Bert Kruisdijk

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Ho la stessa esperienza di Furkan. Possiedo un UE6...

Ho la stessa esperienza di Furkan. Possiedo un UE65KS9500 del 2016, anch'esso un cosiddetto dispositivo di prima classe. Entro un anno ci fu una macchia nera. All'inizio pensavo fosse sporco sullo schermo, ma l'anno successivo c'erano più macchie.

Dopo aver contattato il servizio clienti Samsung, mi è stato chiesto di contattare Coolblue (il rivenditore), che mi ha rimandato a Samsung. Samsung mi ha inviato un'organizzazione di servizi Servilux.be. Prima paga 35 prima di fare una diagnosi. La diagnosi è sostituita da schermi per 1000, -, non più garanzia. Cerco di accettare entro 5 giorni lavorativi, l'ordine di servizio è chiuso. Dopo aver chiamato Servilux.be, l'ordine è stato inserito di nuovo, ma ora per 1100. Non sono d'accordo e chiedo perché più costoso? Per prima cosa ricevo una fattura per 35 prima che non la elaborino. Ora sono passati 3 mesi. TV rotta, nessuna soluzione offerta (almeno solo sulla carta), scarsa organizzazione del servizio (Servilux.be). Insomma, il mio consiglio è di non acquistare un Samsung.

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