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Recensione di Lakes Electronics Inc

Completamente frustrato dall'assoluta mancanza di ...

Completamente frustrato dall'assoluta mancanza di rispetto per il tempo dei propri clienti. Ho ricevuto un ordine di lavoro da Samsung per un problema con il frigorifero. Quando l'ho programmato ho detto loro espressamente che dovevo partire per andare al lavoro entro le 13:00. Lakes Electronics ha detto che mi avrebbe programmato come primo appuntamento. Avrei potuto programmarlo un altro giorno e mi ero tolto dal lavoro per risolvere il problema. Ricevo una chiamata da un tecnico il giorno della chiamata che mi informa che sarebbe stato lì a una certa ora che era oltre l'orario discusso in precedenza. Mi ha detto che nei suoi appunti non c'era niente di elencato per un primo appuntamento. Quindi chiamo l'azienda. La persona con cui ho parlato al telefono mi ha detto che era elencato come primo appuntamento, poi ha detto che i tecnici sceglievano i propri percorsi, poi mi ha detto che il primo appuntamento poteva essere dalle 9 alle 12. Se un'azienda commette un errore nella pianificazione, è una cosa, ma quando dai tre storie diverse e il tuo tecnico non è sincero su ciò che hanno detto i suoi documenti o appunti, o lui non ha la capacità di leggere correttamente i documenti e poi il tuo l'unica risposta è che dobbiamo riprogrammare questo entro lunedì o il tuo biglietto scade è completamente inaccettabile. Quando ho detto loro che non posso perché lavoro, non hanno fatto alcuno sforzo per risolvere questa situazione che avevano creato. Non una volta qualcuno dell'azienda ha cercato di risolvere questo problema, né sembrava preoccuparsi del fatto che avessi sprecato un giorno. In realtà ho passato il mio tempo a chiamare Samsung per esprimere la mia insoddisfazione per il loro fornitore di servizi. Tutto ciò che sarebbe servito per risolvere questo problema sarebbe stato qualcuno che dicesse ehi, scusa per la comunicazione errata e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

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