Hans de jong

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Reclamo: riparazione dello smartphone Samsung eseg...

Reclamo: riparazione dello smartphone Samsung eseguita da Dynafix Dynalogic Review

Care persone,
Il 20-10-2015 ho acquistato un Samsung Galaxy S6 con ricevuta di acquisto. Il 18/08/2017 ho avuto problemi con la fotocamera del dispositivo. C'era molta polvere e quando si scattavano le foto, sullo schermo apparivano dei punti neri. Dopo aver contattato il servizio Samsung su Facebook, ho deciso di inviare il dispositivo. Perché avevo ancora una garanzia di 2 mesi sul dispositivo. Tutti i moduli accuratamente compilati e la fattura caricata e atteso per il corriere. In seguito ho scoperto che Samsung lo aveva contratto con Dynafix / Dynalogic. Non sapevo molto della compagnia. Dopo aver restituito il mio Samsung Galaxy S6, ho ricevuto un messaggio il giorno dopo via e-mail da Dynafix / Dynalogic. Questo ha dichiarato che il periodo di garanzia del dispositivo è scaduto. Potrei scegliere di risolverlo per 192.09. Da non riparare e restituire il dispositivo impreparato per 59.29. I costi elevati sono stati sostenuti a causa dei costi di diagnosi, amministrazione e trasporto. Dopo aver contattato il servizio Samsung su Facebook, mi è stato detto da Joost che non potevano fare nulla per me e che dovevo solo pagare l'importo. La garanzia era scaduta, secondo Joost. Ho inviato la fattura per mostrare l'acquisto, ma non volevano saperlo, perché il sistema era diverso. Il compagno Samsung mi ha fatto contattare Dynafix / Dynalogic, forse mi avrebbe aiutato. Ho quindi contattato Dynafix / Dynalogic e ho spiegato la mia storia. Invece di aiutarmi, hanno copiato tutti i termini e li hanno incollati nel centro messaggi. Ricky di Dynafix / Dynalogic ha detto che ne ero consapevole e che ho accettato. Se avessi saputo che il mio dispositivo non era in garanzia, ovviamente non l'avrei fatto. Ricky ha detto che la fattura non era valida e hanno potuto vedere nel sistema che il periodo di garanzia è scaduto. La mia fattura è stata quindi improvvisamente dichiarata non valida. Quando ho chiesto cosa non fosse valido al riguardo, non è stata data alcuna risposta. Successivamente ho ricevuto un messaggio che la fattura è stata dichiarata non valida a causa della mancanza del numero imei. L'imei non è menzionato su più del 95% delle fatture. Inoltre, ho cercato su Internet e sono giunto alla conclusione che dynafix / Dynalogic sono truffatori e che Samsung sta facendo affari con questo. Quindi vedi ancora che Samsung non offre una garanzia di 2 anni sui suoi smartphone, ma una garanzia quando gli si addice. Questa è la prima e l'ultima volta che sono un cliente Samsung. D'ora in poi hanno perso un cliente!

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