Mohammad Azam

Recensione di Samsung Electronics Benelux

Samsung Schiphol non ottiene 1 stella perché non n...

Samsung Schiphol non ottiene 1 stella perché non ne vale la pena.
Avevo una TV da 55 pollici con la quale ho avuto problemi solo per 2 anni. tutto ciò che poteva essere sostituito sulla TV è stato sostituito. Non ho avuto il piacere di guardare nessun programma in questi 2 anni. Partite di calcio a metà senza immagine o schermo blu o schermo nero con messaggi di errore. Alla fine, proprio quando la garanzia stava per scadere, Media markt mi ha aiutato molto bene e si è assicurato che la TV potesse essere sostituita previa consultazione con Samsung. Quindi, quando vado al Mediamarkt per scegliere un'altra TV, ricevo un messaggio da Samsung che potrebbe scambiare un dispositivo TV Samsung (che aveva un paio di anni) con esso. Rispondo a questa ho già avuto problemi con Samsung forse voglio provare qualcos'altro Sony o LG. La signora Chahinda M. mi dice che questo non è possibile e che posso scegliere solo una TV Samsung. In seguito si è scoperto che avrebbe dovuto darmi la scelta se volevo indietro i soldi o cambiarli con una proposta di TV Samsung. A questo dice che avrei dovuto inventarmelo da solo. La sua serie di bugie è iniziata dopo questo. Avevo quindi selezionato un altro televisore Samsung molto più costoso del precedente al mercato dei media (dicembre 2018) Ho contattato la signora Chahinda M. e ho detto che avevo visto un altro televisore al mercato dei media da 65 pollici invece di 55 e volevo prenderlo con me al mercato dei media dopo il pagamento dell'importo rimanente perché questa TV era più costosa. C'era anche una promozione Cashback con questo televisore fino a 600 Euro o un cellulare Samsung. La signora Chahinda M. del dipartimento di cambio mi dice che non funzionerà, quindi devo farlo tramite la riparazione EC a Dordrecht, che la mia TV precedente "ha riparato" ogni volta. L'unico problema era che la TV non era immediatamente disponibile tramite questo percorso e non l'avrei ricevuta fino al 19 gennaio 2019, quindi 3 settimane dopo. Contatto di nuovo la signora Chahinda M. dal dipartimento di cambio e le comunico che nel momento in cui viene consegnato il nuovo televisore la promozione cashback è già scaduta e se è possibile saldare direttamente il cashback. Questo non è stato possibile perché la TV doveva essere consegnata prima e dovevo indicare il codice a barre della scatola e il numero di serie della TV. A questo dice che non devo preoccuparmene perché lei lo sa e può rimettere tutto a posto in seguito. Mi invia un modulo dopo aver consegnato la TV che ho compilato e inviato per posta e, come indicato, inviato anche a Maastricht per posta. Nel frattempo ho ricevuto storie diverse ogni volta che ho chiamato quanto tempo ci vuole per il cashback per essere depositato sul mio conto, il famoso gioco di box wall seguito dopo che questo è stato lanciato da un dipartimento all'altro. tutte le bugie e le false promesse da ogni dipendente con cui avevo parlato. Mark, Rochella, Mereille ecc. Ecc. Solo per ricevere quante più stelle possibili sulla domanda su come mi era stato indirizzato dal dipendente.

Quando ti viene chiesto di metterti in contatto con il manager o con qualcun altro, incluso Chahinda M., ti verrà detto che questo non è possibile. Oggi ho parlato con la signora Katy del dipartimento promozione e lei mi dice che continuerà e che riceverò un messaggio entro pochi giorni. La mia reazione è stata che anche tutti i vostri colleghi con cui ho parlato hanno detto che avrebbero dovuto continuare. A questo ha detto che nessun collega ha fatto questo quando guarda nel sistema. Quindi promette che continuerà davvero così.

Ho perso così tanto tempo su questo che non consiglierò a nessuno di acquistare un prodotto Samsung.

Hanno reso così difficile stabilire una nuova bolletta con l'importo totale della TV. Ora ho una fattura per solo l'importo che ho pagato e poi con CE Repair come azienda e non Samsung o Media Markt. Quindi, se dovessi vendere la mia TV, dovrei consegnare una vecchia fattura per la mia TV difettosa (mercato dei media) e la nuova fattura (da CE Repair) e un'intera storia al nuovo acquirente. MAI MAI più SAMSUNG

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