Claudio Ausili

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Non acquistare da Samsung se vivi nei Paesi Bassi,...

Non acquistare da Samsung se vivi nei Paesi Bassi, non esagero quando dico che il loro supporto è il peggiore che abbia mai sperimentato in vita mia. Il mio partner è letteralmente scoppiato in lacrime parlando al telefono con loro. L'intero sistema di supporto istituito da Samsung è un ostacolo piuttosto che una risorsa per i clienti paganti.

Abbiamo commesso l'errore di acquistare un aspirapolvere Samsung, uno degli aspirapolvere più costosi disponibili sul mercato a 700 euro. La cosa si è rotta dopo 6 settimane di utilizzo molto leggero in un piccolo appartamento, con un intero vano che si è staccato e le componenti elettriche interne sono state esposte.

Ora, il dispositivo che si rompe è una cosa, una cosa davvero povera ma hey, sfortuna immagino. Tuttavia, la società che non si assumeva alcuna responsabilità per la scarsa qualità del prodotto che ci aveva venduto e ci faceva fare i giocolieri finché non eravamo spesi, era una mancanza di rispetto inaccettabile.

Questa è una storia molto lunga e non posso entrare nei dettagli di tutto ciò che è accaduto con loro, quindi lascerò solo uno snippet: il modo in cui il dispositivo si è rotto dopo sole 6 settimane era chiaramente dovuto a un difetto, non a causa di un uso improprio, ma a un certo punto Samsung ha suggerito di "inviare loro il dispositivo per controllarlo ed eventualmente fatturarci le riparazioni".

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