Lakes Electronics Inc Revisione

Compagnia terribile. Ho chiamato Samsung per far controllare la mia asciugatrice dopo 6 mesi dall'acquisto. Qualcosa è caduto dalla trappola per lanugine nell'asciugatrice. Lakes Electronics è stato incaricato di venire a fare il lavoro. Mi hanno chiamato e mi hanno detto che non servono i prodotti acquistati da Sears. Smh, che incubo. Ora siamo passati 1 settimana senza asciugatrice e nessuna risposta da Samsung.

Victor è arrivato al momento molto professionale, fa una stima per il mio frigorifero e dopo i suoi consigli lo riparerà. Finora buona esperienza

Victor è uscito oggi per riparare la mia smart asciugatrice Samsung di 3 settimane .. Avevo letto le recensioni precedenti ed ero un po 'preoccupato.Assolutamente impressionato..è arrivato puntuale, cortese e ha risolto il problema in pochissimo tempo..MOLTO FELICE con il servizio di Victor e riparare .. GRAZIE!

Victor ha fornito un ottimo servizio, grazie mille Lakes Electronics per avere un ottimo tecnico

Ho avuto una TV Samsung rotta per 2 settimane con un piano di protezione che ho pagato 2 anni fa a prezzo pieno. Samsung mi ha indirizzato a questi idioti per riparare la mia TV, 2 settimane dopo e 20 telefonate, mi metto a correre. il più delle volte nessuno risponde nemmeno al telefono, poi mi trasferiscono tra 4 persone diverse e riagganciano o mi dicono di richiamare Samsung o Assurant perché non hanno l'approvazione per il pagamento. Il più delle volte non ti ascoltano, chiedi semplicemente "qual è il tuo codice postale" e ti trasferiscono. Gloria e Ann Marie le 2 peggiori di tutte. Non sono sicuro nemmeno del motivo per cui questo posto sia in affari. Samsung afferma di non avere altri rivenditori autorizzati per l'assistenza nella mia zona. COSÌ FRUSTRATO !!!

Il peggior servizio clienti MAI !!!! Non acquisterò mai NULLA che ha un avvertimento attraverso questo

Troy Legg è entrato e ha sistemato il mio frigorifero e ha fatto un ottimo lavoro. Quest'uomo è molto bravo e ben informato in quello che fa. Vorrei poter avere la stessa esperienza con tutti quando si tratta di riparazioni come ho fatto con Troy.

Latisha è di gran lunga la persona peggiore in assoluto con cui abbia mai avuto a che fare.

Abbiamo una garanzia domestica. Il nostro frigorifero è rotto. Vengono fuori i laghi. Il tecnico dovrebbe chiamare la nostra garanzia di casa per avvisarli della diagnosi e del piano di riparazione.

Ha rifiutato.

Ho provato a parlare con Latisha e a farla parlare al nostro luogo di garanzia della casa. Era così scortese che mi ha lasciato senza parole. Ha insinuato che stavo mentendo dicendo che non è la storia che ha sentito su quello che è successo quando il tecnico non ha fatto la chiamata.

Ha finito per mettere me stesso e il rappresentante della garanzia della casa in attesa e non tornare dopo aver rifiutato completamente di rispondere a nessuna delle sue domande. Anche solo quello che era il numero del modello. Era combattiva e solo una scusa orribile e disgustosa per un essere umano. Sulla base di altre recensioni non so nemmeno come sia ancora impiegata lì.

Dal momento che si rifiutano di rispondere alle domande sulla garanzia, ora dobbiamo attendere 14 giorni prima che sears esca e lo guardi. Siamo anche fuori dalla chiamata di servizio da $ 100.

Ho mandato un'e-mail a Lakes, chiamato il tecnico sul cellulare 3 volte, lasciato un messaggio vocale per lui, gli ho mandato un messaggio, chiamato Lakes e apparentemente solo Latisha lavora per il reparto riparazioni elettrodomestici perché non posso parlare con nessun altro. Ho chiamato il servizio clienti Samsung ed erano piuttosto inutili ma almeno non scortesi.

Non riesco a credere che esista un'azienda come questa. NON UTILIZZARLI SE PREVISTA L'OPZIONE !!

Sean W è uscito per riparare la nostra TV Samsung ed è stato un vero piacere lavorare con - amichevole, cortese, competente - si è presentato anticipando quale parte avremmo avuto bisogno e il tutto è durato 20 minuti. Eccezionale.

Fernando era puntuale e ha fatto un ottimo lavoro !!

Victor è stato fantastico! È rimasto in comunicazione con me per tutto il giorno sul suo orario di arrivo e ha fatto di tutto per riparare la nostra asciugatrice. È stato molto rapido, professionale e ha lasciato tutto molto ordinato e pulito. Consiglio vivamente questa azienda e li useremo per eventuali future esigenze di riparazione.

Sono truffatori. La tecnologia è inutile e pigra ... non usarli sono stati a casa mia due volte .. riferendo a bbb

Basta guardare il resto delle recensioni non sprecherò nemmeno il mio tempo a spiegare i problemi che ho con questa azienda perché sembra che non sia l'unico che sia i Lakes Electronics che Samsung sono stati orribili. se potessi dare 0 lo farei.

darei loro zero stelle se potessi. 4 mesi e ancora il problema non è risolto.

Questa era la società incaricata da Samsung di riparare la mia asciugatrice. Inizialmente non ci fu risposta da parte dell'azienda fino a quando la data del mio servizio non arrivò e se ne andò. Li ho contattati per fissare un appuntamento e Tamika, il rappresentante del servizio clienti, è stato niente meno che breve, scortese e poco professionale. Fisso un appuntamento per lunedì. Poi, 6 ore dopo, Tamika telefona a mio marito, al lavoro per fissare un appuntamento. Le ha detto che mi ha parlato prima e Tamika ha completamente negato qualsiasi conversazione. Quindi ha fissato l'appuntamento per un altro giorno e ora. Quindi, l'ho chiamata direttamente e l'ho chiamata per il suo errore. Era scortese, difensiva e poco professionale.
Quindi, ho chiamato Samsung e ho presentato un reclamo. Se il punto di contatto iniziale è così scortese, non voglio assolutamente che qualcuno di questa azienda sia a casa mia. Richiesta di servizio estratta da Lakes Electronics e data il nome di un'azienda più rispettabile e professionale.

Che scherzo!!!! Odio persino dare delle stelle. Chiamato perché dovrebbero svolgere lavori in garanzia per Samsung. Roy, il responsabile dell'assistenza, mi ha informato che NON funzioneranno sulla mia lavatrice perché per loro è un problema anche se è in garanzia. Allora togli la tua azienda dalla lista dei fornitori di servizi !!!!!!!!!

NON FARE AFFARI CON QUESTE PERSONE LEGGERE LE RECENSIONI DI YELP

Se potessi dare ZERO stelle lo farei. Questo posto è uno scherzo totale !!!!! RUDE, POMPUS, DISMISSIVA e COMPLETAMENTE INSULTANTE !!!!!! Samsung ha scelto queste persone miserabili per eseguire la riparazione della mia TV e sono ORRIBILI !!!! In questo momento sono al telefono con Samsung chiedendo loro di rimuovere Lakes Electronics dalla loro lista dei fornitori. PUBBLICO ATTENZIONE !!!!!

il peggior servizio e il servizio clienti che puoi ottenere sono SCAM. vieni a casa tua con cattiva attitudine e non sanno come riparare il mio dispositivo Samsung ma lo fanno pagare. SCAMMERSSS

Michael Baker è stato eccellente, è arrivato puntuale e vestito in maniera professionale. Il suo lavoro è rapido, pulito, conciso e conosceva bene il suo lavoro. Ha lavorato con me sulla tempistica della visita e si è davvero prodigato. Lo consiglierò e lo userò di nuovo !!

Sto cercando di ricevere assistenza da quasi due settimane (da Samsung). Più chiamate, nessuno ti risponderà. Finalmente è stato trasferito. È rimasto in attesa per 20 minuti e ha riattaccato.

Peggior servizio di riparazione! Questa azienda è stata raccomandata da Haier come servizio di riparazione. La mia lavatrice Haier necessitava di una semplice sostituzione del pannello di controllo elettronico. Quando è arrivato il primo tecnico ha cambiato il pannello elettronico MA ha rotto la parte superiore della lavatrice. Quando ho chiesto loro di tornare di nuovo e sostituire il primo secondo tecnico è venuto. Ha impiegato più di 3 ore per sostituire la parte superiore della rondella e ha rotto completamente la mia sfortunata rondella. Smette di lavarsi e anche le clip che tengono il coperchio della lavatrice erano rotte. Ero scioccata. Ho dovuto invitare altre società di riparazioni a rianimare la mia lavatrice. Questa è una pessima compagnia. I tecnici non hanno affatto le mani. Non capiscono davvero cosa fanno. Se non vuoi assolutamente perdere i tuoi elettrodomestici, fai attenzione ai loro servizi.

Vivo a Tri-Cities, Tn e ho avuto un problema con il mio frigorifero Samsung. è stato un piacere trattare con il rappresentante dell'assistenza Samsung Kevin Derry.
È arrivato nel periodo di tempo che mi era stato assegnato ed era completamente preparato per occuparsi del problema con il produttore di ghiaccio. Kevin era molto ben informato sui prodotti Samsung e si è preso cura della soluzione richiesta rapidamente. Ha risposto a tutte le mie domande sul Frig e ha anche risposto a domande sulla mia gamma Samsung.
È stato cortese, rispettoso ed estremamente educato! Samsung, ne hai una bella con Kevin ... trattalo bene !!!

peggior centro di riparazione. Samsung invia loro l'ordine del biglietto per riparare una lavastoviglie in garanzia. si assumono la responsabilità di determinare se i documenti di fabbrica sono corretti, anche se è la fabbrica che determina cosa è in garanzia.

ora la fabbrica ha inviato tutti i documenti in base a ciò che vogliono e la signora incaricata delle riparazioni in garanzia non invierà un servizio di riparazione perché ora non vuole sbagliare e ha detto a me e Samsung di inviare i loro affari da qualche altra parte.

Victor è stato fantastico, il suo servizio è stato eccellente.

Ho richiesto il servizio il 29 febbraio. La tecnologia è stata riprogrammata e non si è ancora presentata. È il 3.18.16. Ho chiamato Samsung per un'alternativa, ma questa azienda ha il blocco sulla riparazione in garanzia. Che peccato!

Non ho mai avuto in vita mia un servizio clienti così scadente. La signora che ha risposto al telefono è stata così irrispettosa che non riesco a credere che un'azienda come Samsung sia disposta a mettere il proprio nome in linea per un'azienda così scortese come questa. Stai attento e stai lontano !!!!!!!!! 11

La peggiore compagnia di servizi !!! Chiama invece un tuttofare locale. Volevo pubblicare un video di quanto sia orribile questa azienda, ma non voglio passare più tempo con loro nella mia mente. Il tecnico ha dovuto chiamare l'ufficio per consigliare quale fosse il problema. Perché la mia lavatrice non ha erogato detersivo / ammorbidente? Gli hanno detto di consigliare di cambiare il vassoio. Per venire fuori e diagnosticare questo, mi è costato $ 99. Va bene, per favore, prendimi un vassoio e mettilo nel cassetto. HANNO VOLUTO CARICARE ALTRI $ 99 !!! Abbiamo comprato la parte su Ebay per $ 35 .... $ 40 in meno rispetto a quello che facevano pagare. NON ERA IL VASSOIO. Ora non torneranno indietro e diagnosticheranno il problema correttamente poiché hanno sbagliato la prima volta. Oh e questo è dopo aver aspettato un mese e aver chiamato per fissare un appuntamento 3 volte. AGGIORNAMENTO: Samsung, è stato così gentile da contattare Lakes Electronics e ha deciso che Lakes era inutile e orribile !! I laghi cercano di lasciare che Samsung parli con un supervisore. Ha detto che non le avrebbero permesso di parlare con Mike, il manager con cui ho parlato prima! Qualsiasi valutazione a 5 stelle per questa azienda deve provenire da dipendenti di Lakes. Samsung li odia persino

Troy Legg è stato molto professionale. È arrivato all'orario che avevamo programmato. È stato cortese e amichevole. Ha risposto a tutte le domande in modo professionale e ha eseguito i servizi richiesti in modo rapido

Il tecnico era Kevin. È stato molto disponibile e ben informato sul prodotto, anche molto cordiale. Dovresti sentirti molto fortunato ad avere Kevin che lavora per te.

Avevo un appuntamento programmato con una finestra da mezzogiorno alle 16:00. Nessuno si è presentato, quindi abbiamo provato a chiamare e nessuno ha risposto. Quando finalmente siamo riusciti ci è stato detto che l'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto dicendo che il nostro appuntamento è stato confermato non è in realtà una conferma di un appuntamento ... Ho chiamato direttamente Samsun e hanno detto che lo è assolutamente, e avrebbero dovuto essere qui. Del tutto inaccettabile.

Servizio molto professionale. Altamente raccomandato.

Victor è un ottimo tecnico, ottimo lavoro, molto felice

Se potessi lasciare zero stelle lo farei, il peggior servizio che abbia mai visto. Nessun riguardo per il tempo del cliente, ha lasciato due giorni di attesa senza chiamate. Chiamare l'ufficio potrebbe anche parlare a un muro. Se hai una scelta, usa qualcun altro.

Victor è stato gentile e disponibile. Speriamo di avere una macchina per il ghiaccio funzionante stasera!

Non lascio mai recensioni negative, va contro la mia natura dato che lavoro nel settore dei servizi. In questa circostanza sento che il pubblico dovrebbe essere avvisato ...

Se Samsung indirizza il tuo ticket di garanzia a Lakes Electronics, rifiuta e richiedi una nuova azienda! NON SPRECARE LA TUA ENERGIA DI BUON CUORE CON CHIAMATE TELEFONICHE AI LAGHI NON SERVIRÀ LA TUA PRESSIONE SANGUIGNA A MENO CHE NON TI PIACCIA L'ABUSO VERBALE! La donna nel reparto garanzie / reclami / biglietti è la peggiore, nessuno mi ha mai parlato in questo modo! Assolutamente la peggiore esperienza con qualsiasi azienda in tutta la mia vita! Risparmia le tue energie e collabora con le persone simpatiche di Samsung per trovare un fornitore diverso. Dobbiamo tutti inviare alla signora nel reparto ticket / reclami / garanzia un po 'di energia positiva, chiaramente ha pensato qualcosa di personale per parlare in questo modo a perfetti sconosciuti!

Questo è quello che ho costretto a usare per la mia garanzia Costco / Samsung. Sono state fornite le informazioni il 21/7 e avrebbero dovuto chiamarmi per fissare un orario per la riparazione della mia TV. Dopo 2 settimane senza chiamate e più tentativi da parte mia di contattarli (con zero risposta) mi hanno finalmente chiamato oggi (8/5 - 2 settimane dopo) per impostare un tempo di riparazione, a quel punto saranno trascorse 3 settimane da allora hanno ricevuto le informazioni. Le persone sono scortesi e la compagnia è spazzatura. Non li consiglierei mai a nessuno e non li userei più se non fossi costretto ad apprezzare questa volta.

Se posso valutarlo zero / nessuna stella, lo farò !!! Il call center era scortese; ha bisogno di essere licenziata, per includere i tecnici che non chiamano mai per confermare l'appt e non si sono MAI presentati. Attenzione a questa compagnia; rimarrai molto deluso e dovrai riprogrammare un altro appuntamento con un'altra azienda, dopo aver atteso più di una settimana per questa azienda!

Aggiornamento ... Sto aggiungendo altre 2 stelle alla mia recensione. Dalla seconda volta che si sono presentati in tempo e il tecnico è stato molto gentile e competente .. È stato in grado di risolvere il problema con la lavastoviglie ..

Non capisco come Samsung utilizzi questo servizio aziendale.
Il servizio clienti è il peggiore che abbia mai visto.
Dopo aver aspettato 2 giorni ho chiamato la compagnia e mi hanno mentito dicendo che l'ordine del biglietto mostra che il tecnico mi chiamerà il giorno successivo per farmi sapere a che ora sarà a casa mia.
La chiamata non è mai avvenuta, quindi chiamo di nuovo.
Poi hanno detto che non c'era ordine da parte di Samsung a mio favore

Mi hanno detto di dare di nuovo tutte le informazioni e qualcuno avrebbe chiamato per programmare il tempo
Sto ancora aspettando . Presumibilmente la tecnologia arriverà domani ma non ha ricevuto alcuna conferma o orario
Ho già contattato Samsung e il prossimo reclamo verrà allegato con una petizione per passare a un'altra società di riparazione di elettrodomestici

Avevo un appuntamento con Lake Electronics per lavori in garanzia per una perdita d'acqua dal distributore di ghiaccio / acqua. Non avevo il mio appuntamento da Samsung e non avrei preso il mio indirizzo corretto, quindi il tecnico potrebbe apparire 4 giorni dopo. Scarse capacità di ascolto da Carina.

Vorrei ringraziare Louis per aver aggiustato il mio frigorifero Samsung oggi. Louis è stato professionale, cortese e ha fatto un ottimo lavoro.

Sean è stato fantastico! servizio veloce ed efficace, lo consiglierei ad un amico

Emmanel aveva cambiato una porta ammaccata del mio nuovo frigorifero. Molto professionale e veloce.

Sono stati molto professionali e accomodanti con i miei impegni. James Tidwell ha fornito un servizio eccellente. Li chiamerei sicuramente di nuovo se avessi bisogno di una riparazione dell'apparecchio.

Mese senza lavatrice, piano di servizio esteso Lowes. Senza valore. Ancora rotto. Non ti aggiornerò, dice che le parti sono nuovamente ordinate. Lowes deve abbandonare la compagnia. Per i prodotti Samsung. Grrrr.

Troy è arrivato puntuale ed era ovviamente ben informato e capace. Il nostro minuscolo frigorifero si sta già raffreddando, grazie per l'eccellente servizio.

Non c'è motivo per cui questa azienda debba essere ancora in affari con il modo in cui gestisce il proprio servizio clienti. Mi è stato lasciato un messaggio il 12/10/13 dal loro rappresentante Betty che confermava il mio appuntamento per il 12. Ho parlato con lei e mi è stato detto subito che costava $ 125,00 per un tecnico uscire e vedere il problema. Ho dovuto riorganizzare gli orari per avere qualcuno a casa mia. Qualcosa mi ha detto di chiamare di nuovo la mattina solo per assicurarmi che uscissero. Solo la cara Betty mi dice che non mi ha mai chiamato e che non abbiamo mai parlato il 10 per confermare il mio appuntamento. C'è una piccola cosa chiamata segreteria telefonica che deve essersi dimenticata di avermi lasciato confermando l'appuntamento !!!!! Forse la prossima volta che menti a un cliente dovresti assicurarti di non aver lasciato tracce che contraddicono ciò che hai detto. Sono contento di aver letto tutte queste recensioni ora perché queste persone non stanno certo uscendo per toccare la mia TV. L'azienda più poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Chiamo Samsung per consigliargli di smettere di inviare loro i clienti. Sono dei perfetti idioti!