Karen van der Kruit

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Asciugatrice inutile e servizio clienti ancora peg...

Asciugatrice inutile e servizio clienti ancora peggiore! Dopo sei mesi la nostra asciugatrice (DV90M6200CW / EN) di 700 ha iniziato a presentare reclami. La causa: un filtro impossibile da pulire perché bloccato nell'asciugatrice. Con un aspirapolvere non si allontana la polvere e anche dopo aver raccolto con uno stuzzicadenti il ​​filtro non è completamente pulito. Ormai abbiamo un essiccatore da un anno e mezzo e sta andando sempre peggio. Abbiamo sollevato questo problema con Samsung, ma continuano a insistere sul fatto che l'asciugatrice funziona e che ciò accade semplicemente con le specifiche del prodotto. Chiamare il servizio clienti è come chiamare con un robot. Non c'è ascolto, vengono fornite risposte standard e non vengono offerte soluzioni. In sintesi: non acquistare un'asciugatrice Samsung e non sprecare energia per un servizio clienti inutile.

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