Lakes Electronics Inc Revisione

Vorrei poter mettere zero stelle. Servizio clienti assolutamente orribile da "Shay", il rappresentante telefonico del cliente. Era la persona più odiosamente maleducata che abbia mai incontrato: inizialmente mi ha messo in attesa per 20 minuti, poi mi ha costantemente interrotto, non permettendomi di spiegare il problema, e essenzialmente minacciandomi che anche se avessero rimandato un rappresentante dell'assistenza fuori, che sarebbe intervenuta intenzionalmente in quella richiesta e avrebbe ritardato il ritiro di un tecnico. Poi ha continuato a dirmi che tutto era "in fase di registrazione" e sono stato contento di sentire, nella speranza che il suo manager ascolterà effettivamente come parla ai clienti. (Nel caso in cui la direzione sia interessata a rivedere per il controllo di qualità, questa telefonata è avvenuta il 22/7/19 alle 12:00 circa.)

Inizialmente ho pubblicato una recensione positiva del tecnico dell'assistenza che è venuto a riparare il mio produttore di ghiaccio 3 mesi fa. Tuttavia, lo stesso problema ha iniziato a ripresentarsi di recente, motivo per cui ho chiamato per vedere se possono tornare per risolvere il problema, solo per sapere che sono passati 4 giorni dalla garanzia di 90 giorni e non c'è nulla che possano fare al riguardo. Shay non mi ha dato l'opportunità di parlare con un manager per cercare di risolvere il problema e invece ha detto che dovevo tornare da Samsung per ottenere un'estensione della garanzia. Lakes Electronics dovrebbe assumersi la responsabilità della loro scarsa fattura invece di cercare di passare il dollaro.

Victor si è presentato in orario e ha spiegato tutto quello che stava succedendo (o meno) con la mia asciugatrice. Si è anche offerto volontario per lavorare sabato per assicurarsi che non dovessi aspettare un'altra settimana prima di poter fare il bucato. È stato molto professionale e sono contento del servizio che ha fornito.

La mia TV Samsung 55 "ha un cattivo display sotto la garanzia del produttore, si affidano a Lakes electronics per riparare il mio televisore, mi hanno chiamato e il tecnico era a casa mia il giorno successivo e ho cambiato con successo il display in pochi minuti, io non ho il nome del tecnico ma è stato molto professionale. Sono molto contento del servizio di Lakes e anche di Samsung per l'azione veloce. Grazie

Victor è molto disponibile e ha fatto un ottimo lavoro

Chiamo tutti i giorni. Lascio il mio numero o aspetto in linea per più di 30 minuti. Non riesco mai a parlare con nessuno. La mia lavatrice è stata revisionata la scorsa settimana, ma non è stata riparata. Servizio terribile.

Victor è venuto a casa nostra per risolvere un problema con il nostro Samsung Washer oggi e in pochi minuti ha diagnosticato il problema, cambiato una parte e tutto funziona perfettamente! Grazie, Victor !!

Siamo molto soddisfatti del servizio che ci ha fornito Victor Rodriguez. Era eccezionale. Inoltre, il processo di pianificazione è stato molto semplice e loro lo rispettano.

Il nostro frigorifero Samsung perdeva acqua internamente. Ho contattato Samsung e hanno chiamato Lake Electronics per fare la riparazione.
Il tecnico è stato a casa mia due volte. La prima volta che è stato a casa è stato per ispezionare il frigorifero e ordinare le parti (10 minuti).
La seconda volta è stato a casa per meno di un'ora e ha riparato il frigorifero. Lakes Electronics non addebita una tariffa oraria per la manodopera, ma la carica in base alla complessità della riparazione.
Il mio suggerimento è di ottenere un costo iniziale per la manodopera per riparare il tuo elettrodomestico in modo che non ci siano sorprese. Il frigorifero funziona bene. Ho dato a Lake Electronics quattro stelle perché credo che qualsiasi azienda possa sempre migliorare un po '.

Samsung ha deciso di riparare la mia TV dopo che gli ingressi HDMI non sono riusciti. Ho parlato con Tiffany che mi ha detto che l'ultima app è stata dopo le 3. Ho detto loro che non potevo rispondere al telefono durante il lavoro. Ho deciso di prendere il pomeriggio libero dal lavoro per il servizio. La chiamata dal tecnico è arrivata alle 9:45 e come ho detto, non ho potuto rispondere. Ho richiamato e inviato un messaggio, ma la chiamata è andata alla segreteria telefonica e il testo è rimasto senza risposta. Alla fine ho chiamato Lakes alle 4 e mi è stato detto che, poiché non avevo risposto, il tecnico aveva lasciato l'area e avrei dovuto riprogrammare. Ho ricordato a Tiffany che il mio appuntamento era dopo le 3 e mi è stato detto "Non lo direi mai". Servizio clienti disgustoso. Se hai un prodotto Samsung e non hai altra scelta che trattare con queste persone, registra la tua chiamata perché mentiranno e negheranno.

Aggiornamento: si sono riorganizzati per il lunedì dopo il Ringraziamento e ho dovuto prendere il giorno libero. Il tecnico è stato gentile e molto veloce. La TV è ora riparata.

Samsung Washer Repair .. prima hanno fatto il mio richiamo sulla lavatrice che risolve il problema del coperchio. Tre giorni dopo la mia lavatrice si è guastata. Leon li ha serviti entrambe le volte e ha risolto completamente il problema. Grazie.

Non so perché hanno recensioni negative, ma le persone sono più veloci a dare recensioni negative rispetto a quelle positive. La signora della reception è stata super gentile e paziente con tutte le mie domande. I miei tecnici erano Wally e Chris e omg erano fantastici! Erano amichevoli, simpatici e molto professionali. Spero che non accada nulla alla mia TV lol ma sicuramente li consiglierei !!!

Jorge Ravelo è venuto a casa nostra oggi per riparare il nostro produttore di ghiaccio sul nostro frigorifero Samsung. Era in anticipo all'appuntamento e si è affrettato a sostituire il produttore di ghiaccio difettoso, prendendosi anche il tempo di mostrarmi sull'unità la differenza di design tra il vecchio e il nuovo. Si è preso cura di essere pulito e rispettoso della nostra casa ed è stata un'esperienza molto piacevole nel complesso.

è venuto a casa mia ed è stato molto scortese facendomi sapere che aveva più chiamate di servizio a cui doveva occuparsi, poi ha smontato la lavatrice tutta l'elettronica era fuori tutto per una copertura sostitutiva, non riusciva a toglierla ha fatto più commenti su Samsung che si lamentava su come aveva altre chiamate di servizio da fare, poi dice che deve andarsene non ha avuto tempo per aggiustarlo e che dovrei chiamare Samsung e far uscire qualcun altro perché il suo capo gli dirà di non tornare. Mi ha lasciato un pavimento sporco e viti che non sono state rimesse a posto così come scheggiature sulla mia piastrella da lui che l'ha tirata fuori dalla lavanderia. Sono andato a usare la mia macchina e ora si legge 1E, per menzionare questa era una chiamata di servizio per sostituire il coperchio, ora ho un problema con la mia macchina e non funzionerà a causa della sua negligenza e non rimettere le cose dove dovrebbero essere . Ho chiamato Samsung come indicato dall'addetto all'assistenza e gli ho detto cosa è successo ... nemmeno 10 minuti dopo aver chiamato Samsung, l'addetto all'assistenza ha avuto il coraggio di chiamarmi e chiedermi perché gli ho dato una brutta recensione !!! Non sono uno per scrivere recensioni ma questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto mai !!!

Ottimo servizio! Ha fatto un ottimo lavoro spiegando qual era il problema e come evitarlo di nuovo in futuro. Consiglio vivamente. Vorrei che tutte le società di servizi fossero così buone.

Ho dovuto chiamarli numerose volte solo per parlare con qualcuno. Messo in attesa, è stato interrotto e messo in attesa per oltre 20 minuti. Allora non sarebbe uscito per una settimana per fare la riparazione. Non professionale in ogni aspetto della gestione di un'impresa.

Il servizio del tecnico Luis M. è stato ottimo. Ha chiamato per confermare l'ora in cui sarebbe arrivato ed è arrivato in tempo entrambe le volte che doveva uscire. Molto ben informato, ha lavorato in modo efficiente ed è stato onesto.

Non so perché questo posto sia sempre così affollato. Ogni volta che chiamo mi viene detto di aspettare, lo tengo in attesa per tipo 3 minuti, poi vengo indirizzato a qualcun altro perché apparentemente è un operatore che risponde alle chiamate che non può nemmeno rispondere a una semplice domanda come le ore di funzionamento (non il motivo per cui chiamato) Ho solo cercato di ottenere qualcosa da lui. Spero che Samsung non utilizzi più queste persone per la prossima volta che ho un problema con la mia TV.

Victor è venuto a casa mia per riparare la mia gamma Samsung e ha fatto del suo meglio..è tornato una seconda volta con più parti è stato fantastico è stato molto gentile molto disponibile e in realtà mi ha aiutato a ottenere una nuova stufa perché questa non era riparabile quindi sono molto molto molto felice grazie Victor

La peggiore azienda in assoluto, Samsung dovrebbe pensarci due volte prima di indirizzare i clienti a loro

Jorge, il tecnico del servizio, è stato scortese al telefono con mia moglie e ha avuto un atteggiamento negativo non appena è arrivato. Ha sostituito il nostro frigorifero Samsung. macchina del ghiaccio. e non l'ha sigillato correttamente. Poco dopo l'uscita dalla garanzia, il produttore di ghiaccio ha lo stesso problema (congelamento e mancata produzione di ghiaccio). Abbiamo chiamato per segnalare il problema ma non copriranno la cattiva lavorazione dopo il periodo di garanzia di 90 giorni.

L'esperienza del frigorifero Samsung non era una di quelle che avrei voluto affrontare di nuovo. Avevamo una garanzia estesa tramite Lowe's ed eravamo alla loro mercé, ma fortunatamente il riparatore, Orlando, della Lakes Electronics, è stato fantastico! Era molto puntuale e ben informato. Orlando ha spiegato tutto nei minimi dettagli e mi ha dato tutte le mie opzioni. Li consiglierei sicuramente. Chiedi di Orlando!

Sicuramente sarà un successo o meno secondo le recensioni. Ma Ronnie ha installato una nuova scheda logica principale sulla mia nuova TV senza problemi! Altamente soddisfatto e senza problemi cosa così mai. Dall'inizio alla fine.

Chiamato più volte e ho continuato a essere trasferito e lasciato in attesa. Richiamato due volte, poi hanno continuato a lasciarlo squillare e non hanno risposto.

Servizio clienti orribile. Abbiamo un frigorifero Samsung e dovrebbero occuparsi di un problema di garanzia. Ho passato quaranta minuti a saltare da una persona all'altra e non ho nemmeno preso un appuntamento. Ho chiesto del manager e non ha mai risposto alla mia chiamata. Erano estremamente scortesi e scortesi.

Impiegherai un'eternità per restare in linea. Richiedi la perdita di documenti cartacei prima di inviare il loro ragazzo. Dopotutto. Non riescono ancora a fissare il mio appuntamento. Infine, devo chiamare Samsung per passare a una nuova società di servizi. Non passare nemmeno un minuto con questa compagnia. Se sei assegnato a questa azienda. È necessario chiamare subito Samsung per passare a uno nuovo.

Vittorio servizio molto attento bravissimo tecnicoquiero che è quello che il prossimo lo mando per i ringraziamenti

Il servizio di Rodney Noel è stato eccezionale dall'inizio alla fine. È arrivato puntuale e molto professionale / educato. Il tempo di riparazione è stato rapido e sono contento che abbia utilizzato Lake Electronics. Lo consiglio vivamente.

Completa negligenza. Non si è mai presentato all'appuntamento, quindi ha annullato l'ordine.
Santana - nome della persona, atteggiamento prepotente - zero aiuto. Quindi annulla l'ordine e mente a Samsung USA di non essere riuscito a raggiungere il cliente. Completa negligenza

Victor è venuto oggi per aiutare a riparare la mia lavatrice Samsung ottimo lavoro, servizio eccellente

Non preoccuparti nemmeno di mettere un biglietto tramite Samsung e buona fortuna se lo fai assegnare a Lakes Electronics. 48 ore dopo, nemmeno una chiamata. Quando chiami Lakes, non vogliono nemmeno aiutarti. Questa azienda non ha idea di cosa sia il servizio clienti e dell'impatto che un grande elettrodomestico rotto ha su una famiglia. Ho chiamato una compagnia alternativa e ho ricevuto i servizi lo stesso giorno.

Troy è stato fantastico! Mi ha mostrato come correggere il problema e assicurarmi che non si ripetesse. Molto gentile e competente!

Greg ha fatto un ottimo lavoro in una riparazione e durante il lavoro è stato in grado di spiegare alcune delle caratteristiche del mio elettrodomestico. Non solo funziona come nuovo, ma è meglio che andrà avanti dopo aver appreso un paio di suggerimenti!

Si trattava di una riparazione in garanzia Samsung e anche se in futuro non sono riuscito a scegliere il mio riparatore, quando avrò una riparazione fuori garanzia chiamerò Lakes Electronics.

Ho fatto riparare la mia asciugatrice Samsung da Lance. È il tecnico ideale. È stato paziente, ha ascoltato tutte le mie esigenze e sono molto soddisfatto del servizio. Altamente consigliato.

James Tidwell era molto ben informato con la mia riparazione dell'unità è stata eseguita perfettamente e si è presentato molto professionale

Miglior riparazione elettronica nel sud della Florida

La mia tv era diventata nera, nessuna foto nessun suono, solo nero ... è stata montata professionalmente a parete, in cui non è mai stata toccata né è caduta ... il 1 ° novembre ho contattato il reparto garanzia Samsung. Poi il 4 novembre un tecnico che era decisamente in alto con una sorta di droga, è venuto a casa mia, alto, ed estremamente iper, loquace, gli alunni erano così grandi che non riuscivo a vedere il colore della sua vera iride, ha maneggiato la mia tv, rompendo lo schermo nel processo,. Poi ha riso e ha detto "beh, questo invalida la garanzia", ​​mentre ha scattato una foto del mio televisore da 58 pollici ormai completamente rotto. Ho passato 6 ore e 43 minuti in totale, al telefono con Samsung .. passando da una persona all'altra, riattaccato .... molto .. messo in attesa .... più volte ... poi quando loro è tornato in linea, era per controllare se stavo ancora tenendo, o per dirmi di trattenerlo di nuovo ... sono furioso .....

Servizio clienti pessimo. La persona che risponde alla chiamata continua a riagganciare mentre parlo. Sembra che sia il suo comportamento comune poiché vedo lo stesso commento in più recensioni. La "cura" del cliente davvero.

Cordiali saluti:
Costo per tornare a casa per ispezionare la TV: $ 99
Costo di riparazione TV: $ 300 - $ 600

Costo originale della TV: $ 300: thumbsUp:

Perché sei qui in Florida. Voi ragazzi causate problemi di riparazione piuttosto che fare la riparazione .. Non ha senso.

Truffa Total Rip off, NON USARLI !!! Samsung si riferisce quindi come l'unico luogo di riparazione in zona e addebita $ 99,00 per fornire una stima, inoltre si rifiuta di fornire una stima su una riparazione anche se si sa cosa c'è che non va nell'unità.
Il personale dell'ufficio dice che può dare un preventivo per telefono solo se pago la tariffa di $ 99,00 tramite carta di credito.

Azienda assolutamente ORRIBILE, servizio clienti terribile, servizio clienti molto scarso, estremamente lento e sempre scortese al telefono.

Lakes Electronics è una compagnia ridicola e dopo aver letto tutte le recensioni dei clienti Samsung non so come siano ancora un centro di riparazione per Samsung, pensi che dovrebbe dirci qualcosa, come se fosse una società truffa a due parti?
SE NON CREDETE ALLE RECENSIONI ALLORA CHIAMATE Lakes Electronics per un servizio come ho fatto io. Dovrei cercare recensioni prima di perdere tempo, questo è ciò che mi ha spinto a scrivere una recensione.

Questa compagnia è la peggiore. Personale molto poco professionale e scortese. Avevo un appuntamento in programma, dopo aver aspettato l'intera giornata. Li ho chiamati alle 17:15 per controllare lo stato del mio appuntamento. La signora, che ha risposto al telefono, mi ha chiesto di fare una foto allo schermo della tv e di inoltrargliela. Ho chiesto, non ho tutte le informazioni necessarie da Samson, lei ha risposto che dobbiamo ordinare l'attrezzatura adeguata per la tua TV. Badate che sono le 17:15 e il mio appuntamento è lo stesso giorno. Allora, le ho detto, il mio appuntamento è oggi, non vieni e lei ha detto di no, non oggi. Così arrabbiato con Samson, anche questa compagnia li sta facendo sembrare cattivi. Lezione imparata

Michael era puntuale e ha rapidamente diagnosticato il filo allentato che impediva al microonde di riscaldarsi. Ha anche controllato tutti gli altri elettrodomestici Samsung della casa, entrando ed uscendo in 30 minuti

Victor è stato estremamente puntuale e paziente nel rispondere a tutte le domande e preoccupazioni che avevamo. Spiegando tutto molto bene e lasciato con noi sentendoci a nostro agio per un lavoro ben fatto! Grazie amico! Altamente raccomandato!

Rodney era il tecnico che ha eseguito la manutenzione del mio apparecchio. Il più esperto e il più professionale. Sapeva come risolvere il problema.

Ho acquistato un forno a microonde Samsung a dicembre 2016. Nell'aprile 2017 ha iniziato a riscaldare il cibo solo a volte. Ho aspettato una settimana per vedere se il problema persisteva prima di chiamare Samsung. Ho chiamato Samsung martedì e mi hanno detto che Lakes Electronics avrebbe fatto la riparazione. Ho ricevuto un'e-mail di conferma della mia telefonata da Samsung e una seconda e-mail da Samsung che indicava che Lakes Electronics aveva accettato il mio ticket per l'ordine di lavoro. Ho anche ricevuto una telefonata da Yvonne at Lakes per fissare l'appuntamento per il lunedì successivo. Tuttavia, il venerdì prima dell'appuntamento, Yvonne mi ha chiamato per farmi sapere che le parti dovevano essere ordinate e sarebbero arrivate lunedì pomeriggio, quindi il mio appuntamento è stato riprogrammato per martedì. Quindi è passata 1 settimana dalla telefonata iniziale all'appuntamento di servizio. Non è un problema per me. Charlie era il mio tecnico riparatore. Ha chiamato la mattina con la sua finestra di arrivo e si è presentato in tempo. Ha preso precauzioni per proteggere il mio raggio d'azione Samsung prima di iniziare a lavorare sul microonde. Ha cambiato il tubo magnetico e funziona bene. Poi ha pareggiato le porte del mio frigorifero Samsung French Door senza che io glielo chiedessi. Quelle porte irregolari mi hanno infastidito dal giorno in cui Lowes di Vero Beach ha installato il frigorifero. Quindi grazie. E ha serrato una delle maniglie che stava iniziando ad allentarsi. (Queste 2 cose hanno richiesto meno di un minuto, ma che ottimo servizio clienti!) È stato molto gentile e ha fatto un ottimo lavoro.

Il tecnico che hanno inviato era la persona più ostile che abbia mai incontrato con un'azienda che dovrebbe fornire un servizio. Aveva un chip sulla spalla dal momento in cui ha varcato la porta ed è estremamente poco professionale.

Per non parlare di Lake Electronics mi ha dato la possibilità di presentare un reclamo perché i dipendenti non volevano fare ciò che era necessario per aiutarmi durante il processo. Hanno fatto tutto il possibile per scoraggiarmi. Odio il fatto che con l'estensione della garanzia tramite Samsung non mi resta altra scelta per trattare con queste persone se dovesse sorgere un altro problema. Non so davvero come facciano ancora affari con il servizio clienti scadente.

Samsung mi ha indirizzato a Lake Electronics - per la TV - sono arrivati ​​il ​​giorno lavorativo successivo - Sean ha diagnosticato il problema (il che è stato complicato perché le persone via cavo e Samsung non riuscivano a capirlo)! - Sean era FANTASTICO - efficace e ha spiegato tutto - rispettoso - premuroso - ben informato! Di nuovo in funzione entro un'ora !!

Dopo che 4 o5 5 altre società sono uscite per riparare il mio frigorifero Samsung acquistato a Home Depot con un piano di servizio, Connor alla Lake Electronics lo stesso ha risolto e risolto completamente il problema. Era molto cortese e ben informato. Consiglierei Lake Electronics a tutti. Grazie.

Samsung ha inviato Lakes Electronics per riparare la mia TV e questa azienda non è stata d'aiuto. Il tecnico mi ha dato una finestra di servizio tra le 2: 00-4: 00 e ho detto che ero disponibile alle 3:30. Il tecnico ha spiegato che il mio condominio rende "difficile" fornire il servizio dopo le 15:00 e, sebbene potesse ancora venire, ha chiesto se poteva modificare l'appuntamento di servizio in un giorno diverso alla stessa ora. Ho detto ok. L'appuntamento viene confermato con il tecnico e l'azienda più tardi nella stessa giornata. Tuttavia, ricevo un'altra chiamata dalla società che spiega che hanno dovuto rifiutare il servizio perché "ho perso l'appuntamento e non ero disponibile alla finestra fornita". Mi sono lamentato e ho detto che ero disponibile, ma il tecnico ha scelto di non venire e ha chiesto di riprogrammare. Ho anche spiegato che ho richiamato per dire che ero disponibile alle 2:30 ma il tecnico ha detto che ha lasciato la mia zona e il traffico avrebbe reso difficile il ritorno, ma ha promesso di venire al nuovo appuntamento confermato. Il tecnico era gentile, ma la donna dell'azienda no. È stata molto inutile e ha insistito sul fatto che non ero disponibile al momento del servizio, quindi hanno rifiutato la mia richiesta e mi hanno chiesto di chiamare Samsung e scegliere un'altra società per il servizio. Terribile esperienza. Se Samsung ti associa a questa azienda, di 'NO e chiedi un'altra compagnia.

Il proprietario è una delle persone peggiori che abbia mai incontrato nella mia vita! Non ho mai incontrato qualcuno che sia così irrispettoso, irresponsabile, scortese, fraudolento e soprattutto peggiore atteggiamento su tutto. NON È UNA BUONA AZIENDA PER CUI LAVORARE, NON LO CONSIGLIEREBBE al mio peggior nemico !!

Non usare mai questa compagnia, verrai urlato dai supervisori. Rifiutati di chiamare quando il tuo tecnico non si presenta e non ti rimborserà i soldi perché sono così avidi.

Ho difficoltà a capire perché Samsung abbia ancora questa azienda come uno dei loro subappaltatori di riparazione di elettrodomestici. Ti danno la possibilità più e più volte, sostenendo che la parte non è ancora arrivata. Quando prenotano un appuntamento, lo fanno per il giorno che desiderano e non per la data originariamente programmata da Samsung. Per non parlare dei tempi per l'appuntamento: una ragazza di nome Alejandra mi dice che danno i tempi solo il giorno dell'appuntamento. Mi sono preso un giorno libero dal lavoro e indovina un po ', non hanno mai chiamato né si sono presentati. Ho richiamato Samsung e gli ho chiesto di assegnare un'altra società di riparazioni. Se il produttore del tuo elettrodomestico ti dà un appuntamento con questa azienda, risparmia qualche problema e dì loro che vuoi un'azienda diversa.

Sono stato indicato come un centro di assistenza autorizzato per Samsung. Ho provato a chiamare 1.000 volte e nessuno risponde al telefono. Quando qualcuno ha finalmente risposto, sono stato messo in attesa per 30 minuti per sapere che avrei ricevuto una chiamata entro 24 ore. NESSUNO HA CHIAMATO INDIETRO E I SUOI ​​5 GIORNI DOPO. Ho provato a chiamare di nuovo oggi e la stessa cosa è successa. Metti in attesa per 30 minuti e poi riattacca il telefono. NON FIDATEVI DI NULLA DI QUESTE PERSONE.

Il peggior servizio che abbia mai incontrato. In primo luogo programmato per martedì, che avevano inserito il giorno sbagliato nel loro computer. Quindi rimasi seduto a casa aspettando che qualcuno si presentasse Ho dovuto aspettare fino a venerdì con un frigorifero rotto. Hanno trovato un codice di errore sul loro computer, ma hanno detto che non era il problema e non aveva bisogno di essere risolto. Caricato 330 per sostituire un sensore. La parte è costata 20 dollari la manodopera 300 per meno di 45 minuti di lavoro ha speso più tempo per elaborare quella stima. Dà il suo cellulare dicendo che se qualche problema lo chiama perché lo risolverà. Ebbene, due ore dopo il frigorifero continua a non funzionare e il cibo è caldo. Ovviamente nessuna risposta. Lo stesso errore viene visualizzato sullo schermo che mostra che il frigorifero non è adeguatamente raffreddato. Quindi onestamente il tecnico non ha fatto nulla. Assumili solo se vuoi essere truffato. Contesterò questa accusa in quanto non hanno risolto nulla.

L'esperienza durante questo processo è orribile. È passato circa un mese ormai, e nonostante la loro mancanza di iniziazione abbia richiesto la comunicazione da 48 a 72 ore dopo apparentemente "pseudoschedulazione" tramite il sito di richiesta del servizio Samsung, nessuno ha fatto uno sforzo ragionevole per venire quando programmato (il giorno in cui devo togliere il pagamento) . Sono un operatore sanitario, quindi non posso aspettare tutto il giorno ogni volta che l'azienda decide di programmare senza confermare se la giornata andrà bene per me. Ho anche un bambino e non sono stato in grado di lavare e asciugare correttamente i vestiti. Ancora nessuna asciugatrice nonostante la società sia "l'unica azienda nella mia zona a cui è stata commissionata la riparazione dell'elettrodomestico". Fondamentalmente mi hanno detto che ci dispiace che non possiamo fare nulla. Sono bloccato senza un'asciugatrice funzionante e queste persone dovrebbero riparare in garanzia

Victor era molto professionale e ben informato. Il problema è stato diagnosticato e risolto in pochissimo tempo. Altamente raccomandato!

Non rispondono al telefono - Servizio clienti peggiore di sempre Non consigliato per un'ora in attesa non richiamare mai

Sto dando a questa azienda una stella perché devo farlo perché non se lo meritano. Una società di servizi è rappresentata dalle prestazioni dei propri dipendenti, è un peccato che il tecnico SANTANA sia poco professionale, irrispettoso e scortese. Ho effettuato l'app di servizio tramite Samsung, Samsung mi ha inviato più di un'e-mail di conferma della data e dell'ora dell'appuntamento e Santana mi ha chiamato urlando alle 10 del mattino che la mia app diceva alle 11, ero al lavoro e gli ho spiegato che l'app che avevo creato era per 16:00 e ha urlato di nuovo che non sapeva chi mi ha inviato l'email ma la sua azienda non ha mai detto il cliente una volta, hanno chiamato solo poche ore prima ed era solo interessato a sapere se volevo cancellare la mia app. È stato scortese e irrispettoso tutto il tempo durante la nostra conversazione. Ho dovuto insistere molto perché lui mi desse le informazioni sulla società. Samsung non dovrebbe subappaltare un'azienda come quella.

Alan è stato fantastico. Era puntuale, in realtà aveva la parte di cui avevo bisogno sul camion. Quindi non solo ha diagnosticato il problema, ma lo ha risolto in meno di 30 minuti.

SE POSSO RIVEDERE QUESTO CON STELLE NEGATIVE LO VORREI !!!! NON USARE QUESTA AZIENDA !!! SONO TERRIBILI, SAMSUNG MI HA RIFERITO A LORO PER IL MIO FRIGORIFERO. L'ELETTRONICA DI LAKES NON MI HA MAI CHIAMATO E QUANDO CHIAMO TI LASCIANO IN ATTESA O SE NON NON SA COME RISPONDERE, HANNO SEMPRE UNA RISPOSTA DIVERSA E NON POSSONO OTTENERE IL LAVORO FATTO !! MI HANNO DETTO CHE IL MIO FRIGORIFERO ACQUISTATO QUEST'ANNO ERA FUORI SERVIZIO. HO INVIATO LORO LA MIA PROVA D'ACQUISTO E MI HANNO PROGRAMMATO MA POI ANNULLATO IL MIO APPUNTAMENTO SENZA PREAVVISO, HO CHIAMATO IL GIORNO DEL MIO APPT E HANNO DICHIARATO LA MIA FATTURA "NON VALIDA" !!! MA BETTY NON HA MAI VISTO LA MIA FATTURA DA COSA MI HA DETTO !!! MI HA MESSO IN ATTESA PER CIRCA 1 ORA E MI HA RISPOSTO DICENDO CHE HO ANCORA UN EQUILIBRIO PER IL MIO FRIGORIFERO !!!!! NON PERDERE NEMMENO IL VOSTRO TEMPO CON LORO

Victor R è stato bravissimo a riparare il mio congelatore, ma in qualche modo ha cambiato la mia zona flessibile in modalità congelatore e ha congelato circa $ 50 di birra straniera.

Fai la tua ricerca e trova un'azienda migliore. Sono stato costretto da Lowe (ora a fare acquisti altrove) a utilizzare questa azienda. Dall'inizio di novembre e 4 viaggi a casa mia e il problema non è ancora risolto. Il servizio clienti è pessimo e discute solo quando stiamo cercando di ottenere risposte o risposte. Sono ancora in attesa del contatto del proprietario o del gestore e mi aggiornerò se mi contattano, ma in base al servizio finora è dubbio.

Il nostro frigorifero Samsung non funzionava correttamente! Lake Electronics aveva un ottimo servizio clienti e il tecnico, Lance, era di prim'ordine !!! È andato ben oltre per la nostra riparazione ed è stato sempre pronto e professionale! Anche Natalie nel servizio clienti è stata favolosa, tenendomi sempre aggiornato sulle parti e sulla programmazione! Altamente raccomandato!

Dopo un'ora di attesa la chiamata cade e quando richiamo qualcuno risponde e mi mette immediatamente in attesa. Alla fine quando ho potuto prenotare un appuntamento ho dovuto aspettare solo 3 settimane per poi 2 giorni prima dell'appuntamento per sapere che ora non hanno un tecnico per UN MESE! Non utilizzare questa azienda, ci sono molte altre aziende di riparazione di elettrodomestici che apprezzerebbero la tua attività.

Terribile servizio clienti. Non lo consiglio.
Lakes mi è stato assegnato dalla mia società di garanzia estesa. Avevo fissato un appuntamento per la riparazione con 4 giorni di anticipo. Nel pomeriggio del giorno stabilito ricevo una telefonata da qualcuno a Lakes che non verrà nessuno e devo fissare un nuovo appuntamento per la settimana successiva. CHE COSA? No. Sono rimasto a casa tutto il giorno per niente. Ho chiamato la mia società di garanzia e mi è stata assegnata un'altra officina di riparazione di elettrodomestici. Non voglio lavorare con un'azienda che tratta le persone in questo modo.

Se potessi dare meno di una stella, lo farei ... Samsung dovrebbe vergognarsi di avere questa azienda che fa il suo lavoro di sopravvivenza. Per cominciare con una persona estremamente scortese al telefono quando si cerca di fissare un appuntamento per il servizio di riparazione. Pensava di sapere più di un tecnico dell'assistenza. Aveva l'autorizzazione di Samsung davanti a lei affermando che era approvata e continuava a discutere con me se sarebbe stato risolto o meno. Non ho mai ricevuto un appuntamento e mi ha riattaccato. Questo è l'ufficio di Fort Myers. CHI MAI PROPRIETARIO di Lakes Electronics dovrebbe dare una buona occhiata al suo personale, poiché stanno trascinando questa attività in malora. Non comprerò mai più Samsung se continuano a utilizzare Lakes Electronics. ATTENZIONE AL CLIENTE!

Il tecnico è uscito su una chiamata in garanzia da Samsung.Micro / convezione faceva rumore quando la convezione è stata attivata. Il tecnico ha dovuto disinstallare l'unità di micro / convezione dal muro / armadi, quindi posizionare l'unità sul tavolo da pranzo e sostituire la parte danneggiata. Micro / convezione reinstallato. acceso il micro e l'unità ora fa un rumore completamente diverso. Non ha mai nemmeno testato la parte di convezione che ha sostituito e non funziona affatto. Il tecnico afferma che l'unità è stata danneggiata ed è per questo che non funziona. Ovviamente questo è DOPO aver disinstallato l'unità, lavorato su di essa e quindi reinstallato. Ora dobbiamo combattere con Samsung su una micro / convezione da $ 600,00 per venire a riparare ciò che questo tecnico ha danneggiato perché sta mentendo per proteggersi il culo. Non so perché Samsung continui a utilizzare questa azienda con valutazioni negative. Se non riesco a convincere Samsung a riparare il loro prodotto danneggiato dal loro tecnico che hanno assunto, farò causa alla società che hanno assunto per aver danneggiato l'unità. NON USARE QUESTA AZIENDA!

Dopo aver avuto una brutta esperienza con la rete parabolica e aver fatto a pezzi un'unità nuova di zecca, mandano Victor dalla Lakes Electronics per scoprire che era solo una cattiva presa. Victor era così professionale che vorrei che Samsung avesse molti tecnici come lui. Grazie laghi per i vostri servizi !!!

Il nostro tecnico è uscito alla fine della finestra temporale, ha lavorato sulla lavastoviglie per un'ora, poi ci ha detto di aspettare un giorno per provarlo. Dopo la giornata, non solo la lavastoviglie era ancora rotta (la spia di errore lampeggiava ancora), ma ora quando tiriamo fuori il cestello inferiore, la lavastoviglie cade in avanti dal suo mobile. Quindi, fondamentalmente, stiamo peggio di prima.

Revisionerà la revisione se il problema viene risolto in modo soddisfacente.

La mia TV a Orlando è stata riparata 3 settimane fa e Omar si è preso cura di tutto. Servizio professionale al momento e buon servizio clienti.

Servizio orribile orribile. Per favore, non sprecate il vostro tempo con queste persone. La signora al telefono è la persona più scortese con cui parlerai.

Luis M è stato fuori due volte per eseguire il servizio di garanzia per il mio TV Samsung Curve da 55 ". È assolutamente eccezionale: grande personalità, risponde a tutte le domande presentate e spiega in dettaglio cosa sta facendo e cosa ha fatto o farà per correggere il Garantito - Se avrò bisogno di ulteriore assistenza lo chiederò. !!!

Victor sta prendendo il sopravvento, tutto quello che ho da dire è il migliore. Grazie Lakes Electronics

Questa compagnia è terribile porta i tuoi affari da qualche altra parte, ho chiamato per confermare l'appuntamento per il prossimo giovedì ho composto il telefono squilla una signora risposta con per favore aspetta ... ho aspettato 30 minuti ho riprovato la stessa cosa mi ha messo in attesa aspettato Prova 30 minuti 3a volta chiamo la stessa attesa per 25 minuti in più, poi quando mi sono confrontato ha iniziato a urlare e ha risposto che non aveva un'apertura fino a lunedì e quando ho detto che le persone Samsung mi chiamano tu hai un'apertura per me questo giovedì e timido commento non lo sanno e lei cambia dal lunedì al venerdì ma il modo in cui mi parla timida ..... ho preso l'appuntamento!
chiamo un'altra compagnia .. incredibile.

Samsung ha chiesto a Lakes Electronics di riparare la mia asciugatrice. Il mio tecnico era Rodney. Dall'inizio alla fine, è stato eccezionale. Era professionale, simpatico, competente ..... Potrei andare avanti all'infinito. Chiedi di Rodney. Non rimarrai deluso.

Victor era puntuale ed efficiente nel riparare la mia lavastoviglie. Lo consiglierei sicuramente!

La compagnia più disorganizzata che abbia mai incontrato e completamente inutile. Non riesci a trovare il tuo ticket, dì che devi riaprire un ticket con il produttore, non riesci a programmare, non puoi raggiungerlo, manda l'addetto alle riparazioni senza le parti necessarie, chiudi il tuo ticket perché non hai risposto entro 2 giorni e completamente inflessibile. IL PEGGIOR FORNITORE DI SERVIZI. Rendo noto il mio dispiacere su ogni bacheca e lo sto facendo anche direttamente con il produttore.

Terribile servizio clienti. Chiama per appuntamento, pianifica, aspetta il tecnico, non si è mai presentato né mi ha chiamato, ha perso un giorno di paga. Li ho contattati per scoprire che cosa è successo è stato messo in attesa da un operatore maleducato. Alla fine ho parlato con l'account manager Samsung. Si è scoperto che anche lui non sa niente. Passato al supervisore ha riprogrammato un altro appuntamento da loro con una priorità la settimana successiva tra le 9-10 del mattino con una chiamata dal tecnico. Non ho mai ricevuto chiamate e solo dopo aver aspettato molte altre ore li ho contattati. Mi hanno detto che il mio appuntamento era alle 17-19 del mio giorno libero. Un mucchio di bugiardi. Non sprecare soldi o tempo con questo vestito. Samsung è pazza ad usare questa azienda per supportare i suoi prodotti. Trova una società di servizi più rispettabile e affidabile.

Esperienza positiva, il nostro tecnico Troy ha fatto un ottimo lavoro. Ha discusso tutti i problemi e le azioni che avrebbe intrapreso in modo informativo e professionale.
Anche quando era al telefono con Samsung, e dando loro le informazioni per completare il servizio, gli è stata data una risposta che avrebbero dovuto richiamarlo "perché il ragazzo che sa quella roba è in bagno, e ci vorrà un po '" . Lo ha mantenuto professionale e ha discusso modi alternativi per risolvere il problema, in attesa della chiamata.
Lo consiglierei, se qualcuno avesse bisogno di una solida tecnologia per i propri apparecchi.

Ho programmato un tecnico l'11 / 5/2020 per la manutenzione della mia lavatrice il 17/11/2020. Lakes Electronics avrebbe dovuto confermare il tecnico programmato entro 48 ore. Finalmente ho ricevuto una chiamata da Lakes Electronics il 19/11/2020 alle 19:30. Lakes Electronics ha affermato che, poiché non hanno assistito la mia lavatrice per il richiamo, non potevano programmare un tecnico per la manutenzione della mia lavatrice e la società originale avrebbe dovuto riparare la mia lavatrice per eventuali richieste future. Dopo aver chiamato Samsung, il rappresentante mi ha informato che questo non era vero.

Quando il proprietario dell'azienda si prende del tempo per contattarti personalmente per scusarsi per situazioni che sono davvero fuori dal suo controllo, la dice lunga su come opera un'azienda. Andy ha spiegato come la sua attività opera dal punto di vista logistico e quando ricevi una quantità enorme di biglietti di servizio in una determinata area dal tuo appaltatore principale. È stressante che le aspettative di servizio soffrano in questi tempi incerti. Per favore sii paziente. In fondo è davvero professionale.

Victor ha fornito un ottimo servizio e informazioni oneste

Dobbiamo sognare ... Lake Electronics ha effettivamente ordinato una parte da PORTARE con LarryJohnston e ci ha CHIAMATO per fissare l'appuntamento! Larry Johnston è stato un piacere avere come nostro riparatore. È stato rapido, cortese e ha spiegato cosa aveva fatto. Si trattava di un problema di garanzia Samsung e, si spera, è stato risolto.

Servizio straordinario!

Un tecnico super intelligente di nome Vijay si è presentato in tempo! Aveva un atteggiamento e un aspetto eccezionali e professionali.

Ha riparato la mia TV Samsung 4K da 65 "(modello Q60r) con facilità!

Grazie, Vijay! Sono felice di sapere che Lakes Electronics è disposta ad assumere professionisti straordinari come te.

Consiglio vivamente questa compagnia a tutti!

Grazie ancora!

Terribile, la compagnia dovrebbe essere chiusa completamente intorno a un servizio terribile che non merita stelle

Peccato che tu non possa lasciare una recensione con zero stelle. Il peggiore in assoluto. CORRERE!! NON USARE QUESTA AZIENDA !! Non pagano i loro dipendenti gli straordinari, quindi il tecnico si è affrettato a svolgere il lavoro, non ha potuto finire perché era preoccupato di non essere pagato e poi ha lasciato la mia lavastoviglie ad arco elettrico e ha quasi bruciato la mia casa. Questo è un furto salariale e non è diverso dal dipendente che ruba dal registro, in più lascia una responsabilità sul luogo di lavoro perché i tecnici sono frettolosi. Quando ho chiamato il servizio clienti non sono riuscito a contattare nessuno, mi ci sono voluti 4 giorni e 16 chiamate, nessuna esagerazione per ottenere finalmente un operatore scortese e il responsabile del servizio clienti più poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Letteralmente il peggiore. Si è rifiutato di mettermi in contatto con il suo manager e ha detto che era il migliore. Bene, Rory, quando i tuoi capi leggono questa recensione, spero che ti riportino in fondo al punto in cui appartieni nell'arena del servizio clienti. Ti ho dato la possibilità di correggere le cose, ma il tuo ego gonfiato e il tuo atteggiamento pomposo non te lo hanno permesso. Se sei un cliente e hai bisogno di assistenza, chiama Samsung e digli di inviare UbreakIFix. Quei ragazzi sono super professionali e molto cortesi, inoltre sanno il fatto loro.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI !! NON SPRECARE I TUOI SOLDI IN QUESTA AZIENDA !! Odio dover dare loro 1 stella perché non valgono nemmeno quella, mai nella mia vita ho sperimentato quel livello di mancanza di rispetto, hanno preso i miei soldi e non hanno aggiustato nulla. RORY il manager, non si curava o cercava almeno di aiutarmi a risolvere il mio problema. hanno mandato ad ABRAHAM il loro tecnico per ripararlo ma è venuto a casa mia e non ha chiesto quale fosse il problema, ho fatto un video della mia lavatrice per mostrarlo al tecnico e lui non si è nemmeno preoccupato di vederlo. ha solo detto che non c'era alcun problema, ovviamente c'è un problema ABRAHAM perché ho ancora molta acqua che esce dalla mia macchina! nel complesso posso dire che è stato qui meno di 10 minuti e non ha fatto nulla. Ora sono rimasto con lo stesso problema e mi hanno preso i soldi. Odio sprecare il mio tempo a scrivere recensioni perché non lo faccio mai, ma questo lo devo scrivere perché il livello di questo rispetto da parte di queste persone mi ha sconvolto. lasciatemi aggiungere che RORY ha riattaccato il telefono mentre stavo parlando, ha detto che non poteva fare niente e NON mi avrebbe rimborsato i soldi. Vorrei poter leggere TUTTE le RECENSIONI CATTIVE che hanno su Google e ovunque apparentemente prima di chiamarli per aggiustare qualcosa. Ho commesso un errore chiamando queste persone non professionali senza alcun modo di servizio clienti, quindi per favore non commettere lo stesso errore.

Sembra che la stragrande maggioranza del servizio scadente riguardi il servizio di appliance. Forse dovrebbero attaccare anche solo riparazioni elettroniche. Ho provato a far riparare il mio frigorifero per una settimana e mezza !!! Chiamato Samsung per lamentarsi e non ha fatto un briciolo di buono! Non comprerò mai più niente Samsung !! La peggiore comunicazione di sempre!

Sono rimasto in attesa per oltre 30 minuti cercando di verificare l'appuntamento. Ridicolo

Abbiamo un frigorifero e congelatore Samsung. Ho ricevuto tre chiamate di servizio da altre società e non sono riuscite a risolvere il problema. L'unità si stava congelando e l'acqua è quindi drenata sul fondo e ha congelato saldamente i contenitori dei prodotti.

Il tecnico era Serafin. Conosceva il problema, era estremamente gentile e ha installato la correzione di fabbrica. La correzione è in corso da un po 'e va tutto bene. Con tutte le recensioni negative sul servizio clienti, devi trasformare questa grande tecnologia in un manager della formazione! Kudos!

Troy era la mia persona di servizio, molto educata ed esperta. Persona molto premurosa per le persone anziane e ha fatto un ottimo servizio.

Sto ancora aspettando di sapere quando arriverà un tecnico oggi Non ho ricevuto nessuna chiamata come promesso tra le 9 e le 10. Scarse comunicazioni e poca organizzazione fanno di Lake Electronics un'azienda da evitare. Ma ho dovuto usarli perché Samsung li usa.

Quando ho chiamato oggi sono stato messo in attesa da una ragazza che suonava miseramente. È tornata e mi ha trasferito di nuovo da un'altra ragazza che sembrava uguale alla prima. Ho saputo che i tecnici avevano un problema con le parti e mi avrebbero richiamato quando lo avessero risolto.

Se questa fosse la mia prima esperienza con Lake Electronics sarei più paziente ma si suppone che siano usciti due giorni fa! La scusa era che la parte necessaria per il mio frigorifero non era ancora arrivata. Come lo sapevano? Non credevo alla scusa. Un'ora dopo la ragazza dal suono miserabile mi ha chiamato per chiedermi cosa c'era che non andava nel mio frigorifero Samsung. Non ho niente da aggiungere!

Probabilmente il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Il tecnico era programmato per giovedì, non ha chiamato né si è presentato. Il manager o il proprietario, chiunque si dice abbia fatto questo per 45 anni e il suo atteggiamento pomposo e arrogante era offensivo e ridicolo. Dopo aver chiamato bugiardo il mio altro significativo, mi ha detto che eravamo praticamente sfortunati. È evidente il motivo per cui questa azienda ha 3 stelle con Better Business Bureau, Google e Facebook. Apparentemente i suoi 45 anni di servizio al cliente lo hanno portato a una valutazione mediocre e scarse capacità di risoluzione dei conflitti. Non tratterò mai più questa azienda e riferirò l'intera interazione a BBB, Samsung e Lowe dove ho acquistato l'asciugatrice che necessitava di assistenza. Non mi fiderei di questa azienda con qualsiasi cosa a casa mia perché ovviamente non capiscono l'importanza di un ottimo servizio clienti.

Victor ha fornito un servizio eccellente. È arrivato presto ed è stato molto efficiente. Ha anche spiegato bene il problema.