Logan Bat

Recensione di Lakes Electronics Inc

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avut...

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Invia un tecnico alle prime armi a casa mia 3 volte e non sa come risolvere correttamente un semplice essiccatore a 7 componenti. Il problema originale era che l'asciugatrice accesa ha eseguito il ciclo di asciugatura ma non ha fatto girare il cestello. Per prima cosa mi è stato detto che "potrebbe essere una scheda PCB o un interruttore". Ho detto al tecnico che poteva testare per vedere se stavano ottenendo energia usando un multimetro. Non ha mai testato la tensione su nessuno dei due dispositivi. La volta successiva che è uscito ha detto che il problema non era nemmeno la parte delle parti, ma "potrebbe essere il motore". Ancora una volta, non ha testato per vedere se c'era tensione nel motore. Quindi esce con un nuovo motore e questo ancora non risolve il problema. Quindi afferma "potrebbe essere il fusibile termico" ma, ancora una volta, non verifica la tensione sul fusibile. Oggi esce una nuova tecnologia e dice che il motore è difettoso e quindi il cablaggio (vai a capire, ora stanno cercando di recuperare i soldi per aver mandato un tecnico lì 3 volte che non ha aggiustato nulla). Ho chiesto di parlare con il supervisore. Non appena il ragazzo si mette al telefono, gli chiedo cosa sta succedendo e perché un tecnico non può diagnosticare correttamente la mia asciugatrice. Lui risponde con "Beh hai asciugatrice molto complessa e difficile". Gli ho chiesto "Puoi definire" difficile "perché l'asciugatrice ha solo 7 parti funzionanti, una scheda PCB, una cinghia, un motore, un fusibile termico, un interruttore della cintura di sicurezza, un tamburo e un sensore di temperatura". Quindi inizia a definire la parola "difficile" in un tono molto condiscendente. Gli ho chiesto di smetterla di parlarmi e lui continua a definire la parola e poi riattacca.

In conclusione, la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Renderò Samsung consapevole di tutti i problemi che ho e con loro, incluso il modo in cui non ti dicono un orario fino al giorno di. Invierò anche a Samsung tutte le chiamate registrate in modo che possano vedere che tipo di azienda rappresenta Samsung.

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