Lakes Electronics Inc Revisione

Angel era un tecnico favoloso. Sapeva esattamente cosa fare. Molto piacevole e utile. Molto contento del servizio.

Azienda MOLTO poco professionale e mal gestita. Ti hanno messo in attesa per anni. Il personale è molto scortese e incompetente. Sono i tecnici dei frigoriferi SAMSUNG ... detto abbastanza. Li ho fatti uscire due volte. CARO!. NON USARE>

Questa è di gran lunga l'azienda più poco professionale con cui abbia mai parlato !!! Stai lontano!!! (se potete)

OH MIO DIO! Sono i peggiori dal centro di assistenza clienti all'addetto alla riparazione. Sono passate 5 settimane e mezzo (dal 12 novembre) e il mio produttore di ghiaccio non funziona ancora correttamente. La giovane donna di nome Samantha non ha idea che il telefono venga utilizzato per richiamare i clienti quando lasciano messaggi. Cambia anche gli appuntamenti senza informare i clienti e gli addetti alle riparazioni non si fanno mai vedere.

Il mio regalo di Natale per lei sarebbe licenziarla e dare il lavoro a qualcun altro che vuole lavorare per vivere. I suoi colleghi Mary Ann e Bruce non stanno molto meglio e il manager, se effettivamente ce n'è uno, non è mai lì secondo le persone che rispondono al telefono. Non ci sono grandi sorprese lì.

Sono i peggiori. Non correrei a piedi a nessun altro elenco per una società di riparazioni nelle Pagine Gialle. Queste persone senza termini incerti SUCCHIANO, SOFFIA e puoi sentirti libero di aggiungere qualsiasi altra parola di 4 lettere.

E questa azienda è in una lista di fornitori preferiti da LOWES. OH MIO DIO! Domani mi farò ritirare e restituire il mio frigorifero. Peccato per LOWES per l'associazione con questa azienda.

Mi è stato sostituito il piano in vetro della mia gamma.
Il tecnico dell'assistenza Michael Baker ha svolto un lavoro eccezionale. Ha svolto il lavoro velocemente e mi ha persino chiesto se avevo domande sui miei altri elettrodomestici Samsung.

Questa non è solo la peggiore azienda di riparazioni di elettrodomestici, è la PEGGIORE azienda con cui abbia mai provato a fare affari. Se non avessero gli accordi di richiesta di garanzia con questi produttori, questa azienda fallirebbe e crollerebbe in un giorno. Il nostro piano cottura non si accendeva e Samsung ha fornito a questa azienda il lavoro di garanzia. Ci sono volute 3 settimane per prendere un appuntamento e poi il giorno dell'appuntamento mi è stato detto che non avevano nulla in programma, quindi ci sono voluti altri 4 giorni. Il tecnico si è presentato e si è rifiutato di toccare l'unità perché era alimentata. Ho rimosso l'alimentazione e il tecnico è tornato 3 giorni dopo solo per dirmi che non aveva parti per ripararlo. Hanno ordinato le parti e sono tornate 4 giorni dopo, ma hanno ordinato le parti sbagliate. Presumibilmente hanno ordinato le parti giuste, quindi hanno perso 2 appuntamenti separati senza preavviso. Ho chiesto di parlare con un manager due volte senza essere richiamato, sono rimasto bloccato mentre ero in attesa con loro almeno 8 volte durante questo processo e avevo più appuntamenti non programmati correttamente o semplicemente non si sono presentati tutti insieme. Ho chiamato un'altra società locale e ho dovuto pagare di tasca propria per la correzione a causa del COMPLETO DISPREZZO di questa società per i loro clienti. NON LASCIATE MAI QUESTA AZIENDA VENIRE DA NESSUNA PARTE VICINO A CASA VOSTRA !!!

Troy Legg era cortese, ben informato, vestito in modo professionale, un bel veicolo e mi ha dato ottime informazioni sulla mia lavastoviglie. Grazie

EVITARE A TUTTI I COSTI, preferirei pagare un'officina piuttosto che utilizzare la riparazione in garanzia gratuita disponibile qui dal mio produttore! Completi idioti, l'unico modo per rimanere in affari è con contratti da brandsmart e come riparazioni di fabbrica autorizzate. Come qualcuno che ha avuto più di 5 incontri tramite il mio piano convergente esteso. Posso tranquillamente dire che sono idioti, sono lenti come melassa, faranno del loro meglio per liberarti dei tuoi soldi. Anche le riparazioni sembrano avere problemi, cioè tutti i componenti che riparano semplicemente si rompono di nuovo in modo simile. Pensi che questo sia abbastanza? Aspetta finché non avrai a che fare con gli atteggiamenti da schifo e mi dimostrano che mi sbaglio fino ad allora il tuo atteggiamento sbagliato, buona fortuna facendoci dare un atteggiamento da schifo!

Luis M. era il nostro tecnico. Era pronto e cortese. È stato in grado di diagnosticare rapidamente il nostro problema come produttore di ghiaccio rotto e risolverlo rapidamente. Consiglio vivamente di chiedere Luis M. come tuo tecnico.

Hanno cancellato un appuntamento perché non ho risposto alla loro telefonata (numero sconosciuto) Ho provato a chiamarli e il loro numero è fuori servizio

Victor era rispettoso e lavora velocemente. Sicuramente li consiglio.

Il problema è con la signora che risponde al telefono, senza chiederti alcuna informazione la sua risposta è "non abbiamo il tuo biglietto" questa tariffa non è correlata ai tecnici, -1 per quel pessimo servizio clienti. Lakes Electronics fa qualcosa perché è la prima linea della tua azienda.

Servizio assolutamente orribile! Abbiamo dovuto rielaborare i nostri programmi per SEI giorni in quattro settimane e il nostro frigorifero Samsung di sei mesi è in realtà peggio di prima che ci lavorassero. Attualmente in pensione, ma riesci a immaginare di prenderti sei giorni di ferie per riparare un frigorifero?
Non ti daranno un lasso di tempo per il giorno in cui devono uscire inizialmente. Il tecnico dovrebbe chiamarti quella mattina e farti sapere quando arriveranno. Ovviamente non chiamano mai.
Non farlo mai il giorno in cui dicono che stanno arrivando, ma non chiamarti mai per farti sapere che non stanno arrivando.
Non riesco mai a ottenere parti.
Il personale dell'ufficio è tra le persone più scortesi con cui abbia mai avuto a che fare e ho lavorato in una prigione federale per più di 20 anni! Si comportano come se li stessi disturbando.
Chiamato solo pochi minuti fa (13:00) per vedere dov'era il nostro tecnico Leon. Doveva essere qui ieri. Alla fine, dopo essere stato passato in giro tre volte e messo in attesa ogni volta, le parti NON ERANO ANCORA ENTRATE! Sarebbe davvero un tale onere chiamare il cliente per dirgli che gli faresti sapere quando le parti saranno in consegna e il servizio sarà programmato in quel momento ?! Ho detto loro di annullare semplicemente. Tre visite e ancora non riesci a ottenere il nostro sigillo sulla porta del congelatore per smettere di colare e ghiacciare il congelatore!
Ha contattato Samsung, ha presentato un reclamo e ha detto loro di inviare qualcun altro.
Prossima presentazione del reclamo a BBB

Il nostro nuovo frigorifero Samsung è stato danneggiato durante l'installazione e Larry, il tecnico, è arrivato in tempo e ha effettuato la riparazione secondo necessità. Buon servizio!!

Una società molto poco professionale ha danneggiato la nostra TV e si è rifiutata di tornare per ripararla

La tecnologia era molto buona. Ottima esperienza, ha fatto quello che doveva fare in modo molto tempestivo. Lavoro ben fatto

Sean si è presentato in orario, ha riparato la mia TV in 15 minuti ed era fuori dalla porta !!!
Molto gentile, professionale, giovane.

Samsung crea un biglietto. Lakes Electronics chiude il ticket senza tentare di contattarmi. Samsung ha creato 4 biglietti e Lakes Electronics ha annullato 4 biglietti. Frustrante.

Abbiamo avuto una perdita dalla nostra lavastoviglie. Hanno mandato un signore di nome Fernando a casa nostra. Era così carino. Chiamato la mattina per confermare l'ora e chiamato di nuovo quando era a 45 minuti di distanza. Arrivato in tempo. È stato molto accurato. Non è riuscito a far fuoriuscire di nuovo la lavastoviglie (solo la mia fortuna), tuttavia ha visto tracce di acqua e ha ordinato un pezzo sostitutivo. Con mia grande sorpresa è tornato 2 giorni dopo con la parte di ricambio. Sperando che non ci siano perdite ma ha fatto del suo meglio e ha indagato :) Cliente felice

Ho avuto dei lavori di riparazione sul mio frigorifero Samsung e non potrei essere più soddisfatto. Michael Baker ha fatto un ottimo lavoro facendo il servizio. È un giovane molto esperto.

Victor ha fatto un ottimo lavoro e mi ha apprezzato un buon exvice

Luis M è stato un sogno assolutamente per il servizio clienti. Dopo che il mio frigorifero nuovo di zecca si è rotto due volte in una settimana, Luis si è tenuto in contatto con me, ha comunicato ogni fase del percorso e anche dopo la terza volta che è dovuto uscire in una settimana, Luis M è andato ben oltre per fare le cose vanno bene e assicurati di avere un frigorifero funzionante giorni prima di Natale.
Al di fuori di Luis, sono estremamente deluso dal servizio di Lake electronics e Samsung.

Avere a che fare con Lakes Electronics è come tirare i denti. Non hanno "mai ricevuto" la mia richiesta iniziale di deposito a domicilio. È stato inviato una seconda volta per essere programmato. Il loro personale era estremamente scortese e sgradevole. Barbara era la programmatrice che avrebbe dovuto programmare qualcuno per uscire. Ha riattaccato me e Home Depot perché Home Depot mi stava spiegando il processo. Non ho mai sperimentato in vita mia una tale mancanza di professionalità. Non li consiglierei né li userei mai.

Adoro il servizio che abbiamo ricevuto da Victor. Era puntuale e quando sono arrivate le parti, ha riparato rapidamente. Grazie Victor per essere così favoloso!

Avevamo un'asciugatrice Samsung da 2 anni fuori garanzia. Samsung ha inviato Lakes Electronics per coprirlo. Luis M. ha chiamato la mattina dicendo che sarà qui tra le 2 e le 4. All'1: 50 era alla porta, aggiustava l'asciugatrice e se ne andava alle 2:20. Non posso chiedere di più. Servizio clienti di prim'ordine. Grazie!

Fortunatamente, ho avuto un'ottima esperienza con questa azienda. La mia TV Samsung ha iniziato ad accendersi e spegnersi dopo circa un anno di utilizzo e ho chiamato Samsung. Samsung non è stata in grado di diagnosticare il problema da remoto, quindi ha assegnato il lavoro in garanzia a Lakes Electronics. Brittany at Lakes Electronics ha fissato un appuntamento, offrendo una serie di opzioni. Il tecnico Joe si è presentato puntuale, è stato molto gentile nel diagnosticare e risolvere il problema e da allora la TV ha funzionato. Grazie a Lakes Electronics!

Victor ha fatto un buon lavoro e nei tempi previsti. Servizio eccellente.

Prima di tutto lasciatemi dire che ho avuto un'ottima esperienza con Lakes Electronics. Hanno mandato Emmanuel e lui è un tecnico di servizio FANTASTICO !! Mi ha dato buone informazioni e anche alcuni suggerimenti utili. Grazie Emmanuel e Lakes Electronics. Così felice di riavere la mia lavatrice !!

La mia TV Samsung si è rotta il 22 dicembre. Mentre lo inserisco, non è ancora stato risolto. Ho provato a chiamare più di 20 volte in Lakes e non ho mai ricevuto nessuno al telefono. Quando finalmente l'ho fatto, mi è stato detto che la persona giusta non era disponibile e avrei dovuto richiamare in 45 minuti. L'unica cosa buona di Lakes Electronics è il tecnico. Non lo nominerò qui per motivi di privacy, ma è stato fantastico lavorare con lui. Mi ha anche detto che deve trattenere anche per parlare con qualcuno. In conclusione, se hai bisogno di un dispositivo Samsung o QUALSIASI altro dispositivo riparato, NON utilizzare l'elettronica di Lakes. Sono uno scherzo assoluto di un'azienda e non rimarrebbero in attività se non fosse per i contratti del produttore. Ho inviato un rapporto a Samsung sulla mia esperienza che stanno inoltrando a un case manager.

Lavastoviglie Samsung
Il tecnico è entrato, ha fatto alcune telefonate e mi ha fornito una stima. Non ha guardato la lavastoviglie e non è stato nemmeno in grado di misurare qualcosa. Mi ha dato una fattura di $ 99 per la chiamata di servizio, ... un ragazzo molto stupido ... Attenti a quella compagnia ...
Ordino la scheda madre difettosa su eBay e installato io stesso ... Funziona tutto bene ...

Victor ha fatto un ottimo lavoro ed è stato molto disponibile!

Victor è uno dei migliori tecnici con cui abbia mai lavorato. È venuto a casa mia per riparare il mio frigorifero Samsung al limone, di cui Samsung non vuole assumersi alcuna responsabilità per il quale sembra essere un problema noto. È arrivato il giorno in cui ha promesso e, cosa più importante, è molto simpatico e fa un lavoro fantastico rappresentando il marchio in effetti meglio della stessa Samsung. È molto orientato al cliente e sempre con un sorriso. È stato un piacere trattare con Victor e vorrei che ci fossero più persone nel settore come lui. Grazie Kanwar

Ho ricevuto un eccellente servizio di garanzia per la riparazione del frigorifero Samsung dal tecnico Jorge Ravelo. Grazie!

No show per il primo appuntamento per la riparazione del frigorifero Samsung. Servizio clienti molto scortese quando ho chiamato per avvisarli che non è mai arrivato.

Secondo appuntamento programmato, il tecnico è arrivato ma ha partecipato al produttore di ghiaccio superiore, non a quello inferiore rotto. Nessuno mi richiama mai.

Due settimane dopo ho chiamato per fissare un terzo appuntamento e non possono programmarti per un certo momento della giornata. Il tecnico ti chiama la sera prima e ti dà una finestra di due ore in cui devi essere lì. Ho parlato con il servizio clienti mgr e mi ha detto che potevo richiedere il primo o l'ultimo appuntamento della giornata. Ho detto che suona bene. Quando è la prima fascia oraria del primo appuntamento? Mons. Non era sicuro, ma disse probabilmente tra le 9 e le 11. Il tecnico chiama quella sera per programmare e mi dice che sarà tra le 7:30 e le 9:30, il che non funziona per me. Chiedo di riprogrammare e lui ha detto di chiamare l'ufficio.

Non ho intenzione di riparare perché Samsung ha detto che questa è l'unica società di riparazioni autorizzata per lavori in garanzia in FL. Preferirei fare il dovuto senza un produttore di ghiaccio, quindi trattare di nuovo con questa azienda. Nemmeno io acquisterò un altro apparecchio Samsung a causa di questa orribile esperienza.

Ottimo servizio da Victor. Molto professionale. Grazie

Questa azienda è uscita due volte per riparare la mia televisione, ed entrambe le volte la TV è tornata con lo stesso problema. sono il centro di assistenza preferito per Samsung, quindi non ho avuto altra scelta che lavorare con loro ogni volta. Samsung ha ordinato loro di venire a riparare di nuovo la mia televisione perché è ancora in garanzia, ma si sono rifiutati di venire perché ho detto loro che avrebbero potuto riparare la mia televisione solo davanti alla casa. Non li avrei lasciati entrare nel mio soggiorno. Nel bel mezzo di una pandemia, questa è una richiesta ragionevole. ma si sono rifiutati di venire dicendo che non avrebbero riparato la mia televisione a meno che non potessero camminare fino in fondo a casa mia perché hanno bisogno di spazio nonostante io abbia dato loro le dimensioni dell'area che sto dando loro per lavorare. Chi richiede nel bel mezzo di una pandemia che devi venire fino in fondo a casa di qualcuno o che non possono aggiustare la televisione, avevo tutto ciò di cui hanno bisogno nella parte anteriore della mia casa per farli riparare. Ho una persona a rischio a casa mia e non voglio correre rischi. Questa azienda non è professionale e se esce per la terza volta in 6 mesi, chiaramente povera nel suo lavoro poiché è lo stesso problema con la mia televisione.

Siamo stati completamente soddisfatti del servizio sul nostro frigorifero e fornello Samsung con tutto completato prima del Ringraziamento! Il riparatore "Troy" ha servito entrambi ed è stato 100% disponibile, informativo e piacevole. Era molto competente e professionale. Neanche a casa nostra sono stati lasciati pasticci. Ci sentiremmo ASSOLUTAMENTE fiduciosi nel chiamare di nuovo Lakes Electronics e speriamo sinceramente che lo stesso riparatore torni!
I Tindells,
Knoxville, TN

Mi è stato dato un appuntamento e mi è stato detto che un tecnico mi chiamerà il giorno successivo tra le 7:00 e le 8:30. non ha mai chiamato. Alle 9:00 ho richiamato Lake Electronics, la signora del servizio clienti sembrava un robot, mi ha passato a un'altra donna le ho spiegato la situazione e ho detto che il tecnico ti richiamerà subito, indovina un po '? non ha richiamato, ha sprecato l'intera mattinata, molto poco professionale, non rispondono alle tue chiamate, mi dispiacerebbe vedere cosa ha conservato il tecnico per me. Ho chiamato Samsung e ho detto loro di riassegnare il mio biglietto a un'altra compagnia.

Leon ha appena aggiustato il mio produttore di ghiaccio Che ottimo lavoro. L'ho avuto, chiamato Samsung hanno mandato Leon Leon ha trovato cose che non erano state fatte, le ha riparate. Le altre persone non hanno potuto tirare fuori il frigorifero, indovinate cosa ..... Leon ha fatto e ha trovato un problema. Grazie U grazie U grazie U

Victor è stato meraviglioso e ha completato rapidamente il servizio! Grazie!!!

Se potessi dare una stella zero, lo farei. È la peggiore compagnia di sempre. L'addetto alla reception è scortese. Nessuno spettacolo sull'appuntamento in programma .... Peccato che Samsung utilizzi questa azienda per il proprio servizio. Non comprerei un prodotto Samsung a causa del servizio scadente.

Servizio clienti terribile e bugiardi segnalandoli al BBB.

Se potessi dare 0 stelle per il loro servizio, lo farei!

Chiama Samsung e chiedigli di riassegnare la custodia. Li ho provati e ho deciso che non ne valeva la pena. Samsung è stata felice di riassegnare il mio biglietto.

Chiamato e il servizio clienti era orribile. Interrompimi e riattacca alla prima chiamata. Non riuscivo a capire cosa stesse dicendo. Richiamato, ho avuto la stessa signora e mi ha trasferito. Ho trovato qualcun altro e stavo cercando di confermare le informazioni che mi ha dato e ha iniziato a discutere con me. Mi sono fermato e ho detto perché stai litigando con me, stavo confermando le informazioni che mi hai dato.
Sono un'azienda ostile senza capacità di servizio al cliente.

Greg Borries è uscito e per riparare la mia asciugatrice, grazie mille per il servizio professionale. Sono molto contento del servizio che ho ricevuto e lo consiglierei ogni giorno.

Orlando è stato molto puntuale e istruttivo, ottimo schudule e ogni volta sarà consigliato per un servizio futuro

Innanzitutto, non ho scelto questa azienda, SAMSUNG l'ha fatto. All'inizio sono rimasto impressionato perché quando ho informato SAMSUNG del mio problema con la televisione il 21 novembre mi hanno detto che sarebbe stato il 9 dicembre per la riparazione. Ma mi hanno chiamato e mi hanno detto il 7 dicembre. Yay! Il tecnico mi ha contattato come promesso e ci ha mostrato e diagnosticato il problema. Purtroppo la parte doveva essere ordinata, ma ha detto che sarebbe tornato mercoledì o giovedì della stessa settimana. Grande. Ma ..... quando non l'ho sentito giovedì ho provato a chiamarlo. La linea non ha funzionato, ho chiamato più volte di seguito e la linea non ha funzionato. Ho chiamato SAMSUNG (che è un altro incubo del servizio clienti) per scoprire che la parte è tornata ordinata. Nessuno di nessuna delle due società ha ritenuto che fossero informazioni di cui potrei aver bisogno o di cui avrei bisogno. Quindi inutile dire che ancora non mi hanno mai chiamato per informarmi sullo stato della mia riparazione. E quando una volta ho provato a chiamare la chiamata è passata, hanno risposto e riattaccato. Quindi non li consiglierei mai e se SAMSUNG ti dice che è con chi devi lavorare, prepara la tua pazienza e prega che SAMSUNG ti rimborsi i soldi per la tua TV in modo da non dover lavorare con loro.

Che orribile compagnia da fregatura! Avevo paura di leggere le recensioni di altri su Lakes Electronics. La mia esperienza è stata simile: Google non ti permetterà di dare zero stelle, ma questa azienda non ne merita una. Sfortunatamente, Samsung utilizzerà questa azienda solo per le sue riparazioni nel mio Fort Lauderdale. Avendo uno schermo LCD che non risponde sulla mia lavatrice, ancora sotto la sua garanzia di 2 anni, ho chiamato per assistenza. Il tecnico si è presentato, ha lasciato cadere la sua borsa degli attrezzi sul pavimento e ha iniziato a schiacciare i pollici nello schermo LCD. Ha quindi proceduto a scrivere un preventivo di riparazione di $ 514. Si è rifiutato di onorare la garanzia Samsung dicendo che è stata FABBRICATA oltre 2 anni fa. Gli ho spiegato E MOSTRATO la garanzia Samsung stampata indicante la sua validità dalla data di acquisto, come è normale in quasi tutti gli Stati Uniti. Irreale. Rifiutando ancora di onorare la garanzia, voleva una tariffa diagnostica di $ 99, per aver bloccato i pollici sullo schermo LCD. (La sua borsa degli attrezzi era ancora chiusa e immobile da quando l'ha lasciata cadere sul pavimento.) Fondamentalmente la società vuole presentarsi, addebitarti $ 99 e non onorare garanzie valide. I reclami a Samsung sono caduti nel vuoto: usano ancora Lakeside Electronics per il servizio di riparazione.

Terribile servizio clienti. Si sono rifiutati di gestire un biglietto assegnato loro dal servizio clienti Samsung. Ho dovuto chiamare di nuovo Samsung e hanno assegnato un'altra società di servizi, il che è stato fantastico!

RUDE signora al telefono che parlava a malapena inglese. Veloce a rispolverarmi a Samsung, sostenendo che non avevo appuntamento, quando ne ho uno nella mia e-mail per iniziare per domani, e ho persino tolto il lavoro per presentarmi. Scortese, ha bisogno di trovare un altro lavoro che non la coinvolga nell'interazione con i clienti, perché non ha alcuna capacità di relazione con i clienti e un atteggiamento terribile. A giudicare da queste recensioni, ho schivato un proiettile evitando questa terribile compagnia.

Tempi di risposta lenti (oltre una settimana per richiamare e programmare) - non ha rispettato la garanzia di 10 anni di Samsung sul raffreddamento. Volevo $ 100 per venire a vedere il frigorifero. Super maleducato.

Victor, è stato fantastico, è venuto a casa mia per spiegare l'intero processo di riparazione della mia stufa ed era fuori e dentro senza tempo, ottimo servizio!

Le pagine di Manuel spiegano in dettaglio come la funzione del frigorifero si sia presa cura al 100% di ogni passaggio

Lance ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura dei miei apparecchi più e più volte! È sempre disposto a prendere il tempo e valutare il problema. Continuerò a chiamare e chiedere a Lance!

Se qualcuno non lo sa ... Lakes Electronics è un'azienda orribile. Il proprietario maltratta in modo grottesco i suoi dipendenti e attualmente invia consapevolmente tecnici che hanno un familiare malato a casa delle persone. Si prega di essere saggi e di non utilizzare questa azienda per le riparazioni se si desidera rimanere sani e salvi e risparmiare un po 'di soldi.

Se potessi votare zero negativo qui lo farei assolutamente. Non sono mai stato lasciato con un sapore così terribile in bocca per così dire, dopo aver parlato con un'azienda ... la mancanza di rispetto, un atteggiamento di persone che dovrebbero aiutarti, soprattutto considerando che ho speso soldi per servizi che devono ancora essere completato, come se vi chiedessi niente, ragazzi. Se non dai valore ai miei dollari, restituisciglieli o fai quello per cui sei pagato. Non riesco a credere che sia così che voi ragazzi fate affari!

Abbiamo acquistato un nuovo frigorifero Samsung mai usato e quando lo abbiamo avviato non funzionava. Sono più di 3 mesi che stiamo cercando di cambiare il nostro frigorifero da parte della società Samsung e loro non lo cambiano. Ci mandano un meccanico di questa azienda. Il meccanico è stato più di tre volte e succede sempre la stessa cosa, lascia il frigorifero funzionante e il giorno dopo smette di funzionare. ora chiamo questa azienda per inviarlo di nuovo e non hanno un appuntamento fino a 1 settimana e non si occupano del cambiamento deve essere Samsung. Chiamo Samsung e mi dicono che questa azienda è quella che decide se cambiare o meno l'attrezzatura. è tutta una bugia e una truffa. Non consiglio Samsung o questa azienda. servizio terribile. Ho chiesto a un manager e mi hanno fatto aspettare 30 minuti e il manager non ha mai risposto. sono truffatori.

Ero infastidito dal fatto che il tecnico fosse arrivato alle 16:00 per una riparazione di 4 ore, tuttavia, ha fatto un ottimo lavoro ed è stato felice di avere la mia lavatrice Samsung funzionante. Il tecnico è stato gentile e ha fatto un buon lavoro spiegando cosa stava succedendo e mi ha assicurato che il problema non era un errore dell'utente.

Una stella è troppo per questa azienda. Dipendenti inetti, servizio orribile e sistema di pianificazione terribile. Samsung dovrebbe scegliere un'altra azienda con cui eseguire il servizio di garanzia.

c'è una cultura delle bugie e del cattivo lavoro con queste persone. manterrà la tua attrezzatura senza ripararla a meno che tu non ci stia sopra ed è sempre "quasi pronta", una parte è appena arrivata, la stiamo finendo questa settimana. Bugie bugie bugie

La peggiore esperienza del servizio clienti non parlava molto bene l'inglese, ho dovuto fornire le mie informazioni 4 volte e spiegarle per iniziare ad aiutarmi. Chiama un'altra società di riparazione se sei fuori garanzia !!! Samsung invia tutti i client a Lakes Electronics, che dovrebbero darti più opzioni tra cui scegliere.

Ho problemi con il mio frigorifero Samsung da quasi un anno. Dopo più chiamate di servizio da un'altra azienda tecnologica, sono stato finalmente messo in contatto con Lakes. Il tecnico Troy è stato molto disponibile, competente ed efficiente. Grazie!

Il peggior servizio clienti di sempre. Dalle persone che rispondono al telefono al servizio di riparazione del mio microonde a convezione.
Ho quotato 1 prezzo poi quando sono venuti per aggiustarlo avevano la parte sbagliata e poi mi hanno detto che sarebbero stati 70 in più per ottenere la parte giusta. È stato pianificato di ripararlo prima del Ringraziamento poiché ne abbiamo bisogno per le vacanze ora non verrà risolto fino alla settimana successiva.
Samsung dovrebbe davvero esaminare le aziende che utilizzano per fornire assistenza ai propri prodotti.
Ho parlato con il responsabile del servizio ed è stato di poco aiuto. Non li userò più.

Gregory Borries è uscito per aggiustare il mio frigorifero e purtroppo non è stato in grado di farlo. È stato molto gentile e professionale e ha inviato le informazioni a Samsung per un frigorifero sostitutivo.

Non ti richiamano mai, anche se hai un biglietto di servizio da Samsung, sconcertano le persone mentre stai aspettando che ricominciano da capo senza alcuna idea.

Non posso valutare il servizio clienti, perché è inesistente.
Ho dovuto portare lì il mio altoparlante JBL per la riparazione perché era l'unico posto in Florida. Orribile.

Dopodiché, ha dovuto chiamare un Samsung in riparazione a casa per un altro motivo, anche il peggiore. Il problema è che non puoi stare lontano da loro. Se possiedi determinati marchi e vivi a Miami-broward, sono gli unici.

Sean ha fatto un ottimo lavoro, è un bravo ragazzo, molto coscienzioso e si è ripulito. È molto professionale e degno di fiducia. Su una scala da 1 a 10 gli darei un 11. Sono rimasto a dir poco molto impressionato.
Grazie, Michael Briggs

Greg è stato molto gentile e ben informato. Si è presentato prontamente e sapeva esattamente quale fosse il problema e lo ha risolto immediatamente.

Victor ha aggiustato il mio frigorifero. Ha fatto un ottimo lavoro.

Victor è stato fantastico e si è assicurato che la nostra lavatrice funzionasse e si è preso il tempo per spiegare i problemi e le riparazioni. Sicuramente lo consiglio per qualsiasi esigenza di riparazione.

Troy Legg è meraviglioso e molto disponibile. Ha valutato e spiegato il problema in modo molto chiaro. Era ben informato su ciò che faceva e lo ha riparato in modo tempestivo.

Ottimo servizio clienti! Il tecnico non avrebbe potuto essere più gentile! Persona al telefono che ha configurato l'appt. molto piacevole.

Servizio molto professionale da parte di Troy, ha risposto a tutte le domande ed era molto ben informato.

Assoluto orribile servizio clienti. Potrei scrivere un libro, ma sono ore che mi occupo di elettrodomestici Samsung solo per essere passato a queste persone. Dovrebbero vergognarsi di trattare le persone in quel modo in cui li ho visti trattare gli altri. Triste e patetico. Secondo me, e dalla mia esperienza posso solo consigliarti di andare altrove.

Non fare affari con questa azienda. Due volte non si sono presentati. È stato fissato un appuntamento di servizio con loro due volte in 2 diverse occasioni per riparare la mia stufa (impostata tramite Samsung) e non si sono presentati. La prima volta che l'app è stata configurata tramite Samsung. La seconda volta ho chiamato personalmente per rescedule. Ho confermato con l'agente che si sarebbero presentati a causa del precedente no show. Mi ha assicurato che mi avrebbero chiamato il giorno dell'appt per darmi un orario. Ho chiesto se potevano inviarmi un'e-mail di conferma. Ha detto che non lo fanno. Ancora una volta, ho riconfermato che era in programma e lei ha detto che lo era. Samsung mi ha persino richiamato per confermare che era stato programmato un nuovo ticket / appt con loro. Ho pensato, fantastico, sto ricevendo una doppia conferma con Samsung SBAGLIATO. Lakes Electronics è stato di nuovo un NO / SHOW NO CALL. Quando ho chiamato i laghi ha detto che non ero in programma con loro !!!! Non si è mai scusata, è stata scortese e mi ha detto che dovevo chiamare Samsung. Inoltre, l'unico motivo per cui ho dovuto riprogrammare con loro è stato perché non ti danno un lasso di tempo fino al giorno della tua appt. Immagino che si aspettino che le persone si tolgano dal lavoro e si siedano tutto il giorno ad aspettarli, se davvero si fanno vedere!

Non credo di poterli consigliare a causa della natura scortese del loro servizio clienti, sono valutati 2 stelle o meno ovunque, inclusi BBB, Facebook e Yelp. La prossima volta che uno dei miei prodotti Samsung si rompe anche in garanzia, preferirei buttarlo nella spazzatura e andare a comprare una marca diversa piuttosto che occuparmene di nuovo

Victor è stato fantastico e ci ha aiutato riparando il nostro frigorifero in modo super veloce !!!

La peggiore compagnia con cui avere a che fare. Servizio clienti scortese. Non ti daranno una finestra fino al giorno della riparazione intorno alle 10 del mattino, e poi non rispettano le finestre temporali fornite. Se ti occupi di loro, faresti meglio a non avere un lavoro dove andare o ovunque tu debba essere per un'intera giornata. Sono un appaltatore di Samsung e ho segnalato il loro comportamento a Samsung due volte. Samsung conferma anche diversi rapporti negativi su questa azienda. Ho aspettato una settimana che reinstallassero una lavastoviglie che hanno riparato e lasciato disinstallato. Consentono ai loro tecnici di programmare il proprio percorso il giorno dell'appuntamento ed è completamente a discrezione del tecnico se saranno presenti o meno all'ora promessa. Il modo in cui fai affari in questo modo va oltre le mie capacità.

Il rappresentante del servizio clienti con cui ho avuto a che fare (questa è la quarta volta) è scortese e l'inglese non è la sua prima lingua, il che rende la comunicazione molto più difficile. Le sue capacità di servizio clienti sono inesistenti. Gli elettrodomestici che abbiamo acquistato (prima del Ringraziamento) che necessitano di assistenza hanno ancora bisogno di assistenza. In definitiva, questa esperienza è su Samsung per contrattare attività locali a basso costo che possono o meno essere all'altezza del compito. Lakes Electronics dovrebbe sforzarsi di fare meglio perché sono sicuro che Samsung prima o poi li sostituirà a causa di lamentele di lavoro scadente e rappresentanti del servizio clienti scortesi. A proposito, assicurati di controllare i dettagli riguardanti il ​​servizio, come nel nostro caso, la porta del frigorifero è ammaccata durante la consegna. La porta è stata sostituita dopo diverse settimane, ma la porta sostitutiva si adattava solo al frigorifero. Inoltre, non è stato installato correttamente e non si chiude correttamente ... da qui l'ultima chiamata a Lakes. Molto frustrato con Samsung e Lakes Electronics.

È stata un'ottima esperienza con Victor che è venuto e ha preso il lavoro direttamente e ha risolto il nostro problema. Ha risposto prontamente a tutte le nostre domande ed è stato molto gentile!

Jorge era puntuale e molto bravo a risolvere il mio problema. Avrei voluto averlo l'ultima volta che il mio produttore di ghiaccio non funzionava perché nessuno l'ha mai aggiustato fino a quando non è arrivato Jorge oggi. Ha sostituito il produttore di ghiaccio e ha ordinato un nuovo secchio, che era rotto. Molto probabilmente era difettoso dall'inizio, ma i tecnici precedenti hanno risolto il problema solo temporaneamente. Jorge è stato fantastico!

Tra l'elettrodomestico dei laghi e Samsung non so chi sia il peggiore avevo acquistato un'asciugatrice e una lavatrice che si sono guastate 13 mesi dopo quando li ha chiamati ovviamente la garanzia era finita, dopo averne lamentato hanno deciso di pagare solo la parte ma avevo bisogno di riparare con l'appliance dei laghi, quando chiamano mi fanno pagare $ 100 solo per venire a dare una diagnosi, dopo aver aspettato alcune settimane la tecnologia è arrivata alla parte preimpostata e quando sono tornato per installare la parte ho notato che aveva bisogno di un'altra parte, se n'è andata e ha detto che stava arrivando indietro. 2 settimane dopo nessuna chiamata o follow-up. Ho chiamato appliance e poi mi hanno detto che Samsung non ha approvato la parte da chiamare strega che ho fatto Samsung mi ha detto che il tecnico ha detto che siamo stati noi a danneggiarlo in modo che non lo coprissero. Questa gente non mi ha dato la possibilità di pagarmi per il servizio, anche se non ero io a pagare per la strega diagnostica che non ho ricevuto. Servizio orribile, non comprerò mai nessun marchio Samsung,

Queste persone sono inutili !!!!!! Ti mettono in attesa immediatamente quando chiami, i tempi di attesa sono più lunghi di 25 minuti solo per confermare un appuntamento in modo che NON si presentino !!!!

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto.
Estremamente scortese. Non ho mai chiesto aiuto con un problema e mi è stato detto "stai sprecando il mio tempo"
Poiché i clienti sprecano il loro tempo, dovrebbero essere in un'attività diversa o per lo meno rimossi dall'elenco dei tecnici di assistenza consigliati dal fornitore.

Una delle peggiori aziende con cui ho avuto a che fare da molto tempo!
Maleducato, insensibile e poco professionale.
Il mio frigorifero Samsung si è rotto e Samsung ha programmato questa azienda il 24 agosto come fornitore di servizi autorizzato per il servizio il 2 settembre. Il 2 settembre è andato e veniva senza che nessuno mi chiamasse. Dopo aver provato a contattare una persona reale per un paio d'ore, un supervisore mi ha detto sgarbatamente che il 2 settembre era solo una "data stimata" e ora imposteranno una data di servizio effettiva: 15 settembre ma nessun intervallo di tempo, per il quale devo chiamare il giorno prima dell'appuntamento. Chiamando il 14 settembre e parlando con un altro maleducato dispatcher non è stato fornito alcun intervallo di tempo, e gli è stato detto che il tecnico chiamerà IL GIORNO dell'appuntamento con un intervallo di tempo. IRREALE!