermo, ma l'anno successivo c'erano più macchie.

Dopo aver contattato il servizio clienti Samsung, mi è stato chiesto di contattare Coolblue (il rivenditore), che mi ha rimandato a Samsung. Samsung mi ha inviato un'organizzazione di servizi Servilux.be. Prima paga 35 prima di fare una diagnosi. La diagnosi è sostituita da schermi per 1000, -, non più garanzia. Cerco di accettare entro 5 giorni lavorativi, l'ordine di servizio è chiuso. Dopo aver chiamato Servilux.be, l'ordine è stato inserito di nuovo, ma ora per 1100. Non sono d'accordo e chiedo perché più costoso? Per prima cosa ricevo una fattura per 35 prima che non la elaborino. Ora sono passati 3 mesi. TV rotta, nessuna soluzione offerta (almeno solo sulla carta), scarsa organizzazione del servizio (Servilux.be). Insomma, il mio consiglio è di non acquistare un Samsung.

Dopo 3,5 anni, il costoso televisore al plasma Samsung da 65 pollici è rotto. Nessun pezzo di ricambio in magazzino. Quindi servizio post-vendita 0 stelle. Il dipartimento di cambio vuole scambiare con un pagamento aggiuntivo. Pulito si direbbe, ma 2 mesi dopo e 25 contatti telefonici con l'helpdesk, mai con il dipartimento di cambio competente, ancora niente TV. L'helpdesk è solo un canale e puoi ripetere la storia ogni volta (a Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian e qualunque cosa si chiamino) Il dipartimento di cambio non mantiene mai le sue promesse, mai ... sì mai. Poiché voglio ancora guardare la TV a Natale, ho comprato una TV Sony. Continua così, Samsung.

BIZAR CATTIVO "SERVIZIO" NON ESISTENTE! Scandaloso BIZAR CATTIVO NON SERVIZIO! Ero in una situazione di presa in giro di 4 settimane - nightmere - cercando di riportare la mia lavatrice Samsung al lavoro. Il "servizio" Samsung ha fatto TUTTO per "giocare intorno alla boscaglia". Di volta in volta hanno insistito per inviare ancora una volta un altro addetto alle riparazioni. Quest'uomo ha già dichiarato dopo la sua prima visita che la mia macchina non poteva essere riparata e che doveva essere organizzato un modello sostitutivo. ANCORA: SAMSUNG È ARRIVATO QUESTO PER INVIARE OLTRE 4 (QUATTRO) VOLTE A UNA VISITA DI RIPARAZIONE. Finalmente dopo DRAGGING ON per 4 settimane (senza lavatrice funzionante!) Sono andato in azienda dove l'ho effettivamente acquistato: COOLBLUE e si! LORO offrivano una soluzione e solo COOLBLUE ERA CLIENTE E PROFESSIONALE, NON SAMSUNG! Evita i prodotti Samsung, evita di occupartene!
L '"help desk telefonico" è di per sé una frustrazione. Ogni giovane dipendente ha una buona porzione di EGO e non OSI esprimere la tua frustrazione dopo 4 settimane sulla lavatrice non funzionante e 27 telefonate durante le settimane perché ti dicono "Devi ascoltarmi" e: se tu continui a parlare poi io stacco il telefono ", vuoi strangolare questi giovani marmocchi laggiù! OSA chiedere un supervisore: NON RICEVERAI MAI UN SUPERVISORE. BIZAR BAD SAMSUNG!

Presumo che il mio inglese sia chiaro per chi parla olandese. La conclusione è che Samsung HA FATTO TUTTO PER INVIARMI DALL'ARMADIO AL MURO per 4 settimane! ha insistito, non una lavatrice funzionante per 4 settimane e mi ha mandato un meccanico 4 volte mentre questo meccanico ha già indicato dopo la sua prima visita che doveva essere fatto un prodotto sostitutivo. Scandaloso SAMSUNG! BIZAR BAD!
I giovani impiegati del "servizio di assistenza" erano tutti piccoli ego e non appena sono stato frustrato dopo la mia 27esima (!) Chiamata ho dovuto stare molto attento con ciascuno di questi dipendenti perché prima di rendermene conto: "attenzione"! poi non sono stato abbastanza educato e "devi ascoltarmi signore" e più e più volte lo stesso: "spingo attraverso", NESSUNO che ha empatia lì. Dopo la 27esima volta vorresti parlare con un responsabile di quel "Service Helpdesk" ma NO; QUELLO non c'è. Non dovresti MAI parlare con loro. E solo ALLENARSI e ricominciare ancora e ancora MENTRE IL SERVIZIO DI RIPARAZIONE HA GIÀ INDICATO CHE DEVE ARRIVARE UN PRODOTTO DI RICAMBIO. BIZAR BAD SAMSUNG!

Servizio pessimo, forte rammarico per aver mai acquistato una lavatrice Samsung. Sono già stato meccanico due volte, la macchina non va ancora bene, sono in viaggio da quasi 2 mesi / in attesa !! Rimani in linea per un'ora, poi aspetti 2 settimane per un meccanico, davvero bizzarro !!

Questa risposta di seguito non fa che peggiorare le cose. Soprattutto quella faccina che ho scelto per la promozione del preordine. Come lo fai ... È solo riluttanza a trovare una soluzione. Puoi semplicemente dedurre dal numero IMEI che la promozione non è stata utilizzata prima. È incomprensibile che tu non voglia semplicemente trovare una soluzione per questo e continui a fare riferimento a condizioni che non sono chiaramente comunicate in anticipo. Senza valore.

Dispositivo (Samsung S21) ordinato per la promozione del preordine, gemme gratuite e un tag. Quando poi ho voluto ordinare i Buds, si è scoperto che dovevi inviare una foto della scatola. L'avevo già buttato via. Il rappresentante del servizio clienti poi mi dice casualmente che ha senso che avrei dovuto tenere la scatola. Allora non sapeva perché avesse senso. Che servizio e azione scadenti.

VENDITA LINK DI SAMSUNG!

Servizio scadente da Samsung. Mai più un Samsung!
Ho offerto un Samsung S8 per la riparazione durante il periodo di garanzia. Ordinato per riparare la connessione dell'auricolare in garanzia. Samsung ora richiede anche che lo schermo (per una tariffa di 280, - venga sostituito, perché c'è una crepa. Queste due cose non hanno nulla a che fare l'una con l'altra. Non devo far sostituire la crepa nel finestrino della mia macchina se l'autoradio smette improvvisamente di funzionare.
Samsung fa la vendita abbinata, il che è proibito dalla legge!

Pochi giorni dopo, ancora niente sentito, servizio da piangere !! Un membro della famiglia recentemente mi ha detto che intende acquistare una lavatrice Samsung, gliene ha dato 100 e ha pregato di scegliere un'altra marca.

Sono stupito dal servizio davvero pessimo. Sono stato inviato dal telefono per chattare al telefono al negozio quando il negozio mi ha richiamato 8 settimane fa. Samsung e il negozio risultano essere società diverse e questo garantisce che tu come cliente non sia servito adeguatamente. Alla fine è arrivata l'opzione per inviare il prodotto. Alla domanda se posso inviare solo il cinturino rotto (il che sembra logico perché posso ancora usare l'orologio con un altro cinturino), la risposta è stata che avrei dovuto chiamare di nuovo se avessi
La risposta lo farà. Tramite la chat dopo 2 giorni ancora nessuna risposta ... Caro Samsung - Ti consiglio di guardare ancora la tua azienda dagli occhi di un cliente. Ciò è necessario se leggo anche le altre recensioni. ...

Alle 14:00 ha effettuato un ordine sul webshop Samsung, dove era stato annunciato che l'ordine sarebbe stato consegnato il giorno successivo. Nessuna conferma di consegna ricevuta alle 22.30, quindi contatta il servizio clienti (che può richiedere anche un'ora). Mi è stato detto dal dipendente Samsung di nome Hortence (presumibilmente dal Suriname) che non ha tempo per questo tipo di domande e il telefono mi si blocca nell'orecchio !! Quindi mai più per me Samsung, il servizio clienti di questo è disgustoso !! Vergognoso per una multinazionale del genere. Sarebbe molto meglio se il servizio fosse rimasto semplicemente nei Paesi Bassi. Ho davvero finito con questo, annulla il mio ordine il prima possibile e vado da un altro fornitore che vuole parlare correttamente con i clienti.

Che peccato........
Una lavatrice non è un prodotto che ordini per divertimento, ma mi sarebbe piaciuto provare un nuovo Samsung. Sfortunatamente, la nostra vecchia lavatrice Samsung si è rotta dopo 6 anni. A causa dei tempi di consegna rapidi, dell'installazione premium, delle funzioni e del design, ho ordinato una nuova lavatrice Samsung nel negozio online Samsung. Due giorni dopo l'installatore / trasportatore era già lì, purtroppo con una copia danneggiata. Da quel momento in poi, le cose sono andate storte con l'esperienza del negozio online Samsung. C'è un servizio clienti che è amichevole ma non può fare nulla senza un reparto interno, che a sua volta non risponde. In ogni caso nessuno può dirmi quando posso avere la lavatrice nuova ordinata mentre il tempo di consegna sul sito è di 1 giorno lavorativo. Dopo 5 * contatto con il servizio clienti in 2 giorni senza ulteriori feedback, ha deciso di annullare l'ordine. Dobbiamo aspettare 3-5 giorni lavorativi per la restituzione del denaro ..... Adesso più di una settimana senza lavatrice. Peccato Samsung, eravamo clienti fedeli dei prodotti Samsung, ma questo non è un servizio. Non posso quindi consigliare a nessuno di acquistare un prodotto nel negozio Samsung.

Ho cercato di trovare una soluzione per il mio prodotto guasto da oltre un mese. le possibilità sarebbero state discusse con me.
tuttavia, sono di nuovo deluso da questo!

I prodotti raffinati non hanno mai problemi con esso. Ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy 1000 volte e funziona ancora bene. Stessa storia con gli aerei precedenti. Cliente felice.

Trovo Samsung pessimo
quando i clienti si lamentano della scomparsa delle app sui televisori
poi Samsung distribuisce solo blocchi su Twitter e Facebook
Sono stato bloccato per anni da questi asos su twitter e facebook

Prodotti di ottima qualità. Tv e lavatrice e ho sempre avuto un telefono Samsung. Non c'è niente di sbagliato nei prodotti. Solo la parte del servizio clienti può davvero essere revisionata con te. Come cliente devo spiegare al dipendente come funziona, non è un buon preludio.

-non mantenere gli appuntamenti
- consiglio sbagliato
-Non prenderti sul serio
-Non richiamano

Debole e non pulito.

Irritate il modo in cui ci trattano e chiedetevi se i loro datori di lavoro lo sanno.

I seguenti prodotti non diventeranno più marchi Samsung, farò del mio meglio per questo.

Ho acquistato la TV con la promozione cashback, si è scoperto che avrei dovuto registrarmi per questo entro un certo periodo. Questo non mi è stato reso noto al Mediamarkt. Ha contattato Samsung e ha spiegato la situazione. Ho ancora recuperato i miei soldi grazie alla collaborazione di Samsung. Grazie mille per l'ottimo servizio!

La mia esperienza con Samsung è pessima, dopo 3 anni ho già ricevuto linee pixel morte e poi telefonata, sissignore ma sei fuori garanzia e puoi farlo ora ci sono già 12 linee pixel morte, dicono si signore ci incontriamo un po ', e quello che costa circa 450 euro una TV di quasi 1800 euro e dopo 3 anni maturi per la spazzatura, per me mai un altro Samsung, ha avuto altre cose buttarle tutte fuori povero approccio al servizio signori o signore .

Servizio clienti scadente!
Sei tenuto deliberatamente al guinzaglio e puoi parlare con persone che parlano un olandese povero (accento surinamese) in modo che la conversazione sia resa il più difficile possibile. Tablet costoso acquistato samsung Galaxy tabpro s w700 che si è rotto rapidamente e non può essere riparato, perché la scheda madre non è più disponibile. La ragione di ciò è che questo prodotto aveva molti difetti ed è stato quindi rapidamente rimosso dal mercato.
Lettera inviata alla sede centrale fino a 2 volte. Mai sentito parlare di Samsung!

impermeabile Samsung s5 con ip67 non è fatto a causa dei danni causati dall'acqua ragazzi davvero molto cattivi mai più un Samsung per me

Quando le cose si fanno difficili, Samsung non dà a casa sia in Asia dove vivo sia nei Paesi Bassi dove a volte vengo ...... e quello con tablet e fotocamere nel nostro caso. Penseresti che potrebbe essere migliore

Ha acquistato una TV nel 2017 per un importo di 7.000 euro. UE65JS9500LXXN Serie PIÙ COSTOSA

Sfortunatamente, quest'anno tutte e 4 le porte HDMI si sono registrate. Ha contattato il servizio clienti e ha dichiarato che le porte HDMI non funzionano più. Ho un appuntamento per l'assistenza remota. Il dipendente si è quindi connesso in remoto al televisore durante la chiamata. E senza dire una parola, il dipendente ha ripristinato le impostazioni di fabbrica della TV, rimuovendo tutto. È stata inclusa anche un'APP A PAGAMENTO.

le porte HDMI (4 pezzi) NON funzionano ancora!

Bene, arriva ..

L'app a pagamento non è più disponibile nell'app store, quindi ho inviato un messaggio al servizio clienti tramite l'app. Hanno anche il coraggio di ridere del cliente tramite l'app!

La conversazione su whatsapp non ha avuto successo, quindi ho iniziato a chiamarli di nuovo. Ho spiegato di nuovo tutto. L'impiegato mi ha fatto aspettare 10 minuti. Il risultato è stato ovviamente che non poteva fare a meno che l'app non fosse più scaricabile. Samsung ha rimosso l'app dal proprio server. Non sapeva dire alcuna ragione. Presumibilmente la mia TV da 7000 euro non lo supporterebbe più.
Tutto quello che poteva fare era inviare un meccanico. Dopo questa azione scandalosa, Samsung non vuole farsi carico dei costi. Quindi devo pagare (150 euro escluse le spese di chiamata) se voglio che un meccanico si occupi del problema. E non è certo se possa risolvere il problema. Quindi i costi possono sommarsi.

Ora c'è una TV in soggiorno con porte HDMI difettose, che non possono più essere collegate. Inoltre, un dipendente ha eliminato un'app a pagamento utilizzata quotidianamente senza autorizzazione!

Consiglio a tutti di non acquistare prodotti Samsung! E soprattutto niente TV. Sono disgustato dal loro servizio clienti!

Il rimborso sulle promozioni dura mesi. Strano con una compagnia del genere. Dopo un lungo fastidio, finalmente non ricevetti più nulla per me.

questa recensione soldi per tutto da Samsung offrono qualcosa per esempio cashback ma registrarlo per ottenere il cashback non funziona ottieni solo una risposta a fb ma nessuno ti aiuta puoi spiegare tutto mille volte di nuovo, ma non ci sono soluzioni. due mesi lavorando quotidianamente con samsung ormai è diventata una questione di principio ho diritto al cashback ma ora è quasi scaduto e tutto è stato gratis avere tanti prodotti samsung ma non comprerò mai più niente e di questo ne informerò i media!

S7 ha avuto un circuito stampato rotto entro una settimana. Prodotto in garanzia. Una striscia viola sullo schermo dopo alcuni mesi. anche riparato. ma ci sono dispositivi che non vengono riparati in garanzia, ad es. da danni da caduta. anche se è un problema noto dell'S7 (edge). ma ancora balle per un nuovo dispositivo di quel prezzo che perdi sempre per un po '. spero in più successo con il prossimo.

Brutta esperienza. La storia è iniziata con un'offerta molto carina in TV che stavamo cercando. certamente 350 in meno rispetto al mercato dei media che allora aveva i giorni esenti da IVA. quindi vale la pena aspettare il nuovo inventario. La TV non era disponibile in quel momento e se fosse disponibile riceveresti un'e-mail. Nel momento in cui ricevi l'email e apri direttamente il link, la TV è andata di nuovo esaurita? e dovevi registrarti di nuovo per la posta stock Per essere sicuri, abbiamo contattato Samsung per la disponibilità e il prezzo, poiché il televisore era in offerta a Mediamarkt in quel momento, Samsung ha indicato che potevo tranquillamente aspettare lo stock perché è regolarmente integrato. e che il prezzo può essere adeguato settimanalmente ma che questo non può mai differire di centinaia di euro. forse qualche euro al massimo. (fortunatamente ho ricevuto quel messaggio in un whatsapp e ho potuto salvarlo) dopo 3 settimane la TV era di nuovo disponibile e potevamo ordinare. quello che si è rivelato essere il prezzo è stato improvvisamente aumentato di 360. Conclusione, posso acquistare la TV per un importo superiore anche di quello che la TV era ai tempi dell'IVA del mercato dei media. Quindi alla fine siamo stati tenuti in linea per 3 settimane. tutte le offerte su consiglio di Samsung ignorate perché il prezzo può in tutti i casi essere inferiore alle offerte. La TV era finalmente disponibile, ma molto più costosa. Vieni quindi ingannato dal fornitore. e nel momento in cui presenti loro tutto e hai anche la prova delle conversazioni su carta, non sono a casa e prima ti lasciano aspettare 20 minuti e poi ti connettono per disconnetterti brutalmente. Questo è il motivo per cui do una valutazione molto negativa e voglio trattenere le persone per cose come questa

Siamo stati qui per un colloquio di lavoro. L'ufficio aveva un enorme parcheggio dove potevamo parcheggiare. Ho continuato ad aspettare in macchina, ma la conversazione è finita bene quindi ho aspettato in garage per quasi 2 ore. Quando finimmo e partimmo, all'angolo c'era uno Starbucks molto grande dove potevo sedermi, lavorare e prendere un caffè.

Ufficio molto carino, peccato per la scarsa instabilità del WiFi, quindi fare presentazioni può essere difficile.

Samsung ha ottimi telefoni ma un servizio pessimo. Usano un partner chiamato Dynafix per i pickup da casa. Se il tuo telefono finisce con Dynafix è già troppo tardi. 1. Faranno pagare per cose che non sono nemmeno rotte solo per rendere il conto più alto. 2. se non accetti devi pagare 36 euro per restituire il tuo dispositivo. 3. opzione tre lasci il tuo dispositivo da 750 euro con loro hahahaha.
Quando ho chiamato Samsung non c'è molto che puoi fare. Fondamentalmente sei intrappolato con il servizio di Dynafix. Per coloro che non mi credono, digita Dynafix e leggi le recensioni. Per me ho appena chiesto di riavere il mio telefono (devo pagare 36 euro e non è stato risolto nulla) e lo farò riparare da qualche parte di cui mi fido. È un peccato che non ci si possa fidare del servizio Samsung.

La mia lavatrice perdeva e così ho chiamato Samsung. La macchina ha 6 anni quindi troppo costosa per farla riparare, almeno 100 euro di costi di intervento più un meccanico di 60 euro.
Dopotutto, l'ho aperto io stesso per guardare. Prenota una gomma sotto il tamburo che viene levigata durante il montaggio e quindi danneggiata ... Buca e quindi tutto quel tempo è fuoriuscito un po '.
La parte poteva essere ordinata da Samsung, ma aveva un tempo di consegna di 5-10 giorni, quindi ho trovato un altro fornitore. Consegnato a casa il giorno successivo. Con anello di serraggio diverso, perché l'originale non si adattava. Da qui la perdita.
Fattura presentata a Samsung ... Si prega di pagare 25 euro, invece dei 185 minimi che fanno pagare.
Non rientra nel periodo di garanzia, quindi non ottieni nulla. Triste!!!
Dopotutto, l'errore è stato lì dall'inizio.
Mai più un Samsung, questo mi è chiaro. Non sei affatto preso sul serio.

I suoi grandi bastardi fanno dichiarazioni e promettono cose, poi non le mantengono. È l'ultima volta che compro qualcosa da questo marchio. Sono un branco di topi e prometto che non ho ancora finito con loro

Per 3 mesi abbiamo dovuto aspettare la nostra nuova costante TV discutendo con Samsung e un'azienda di consegne. Alla fine ci siamo finalmente riusciti. Almeno buoni dispositivi

Il bellissimo UE65KU6500 da 65 pollici non si vede dopo la riparazione.

Dopo poco più di un anno, abbiamo ottenuto brutte strisce sullo schermo del nostro TV Samsung UE65KU6500. Ho contattato Samsung e dopo una noiosa conversazione di una settimana sono stato finalmente in grado di programmare un meccanico. Il tecnico è potuto arrivare solo dopo due settimane. (3 settimane senza TV normale). Il meccanico ha sostituito lo schermo, a prima vista la TV sembrava a posto. Sfortunatamente quando abbiamo visto un film abbiamo notato che c'erano brutte macchie bianche sullo schermo. Anche i visitatori cadono sulle brutte macchie bianche. Contatta Samsung e ottieni la seguente risposta

"Grazie, purtroppo questo è sotto le specifiche e non possiamo ripararlo in garanzia."

Il mio problema è che sono passato da una buona e bella TV a una TV con brutte macchie. Non ha mai sofferto di macchie e dopo la riparazione lo ha fatto. Com'è possibile per Samsung seppellire la testa nella sabbia?

abbiamo acquistato una smart tv all'inizio del 2016 in modo che potessimo principalmente skype con la nostra famiglia in nuova zelanda, per usare una telecamera abbiamo dovuto acquistare una cam da 98 euro perché una marca più economica di un'altra marca non funzionava sulla tv. ora samsung smette di supportare Skype e la cam non può più essere utilizzata per nulla visto che funziona solo sulla tv samsung e non sul nostro pc. Samsung Benelux cosa può o vuole fare questo Penso che la cam sia molto costosa per dover scaricare questo caso.

Da 2 anni in possesso di un TAB S 2 ....... un grande dramma. Offerto più volte per la riparazione presso varie società di riparazione indicate da Samsung, l'ultima volta è stata il 31-08-2017.
Ora 2 anni dopo e ancora nessuna soluzione per il problema continuamente ricorrente: app che falliscono, schermo che si spegne e si avvia, lo scanner di impronte digitali che si rifiuta di aprire lo schermo, si guasta durante l'uso, ecc. perché dopo essere stato "riparato" quattro volte e ancora questa quantità di guasti, il dipendente dell'helpdesk dice che non è consentito: "entro 5 giorni, di cui il 5 è davvero il massimo, hai ricevuto una soluzione da noi" .... Questa è stata la risposta il 28 settembre. Oggi, 4 ottobre, ho chiamato di nuovo me stesso. Risposta: "ci stanno ancora lavorando" ....! Da quale? Pessima gestione dei reclami ...... cerca solo di risolverlo legalmente con il mio consulente legale .... Peccato che questo sia il caso di questo tipo di società.

le cattive condizioni del servizio clienti non sono giuste e Samsung molto poco professionale sta diventando sempre più uno scherzo e sto pensando sempre di più di passare a un altro marchio.

SERVIZIO TERRIBILE. A causa di un errore interno, la TV non è stata consegnata il giorno in cui ho dovuto mettere da parte dalle 8:00 alle 18:00. Quindi ha chiamato e l'ordine è stato rispedito per una nuova consegna. 3 giorni sono stato ignorato tramite la chat. Oggi ho i soldi. Chiamato per chiedere cosa sta succedendo e ora sembra che il prodotto sia stato restituito e venduto di nuovo. Hanno provato a vendermi una TV più piccola per un prezzo più alto dopo lo sconto. Non puoi fare nulla come si dice. Penso che tutto il servizio sia esternalizzato e vengano commessi molti errori. Quindi dovresti anche assumerti la responsabilità dei tuoi errori e risolverli. Non ho mai avuto una brutta esperienza di e-commerce. Non posso dare 0 o 0,5 stelle?

Di seguito si dice che la consegna è stata effettuata due volte. Questa storia è stata inventata dopo che sono stato a casa tutto il giorno e l'ordine è stato annullato internamente tra le due parti. Mi dispiace molto che questa storia sia inventata per non assumermi responsabilità.

Non risponderebbe alle promozioni di rimborso. Molte risposte negative dal servizio clienti, molti grumi, nessun rimborso. Raramente ha avuto questo cattivo servizio

Samsung non ottiene una stella da me! Ho spuntato 1 stella perché altrimenti il ​​mio messaggio non verrà pubblicato.

Avrei dovuto ricevere il mio nuovo telefono Samsung a casa 2 settimane fa, dopo la riparazione. Le ultime 2 settimane sono rimasta a casa tutti i giorni perché il mio telefono sarebbe stato consegnato ... no! Da due settimane sono letteralmente tenuto in linea ogni giorno da Samsung e Dynalogic (corriere). Chiamo entrambe le società più volte al giorno e nessuno può dirmi quando verrà consegnato il mio telefono.
Samsung è inaffidabile e non parliamo del personale, che non può fare nulla per il cliente. Il cliente è "invisibile" per loro.
Mi dispiace tantissimo di aver scelto un dispositivo Samsung .. col senno di poi farei meglio a scegliere di nuovo un iPhone.

Promozioni gratuite! sì promettere e dare poco fa vivere di gioia un pazzo (leggi fedele cliente Samsung). Sto lavorando per una promozione S8 per un mese, ma continua a discutere di un buono che è stato fornito da Vodafone. Trascorri ore al telefono ma non puoi andare oltre, solo che come cliente fedele ti arrabbi sempre di più. Non puoi raggiungere nessuno che mandi le mail, tutti si nascondono dietro .... Che azienda e che servizio in questo settore! I lettori non si lasceranno ingannare dalle azioni di Samsung, faranno di tutto per "aiutarti" in modo da farti "perdere" la data dell'azione. Sono eroi a misura di cliente da dietro un telefono e uno schermo. Quindi capisci che se un'azienda diventa troppo grande, le persone si sentono troppo bene per i clienti! e vabbè alcuni clienti che si lamentano che non ci si sente nei loro Target. Il consumatore non dovrebbe essere così difficile!

ow ow ow! Che brutto servizio! Drammatico! Prodotti così buoni con un servizio così scadente. Hai questi 2 conflitti l'uno per l'altro. Congratulazioni! Ho sempre acquistato prodotti Samsung, ma questo probabilmente non tornerà mai più nella mia vita!

Samsung! Siamo persone non di pollo!

Asciugatrice inutile e servizio clienti ancora peggiore! Dopo sei mesi la nostra asciugatrice (DV90M6200CW / EN) di 700 ha iniziato a presentare reclami. La causa: un filtro impossibile da pulire perché bloccato nell'asciugatrice. Con un aspirapolvere non si allontana la polvere e anche dopo aver raccolto con uno stuzzicadenti il ​​filtro non è completamente pulito. Ormai abbiamo un essiccatore da un anno e mezzo e sta andando sempre peggio. Abbiamo sollevato questo problema con Samsung, ma continuano a insistere sul fatto che l'asciugatrice funziona e che ciò accade semplicemente con le specifiche del prodotto. Chiamare il servizio clienti è come chiamare con un robot. Non c'è ascolto, vengono fornite risposte standard e non vengono offerte soluzioni. In sintesi: non acquistare un'asciugatrice Samsung e non sprecare energia per un servizio clienti inutile.

Nessun aiuto, pilastro da pubblicare. Basta disconnettersi. Già 1,5 ore per risolvere un problema con il frigorifero. Dipendenti inesperti, incomprensibili. Cattivo aiuto di whatsapp. Incredibile Samsung.

Il servizio clienti non ti aiuta, sono settimane che aspetto un codice PUC per utilizzare una SIM straniera. Sinceramente, non so più cosa fare per utilizzare questa A50 in Sud America. Presentare reclami non ha senso.

servizio molto scarso. Ordine effettuato una settimana dopo, i dipendenti non interni non controllano cosa è andato storto. Quindi, se vuoi parlare con un supervisore perché il servizio clienti vuole lasciarti ancora e ancora, questa morte dice carino che non vuole parlare con te. Quindi Samsung non collabora con le soluzioni. Una saggia lezione se vuoi ordinare qualcosa da loro PENSA DOPO NON FARLO! Se qualcosa va storto nessuno ti aiuterà !!!!!!. tutti i prodotti Samsung verranno sostituiti qui in casa. Non voglio più niente da questa compagnia amatoriale! E ora di certo non risponderanno, quindi lo faccio per il consumatore, per metterlo in guardia su queste pratiche scorrette!

Sono 12 settimane che lavoro per ottenere una lavatrice (la più costosa della gamma), che è stata sostituita dopo 13 lavaggi. La "compagnia" Samsung insieme alla "compagnia" Dynalogic non sono in grado di farlo ... Prime 8 settimane in attesa di Samasung per "le indagini" Ora 3 settimane impegnate con Dynalogic, 1 x una macchina danneggiata, 2 volte non in arrivo giorni e ieri un'altra lavatrice non nuova avvolta in plastica a bolle .... Non pensare di poter chiamare Samsung per questo (non il nostro dipartimento, scusa) e l'invio di posta raramente porta a una risposta, scusa se n'era andato da pochi giorni ... Questo è il servizio più pessimo che abbia mai sperimentato in vita mia. 1 stella è davvero troppa!

Abbiamo avuto problemi con il nostro tablet. Ha contattato Samsung telefonicamente e ha indicato che poteva essere richiesta una riparazione tramite il sito web. Detto fatto. Il tablet è stato ritirato gratuitamente e per tutto il tempo sei stato informato dello stato. Nel frattempo il tablet torna e funziona di nuovo alla grande. Davvero un buon servizio.

Prova a metterti in contatto con Samsung per 8 settimane su un tablet che è stato restituito dal centro di riparazione in una busta. Veramente? Sì davvero. Il servizio è al di sotto di tutte le frecce; i dipendenti non sanno nulla e non possono fare nulla.

Contatto previsto in base a questa recensione ma sfortunatamente.

ENORME pessimo servizio clienti! SAMSUNG MAI PIÙ! Indipendentemente da qualsiasi dispositivo!
- TV acquistata alla fine del 2014. Dispositivo piuttosto costoso, circa 1600,00.
- inizio 2019, dispositivo difettoso
- è tornato al negozio all'inizio del 2019, a seconda del servizio clienti di Samsung
- ha chiamato il servizio clienti Samsung per la TV rotta. Con la risposta "invieremo un preventivo senza impegno per la riparazione"
- sono stati subito chiamati da un Servolux di terza parte per fissare un appuntamento per un "meccanico". Beh, non dovevamo, volevamo solo sapere quanto sarebbe costata la riparazione.
- 3 telefonate per un appuntamento e 3 e-mail dopo, alla fine abbiamo ricevuto il preventivo. Più di 700,00. Abbiamo deciso di non farlo, per quei soldi compriamo una nuova TV. Tuttavia, se il preventivo non accetta, dovrai pagare una commissione amministrativa! Per che cosa? Per le 3 email?!?!
- metà del 2019, di nuovo chiamato Samsung più volte! Dopotutto era un preventivo GRATUITO?!?! Sì, è stato così non abbiamo dovuto pagare nulla. Richiesta di conferma via e-mail: non è stato possibile. Va bene, invia semplicemente un'app o un messaggio sul telefono: neanche quello era possibile. Anno 2019 !!!!!
- Oggi 12 settembre ha ricevuto un sollecito da Servolux per i costi di amministrazione.
- chiamato di nuovo con SAMSUNG. La situazione ha spiegato, e finalmente ha avuto un "Youri" per proporre un supervisore al telefono. Uomo molto fastidioso, che non ti lascerà finire (abbiamo registrato una conversazione, a scopo di formazione ;-)) che ha semplicemente detto che doveva funzionare fino alle 22:00, quindi un sacco di tempo per discutere con noi. Assolutamente nessuna empatia e nessuna volontà di riascoltare le conversazioni precedenti (che sono state registrate, nota). Alla fine, dopo 1 ora, ci siamo arresi e abbiamo concluso la conversazione. In conclusione: se chiami Samsung perché hai un dispositivo rotto e ti assicurano di ricevere un'e-mail con costi di riparazione esorbitanti, devi pagare 40,00 per quell'e-mail !!!!! Conta il tuo profitto !!! Insomma, da Samsung senza impegno = 40,00
Decisamente cattivo, scortese ed estremamente costoso! SAMSUNG MAI PIÙ!

Samsung Galaxy s8 + acquistato, quindi arriva un'azione che ottieni un equipaggiamento VR gratuito. Potresti pensare carino, ma Samsung dice solo che l'ho comprato troppo presto. Sei un cliente da tanti anni! La prossima volta un iPhone.

Il mio telefono non si carica più, l'ho inviato.
Ora arrivano con la storia che deriva da un urto, una caduta o un danno da pressione che non conoscono. Ma i costi sono miei.
BELAGELIJK.
Perché su 1 bordo ci sono 3 piccolissimi danni che sono appena visibili.
NON PIÙ SAMSUNG

TV Samsung per 549 acquistata a gennaio 2019. Difettosa a settembre 2020, già abbastanza pazza per una TV così costosa, ma fortunatamente solo in garanzia. Ma sfortunatamente ora sembra che la TV non sia fatta correttamente e la garanzia sia scaduta. Samsung e il partner per la riparazione non faranno nulla per te, anche se spieghi la situazione. No, prima devi mettere 140 sul tavolo per un'indagine da parte dello stesso riparatore che all'inizio non lo gestì ... il servizio clienti Samsung ti licenzierà, non guardi nemmeno il tuo problema in termini di contenuto. Prezzi interessanti ma servizio scadente.

Persone adorabili sul posto di lavoro professionale.