Charles Boonzaayer

Recensione di Samsung Electronics Benelux

BIZAR CATTIVO "SERVIZIO" NON ESISTENTE! Scandaloso...

BIZAR CATTIVO "SERVIZIO" NON ESISTENTE! Scandaloso BIZAR CATTIVO NON SERVIZIO! Ero in una situazione di presa in giro di 4 settimane - nightmere - cercando di riportare la mia lavatrice Samsung al lavoro. Il "servizio" Samsung ha fatto TUTTO per "giocare intorno alla boscaglia". Di volta in volta hanno insistito per inviare ancora una volta un altro addetto alle riparazioni. Quest'uomo ha già dichiarato dopo la sua prima visita che la mia macchina non poteva essere riparata e che doveva essere organizzato un modello sostitutivo. ANCORA: SAMSUNG È ARRIVATO QUESTO PER INVIARE OLTRE 4 (QUATTRO) VOLTE A UNA VISITA DI RIPARAZIONE. Finalmente dopo DRAGGING ON per 4 settimane (senza lavatrice funzionante!) Sono andato in azienda dove l'ho effettivamente acquistato: COOLBLUE e si! LORO offrivano una soluzione e solo COOLBLUE ERA CLIENTE E PROFESSIONALE, NON SAMSUNG! Evita i prodotti Samsung, evita di occupartene!
L '"help desk telefonico" è di per sé una frustrazione. Ogni giovane dipendente ha una buona porzione di EGO e non OSI esprimere la tua frustrazione dopo 4 settimane sulla lavatrice non funzionante e 27 telefonate durante le settimane perché ti dicono "Devi ascoltarmi" e: se tu continui a parlare poi io stacco il telefono ", vuoi strangolare questi giovani marmocchi laggiù! OSA chiedere un supervisore: NON RICEVERAI MAI UN SUPERVISORE. BIZAR BAD SAMSUNG!

Presumo che il mio inglese sia chiaro per chi parla olandese. La conclusione è che Samsung HA FATTO TUTTO PER INVIARMI DALL'ARMADIO AL MURO per 4 settimane! ha insistito, non una lavatrice funzionante per 4 settimane e mi ha mandato un meccanico 4 volte mentre questo meccanico ha già indicato dopo la sua prima visita che doveva essere fatto un prodotto sostitutivo. Scandaloso SAMSUNG! BIZAR BAD!
I giovani impiegati del "servizio di assistenza" erano tutti piccoli ego e non appena sono stato frustrato dopo la mia 27esima (!) Chiamata ho dovuto stare molto attento con ciascuno di questi dipendenti perché prima di rendermene conto: "attenzione"! poi non sono stato abbastanza educato e "devi ascoltarmi signore" e più e più volte lo stesso: "spingo attraverso", NESSUNO che ha empatia lì. Dopo la 27esima volta vorresti parlare con un responsabile di quel "Service Helpdesk" ma NO; QUELLO non c'è. Non dovresti MAI parlare con loro. E solo ALLENARSI e ricominciare ancora e ancora MENTRE IL SERVIZIO DI RIPARAZIONE HA GIÀ INDICATO CHE DEVE ARRIVARE UN PRODOTTO DI RICAMBIO. BIZAR BAD SAMSUNG!

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