Erik Koch

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Da 2 anni in possesso di un TAB S 2 ....... un gra...

Da 2 anni in possesso di un TAB S 2 ....... un grande dramma. Offerto più volte per la riparazione presso varie società di riparazione indicate da Samsung, l'ultima volta è stata il 31-08-2017.
Ora 2 anni dopo e ancora nessuna soluzione per il problema continuamente ricorrente: app che falliscono, schermo che si spegne e si avvia, lo scanner di impronte digitali che si rifiuta di aprire lo schermo, si guasta durante l'uso, ecc. perché dopo essere stato "riparato" quattro volte e ancora questa quantità di guasti, il dipendente dell'helpdesk dice che non è consentito: "entro 5 giorni, di cui il 5 è davvero il massimo, hai ricevuto una soluzione da noi" .... Questa è stata la risposta il 28 settembre. Oggi, 4 ottobre, ho chiamato di nuovo me stesso. Risposta: "ci stanno ancora lavorando" ....! Da quale? Pessima gestione dei reclami ...... cerca solo di risolverlo legalmente con il mio consulente legale .... Peccato che questo sia il caso di questo tipo di società.

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