Lakes Electronics Inc Revisione

Victor è stato fantastico! Molto istruttivo ed è stato in grado di spiegare esattamente cosa c'era che non andava e aggiustare il mio frigorifero in modo tempestivo. Lo consiglierei sicuramente per le tue esigenze di riparazione!

Servizio ottimo e veloce con Victor. Grazie per il vostro servizio

Ci sono volute 3 visite tecniche per aggiustare la mia portata. In primo luogo, quando chiami l'ufficio, le persone non sono sempre professionali. Rispondono al telefono e ti mettono subito in attesa. Trasferiscono la tua chiamata senza che gli venga detto che sei trasferito. La tecnologia era maleducata al limite. Un esempio quando gli viene posta una domanda, risponde che non è la mia azienda con un tono scortese. Ciò è accaduto durante 2 delle 3 visite. Inoltre, il problema è stato diagnosticato erroneamente. Niente scuse, niente sconti. Quando mi sono lamentato, mi è stato detto, ho chiamato Samsung, che vende buoni prodotti, tuttavia, Lake Electronics non si è rappresentata a quel livello. Chissà come andrà a finire questo lavoro. Certo, oggi funziona, ma ..... valuto l'intero processo tra 1-2 stelle. Non li consiglio e avviserò Samsung.

Servizio clienti orribile sia al telefono che di persona. 3 ore di ritardo. La tecnologia inventa storie mi dice che abbiamo rotto la macchina. Macchina nuova di zecca. Pessima esperienza assoluta - SAMSUNG lavori e trovi un'azienda qualificata. Inoltre ha rotto la macchina e ha peggiorato le cose rispetto a prima di iniziare a lavorare su quella dannata cosa. NON MERITANO NEMMENO L'UNICA STELLA!

Terribile!!! Ho parlato con Frank e ha programmato un'app per riparare la mia gamma Samsung (ha 3 mesi e ha avuto bisogno di diverse riparazioni) Non comprare nulla a Samsung !!! Frank ha programmato un app per far uscire la persona di riparazione, ho riorganizzato l'intera giornata e il ragazzo non si è mai presentato o chiamato, ma ha mentito al riguardo e ha detto che la riparazione era più del valore della gamma senza nemmeno guardarla !!!!! Non usare queste persone!

Perché Samsung offre affari a questo posto, il loro servizio fa schifo, le persone ignorano che rispondono al telefono. Perché ho un posto di elettronica che ripara il mio apparecchio? Samsung perde i miei affari perché convincono aziende come questa a fare riparazioni mediocri. Cattivi, cattivi affari, evitali se vuoi !!

Servizio clienti orribile. Il tecnico è stato gentile ma ha commesso un grosso errore che ci è costato un sacco di soldi e poi quando abbiamo chiamato per risolvere il problema abbiamo dovuto trattenerlo PER SEMPRE e poi mescolarci a molte persone diverse. Tutti sarebbero tornati da me, ma non l'hanno mai fatto.

Dopo aver avuto problemi per settimane con la nostra lavatrice, Samsung ha inviato il tecnico Kevin Derry e ha risolto il problema entro un'ora e ci ha anche informato di un problema con la valvola dell'acqua che altrimenti avremmo trascurato. Kevin è stato molto gentile e disponibile. Lo classificherei 10/10!

Servizio terribile. Questo ufficio è contro la BBC che risponde a malapena al telefono, mi ha messo in attesa due volte per 30 minuti, non accettano messaggi vocali. Questo posto dovrebbe essere rimosso dall'elenco dei laboratori Samsung

Aveva Michael B come la nostra tecnologia e il nostro servizio era eccezionale e ultra veloce. Cordiale e professionale. Conosceva le sue cose e sono rimasto sbalordito dalla rapidità con cui è stato in grado di smontare l'asciugatrice e diagnosticare i problemi. Mi ha dato il tempo in cui sarebbe stato qui ed era puntuale. È stato anche informativo sui miei altri apparecchi.

Mi sono stati assegnati per riparare la mia TV Samsung. Mi è stato detto che mi avrebbero chiamato entro 2 giorni. Nessuna chiamata per 3 settimane. Così ho chiamato quando finalmente ho avuto tempo e avevano già cancellato il mio biglietto perché avevano detto che non potevano contattarmi. Quindi hanno riprogrammato per far riparare la mia tv. Nessuno spettacolo e nemmeno una chiamata del tecnico. Sto chiedendo a Samsung di cambiare la società di tecnici. Questo è ridicolo e sono passati più di due mesi dal posizionamento di questo ticket di servizio.

Ottimo servizio, puntuale, chiamato in anticipo, ha riparato la mia lavatrice, l'addetto all'assistenza Victor è stato molto gentile, ha riparato la mia lavatrice, molto felice!

Ho fatto venire Lance per riparare il mio frigorifero Samsung. Avevo chiamato il supporto tecnico Samsung molte volte e non erano in grado di aiutarmi. Lance è stato in grado di riparare il mio frigorifero e il mio hub familiare dopo che Samsung mi ha detto che si trattava di un problema con il mio wi-fi. Era gentile, cortese e conosceva il suo prodotto! Grazie !

Se potessi dare stelle negative lo farei! Questa compagnia è assolutamente atroce. Ti siedi su un loop telefonico per un'ora prima che decidano di rispondere. La signora che risponde al telefono è scortese e ha subito un atteggiamento scadente, NON ascolta e parlerà su di te. Non riesco nemmeno a immaginare quanto sarebbe terribile il loro effettivo servizio. Se stai cercando di usarli, vai avanti! Se il tuo produttore ti invia a loro, richiedi un'altra azienda.

Samsung NON dovrebbe averli come uno dei loro fornitori. Compagnia peggiore da affrontare. Non mi hanno chiamato entro il lasso di tempo che Samsung mi ha detto, ora non ho la lavatrice per una settimana a causa loro, una volta contattati dopo il fine settimana mi hanno dato un'app per un paio di giorni dopo e la loro tecnologia voleva cambiare l'orario dopo il fatto e ha finito per riprogrammare me per il giorno successivo e dopo che mi sono preso il giorno libero dal lavoro non si è presentato e l'ufficio mi ha detto che erano prenotati, dopo aver contattato il tecnico il loro tecnico ha MENTITO su tutto e questa è l'UNICA TECNOLOGIA che hanno. NON MI SAREBBE COMODO PER QUALCUNO COSÌ NON PROFESSIONALE DA ENTRARE NELLA MIA CASA. NON USARE QUESTA AZIENDA. Samsung mi sta inviando un altro provider.

Completamente frustrato dall'assoluta mancanza di rispetto per il tempo dei propri clienti. Ho ricevuto un ordine di lavoro da Samsung per un problema con il frigorifero. Quando l'ho programmato ho detto loro espressamente che dovevo partire per andare al lavoro entro le 13:00. Lakes Electronics ha detto che mi avrebbe programmato come primo appuntamento. Avrei potuto programmarlo un altro giorno e mi ero tolto dal lavoro per risolvere il problema. Ricevo una chiamata da un tecnico il giorno della chiamata che mi informa che sarebbe stato lì a una certa ora che era oltre l'orario discusso in precedenza. Mi ha detto che nei suoi appunti non c'era niente di elencato per un primo appuntamento. Quindi chiamo l'azienda. La persona con cui ho parlato al telefono mi ha detto che era elencato come primo appuntamento, poi ha detto che i tecnici sceglievano i propri percorsi, poi mi ha detto che il primo appuntamento poteva essere dalle 9 alle 12. Se un'azienda commette un errore nella pianificazione, è una cosa, ma quando dai tre storie diverse e il tuo tecnico non è sincero su ciò che hanno detto i suoi documenti o appunti, o lui non ha la capacità di leggere correttamente i documenti e poi il tuo l'unica risposta è che dobbiamo riprogrammare questo entro lunedì o il tuo biglietto scade è completamente inaccettabile. Quando ho detto loro che non posso perché lavoro, non hanno fatto alcuno sforzo per risolvere questa situazione che avevano creato. Non una volta qualcuno dell'azienda ha cercato di risolvere questo problema, né sembrava preoccuparsi del fatto che avessi sprecato un giorno. In realtà ho passato il mio tempo a chiamare Samsung per esprimere la mia insoddisfazione per il loro fornitore di servizi. Tutto ciò che sarebbe servito per risolvere questo problema sarebbe stato qualcuno che dicesse ehi, scusa per la comunicazione errata e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Invia un tecnico alle prime armi a casa mia 3 volte e non sa come risolvere correttamente un semplice essiccatore a 7 componenti. Il problema originale era che l'asciugatrice accesa ha eseguito il ciclo di asciugatura ma non ha fatto girare il cestello. Per prima cosa mi è stato detto che "potrebbe essere una scheda PCB o un interruttore". Ho detto al tecnico che poteva testare per vedere se stavano ottenendo energia usando un multimetro. Non ha mai testato la tensione su nessuno dei due dispositivi. La volta successiva che è uscito ha detto che il problema non era nemmeno la parte delle parti, ma "potrebbe essere il motore". Ancora una volta, non ha testato per vedere se c'era tensione nel motore. Quindi esce con un nuovo motore e questo ancora non risolve il problema. Quindi afferma "potrebbe essere il fusibile termico" ma, ancora una volta, non verifica la tensione sul fusibile. Oggi esce una nuova tecnologia e dice che il motore è difettoso e quindi il cablaggio (vai a capire, ora stanno cercando di recuperare i soldi per aver mandato un tecnico lì 3 volte che non ha aggiustato nulla). Ho chiesto di parlare con il supervisore. Non appena il ragazzo si mette al telefono, gli chiedo cosa sta succedendo e perché un tecnico non può diagnosticare correttamente la mia asciugatrice. Lui risponde con "Beh hai asciugatrice molto complessa e difficile". Gli ho chiesto "Puoi definire" difficile "perché l'asciugatrice ha solo 7 parti funzionanti, una scheda PCB, una cinghia, un motore, un fusibile termico, un interruttore della cintura di sicurezza, un tamburo e un sensore di temperatura". Quindi inizia a definire la parola "difficile" in un tono molto condiscendente. Gli ho chiesto di smetterla di parlarmi e lui continua a definire la parola e poi riattacca.

In conclusione, la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Renderò Samsung consapevole di tutti i problemi che ho e con loro, incluso il modo in cui non ti dicono un orario fino al giorno di. Invierò anche a Samsung tutte le chiamate registrate in modo che possano vedere che tipo di azienda rappresenta Samsung.

Servizio peggiore nel mondo! Sto cercando di chiamarli per dar loro lavoro e sono in attesa per la quarta volta!

Se trattano un potenziale cliente in questo modo, puoi immaginare il loro servizio post vendita?

IO POSSO!

Ho avuto un appuntamento questa sera con uno dei vostri tecnici questo pomeriggio. Michael Baker è stato rapido e professionale, ha comunicato in modo chiaro e ha lavorato rapidamente.
È stato a casa nostra in diverse occasioni tramite la richiesta di Samsung per la riparazione del frigorifero ed è stato fantastico ogni volta!

Non posso ringraziare abbastanza Victor per l'ottimo servizio clienti, il miglior tecnico di sempre! buon Natale

Siamo molto soddisfatti dei servizi oggi. Scott è un tecnico esperto. Grazie Scott.

Service Tech Emmanuel è fantastico! Molto pulito, educato, professionale! Molto soddisfatto del servizio che ha fornito. Questa è la seconda volta che esce per il nostro frigorifero, sono molto fiducioso che il nostro frigorifero non avrà più bisogno di lui. Vorrei che la nostra azienda potesse trovare persone di servizio così professionali. Buon lavoro Samsung!

Victor era un tecnico eccezionale con un ottimo servizio clienti.

Questa compagnia è terribile. O Samsung non li paga correttamente oppure i dipendenti hanno problemi a casa che li portano al lavoro. Questi sono gruppi di WUSS che Samsung ha assunto per sistemare le cose. Vorrei aver visto altre recensioni di ppls b4 Ho acquistato un prodotto Samsung. Mai più Samsung solo per via delle persone con cui hanno un contratto per risolvere le cose. È venuto a riparare la lavatrice, prima deve essere non impilata, poi ha bisogno di più spazio per lavorare, poi ha bisogno di aria condizionata, poi ha bisogno di una sedia per sedersi, poi ha bisogno di un ventilatore, quindi ha bisogno di essere nutrito , poi qualcuno ha bisogno che io canti ninne nanne, ancora e ancora e ancora ... poi non ha le parti e gli ho detto di aspettare e vedere cosa dice Samsung .. questo pazzo se ne è andato senza farcelo sapere.

Normalmente non lascio recensioni ma ho avuto un problema con la mia TV Samsung e il tecnico Sean è venuto e ha sostituito / riparato la mia TV entro 30 minuti che era dentro e fuori, ragazzo molto gentile. Ho dovuto aspettare circa 2 settimane per lui, ma non era colpa delle compagnie (l'uragano Irma ha deciso di fare una visita in Florida). Leggendo altre recensioni ero super nervoso ma non mi è successo nulla di negativo. Immagino di essere stato fortunato perché sono sicuro che ogni caso è diverso. Grazie ancora!

Non perdete tempo con questo posto. Nessuna comunicazione da allora, primo appuntamento, ho dovuto chiamare a mezzogiorno per essere avvisato che è stato cancellato. La seconda volta non sono riusciti a trovarlo nel sistema e devo riprogrammare. Solo dopo aver chiesto un supervisore, lo trovano miracolosamente nel sistema. Questo posto è uno scherzo.
Solo Lance, il tecnico ha buone capacità di servizio al cliente. E per tutto ciò hanno fatto pagare $ 320 incluso il nuovo produttore di ghiaccio. 10 min di lavoro.

Leon dell'ufficio di Ocala è stato qui oggi per riparare il nostro essiccatore Samsung "in garanzia". Era professionale e ha risolto il nostro problema in meno di 5 minuti! Vorrei che tutte le nostre chiamate di servizio con altre società andassero bene come questa azienda! Grazie Leon e grazie Lakes Electronics!

Avevo un appuntamento. Ho dovuto chiamarli perché non si sono mai presentati. Non mi hanno mai chiamato per il tecnico che andava dal dottore, non a casa mia. Pessimo affare !!!

Il personale che risponde ai telefoni è estremamente scortese. Ti viene "chiesto" di trattenere quando vieni messo in attesa prima ancora che tu possa dire qualcosa. Sono stato in attesa a lungo, poi ho riattaccato per dover richiamare ed essere messo in attesa senza nemmeno spiegare che ero disconnesso.

La signora con cui ho parlato era ESTREMAMENTE poco professionale, mi ha dato un atteggiamento e ha parlato su di me. Ho chiesto di parlare con un manager e lei ha litigato. Ho richiamato per parlare con qualcun altro e la stessa signora ha intercettato la chiamata quando non volevo più parlarle perché era così scortese e fuori linea.

Ho chiamato Samsung e ho richiesto un nuovo fornitore e ho fornito il mio feedback a Lakes Electronics. Ho chiesto a Samsung di dare un'occhiata alle recensioni di Google perché sono orribili.

Ho aspettato 2 settimane prima che questo appuntamento venisse annullato. Molto deluso

Sono scioccato dal fatto che abbiano ancora un contratto con Samsung, ancora più scioccato dal fatto che questa azienda sia persino aperta e faccia soldi.

Se puoi evitarlo, lo farei a TUTTI I COSTI.

-Una ragazza che voleva solo guardare la sua nuova TV

Ottimo servizio clienti, ho ricevuto una chiamata da loro entro 24 ore dall'invio del ticket. Victor era il tecnico che lavorava alla mia lavatrice, era professionale e molto competente. È stato in grado di risolvere il problema con la mia macchina entro un'ora.

Ho avuto un'ottima esperienza con Rodney, è puntuale, rispettoso e veloce. Mi piace molto il servizio di questa azienda e lo consiglio a tutti coloro che desiderano riparare i propri elettrodomestici.

Grande lavoratore !!! Troy Legg è venuto a casa mia per riparare il coperchio della lavatrice ed è stato molto gentile, educato e molto istruttivo. Lo consiglierei a chiunque !! Ottimo lavoro continuate così!

Abbiamo richiesto il servizio di garanzia per la nostra nuova lavatrice Samsung e Lakes Electronics è stata assegnata. Larry Johnston è stato l'ingegnere assegnato e ha fornito un servizio eccellente, sia professionale che amichevole. Non esiteremmo a utilizzare Lakes Electronics se necessario in futuro.

Il tecnico Fernando Gonzalez è stato qui oggi e ha fatto un ottimo lavoro. Era puntuale e ha fornito una fessura molto professionale. Lo consiglierei al 100%.

Tecnici mediocri e incapaci di fornire un buon servizio, informali e poco puntuali, poca esperienza e non trovano il minimo problema, non sanno nulla del lavoro che svolgono

Victor Rodriguez ha riparato la mia lavatrice ed è stato rapido, cortese e ben informato sul prodotto. Ha fatto un ottimo lavoro

Senza dubbio la MIGLIORE esperienza del servizio clienti che abbia mai ricevuto grazie a Nathalie. Mi è stato consigliato di avere la mia garanzia Samsung e poi mi è stata data una scappatoia, finché alla fine Nathalie si è presa il tempo di spiegarmi come funziona, e tutto è stato sistemato. Apprezzo molto le sue capacità, il tempo, la pazienza e la disponibilità generale. Se qualcuno ha domande o ha bisogno di assistenza, chiedi di Nathalie: è eccezionale! Va ben oltre per risolvere le tue preoccupazioni ed è un piacere generale!

Chiedendo solo una data di appuntamento sono stati scortesi! Era come supplicarli di accettare i miei affari. Ho cancellato sul posto! Se sono così scortesi al telefono, non li voglio a casa mia!

Una stella è troppo. Sicuramente il venditore peggiore e meno professionale che abbia mai visto. In qualità di gestore di proprietà, con centinaia di fornitori in tutto lo stato della Florida, posso affermare con certezza che non dovresti sforzarti di scegliere Lakes Electronics. Riattaccano il telefono, non richiamano, annullano appuntamenti, inviano tecnici senza appuntamenti e mentono apertamente. Oltre a ciò sono a dir poco incompetenti.
Controlla il Better Business Bureau e leggi tutte le lamentele di te non mi credi.
Fondo della canna.

Victor, il tecnico del servizio di riparazione di Samsung è il migliore, ha fatto funzionare il mio forno a microonde in pochi minuti..molto professionale e istruttivo ... adoro il mio microonde grazie a victor..happy costomer.

Servizio clienti assolutamente orribile. L '"operatore" al telefono non ha abilità sociali ed è assolutamente stupido. Prendono il telefono facendoti domande, ti mettono in attesa, poi ti fanno di nuovo domande, poi ti mettono in attesa. Quando finalmente vieni indirizzato a un'altra persona, il tizio impertinente ti dice che non ha idea di chi fosse la ragazza erano solo un operatore. CHE COSA!?!?!?!?! Che crimine che Samsung stia mandando così tanti affari qui. Sicuramente chiamando Samsung per trovare un altro posto dove inviare affari.

Questa azienda mi è stata indicata da Samsung. Ci sono voluti diversi giorni (quasi 2 settimane) per tornare da me. Mi hanno chiamato e mi hanno detto di aspettare che un tecnico chiamasse tra le 8 e le 10 del mattino. Il tecnico non ha mai chiamato, ho dovuto chiamare intorno alle 17:00 e mi è stato detto di non preoccuparmi, una parte è stata ordinata e un appuntamento potrebbe essere fissato.
Fissano un appuntamento e ordinano parti senza problemi di diagnosi. Poi mi hanno detto che il tecnico sarebbe stato qui quel giorno tra le 8-10 del mattino. Il tecnico ha chiamato alle 10:50 e ha detto che sarà qui tra le 15:00 e le 15:00. Anche il tecnico si è presentato in ritardo verso le 18:00.
Questa deve essere una delle società più disorganizzate a livello nazionale. Non so davvero come facciano ancora gli affari. Il loro personale di front-end è molto scortese, non si assume la responsabilità delle loro azioni e per rimediare a una soluzione non si scusa nemmeno per la loro negligenza.
Se hai una scelta, scegli qualcun altro.

Chiamato per la TV Samsung .. L'addetto alla riparazione si è presentato in ritardo .. ha dato un'occhiata alla mia tv e ha detto che non poteva toccarla perché era appesa al muro .. Non avrei aspettato 5 minuti per poterla smontare .. Ha detto era troppo occupato ed è uscito .. Quando la loro persona ha chiamato per fissare l'appuntamento, non hanno mai detto che doveva essere tolto dal muro (l'avrei fatto ..) Sembrava che il ragazzo delle riparazioni fosse completamente disinteressato a dare me il servizio clienti o aiutare in qualsiasi modo .. Che pessima compagnia .. Non usarli ..

SCHERZO DI AZIENDA. DICHIARO DI NON AVER RICEVUTO RICHIESTE DA SAMSUNG ANCHE QUANDO HO CHIAMATO PER GIORNI ALLA VOLTA E NESSUNO POTREBBE RISPONDERE DIMENTICARLO. PEGGIOR AZIENDA MAI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho avuto un problema con le mie luci Washer che non funzionavano sul mio Samsung Washer. Chiamato Samsung e ha avuto alcuni problemi a farli uscire da quando abbiamo comprato la casa con la lavatrice installata e non avevamo una ricevuta. Finalmente li ha fatti approvare. Hanno inviato l'ordine di lavoro a Lakes Electronics ed entro 48 ore la mia lavatrice funziona come nuova di zecca. Benito uscì in casa. Molto professionale ed estremamente amichevole. Risolto rapidamente il problema e fornito alcuni suggerimenti su come mantenere la lavatrice in buone condizioni. Non mi è mai sembrato che mi stesse parlando, piuttosto insegnando. Tanto di cappello a Lakeside e Benito. Grazie!

La peggiore compagnia di sempre. Non dare per scontato il loro errore. Incolpare il cliente. Sono venuto 4 volte per riparare il produttore di ghiaccio che ancora non funziona. Finisci con un frigorifero da 5000 $ che non funziona. Ho perso tutto il cibo. Ans non vuole venire a risolvere il loro pasticcio. Azione legale intrapresa contro questa società non professionale
Chiedi a Samsung di inviare un'altra azienda.

Assolutamente TERRIBILE! Non so come Samsung abbia questa azienda nell'elenco dei fornitori di servizi autorizzati. Devo aver chiamato più di 3 volte a questa azienda chiedendo dove fosse il tecnico perché mi sono presa mezza giornata di ferie per essere qui e il tecnico non si è mai presentato. Non una chiamata, non un follow-up. Molto deludente.

Se potessi scegliere di non dare loro nessuna stella, lo farei !! PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI! Il tecnico che avrebbe dovuto presentarsi tra le 12:30 e le 2:30. Ho lasciato il lavoro e ho aspettato e aspettato ... Non si è mai presentato e poi ha dato la colpa al fatto che mio marito non lo ha richiamato per confermare l'appuntamento! Tuttavia, ha chiamato e ha confermato! ANCORA PEGGIORE SERVIZIO !! NON USARE QUESTA AZIENDA !! Vorrei poter postare i messaggi vocali che ci ha lasciato solo così tutti sanno davvero quanto sono cattivi !!!

Sono usciti subito. Il nostro tecnico Lance era estremamente competente e professionale. Risolto problema in pochi giorni

Ottimo servizio oggi. In tempo, comunicato bene per telefono e testo. Victor ha riparato rapidamente la nostra lavatrice Samsung, è stato gentile e ha spiegato chiaramente il malfunzionamento.

Sean, il tecnico dell'assistenza per Lakes Electronics, è stato fantastico. Ha risolto il mio problema e ora la mia TV funziona come nuova! È gentile e molto simpatico
Lo consiglierei in un lampo

Victor era molto bravo e capiva tutto. È bravo con quello che fa.

Chiederei un'altra società con cui fare affari. Questa azienda non mostra di interessarsi ai clienti che supportano per gli elettrodomestici Samsung. Non chiamare entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta di riparazione in garanzia Samsung. Quindi la loro pianificazione del servizio è scadente dovendo chiamare tre volte perché hanno chiamato per avvisare che la parte non era presente, ma nessuno si rivolge con la riprogrammazione quando la parte arriva. All'improvviso chiama un tecnico dell'assistenza e sta per arrivare all'improvviso e gli deve avvertire che non siamo a casa. Discutiamo del ritorno la mattina successiva e lui non si presenta e nessuna telefonata / testo che avvisa che non siamo stati posizionati sul suo percorso. Vieni a scoprire che non può prendere decisioni sulla pianificazione. La signora che risponde al telefono e pianifica è scortese, breve e non disponibile per soddisfare la richiesta di un cliente (mattina o pomeriggio). Triste vedere un'azienda degli anni '70 non avere un servizio clienti e una cura decenti. Samsung dovrebbe vergognarsi di collaborare con loro.

La prima volta che ho usato questa compagnia ero molto insoddisfatto del servizio ma quando ho dovuto usarli di nuovo sono rimasto scioccato! La persona che è uscita è stata gentile, rispettosa e molto ben informata su qualsiasi domanda avessi. La mia opinione in questa azienda è stata cambiata da Troy Legg, li userò di nuovo a causa sua

Zach il tecnico. quello che è venuto a casa è il migliore ,,,, in tutti i miei anni da proprietario di casa e per la quantità di riparazioni che ho fatto non ho mai visto qualcuno che fosse così professionale e così bravo nel proprio lavoro. Era fantastico nel suo mestiere, ha risolto il problema e lo ha fatto con classe. Dovrebbe allenare gli altri che seguono nel suo campo dietro di lui.

Victor è uscito per riparare la ventola e i sensori del congelatore. Chiamato in anticipo, in tempo, efficiente e informativo durante il lavoro. Se avessi avuto un altro problema con l'apparecchio, mi sarei assicurato che fosse uscito per risolverlo di nuovo.

Orlando è il miglior tecnico, ha fornito un servizio clienti eccezionale e molto ben informato sui prodotti Samsung. 100% di qualità. Era anche puntuale e lavorava con i nostri programmi.

Ho avuto un'ottima esperienza con Lake Electronics. Il mio tecnico era Scott S ed era molto professionale e competente. Consiglierei questa compagnia a parenti e amici. Servizio eccellente!

Servizio fantastico! Il signor Borries è stato professionale, puntuale e ha fornito un ottimo servizio. Consiglio vivamente Lakes Electronics.

Giovedì scorso ha chiamato Samsung per un problema di garanzia. Il giorno successivo ho ricevuto un messaggio da Lake Electronics che informava che un tecnico sarebbe stato a casa mia lunedì. Come hanno detto il tecnico (Jose Valle) era qui alle 11.00 e in 5 minuti ha rilevato il problema. Ha fatto una telefonata e mi ha detto che sarà qui con la parte di ricambio il giorno successivo. Ha lasciato il mio posto un'ora fa, sono molto contento del servizio ma anche molto contento di Jose che si è preso il suo tempo per spiegarmi le cause del problema e come evitare che accada di nuovo. Grazie mille per questa risposta, Manny. 1 maggio 2019

Posso assicurarti che QUALSIASI commento positivo pubblicato per questo rivenditore / centro di assistenza è stato influenzato in qualche modo, sia che si tratti di una sorta di contraccolpo finanziario o di una relazione d'affari personale. Questa azienda non merita nemmeno 1 stella. Dopo essere stato consegnato loro dal supporto Samsung (come molte recensioni qui hanno), i miei pochi giorni in cui ho avuto a che fare con loro sono stati niente di meno che intorpidire la mente. Ho letto le recensioni ... ho concesso loro il beneficio del dubbio ... Sono stato estremamente cortese al telefono con loro. Dove mi ha portato? Nessuna telefonata da parte loro da programmare (dovevo chiamarli). Poi ho dovuto inviare loro una ricevuta per e-mail di una TV da 4.000 dollari di 1 mese, perché mi hanno detto che era "fuori garanzia". Poi sono rimasto seduto tutto il giorno in attesa di un tecnico dell'assistenza fino alle 19:00, chiamando il loro disattento centralinista, solo per un no-call no show di un tecnico. Chiamo il giorno successivo e scopro che non avevo mai programmato di iniziare. Questo posto è fortunato che vivo a 2 ore da loro a Orlando, altrimenti questa mattina sarei davanti al loro negozio chiedendo di parlare con il proprietario. Tuttavia, dalla lettura delle altre recensioni, risalenti a diversi anni fa ... probabilmente non andrei molto lontano. Il successo di un'azienda inizia solo con il proprietario, ma alla fine finisce con le persone che scelgono di assumere. In questo caso, ho ricevuto un servizio clienti migliore dall'addetto alla reception all'ingresso di un Walmart.

Sono rimasto sorpreso dalla mancanza di professionalità di Lakes Electronic. Samsung ha incaricato Lakes Electronics di diagnosticare e riparare il mio frigorifero. Ci sono voluti 12 giorni lavorativi e 8 chiamate a una signora della reception molto scortese perché venissero a diagnosticare il problema. (Ogni volta che ho chiamato Lakes Electronics, mi sembrava di essere in tribunale a cercare di pagare una multa).
Quando sono arrivati ​​i due tecnici, sono stati gentili ma ho dovuto ricordare a uno di loro di tenere la maschera.
Hanno detto che le parti avrebbero dovuto essere sostituite e sarebbero tornate. Ho chiamato più volte per programmare ma la signora maleducata nella pianificazione era sempre in pausa o non disponibile. Alla fine, ho chiamato Samsung per far sì che Lakes Electronics onorasse la promessa di tornare con le parti, ma il reclamo deve averli turbati perché ora si rifiutano di fornirmi assistenza. La loro scusa era che non servono più la mia zona anche se vivo a 8 miglia di distanza dal loro edificio. Il direttore ha rifiutato di venire al telefono e parlare con me. Ho deciso di non pubblicare i nomi del personale scortese e poco professionale di Lakes Electronics perché ad eccezione di un tecnico, tutti erano sgradevoli e poco professionali. Peccato per i laghi elettronici di Pompano Beach.

Questo posto è assolutamente orribile! Venerdì avevo ricevuto una chiamata da Stephanie in cui si affermava che un tecnico dell'assistenza di nome Ryan mi avrebbe chiamato lunedì 19/10/2020 tra le 8-9 del mattino per farmi sapere a che ora sarebbe arrivato (una finestra di 2 ore) quel giorno per il servizio alla mia TV Samsung. Ho quindi perso una loro chiamata circa un'ora dopo. Ho tentato di richiamare 2 volte lo stesso giorno ed è stato in attesa per oltre 20 minuti entrambe le volte e non ho mai avuto modo di parlare con nessuno. Lunedì non ho mai ricevuto una chiamata e verso le 11 ho deciso di chiamare il negozio principale. Quando ho chiamato sono stato immediatamente messo in attesa per 5 minuti, poi la signora (che non si è identificata) ha detto che la persona (di nuovo senza nome) con cui dovevo parlare era al telefono e per riprovare. Poi ha riattaccato non ha nemmeno aspettato che rispondessi. Ho richiamato e ho avuto la stessa signora (di nuovo senza nome) Ho spiegato che avrei voluto lasciare un messaggio per chiunque avessi bisogno di parlare, mi ha messo di nuovo in attesa per oltre 5 minuti ma questa volta mi ha semplicemente riattaccato invece di trasferire a un messaggio vocale o prendendo il mio numero. Ho richiamato e chiesto il suo nome Clemencia e poi ho chiesto un supervisore che mi è stato detto che entrambi erano troppo occupati per parlare con me. Ho richiamato perché avevo ancora bisogno di scoprire dove fosse il tecnico che avrebbe dovuto venire a casa mia per la riparazione e ho parlato con qualcuno che in pratica mi ha detto che ha provato a richiamarmi ma poiché non ho risposto ha chiuso il mio biglietto ..... ho detto che non mi avevi lasciato un messaggio e quando ho richiamato venerdì 16/10 sono rimasto in attesa per oltre 20 minuti ogni volta. Perché non hai lasciato un messaggio ha detto che avrei dovuto richiamare ..... um ciao l'ho fatto ma non ti sei disturbato a parlare con me. Vieni a scoprire che il ticket era chiuso perché il loro tecnico di riparazione ha detto che le parti per riparare la mia TV non sono disponibili (come fa a sapere che ??? non è mai venuto a casa mia o non mi ha parlato) e che avrei dovuto chiamare Samsung indietro. Ho chiesto del suo manager, lei ha detto che uno era fuori a pranzo, l'altro era su una chiamata ma voleva che mi richiamasse ..... non è mai successo, ecco perché sono qui. Odio lasciare recensioni negative, ma questa azienda ha uno standard molto basso sul modo in cui i suoi dipendenti trattano i clienti e giustifica commenti incredibilmente scortesi dicendo che il cliente avrebbe dovuto fare XYZ. Spero che chiunque guardi le recensioni di questa azienda avverta la direzione che a quanto pare i loro nomi sono Rory e Matt del pessimo lavoro che stanno facendo per formare i dipendenti e consentire al loro team di trattare le persone e i clienti in modo orribile.

Hanno un dipendente di nome Shae che è il peggior agente del servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. È condecente, scortese e poco professionale. Sminuisce il cliente e rilascia la chiamata. Non trattare con questa azienda

Victor ha fatto un ottimo lavoro! Fornito informazioni utili per riparare il mio produttore di ghiaccio!

La macchina del ghiaccio del mio frigorifero Samsung necessitava di una riparazione. Samsung ha accettato di coprire le parti e io sarei responsabile dei costi di manodopera. Ho accettato e Ssung ha dichiarato che Lakes Electronics mi avrebbe contattato entro due giorni lavorativi per fissare un appuntamento. Sono passati cinque giorni lavorativi, non ho ricevuto alcuna chiamata per appuntamento da Lakes Electronics. Li contatto direttamente e parlo con Betty. Mi ha informato che dovevo pagare $ 99 in anticipo per diagnosticare il problema e quindi il lavoro sarebbe stato extra. Ho chiesto quanto fosse la loro tariffa oraria e lei non mi ha dato una risposta. Le ho spiegato quali parti dovevano essere sostituite e Samsung ha accettato di riparare quelle parti e lei ancora non mi ha dato un prezzo del costo della manodopera. Ho chiesto un supervisore che sono stato trasferito a Matt. Matt ha dichiarato la stessa cosa di Betty e mi avrebbe detto quanto sarebbe stato il sostituto del produttore di ghiaccio. Matt alla fine ha dichiarato "se devo mettere un numero oggi, allora almeno $ 400". Matt non sapeva di quali parti stavo parlando e affermava di essere responsabile dei tecnici, ma sapeva "un po '" delle parti di cui parlavo. Alla fine Matt riattaccò senza fissare un appuntamento. Ho richiamato Samsung e gli ho spiegato. Samsung ha dichiarato che avrebbe coperto la manodopera e le parti, quindi non ci sono stati ulteriori problemi. Ho richiamato Lakes Electronics e ho parlato con Betty. Betty mi ha informato che Matt ha dichiarato che si rifiuteranno di eseguire la riparazione. Ho spiegato che erano l'unica azienda che Samsung ha dichiarato di aver eseguito riparazioni in garanzia nell'area e si sono comunque rifiutati di gestire il ticket di riparazione Samsung. Ho chiesto del supervisore di Matt e sono stato lasciato in attesa per 25 minuti senza risposta. Potevo sentire la linea riprendere e mettermi di nuovo in attesa ogni 10 minuti. Ho passato più di 6 ore al telefono per cercare di riparare il mio fabbricatore di ghiaccio e questo è inaccettabile. Secondo me, una volta che Lake Electronics ha scoperto che Samsung stava coprendo i costi della riparazione, avrebbero cercato di caricarmi di manodopera e quando sono stati informati che Samsung avrebbe coperto il lavoro, non volevano eseguire la riparazione. Si prega di valutare questa attività di conseguenza in modo che i futuri consumatori vengano avvisati.

Ho chiamato per ottenere un preventivo su una riparazione; La persona con cui ho parlato era molto impaziente e infastidita dal fatto che chiedessi un preventivo. Sembrava una truffa. Mi ha detto che "c'è una tassa di $ 50 per guardare l'unità che non è rimborsabile", questo prezzo è stato calcolato in base al prezzo dell'unità, ovvero il msrp, quando l'unità era ancora acquistabile come nuova. Significa che se qualcuno arriva con lo stesso problema dallo stesso produttore ma il suo prodotto era più economico, ottiene un "prezzo di diagnosi" più economico che a mio parere non è affatto giusto. Poi mi ha detto che poteva citarmi un prezzo anche se gli ho detto il problema esatto poiché ho causato personalmente il danno. Affinché un'azienda specializzata in riparazioni elettroniche non abbia la più pallida idea di qualcosa che costerebbe ma può fissare il prezzo della mia "tariffa di diagnosi" in base al costo della mia unità NUOVISSIMA, devo dire che questo non è un affare degno della fiducia dei consumatori. Questo posto ha recensioni negative ovunque, chiamerei in giro per aspettative migliori.

Ho avuto un problema di garanzia con una lavastoviglie nuova di zecca. Spostato in una nuova casa e la guarnizione della lavastoviglie non è sigillata a causa di una piccola ammaccatura all'interno della porta. Danni fisici e nessuna prova di chi lo ha fatto ecc. Quindi non coperto da garanzia o garanzia della casa ..... Ho dovuto comprare una nuova porta..questo è stato tre settimane fa. Il tecnico è stato molto gentile ma ha detto che la porta avrebbe impiegato una settimana per entrare, ma la farà riparare immediatamente. Tre settimane dopo, nessuna porta, ma la mia carta di credito è stata ovviamente addebitata per la porta il giorno in cui l'ho ordinata. E dopo diverse chiamate a Lake Electronics, nessuna risoluzione. Loro vedono la mia carica ma solo "andrew" può dirmi lo stato della porta, tuttavia non ha risposto a nessuna chiamata né è stato utile con le mie chiamate. Da ieri ho lasciato al mio tecnico due messaggi vocali e almeno due ad Andrew e ho parlato con tre signore diverse. Nessuna risoluzione. Ho inviato un'e-mail oggi e spero che la mia richiesta di aiuto finisca nelle mani delle persone giuste per risolvere questo problema. Sarebbe fantastico avere una lavastoviglie che posso usare e, cosa più importante, sarebbe fantastico avere una risoluzione in modo da poter rivedere la mia recensione. Quindi, per ora, il mio consiglio: non usare Lakes Electronics .... se e quando la questione sarà risolta, ovviamente aggiornerò la mia recensione di conseguenza. So che le cose accadono e mi aspetto che sia la comunicazione. Le aziende possono impedire recensioni negative se comunicano semplicemente con il cliente ... è così semplice. Se si sono dimenticati di ordinare la mia parte, dillo e andiamo avanti. Basta con l'evitamento.

Nessun servizio clienti. Ho annullato il mio appuntamento e non mi ha avvisato.

Il frigorifero si è spento, non è stato divertente !! La tecnologia meravigliosa è uscita rapida ed efficiente! Grazie Victor !! Ci sono voluti alcuni giorni prima che la tecnologia potesse venire, ma è previsto quando chiami prima del fine settimana !!

Che fregatura! Vorrei leggere le recensioni prima di chiamarle, il mio forno ha ancora bisogno di riparazioni e sono fuori $ 99. Non riesco a credere che Samsung inviti i clienti a questo servizio e non acquisterò un altro apparecchio Samsung.

Servizio scadente, schifoso, schifoso. Non posso parlare della qualità del lavoro di riparazione perché non riesco nemmeno ad arrivare così lontano! Questa azienda mi è stata "assegnata" come riparazione di terze parti da Samsung per il mio frigorifero. Per prima cosa hanno sbagliato la data dell'appuntamento, quindi ho perso un giorno a casa dal lavoro. Quando ho chiesto di parlare con il supervisore / mons. mi hanno appena lasciato in attesa. Quando riattaccavo e richiamavo, rispondevano e riattaccavano. Semplicemente totalmente poco professionale. Quando i giochi si sono fermati e sono stato in grado di riprogrammare il giorno è arrivato e nessuno si è presentato e quando ho chiamato di nuovo suonava e squillava. Orribile!! non cadere per questo hack di un'azienda. Meno di 1 stella se potessi valutarlo così.

Credo che le altre recensioni, questo posto è spazzatura. Il servizio clienti è terribile ed estremamente scortese. Recentemente ho avuto un problema con una lavatrice e il tecnico è arrivato prima di tutto molto tardi, con atteggiamento, e non aveva intenzione di ascoltarmi mentre cercavo di spiegarmi il problema. Il tecnico credeva di avere tutte le risposte e sapeva come risolverlo, e anche ad oggi non è ancora stato risolto. Non c'è da stupirsi che possano permettersi un solo tecnico.

Il servizio di Victor Rodriguez è stato ottimo e veloce! super consigliato!

Le persone in amministrazione presso Lakes Electronics non hanno assolutamente idea di cosa stessero facendo con l'ECCEZIONE di un gentiluomo di nome Lance, che è uno dei tecnici lì. L'amministrazione continuava a darmi da fare e una volta che ho detto loro che ho fatto un reclamo, è stato quando hanno iniziato a essere più consapevoli di ciò che stavo chiedendo loro di fare. Avevo chiamato Samsung per presentare diversi reclami e mi hanno informato che la chiamata era in fase di registrazione. Ora, al tecnico Lance, è stato ASSOLUTAMENTE disponibile e ha disinnescato il problema. Sapeva cosa stava facendo ed era MOLTO rispettoso. Personalità molto simpatica e sa COMUNICARE VERAMENTE con le persone! A CAUSA di Lance sto dando a questa azienda una valutazione di 5 stelle, altrimenti avrebbe ottenuto un grosso zero !!! GRAZIE LANCE !!!!

Dopo aver contattato Samsung per un reclamo in garanzia, hanno deferito il mio reclamo a Lakes Electronics. Il servizio è stato rapido e molto professionale. Erano puntuali, come previsto. James Tidwell, il tecnico assegnato al mio lavoro è stato cortese, professionale e molto ben informato sulla marca e sulla macchina.

Victor è un vero professionista che ha fornito un ottimo servizio! Ha terminato la riparazione del nostro produttore di ghiaccio Samsung in modo tempestivo e ha risposto a tutte le mie domande. Piacevole esperienza! Sicuramente 5 stelle!

Benito è il migliore !!!!!!
Molto ben informato ha risposto a tutte le mie domande, ha rispettato la mia casa. Mi riferirei sicuramente a Lakes Electronics.

Non usare questa compagnia. Sono stato costretto a chiamarli da Samsung. Samsung aveva fissato un appuntamento e non ne ho mai sentito parlare. Ho chiamato Samsung e mi è stato detto che Lakes aveva annullato l'appuntamento. Li ho chiamati io e ho parlato con le loro donne d'ufficio estremamente incompetenti che erano molto scortesi. Mi ha detto che nessuno poteva venire nella mia zona per una settimana e mezza. Oggi è stato l'appt. nessuna chiamata. Ho chiamato di nuovo la donna maleducata e lei aveva sbagliato data e ha detto che hanno chiamato e io non ho mai risposto alla chiamata. Assolutamente una bugia. Se potessi non darei nessuna stella !!!!

Non consiglio quella compagnia, mi hanno semplicemente rubato i soldi e mi hanno fatto pagare molto. È meglio comprarne uno nuovo. Il tecnico non potrebbe mai ripararlo. Ho chiamato l'azienda e non hanno mai risolto il problema con il loro lavoro.

SERVIZIO ORRIBILE. RUDE AL TELEFONO, METTIMI IN ATTESA PER 10 MINUTI E RIACCENDI 3 VOLTE. NON LAVORATE CON QUESTA AZIENDA, NON MERITANO CLIENTI BUONI E ONESTI!

Sono così contento di aver letto le recensioni. Come tutti gli altri, Samsung mi ha indicato il posto. Ho chiamato e sono stato trattato in modo estremamente scortese al telefono, ho finito per dire loro che avrei richiamato Samsung e che qualcun altro avrebbe fatto il lavoro. Ho quindi letto le recensioni qui su Google e sono contento di aver preso questa decisione. Samsung non ha avuto problemi a passare a un altro provider.

Il peggior servizio clienti di sempre. Sono usciti. Li abbiamo pagati per la chiamata. Hanno detto che sarebbero tornati mercoledì. Abbiamo ripulito tutto il nostro congelatore perché ce l'hanno detto. Nessuno si è presentato. Chiamato più volte quel giorno ma la persona che stava gestendo il nostro biglietto non ha mai risposto alla nostra chiamata. Richiamato il giorno successivo, stessa cosa. L'operatore ha preso ANCORA il mio numero. Avevano un giorno intero per rispondere alla nostra chiamata. Niente. E per di più la persona che gestisce le chiamate continuava a mettermi in attesa ogni 3 secondi come se fosse uno scherzo per queste persone. Il tecnico che è uscito è stato molto gentile. Non è colpa sua. Semplicemente non ce l'hanno affatto insieme in ufficio.

Ho appena fatto uscire uno dei loro tecnici, Gio (Giovanni) e ha riparato la nostra asciugatrice. Che piacere. Era cortese, ben informato e veloce. Non avremmo potuto chiedere una migliore tecnologia di servizio. :)

Pessimo servizio clienti e nel complesso un servizio scadente da parte loro. La donna che ha risposto al telefono è stata polemica e mi ha parlato in diverse occasioni. Sono venuti a fare la riparazione senza nessuno degli strumenti necessari per riparare il produttore di ghiaccio dopo aver dettagliato il problema con Samsung e Lakes Electronics. Stavo usando un articolo in garanzia Samsung e ho deciso di andare con un'altra azienda e pagarli direttamente. Hanno riparato il produttore di ghiaccio in 15 minuti. Lakes Electronics ha sicuramente bisogno di svolgere un intenso servizio di assistenza clienti e servitù per il proprio team. Buona fortuna quando li usi!

Victor, ha risolto il mio problema con la lavastoviglie. Errore di perdita. Servito e molto professionale. Piacevole e amichevole. Cinque stelle.

Emmanuel era ben informato, educato ed efficiente nel riparare la mia lavatrice Samsung. Sicuramente userò di nuovo questo provider.

Latisha, una cattiva rappresentante del servizio clienti, ha fornito un servizio orribile al telefono al punto che ho cercato assistenza da un fornitore di servizi completamente diverso. Non ha comunicato in modo sufficientemente efficiente per stabilire la fiducia nei servizi di questa società. Consiglio di cercare una società di servizi elettronici alternativi che sia più adeguatamente preparata ad assistere i propri clienti.

È molto difficile contattare qualcuno su questo telefono aziendale che ti mette in attesa senza fine

Victor ha fatto un ottimo lavoro risolvendo il problema del produttore di ghiaccio, e finora tutto bene.
Grazie

Rodney è stato molto professionale ed efficiente ma, soprattutto, ben informato. E anche molto carino.
Grazie Rodney