BMW Toronto Revisione

Abbiamo acquistato una X3 usata del 2013 da BMW Toronto. Il servizio dal primo minuto in cui abbiamo varcato la porta a quando abbiamo ritirato le chiavi è stato perfetto. Il personale è stato paziente, premuroso e si è preso il tempo per assicurarsi che conoscessimo tutti i dettagli di come funziona l'auto. Saremo sicuramente clienti abituali.

Generalmente scrivo recensioni se un'impresa fornisce un servizio eccellente e merita di essere elogiata o se sono così scadenti che il pubblico dovrebbe sapere ed evitare. Ho acquistato una serie 4 usata il 20 e 20 luglio, ed ecco la mia esperienza:
Ho trovato l'auto sul sito web della BMW alle 8:00, ho chiamato il rivenditore alle 9:00, test drive l'auto alle 13:00, ho depositato il deposito alle 14:00, il collaboratore di vendita Mas era semplicemente il migliore, educato, professionale, e cortese. macchina dovrebbe essere certificata in una settimana, ho dato loro due settimane, aveva alcune ammaccature e graffi sui paraurti e aveva bisogno di 3 nuovi pneumatici.Il giorno della consegna ho ricevuto una telefonata che il rivestimento trasparente sul paraurti appena verniciato si stava staccando e l'auto doveva essere rimandata al reparto verniciatura. Allora ho detto Ok.
Quindi la data di consegna successiva era il 10/20 agosto. quando ho visto la macchina ho notato che non cambiavano le gomme, infatti il ​​DOT di una gomma mostrava il 2013 quando l'auto non era nemmeno fatta! Il povero commesso Mas si è scusato più volte e ha chiesto al suo manager di venire a controllarsi. È stato molto interessante vedere una serie certificata BMW pronta per il ritiro letteralmente senza pneumatici! chi legge questa recensione da BMW Toronto, capisci l'entità del tuo errore? Avrei potuto prendere questa cosiddetta macchina certificata, metterci sopra mio figlio, prendere l'autostrada e condividere la strada con gli altri! Vedi qualcosa di preoccupante ?! Lascio a te e al tuo morale, se ce n'è uno!
Comunque, tornando alla storia, il manager si avvicinò e non fece alcun contatto visivo e iniziò a parlare con un addetto alle vendite per alcuni minuti, ho notato che avrei fatto meglio ad avvicinarmi a lui poiché mi sta ignorando, quindi sono andato da lui e gli ho detto cosa è successo e gli ho chiesto per favore non sprecare il mio tempo e mettere a repentaglio la sicurezza delle persone! tutto quello che ha detto era OK! e se ne andò !?

Di nuovo a chi ha letto questo da BMW, allena il tuo cosiddetto Manager
la base della cortesia umana come "Mi dispiace, non sarebbe dovuto accadere, mi assicurerò che non accada di nuovo"

Per farla breve, alla fine ho ritirato la mia macchina il 19,20 agosto. 1 mese dopo !?
Ecco come valuto questo rivenditore, Vendite: 5 Solid Star ha funzionato come un orologio svizzero.
Servizio ZERO! lavoro economico.

E di sicuro non tornerò mai più in questo concessionario per assistenza, è semplicemente pericoloso!

Segui la recensione originale:

Dopo una settimana dalla mia recensione pubblicata, un signore di nome Micheal Kucyi ha chiamato dalla concessionaria e si è presentato come un nuovo manager. Ha riconosciuto le mie preoccupazioni e si è scusato. Alcuni erano trascurati
questioni (di nuovo relative al reparto assistenza e al processo di controllo qualità che all'epoca era inesistente) che ho notato dopo aver ritirato l'auto e si è rivolto a tutte. Micheal era gentile e sinceramente curato per le sue responsabilità. ottiene cinque grandi stelle come se le merita. Cambierò la mia valutazione da 0 a 4 e SI, via per Micheal e BMW Toronto!

I tempi di attesa in questa concessionaria sono ridicoli. I gestori si siedono al piano di sopra e non hanno idea di cosa stia succedendo.

Molto professionale. È un po 'difficile raggiungere questo rivenditore a causa della sua posizione in centro. Pianificare in anticipo.

Servizio eccellente nel complesso! Metti un acconto sul mio nuovo x3 e non vedo l'ora che venga ritirato. L'esperienza di acquisto è stata fantastica e Bo Zhu è stato estremamente disponibile durante tutto il processo. Consiglio vivamente BMW Toronto.

Sono stato molte volte al concessionario Sunlight Park perché è vicino a dove vivo nel centro di Toronto. Preferisco Parkview BMW, ma è fuori mano. Comunque, questa volta mi viene chiesto di lasciare una recensione. Ho portato la mia BMW di recente per risolvere 3 elementi di richiamo e un altro problema minore.

Il buono: tutto è stato riparato correttamente e pronto il giorno successivo.
Sono rimasto in contatto con Richard tramite messaggio e il processo di fatturazione e il pagamento sono stati facili.

Il cattivo: Post Covid, immagino che abbiano licenziato i ragazzi che guidano le navette. Non offrivano più il servizio navetta, quindi dovevi trovare la strada di casa e arrivarci. Non hanno nemmeno offerto un biglietto da taxi, un caffè o un gingillo BMW per il tuo inconveniente.
Richard ha detto che avrebbe fatto lavare la mia macchina. Questo è qualcosa che usano per fare. Quando sono andato a prendere la mia macchina il giorno successivo, era sporco come sempre.
Il mio FOB e la fattura erano nel vano portaoggetti, quindi ho guidato la mia auto senza contatto con esperienza dal mio ragazzo normale per essere lavato e dettagliato.
Quando è stato chiesto, Richard non ha risposto sul motivo per cui la macchina non è stata lavata e, cosa altrettanto importante, sul perché la fattura di qualcun altro con tutte le loro informazioni fosse nel mio vano portaoggetti. Aveva inviato il mio tramite e-mail, ma mi ha ancora chiesto se avevo ricevuto la mia fattura e il FOB. Amico, in quale altro modo sapevo cosa pagare e perché dovrei partire senza il mio FOB originale? Ho dovuto chiedergli cosa stesse fumando, perché non si riferiva alla nostra conversazione con le SUE istruzioni del giorno precedente.

Il servizio clienti è molto importante in questi giorni e se non sei disposto a interessarti ai tuoi clienti e a fare le piccole cose che contano, non avrai più affari. Tutti hanno bisogno di (ripetere) affari in questi giorni. Quindi tratta i tuoi clienti come l'oro, perché hai bisogno di noi. Ma ti vogliamo davvero, o preferiremmo dare i nostri soldi guadagnati duramente a qualche altra attività a cui importa davvero ?!

La mia esperienza con Satchel Ives è stata assolutamente fantastica! Ha ascoltato attentamente i miei parametri, non ha perso tempo e, senza stress o drammi, ha trovato un'auto che si adatta perfettamente a me. Una formidabile decappottabile Serie 4 a un prezzo eccellente. Un consulente di vendita profondamente informato e del tutto affidabile. Un'esperienza di acquisto davvero piacevole.
Sei stelle.

Eccellente team di vendita di auto e moto, un approccio accurato e senza fronzoli e un'ottima esperienza nei test drive (solo per auto).

Prezzi disposti perfettamente con offerte da trovare tutto il tempo!

Il più grande concessionario BMW a Toronto.

Sono stato servito da Mas, il consulente per le vendite e il leasing di BMW Toronto, credo che Mas sia un consulente di servizi molto dedicato per me, in quanto uno dei migliori marchi di veicoli al mondo, BMW ha anche bisogno del fornitore di servizi più professionale, che è il più importante per tutti i clienti. Mi piace l'esperienza della BMW Toronto.

Noi (io e mia moglie) siamo stati di recente in questo showroom e abbiamo incontrato un meraviglioso e ben informato gentiluomo Usama. Poiché questa è la nostra prima macchina, ci ha accompagnato in ogni singolo passo e ci ha guidato lungo tutto il percorso. È stato paziente per tutto il tempo, ci sono volute 2 visite per finalizzare l'affare. Tutti nella concessionaria erano molto Curtis e molto gentili. Consiglio vivamente questo concessionario e chiedo di Usama se è disponibile ad assisterti, metà del tuo lavoro è fatto. Usama offre la migliore offerta. Abbiamo ordinato la BMW X3 2016 che verrà consegnata nei prossimi giorni, guardando avanti :).

La concessionaria BMW Toronto definisce davvero la migliore esperienza del cliente della categoria. Dalla prima telefonata è stata coinvolta l'intera squadra. Steve Quinn è stato molto gentile e ha offerto varie opzioni per soddisfare le mie esigenze. Mi ha subito messo in contatto con il suo miglior venditore Enrico DiFede che ha fornito un servizio clienti di qualità superiore. Nonostante Enrico fosse in vacanza, chiamò e prese tutti gli accordi necessari. Era molto ben informato e dettagliato, il che ha reso la mia esperienza di acquisto molto semplice. Mi ha messo in contatto con il suo ufficio di gestione Janet Nguyen e Kashif Qureshi che si sono presi cura di tutte le mie esigenze. Hanno tutti lavorato duramente per rispettare tempi di consegna molto aggressivi. Il loro grande lavoro di squadra è ovviamente ciò che li ha portati a superare le aspettative dei clienti. L'intero processo è andato molto bene e rapidamente senza intoppi. Alla data di consegna il team è stato incredibile nell'accogliere tutte le mie richieste e il genio Colin Burch è stato molto piacevole da affrontare. Ha coperto tutti i dettagli necessari e le sue capacità di comunicazione hanno reso il processo di consegna molto semplice.

Un ultimo bel tocco, è stato appena Enrico, rientrato dalle vacanze, ha chiamato per controllare le cose. Grazie mille a tutti!

Squadra ed esperienza straordinarie. Consiglio vivamente BMW Toronto.

Grazie mille per il tuo tempo e la tua pazienza con noi Ahmed Mourad, Sales Executive. Siamo così felici del nostro acquisto ed entusiasti di entrare a far parte della famiglia BMW.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza di acquisto da BMW Toronto e in particolare da Samir Umer. Dal momento in cui siamo entrati e siamo stati presentati a Samir, ci è stato dato il trattamento regale. Ad ogni domanda e preoccupazione è stata data una risposta chiara e accurata. Abbiamo avuto un'eccellente esperienza nello showroom e il veicolo che abbiamo scelto è una meraviglia dell'ingegneria. Adoro ogni minuto di guida. Ottimo servizio clienti, Samir e grazie per la pazienza.

Ho incontrato e parlato con il rappresentante di vendita Jamie Wagdin. Un rappresentante eccezionale del marchio BMW. Dal primo contatto alla fine ci ha trattati con rispetto e comprensione. Un bel gentiluomo con cui confrontarsi per il tuo prossimo acquisto BMW. Lo consiglio vivamente.

Siamo stati così soddisfatti del venditore Vince Capella e della BMW Toronto che abbiamo portato le nostre BMW solo lì. Come in precedenza, Vince ha fornito una consulenza professionale amichevole sui termini di finanziamento / leasing, opzioni di pacchetto auto e tipi di modello. Come il resto del personale di BMW, Vince è sempre disponibile ad affrontare le nostre preoccupazioni e domande. Ci rivedremo tra meno di 42 mesi, Vince! Grazie anche a Laura Witt, Sharon Moraites e Nigel Garth.

Recentemente ho acquistato un'auto da BMW Toronto e ho avuto a che fare con Felix Tungsten; mi ha fornito un servizio eccezionale e ha reso il mio acquisto liscio come la seta Consiglio vivamente a chiunque si rechi in questa concessionaria per fissare un appuntamento con lui, non te ne pentirai

Viviamo fuori città e abbiamo lavorato con Jamie Wagdin all'acquisto di un veicolo usato alla BMW Toronto. È stato professionale e cortese e ci ha aiutato a prendere tutti gli accordi in anticipo via e-mail in modo da poter guidare in città, passare un'ora in concessionaria e partire con la nostra auto nuova (usata). Consiglierei questa concessionaria e Jamie in particolare.

Per me è stata un'esperienza fantastica e darei tutto il merito a SCOTT Shadbolt. È il professionista delle vendite più GENUINO che abbia mai incontrato. Inoltre MARIA in servizio è 10 * e super sorprendente nella gestione del cliente. Complimenti a voi ragazzi.

Ottimo servizio clienti! Ho ritirato la mia 320i usata da BMW Toronto un paio di giorni fa. Barrington Hibbert, il consulente di vendita che mi ha assistito durante l'intero processo è stato molto professionale e amichevole. Grazie Barrington per aver reso il processo il più semplice possibile e per aver risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni in così poco tempo. Dopo questa esperienza posso dire con certezza che tornerò alla BMW Toronto quando acquisterò il mio prossimo veicolo e li consiglierei a chiunque.

La mia auto usata certificata è stata pulita professionalmente e degna dello showroom. Ottima esperienza del cliente. Grazie Eiraj!

Servizio eccellente! Il servizio navetta è fantastico! Hanno anche pagato le 14.00 per un taxi quando non potevano venire a prendermi al lavoro perché erano sovraccarichi. Non mi ha mai addebitato un centesimo per ciò che si è rotto ed era in garanzia! Il personale di servizio e vendita è cordiale, educato e ben addestrato. Kevin Liu è un venditore straordinario e conosce molto bene le auto che vende! Prima di prendere in leasing l'auto 3 anni fa, ho visitato Volvo e Audi per poi realizzare che la BMW Toronto è a un livello diverso. L'esperienza di acquisto è stata la migliore. Ho sorpreso me e mia moglie. 3 anni di ottimo servizio e siamo di nuovo in leasing per altri 3 anni! 6 anni in totale e per il modo in cui ci trattano, resteremo clienti fedeli per molti altri anni a venire!

Ho avuto a che fare con George Stefankiewicz nelle vendite di auto nuove alla BMW Toronto. George è sempre paziente, simpatico e pragmatico. Un vero "professionista". Questi sono i motivi per cui George ha gestito tutte le transazioni di veicoli con la mia famiglia, per oltre 15 anni. Consiglio vivamente George a chiunque stia considerando un nuovo veicolo da BMW Toronto.

Grazie George,
Saluti

GRANDE PROBLEMA DI IMPEGNO, ho comprato la mia prima macchina un paio di settimane fa solo per scoprire che ha pochi graffi e il cerchio era consumato e quando sono tornato a chiedere perché non è stato allevato dalla persona che ha fatto i dettagli e la risposta ho ricevuto dalla persona di manutenzione era "scrollata di spalle". Il venditore ALEXANDER, inizialmente mi ha detto che la navigazione avrà aggiornamenti sul traffico in tempo reale e gli ho posto questa domanda durante il test drive e indovina cosa? non aveva e quando ho chiesto di esaminarlo. hanno escogitato $ 1500 che devo pagare per ottenere la funzione ConnectedDrive, che ancora una volta suppone di far parte del pacchetto secondo l'addetto alle vendite ALEXANDER. 5 giorni fa ho parlato con l'addetto alle vendite e ho chiesto di parlare con qualcuno della direzione per condividere la mia esperienza complessiva e ha detto che sta inviando e-mail in questo momento e qualcuno deve ancora contattarmi. PER NIENTE FELICE DELL'IMPEGNO DI FORNIRE IL SERVIZIO CHE I CLIENTI SI ASPETTANO DA BMW. Ero davvero entusiasta di avere questa macchina, ma ora mi sento come se mi fossi bloccato con un team di persone di cui non posso nemmeno fidarmi, specialmente quando ho già riscontrato 3 problemi con questa macchina entro il primo mese. NON PRENDERE LE LORO PAROLE!

Desidero commentare l'eccellente servizio che ho ricevuto di recente dal vostro rappresentante commerciale George Stefankiewicz. Compro e leasing auto da molti, molti anni. George è di gran lunga il miglior rappresentante che abbia mai avuto. La sua conoscenza e competenza nel consigliare e aiutare a decidere se acquistare o affittare è stata superba! La mia recente transazione con lui valuterei come 20 su 10. Non c'è niente di meglio di così! Purtroppo era giunto il momento di restituire la macchina, ma George avrà mio marito e sicuramente mi avrà come cliente se deciderò di ottenere un altro contratto di locazione per gli anni a venire. Se mai lascerà la BMW Toronto, lo rintracciamo.

Cordiali saluti,
Hazel Sangster
Toronto, ON

Satchel è stata la vendita più professionale mai vista. È molto paziente e competente, ha contribuito a far sembrare tutto estremamente facile e piacevole. 5/5!

Ho comprato la BMW X5 da Samir Umar e lui è semplicemente il miglior venditore di auto con cui abbia mai avuto a che fare.

Ero di fuori del paese e si è accesa una spia del motore di controllo. Hanno detto che potevano farlo rapidamente al telefono. Quando mi sono presentato hanno detto 24 a 48 ore. L'abbiamo programmato per due giorni dopo e hanno chiamato e hanno detto che non potevano farlo era a 8 ore di macchina da casa. Per fortuna era guidabile e siamo riusciti a tornare a casa senza problemi. Sono solo contento che il problema non sia peggiorato. Il concessionario BMW a casa è molto più disponibile e distribuirà anche un'auto solitaria gratuitamente. La peggiore esperienza di rivenditore che abbia mai avuto.

Dopo aver preso una consegna della mia BMW ieri, tutto quello che posso dire che sono molto deluso da questa concessionaria. Alla fine, sembra che non abbiano alcun apprezzamento / rispetto per il tempo del cliente, così come c'è un disaccordo tra i ragazzi dei responsabili delle vendite / aziendali e del servizio. Ma iniziamo dall'inizio
Stavo negoziando per telefono ed e-mail con il rappresentante di vendita BMW Toronto per la BMW 335i GT 2016 con 78 km su di essa. Dopo essere tornato indietro e forte per alcuni giorni, ho fatto un'offerta finale e il rappresentante di vendita mi ha chiesto una carta di credito per l'acconto. Gli ho detto che non posso darglielo al telefono ma invece sarò in concessionaria tra un paio di giorni e gli darò la mia carta di credito in quel momento. Sono venuto alla concessionaria come promesso e ho incontrato il rappresentante di vendita, ho ispezionato l'auto (aveva 79 km) e sono andato di sopra per finalizzare i documenti. Il rappresentante di vendita ha portato i documenti al manager per la firma. Tuttavia, quando è tornato nelle sue mani c'è stata una controfferta del manager. Gli ho detto subito che ero deluso da questo e che pensavo avessero accettato la mia offerta e io ero qui per finalizzare tutto e non continuare a negoziare. Sono rimasto molto deluso per non dire altro.
Dopo il fine settimana, ho ricevuto l'email dal rappresentante di vendita in cui si è scusato per la settimana precedente informandomi che hanno accettato i miei termini e che avrà bisogno della mia macchina di credito. Ci risiamo. Ci sono tornato di nuovo e abbiamo concluso l'accordo. Ho incontrato il Business Manager, sono andato oltre i dettagli e ho detto che l'auto sarà pronta per la consegna tra una settimana (mercoledì). Doveva anche fornirmi un preventivo per il lavoro aggiuntivo, che ha svolto in un giorno e ho accettato di procedere con il lavoro aggiuntivo (protezione dai trucioli). Il martedì successivo ho chiamato il Business Manager e gli ho chiesto se il kit di alimentazione M Performance potesse essere installato anche in un'auto e incluso nel mio finanziamento. Ha confermato che possono farlo e mi ha fornito un preventivo. Gli ho detto di andare avanti. Il giorno seguente ho contattato il rappresentante di vendita per vedere come questo lavoro aggiuntivo influenzerà la mia nuova data di consegna (venerdì) e mi è stato detto che il kit M Performance Power non può essere installato nel mio veicolo senza l'installazione di uno scarico aggiornato (costo aggiuntivo). Sono rimasto sorpreso e ho inviato un'e-mail sia al rappresentante di vendita che al Business Manager per non procedere con questo lavoro. Nel frattempo, ho ottenuto un prezzo dalla BMW di Budd a Oakville per l'installazione del kit di alimentazione M Performance (senza scarico) e ho stabilito che il tempo di installazione fosse successivo alla consegna del veicolo a BMW Toronto.
Il giorno della consegna arrivò e con mia sorpresa la BMW Toronto non aveva pneumatici invernali pronti per me per portarli a casa con l'auto. Mi è stato detto di tornare a prenderli un altro giorno. Ho anche ispezionato l'auto e ho notato che mancava una copertura del carico. Il rappresentante di vendita si è scusato di nuovo e mi ha detto che in qualche modo era scomparso e che era in ordine. Posso ritirarla in un'altra data e riceverò una notifica quando arriverà. La mia ultima sorpresa è stata quando ho avviato la macchina e ho notato che l'auto aveva altri 100 km da quando l'ho acquistata. È stata l'ultima goccia per me poiché posso solo immaginare come è stato guidato il veicolo per quel tempo aggiuntivo che è stato registrato da quando l'ho acquistato.
Alla fine, molto deluso da questa concessionaria. Non hanno rispettato il mio tempo e con questo io come cliente (probabilmente dovrò registrare almeno un altro viaggio in questa concessionaria), non hanno installato il pacchetto M Performance Power e sono entrati in finanza come promesso e la delusione finale dell'auto non essere al 100% in pronta consegna. Alla fine, almeno qualcuno si è divertito con la mia macchina guidandola per 100 km. Arrivederci BMW Toronto ciao Budd s BMW Oakville.

Finora la migliore esperienza con BMW Canada - l'addetto alle vendite ha fatto il suo lavoro molto bene senza la solita pressione che si riceve quando si visita la concessionaria. Ho ottenuto il mio X3 con tutte le opzioni per il prezzo che stavo cercando grazie a Samir Umer.

Ashley e Satchel erano fantastici! Sono così felice della mia esperienza alla BMW Toronto.

Dopo 6 mesi dall'acquisto e 5 volte in cui sono entrato in servizio per problemi di trasmissione del motore e di sicurezza, è sicuro che ho 0 fiducia in questa mini BMW di questo franchise.

Se vuoi un servizio adeguato, vai alla BMW Markham

Il mio rivenditore era il miglior rivenditore che abbia mai incontrato. Seriamente, ho davvero esperienza di letto con la maggior parte delle concessionarie BMW in Ontario ... Stavo cercando BMW usate, quindi devo andare a guardarmi intorno ... Ho perso un totale di $ 3.000 per i depositi effettuati ... Tuttavia, il nome del mio rivenditore Les Bulkar, mi ha reso così felice che il suo servizio è stato molto gentile dal primo giorno per ritirare l'auto. Hanno avuto poco ritardo il giorno del ritiro, quindi mi ha noleggiato un'auto nuova di zecca del 2017 :) È stata una bella esperienza e ora sto dicendo a tutti intorno a me che se stanno cercando una BMW, dovrebbero andare a trovarlo e non perdere tempo.
Sono sicuro che gli altri concessionari BMW ti fanno sentire benissimo, ma mi ha anche dato un ottimo affare e un affare perfetto che stavo cercando. Grazie!

La mia esperienza alla BMW Toronto è stata fantastica dal momento in cui sono entrato in casa. Essendo un appassionato di auto, stavo cercando un modello specifico e un colore BMW per due mesi prima di visitare questa concessionaria e acquistare usato certificato con Simon Yarwood. Prima di questa esperienza avevo visitato altre 3 concessionarie BMW nell'area GTA senza la fortuna di trovare l'auto giusta o di trovare un accordo su termini e prezzo.
Simon è un ragazzo eccezionale, molto ben informato ed entusiasta del
prodotto e ha reso il processo di acquisto molto semplice e diretto. Grazie ancora per tutto il tuo aiuto Simon e lo staff di BMW Toronto. La mia esperienza è stata fantastica, soprattutto essendo un proprietario BMW per la prima volta. Questa vettura è un vero piacere da guidare, perfetto mix di lusso, sportività e prestazioni !! ;-)

Ottima esperienza alla BMW Toronto. Molto professionale e pronto ad aiutare.
Vince Cappella è un fantastico rappresentante di vendita che è andato ben oltre per farci ottenere il miglior affare. Vince, inoltre, ci ha aiutato diversi mesi dopo aver acquistato l'auto quando abbiamo avuto un piccolo problema e grazie a lui tutto è stato risolto in modo tempestivo! Consiglio vivamente Vince Cappella e BMW Toronto.

Ad essere sincero, ho posseduto o avuto una BMW da quando ero bambino. Negli ultimi 10 anni, ho osservato come il servizio clienti e la qualità del marchio BMW siano notevolmente diminuiti, anno dopo anno.
Dopo la scadenza del mio ultimo contratto di locazione, ho giurato di non avere più un'altra BMW. Tuttavia, dopo aver incontrato Wilbur (FANTASTICO RAPPRESENTANTE DI VENDITA!) Abbiamo deciso di acquistare un'altra BMW serie M. Wilbur è stato fantastico, ci ha reso facile desiderare un'altra BMW.
Una volta effettuato l'acquisto, è allora che il servizio è andato in discesa. Abbiamo avuto problemi con l'elettronica del nostro veicolo dal primo giorno. Tutto, dall'avviso di malfunzionamento delle cinture di sicurezza, agli avvisi di collisione difettosi, con il risultato che il nostro cruise control non funziona correttamente da quando abbiamo acquistato il veicolo. Immagina di spendere 20k + su un veicolo ogni anno e di non avere il cruise control ?? Potrei spendere un quarto di quello e avere elettronica funzionante, avvio remoto, navigatore, cintura di sicurezza funzionante, ecc.
Inoltre, il fatto che abbiano cercato di 1) farci pagare per la diagnostica da fare su un veicolo nuovo di zecca e 2) ci ha informati che ovviamente ciò è stato causato da qualcosa che abbiamo fatto al veicolo ... è ridicolo. Dopo una lunga lite con il responsabile del servizio (che era molto scortese e ignorante), abbiamo deciso di venire a ritirare il veicolo senza che venisse fatto alcun lavoro.
Con nostra sorpresa quando siamo arrivati, il veicolo non è stato né lavato né pulito all'interno ... di nuovo qualcosa che altre 2 concessionarie che abbiamo usato in passato hanno SEMPRE fatto. Non un dettaglio completo, ma un rapido riordino e lavaggio.
Ad ogni modo, ora stiamo intensificando il problema e non avremo mai più una BMW! Oppure usa BMW Toronto per i loro servizi.
Ci sono altri fantastici marchi con una qualità molto migliore e un servizio che ti aspetti da case automobilistiche di lusso di fascia alta.

L'unico motivo per cui gli do 2 stelle e non 1 è perché il reparto vendite e la reception sono fantastici! Mackenzie va ben oltre. Ti consiglio vivamente di metterti in contatto con lei se stai cercando di ottenere una BMW.

Il problema riguarda il reparto assistenza. Ho portato la mia BMW i8 acquistata da un'altra provincia trainata dopo che si è rotta solo 4 giorni dopo che la possedevo.

Inizialmente ho detto che non avrei preso un'auto in prestito perché non ne avevano a disposizione e perché non ho acquistato la i8 dalla loro concessionaria ma piuttosto da un altro rivenditore BMW. Ho dovuto litigare avanti e indietro per farmi dare un'auto in prestito (solo dopo aver scoperto che stavo pianificando di passare al modello più recente in 6 mesi e potenzialmente ottenere un X7) - miracolosamente, ce n'erano circa 6- 7 disponibili tra cui scegliere. Ho preso il "migliore" che era un X3. Ho ricevuto una chiamata il giorno successivo chiedendogli di restituirlo dicendo che l'hanno venduto Il personale ha detto che mi ha preparato un'auto migliore più vicina al valore. Solo per ricevere un X1, un veicolo 4-5 volte inferiore al valore dell'i8. Quando sono arrivato un altro giorno, l'agente del personale che ha chiamato è stato sorpreso che mi sia stato dato l'x1 visto che mi ha preparato un'auto migliore.

Nessuno sembrava sapere o fornire informazioni su ciò che non andava nella mia macchina. Dovevo presentarmi di persona ogni giorno per avere sempre più informazioni. Più tardi hanno detto che sarebbe stato un lavoro da $ 10.000 + 1 mese per sostituire l'intero sistema ibrido. Dopo che BMW Canada è stata coinvolta, in qualche modo è diventata solo una sostituzione di 1 parte.

Avevo autorizzato una guida notturna da un manager (non dare mai il tuo consenso per questo). Più tardi ho scoperto che era un tecnico. Avevo l'impressione che sarebbe stato "intorno all'isolato". Si è scoperto che la mia macchina è stata guidata (l'ho tracciata tramite il GPS) per 100-150 km fino a una scuola, un centro commerciale per diverse ore prima di passare la notte in una casa ad Ajax. Hanno insistito che fosse normale, ma chiaramente è stato preso per un giro e per fare commissioni. Hanno affermato che nel giro di pochi km hanno notato problemi. Se è così, perché continuare a guidarla per altri 100 + km invece di restituirla subito in negozio?

Per farla breve, quando la mia macchina è stata finalmente pronta dopo 2,5 settimane, mi è stata restituita molto sporca. C'erano segni neri su tutti i miei interni beige, c'erano carte di caramelle all'interno dell'auto e nel bagagliaio, il carburante era esaurito e la batteria era scarica - non hanno nemmeno restituito l'auto rifornita o ricaricata. Anche l'esterno era sporco. Inoltre, il GPS dell'auto è stato disattivato, presumo prima della seconda guida notturna, quindi non darei loro un problema. Tuttavia, ho un sistema di tracciamento di terze parti in macchina.

Nonostante li abbia informati tramite il loro modulo di servizio post-vendita sul problema di cui sopra, così come BMW Canada che ha detto che gli diranno di contattarmi, è passato un mese e niente. Nessuna chiamata. Nessuna scusa. Nessuna offerta di far pulire l'auto o di rimborsarmi per i dettagli che dovevo ottenere.

Inutile dire che la BMW nel suo complesso ha perso altri $ 300.000 in attività poiché non acquisterò la più recente i8 o x7 alla fine dell'anno come avevo programmato. Anche se è a un paio di km da me, prenderò la mia macchina per farmi riparare in un'altra sede bmw molto più lontana perché non mi fido di loro.

Ricorda, stiamo parlando di un i8. La loro presunta macchina top di gamma.

Entrambe le Aston Martin mi hanno offerto un vantaggio per eguagliare il prezzo di una i8 e Audi ha offerto lo stesso per la loro R8 dopo aver scoperto come sono stato trattato.

La mia esperienza alla BMW Toronto non è stata altro che sorprendente. Il nostro rappresentante di vendita Samir Umer è stato chiaro e disponibile sin dall'inizio. Non eravamo sicuri di cosa comprare, ma dopo aver parlato con Samir abbiamo finito per ordinare X5 2019 e non avrebbe potuto essere una decisione migliore. Ha risposto a tutte le nostre domande e si è assicurato che capissimo tutto sull'affare e sull'auto prima di ordinare
Consiglierei BMW Toronto e soprattutto Sam Umer.

Ho acquistato la mia BMW X1 dalla concessionaria BMW di Toronto. Posso solo dire, di gran lunga la migliore esperienza. Jerry il venditore è stato molto gentile e gentile e ha reso l'intero processo molto semplice. Anche Masud, il venditore, è stato di grande aiuto quando ho ritirato l'auto. Avevo molte domande e Raffi, il responsabile del servizio, ha risposto a tutte per me. Se hai intenzione di acquistare una BMW usata come ho fatto io, non ti pentirai di essere venuta qui. Fanno un'ispezione completa e vanno oltre per fare tutto secondo le tue aspettative. Di gran lunga il miglior concessionario in cui sia mai andato. Consiglio a tutti coloro che cercano un'auto usata o nuova di venire qui.

Mia moglie ed io abbiamo appena acquistato la nostra prima BMW da Samir. Samir è un venditore estremamente esperto e professionale. Non ci ha fatto fretta e si è assicurato che rispondesse a tutte le nostre domande. Il momento clou dell'accordo è stato che sento di aver ottenuto l'accordo e l'auto che volevo e Samir era abbastanza competente per soddisfare le mie aspettative. Mi ha dato un prezzo molto giusto e ha organizzato la consegna in base al mio programma. Molto soddisfatto dell'esperienza complessiva.

L'esperienza in questo luogo è terribile OGNI volta che entriamo. Dalla diagnostica incompetente, al rifiuto di onorare la nostra garanzia, al non fare i servizi richiesti e non dircelo, per non parlare ogni volta che entriamo / abbiamo a che fare con qualcuno di nuovo sembra per non registrare la nostra precedente transazione. Abbiamo anche aspettato da marzo per vedere se i graffi sulla nostra auto sono coperti dalla garanzia aggiuntiva che abbiamo acquistato.

Sono andato in 6 settimane dopo aver acquistato il nostro veicolo "pronto per lo showroom" e mi è stato detto che aveva bisogno di freni. Sono tornato 2 mesi dopo, hanno detto che non aveva bisogno di freni, la volta successiva hanno detto che lo aveva fatto, e così via.

Sono venuto lì per le app di servizio e sono stato mandato via perché il "ragazzo" che fa quel lavoro non è mai presente il giorno in cui hanno prenotato la mia app. a causa di ciò la prossima volta che sono entrato ero fuori garanzia per il servizio, e anche se era colpa loro non è stato fatto in garanzia, si sono rifiutati di onorarlo e mi hanno offerto uno sconto del 10% quando ho parlato con la direzione che ha detto che era davvero colpa mia comunque.

Una volta, quando ho utilizzato il servizio di pick-up per essere riportato a prendere la mia auto, anche se ero a 10 minuti dalla concessionaria, l'autista mi ha fatto sedere durante un viaggio in macchina di 50 minuti nei quartieri alti per andare a prendere un altro cliente.

Fanno pagare anche per un veicolo in prestito e il personale mi ha detto che sono l'unico luogo che non fornisce il servizio gratuitamente.

Mi hanno fatto rimpiangere di aver mai comprato un'altra BMW.

Consigliamo vivamente Usama Khan di BMW Toronto per il supporto. Mio marito conosce le auto molto meglio di me, tuttavia, apprezzo che Usama si sia preso il tempo per aiutarmi a capire le caratteristiche del veicolo e come si adatterebbe al nostro stile di vita. Si è preso il tempo per capire le nostre esigenze e ha lavorato a stretto contatto con mio marito per soddisfarle. Non abbiamo sentito la pressione che normalmente subiresti dai concessionari di automobili, il che ha reso davvero facile la decisione di lavorare con Usama. Abbiamo la nostra macchina da un mese ormai e ne siamo così felici e ci divertiamo moltissimo. Un breve ringraziamento anche ai geni del prodotto che ci hanno illustrato le nostre funzionalità. Il ritiro del veicolo è stata davvero un'esperienza divertente! Ci siamo sentiti davvero speciali, grazie mille. Torneremo per quello completamente elettrico a tempo debito !! :)

Ho ritirato il mio nuovo veicolo poche settimane fa e l'esperienza alla BMW Toronto è stata eccezionale. Ho lavorato direttamente con Usama Khan alla consegna del mio nuovo veicolo e consiglio vivamente Usama in quanto la sua combinazione di conoscenza del prodotto è eccezionale. Il suo comportamento professionale e la sua personalità amichevole rendono facile lavorare con qualcuno a cui farei volentieri riferimento. Non vedo l'ora di lavorare con Osama in modo coerente!

Ho appena comprato un X1. Ottima macchina, splendida giornata alla BMW Toronto. Mi sono sentito accolto da tutti coloro che avevano a che fare con me, anche da persone che NON avevano a che fare con me!

La prima e l'ultima volta mi occuperei di questa posizione o di una bmw

È venuto a prendere qualcosa ... La reception sapeva tutto e me ne sono andato in un lampo. Questa è la portata della mia esperienza con loro. Persone amichevoli fin qui.

Ehi ragazzi mi chiamo Fabian Balgobin, quindi ho acquistato un veicolo da questa concessionaria 1 anno fa. Ho notato circa un mese fa che la vernice sul paraurti e sul paraurti superiore si stava staccando. Quindi l'ho portato a Markham BMW (concessionaria molto sorprendente) che poi mi hanno detto che il paraurti sinistro della mia macchina è stato completamente rifatto. E che la mia garanzia non era coperta presso la concessionaria lì e che dovevo andare alla concessionaria in cui ho acquistato il veicolo che era (BMW Toronto) .BMW Toronto non mi ha mai parlato di alcuna alterazione del veicolo quando l'ho acquistato, quindi ho ho trovato molto inquietante scoprirlo. Tieni presente che quando ho ricevuto questa macchina ho avuto tutta la garanzia e la protezione della vernice per situazioni come questa. Mi è stato detto dal consulente del servizio al telefono che probabilmente non sarebbe stato coperto da garanzia. Hanno detto che dovevo inviare le foto della mia auto tramite e-mail per fare un'indagine per vedere se ero coperto. Da allora non sono stato contattato più di un mese fa. Ora devo cambiare l'olio e rifondere per farlo a causa del servizio scadente che ho ricevuto da voi ragazzi. Questo è il terzo problema che ho avuto con voi ragazzi. L'ultimo problema è stato il paraurti anteriore graffiato che mi avete regalato quando l'ho acquistato con l'auto e la griglia anteriore rotta. Ho lasciato una recensione anche qui qualche mese fa. Sono stato contattato da Dan Reber e il problema è stato risolto abbastanza equamente. Ma BMW Markham mi ha detto che il lavoro che hanno fatto sul paraurti è stato orribile e che non hanno fatto un buon lavoro dipingendo e levigando l'auto, probabilmente portando al distacco della vernice dalla mia auto. Sicuramente non soddisfatto di questa macchina, state attenti ragazzi!

Ho acquistato la mia prima auto in Canada, la BMW X3 2020 da BMW Toronto la scorsa settimana, signor. Usama Khan è stato davvero fantastico,
è andato ben oltre nel rendere questo acquisto di auto facile e possibile per me.Sir molti grazie e 5/5 valutazioni per te

Ho acquistato un X4 2019 2 settimane fa. Mi sono reso conto che il veicolo ha problemi di illuminazione per cui non riesco a controllare le luci e l'auto non si accende in modalità notturna. Ho inviato una diagnosi ma i tecnici non professionali non possono risolvere il problema e hanno detto che l'illuminazione per tutti gli x4 non è regolabile. Ho avuto 3 Bimmers ed è la prima volta che ho questo problema. Mi dispiace fare il mio acquisto presso questo concessionario ed è una perdita di tempo fare assistenza qui.

Ho avuto un'esperienza eccellente alla BMW Toronto e sono partito con la mia prima BMW in assoluto! Sono arrivato a BMW Toronto e sono stato subito accolto dal personale cordiale. Mi è stato assegnato Andy: è stato disponibile, intelligente e molto amichevole! Ha esaminato ogni dettaglio riguardante l'auto, il contratto e il programma di manutenzione. Quando sono andato a ritirare la mia macchina nuova, Andy avrebbe dovuto partire; tuttavia, è arrivato nel suo giorno libero solo per assicurarsi che tutto fosse a posto con l'auto e l'amministrazione. Non avrei potuto chiedere di più ad Andy e alla BMW Toronto. Attendo con ansia il prossimo!

ha portato il nostro 328 per la manutenzione programmata. Quando lo abbiamo ritirato dalla concessionaria siamo usciti e abbiamo sentito un clic. Abbiamo controllato e abbiamo trovato una grossa vite bloccata nella gomma. Sono tornato alla concessionaria. Il responsabile delle vendite ha rifiutato di assumersi la responsabilità. Quindi la nostra ispezione programmata si è trasformata in un cambio di pneumatici di quasi 350 dollari. Non impressionato.

Una stella - Sono stato un fedele cliente BMW da quando ho acquistato la mia seconda auto. Ho avuto un problema fino ad oggi, ma recentemente ho avuto un'esperienza molto negativa. Il personale di servizio non era affatto simpatico e BMW Toronto mi ha chiamato per un feedback. Quando ho fornito il mio feedback onesto, la signora è stata estremamente difensiva e scortese, ha detto che il problema era con me, il consumatore non con loro. Questo è molto deludente, il fatto che BMW Toronto accolga solo feedback positivi e non faccia nulla per le preoccupazioni dei clienti fedeli al marchio è il livello più basso di servizio clienti a cui sono stato esposto per qualsiasi marchio di fascia medio / alta. Ho offerto a BMW Toronto di contattarmi e di affrontare questo problema se vogliono ancora a cui non hanno risposto e non sono sorpreso. Ho in programma di vendere la mia BMW e già prenotato test drive con Audi e Mercedes e ho intenzione di condividere questa esperienza con il mercato e la mia storia su come non perdere un cliente fedele.

Ho ricevuto un ottimo servizio da Anton Malekov per l'acquisto del mio X1 usato. Molto soddisfatto di questo acquisto e del servizio ricevuto.

Ho controllato un 535M, sono finito con un 640M, grazie ad Anton Malekov
Sono molto soddisfatto del servizio, del livello di informazioni e dei dettagli.
L'auto è fantastica.

Recentemente ho preso in leasing la mia seconda BMW da BMW Toronto. Sono rimasto molto colpito dal servizio ricevuto, in particolare dal servizio ricevuto da Adam Wisbey, mio ​​addetto alle vendite. Mi piace trattare con Adam perché sento che si prende cura di me. Si è verificato un problema dell'ultimo minuto durante il ritiro del mio veicolo appena noleggiato che era colpa mia e Adam ha trovato una soluzione. BMW Toronto e Adam Wisbey sono altamente raccomandati!

Il mio compagno e io siamo andati in BMW Toronto alla ricerca di alcuni suggerimenti su un nuovo veicolo. Con la fantastica conoscenza e le raccomandazioni di Lee Chenoweth e Satchel Ives, abbiamo deciso di acquistare l'X7. La borsa è stata meravigliosa! Non invadenti, competenti ed efficienti e precisi con le risposte alle nostre preoccupazioni e ci ha fornito un feedback valido in base alle nostre esigenze da un nuovo veicolo! Anche il processo di consegna è stato reso perfetto con Raymond Tang. Raymond è calmo e articolato nello spiegare i componenti e gli usi della nostra nuova auto. Se stai cercando una BMW nuova o usata; Consiglio vivamente di chiedere Satchel! Grazie BMW Toronto per l'ottimo servizio continuo ... anche dopo la consegna!

Il posto migliore in città da cui acquistare un'auto è arrivato per acquistare una BMW 228i xDrive Coupé e ha avuto un'esperienza meravigliosa e indimenticabile, personale cordiale e straordinario che trova sempre ciò che è meglio per te e fa del suo meglio per farti piacere. Ho avuto il piacere di acquistare la mia BMW 228i xDrive da BMW Toronto tramite Samir Umer, che ragazzo fantastico, molto disponibile, competente e super gentile, grazie Samir e grazie BMW Toronto!

Adrian è stato fantastico. Ha reso semplice l'intero processo di acquisto e mi ha dato un ottimo affare. È andato ben oltre tutte le mie aspettative!

Un sacco di ottimo inventario tra cui scegliere e il personale è stato eccellente nell'aiutarmi con tutte le mie domande e aiutarmi a scegliere ciò che era giusto per me

Questa è stata la mia prima esperienza con questo concessionario e stranamente stavo acquistando una Jeep Wrangler Unlimited Sport del 2017. Ho trattato solo con la reception e un addetto alle vendite. En entry l'addetto alla reception era super gentile e cordiale. Ha chiamato il rappresentante di vendita, Eiraj Yad e mi ha invitato a sedermi nella lounge e mi ha offerto della frutta una volta che stavamo parlando. Eiraj Yad è stato un piacere lavorare con lui una volta che ha imparato il mio senso dell'umorismo "senior" (non sono troppo timido). Vengo da almeno 2 ore da Toronto, quindi la sua comunicazione via e-mail è stata essenziale. Tutte le mie domande hanno avuto risposta e mi ha persino inviato un'e-mail di follow-up per vedere se avevo domande sul veicolo dopo averlo ritirato. Abbiamo anche parlato al telefono durante il processo quando non era pratico usare la posta elettronica. Consiglierei di acquistare da Eiraj in qualsiasi momento. Un giovanotto molto simpatico, professionale. Le persone con cui ho avuto a che fare ottengono un 5 stelle, ma ho classificato l'azienda 4 stelle in quanto il veicolo non aveva il serbatoio pieno di benzina quando l'ho ritirato; a differenza di qualsiasi altro rivenditore con cui ho avuto a che fare.

Ci sono molte macchine qui e il servizio è molto buono.

Di recente ho aggiornato il mio vecchio X6 con un nuovo modello e Les Bulka era il mio venditore. Mi è piaciuta la mia esperienza con Les perché non era invadente o aggressivo con il suo discorso di vendita. Avevo fatto le mie ricerche e sapevo cosa volevo. Grazie Les, mi sto godendo il mio nuovo viaggio.

Simon Yarwood ha fornito un approccio consultivo molto competente, a bassa pressione durante tutto il processo di vendita. L'intero team di vendita dell'usato ha reso la giornata del ritiro delle auto una grande esperienza. Consiglio vivamente BMW Toronto.

Stavamo facendo la spesa per una macchina nuova da alcuni mesi e dal momento in cui siamo entrati in BMW Toronto siamo stati trattati con un servizio eccezionale. Abbiamo lavorato con Samir Umer dall'inizio e non ci siamo mai sentiti sotto pressione o affrettati durante l'intero processo. L'acquisto di una nuova auto può essere estremamente travolgente e l'ultima cosa di cui hai bisogno è un venditore invadente! All'inizio non pensavamo che saremmo finiti con la BMW perché stavamo esplorando molte opzioni diverse in quel momento, ma ci siamo subito trovati d'accordo con Samir e abbiamo sentito che ci capiva. Il giorno in cui abbiamo finalizzato l'acquisto avevamo scherzato sul fatto che mancavano 5 giorni al mio compleanno e che sarebbe stato fantastico avere la nuova macchina per allora. Non sapevamo che Samir avesse tirato le fila e lo avesse fatto accadere, che sorpresa! Nel complesso siamo molto soddisfatti della nostra macchina e della nostra esperienza alla BMW Toronto.

Perdita di tempo peggiore concessionaria che abbia mai visitato. Apparentemente non vogliono vendere alcun veicolo.

buongiorno ho recentemente acquistato una 328d 2017 da ahmed M e Kristen, che squadra hanno fatto di tutto per assicurarsi che fossi completamente soddisfatto, tutto è andato così liscio. Consiglierei la squadra a chiunque. grazie mille ragazzi !!

Ho commesso un errore e ho preso un appuntamento con la BMW vista parco invece della BMW Toronto! tuttavia quando sono arrivato lì il personale della reception è stato incredibilmente disponibile e mi ha preso un nuovo appuntamento e ho incontrato Mujtaba Hassan. Mujtaba è stato estremamente disponibile e mi ha aiutato a trovare una bella macchina e mi ha aiutato a scambiare la mia vecchia con un ottimo affare! anche quando ho dovuto ritirare la macchina, era via per emergenza familiare ma ha fatto un'eccezione per me ed è entrato alle 23 di sera per darmi la macchina così posso partire alle 5 del mattino con il mio volo! che servizio! Wow

Aveva il miglior servizio da Paul Andreana. Sono venuto senza appuntamento ... Francamente ero estremamente frettoloso ha mollato tutto e prima che te ne rendessi conto ho noleggiato il mio X5. Ottimi servizi!

Appuntamento per il cambio gomme: Attendere più di due ore dopo l'appuntamento prenotato per aspettare che i tuoi pneumatici invernali vengano effettivamente "portati dall'altra costruzione" è inaccettabile.

Bill nelle vendite è stato fantastico ... mi ha fatto ottenere quello che volevo. Yanet ha aiutato con le opzioni di finanziamento. Ron ha risposto a tutte le mie domande e mi ha fatto configurare tutte le funzionalità. Infine, Salman mi ha aiutato a trovare i giusti prodotti lifestyle. Solo un'ottima esperienza di servizio clienti.

Ho lavorato con Ambross Ip per l'acquisto di un'auto usata. Servizio meraviglioso. Molto dettagliato e genuino. Altamente raccomandato!

Le 5 stelle sono destinate esclusivamente al mio rappresentante di vendita, Samir Umer. Era gentile, paziente e mi ha fatto un buon affare.

Ho scelto un colore individuale da costruire. Inizialmente mi è stato detto che l'auto può essere consegnata entro la fine di dicembre 2015 (firmato il contratto all'inizio di novembre). Qualche tempo dopo, mi è stato detto che l'auto può essere consegnata solo alla fine di febbraio 2016 poiché è un colore individuale. Samir ha controllato con me per vedere se voglio ancora mantenere il mio ordine poiché supera i 3 mesi. Ma alla fine ho mantenuto l'ordine. Tuttavia, 4 mesi per costruire e consegnare un'auto con un colore individuale sono troppo lunghi. Ma l'esperienza con Samir è stata buona e lo consiglierei ad altri clienti.

Tuttavia, l'ospitalità ai clienti deve / può essere migliorata dai "gestori".

Spero che il reparto assistenza possa fornire servizi eccezionali anche in futuro. Lo vedremo sicuramente.

Una selezione molto bella di auto sicuramente cercherà di comprarne una presto

Di solito non scrivo recensioni, tuttavia, dopo il continuo eccellente servizio che ho ricevuto da Abiram, ho sentito che era il minimo che potessi fare. Stavo pensando di acquistare una BMW usata e volevo fissare un appuntamento per far visionare l'auto prima di acquistarla. Contatto questa concessionaria per fissare un appuntamento e Abiram è stata quella che ha risposto al telefono. Si è preso il suo tempo e ha risposto a tutte le mie domande e, credetemi, c'erano molte domande. Ha cercato VIN # e ha scoperto che la manutenzione è stata eseguita presso la sua sede. Ha passato un bel po 'di tempo a rispondere alle mie domande in dettaglio e aveva sempre un sorriso nel suo tono. È andato oltre ciò che gli veniva richiesto nel suo ruolo lavorativo; ha consigliato un'altra posizione che sarebbe stata in grado di soddisfare il mio programma poiché avevo bisogno dell'ispezione preliminare fatta al più presto. Ho contattato Abiram un paio di volte dopo l'acquisto dell'auto, in quanto avevo altre domande in merito alla revisione che era già stata fatta dal precedente proprietario. In nessun momento mi sono sentito come se fossi stato spinto fuori il telefono o che fosse infastidito dal mio contatto continuo. Ogni volta che gli ho parlato non è stato altro che professionale e molto disponibile. Questo significa molto per me dato che non ho acquistato questa macchina nuova o dalla sua posizione, quindi non avrebbe nulla da guadagnare. Ho ricevuto da lui un servizio migliore di quello ricevuto dal venditore da cui ho acquistato l'auto. Mi ha fornito un eccellente servizio clienti e come persona che è stata nel settore dei servizi per oltre 16 anni questo sicuramente non è stato notato. Quindi, ancora una volta, voglio solo ringraziarti Abiram per avermi fatto sentire un cliente stimato, ci sono molti posti che potrebbero adottare il tuo approccio al servizio clienti.

Avendo acquistato la mia prima BMW la scorsa settimana, sono rimasto davvero colpito dal servizio clienti di tutte le persone coinvolte. Un ringraziamento speciale a Paolo Andreana per la sua professionalità e grande attitudine nell'aiutarci ad acquistare la nostra nuova X3. Rose Pizzulo ha fatto un ottimo lavoro nella consegna del veicolo dall'inizio alla fine e grazie per la consegna del servizio personale a casa mia per consegnare ciò che era rimasto indietro.

Continuate così!

La nostra recente esperienza alla BMW Toronto è stata eccezionale! Il nostro consulente di vendita e leasing, Mas, ha svolto un lavoro eccellente dall'inizio alla fine nel rispondere a tutte le nostre domande sul nostro acquisto e nel farci sentire a nostro agio ea nostro agio. Sicuramente un'ottima esperienza, altamente consigliato!

Ho appena acquistato una nuova BMW X6 2017 da qui. Il venditore è Felix Tungsten, un ottimo servizio anche molto disponibile e cordiale. Visiteremo la prossima volta. Grazie.

Ho preso in mano la mia Bmw M240i del 2017 due mesi fa. Sono molto soddisfatto del mio acquisto. Il mio rappresentante di vendita Domenique Girouard è una persona fantastica che mi ha aiutato in ogni fase del processo assicurandosi che io sia soddisfatto della mia auto. Comprerò sicuramente un'altra macchina da questo rivenditore e consiglierò ad amici e parenti di fare lo stesso.

Ho appena ritirato la nostra nuova serie 5 da Downtown BMW. Non posso che elogiare questo veicolo. Dalla consulenza iniziale alla consegna, la transazione è stata impeccabile.

Servizio eccellente da Kashif Qureshi e Usama Khan.

Vorrei dare a Luke Cooper nel reparto vendite di auto usate un 5/5 stelle assoluto per le sue capacità di affrontare i clienti, prestazioni, sistemazione e trasparenza durante questa esperienza di acquisto; Sono entusiasta di prendere possesso della mia nuova Jeep alla fine di questa settimana e tornerò al 100% alla BMW Toronto il giorno in cui potrò passare a una X5.

Samir ci ha fornito un servizio straordinario e ci ha tenuti aggiornati mentre aspettavamo il nostro nuovo veicolo. Tutto il personale che ci ha supportato prima e dopo il ritiro dell'auto è stato disponibile e concentrato sulla nostra esperienza.

Recentemente ho ricevuto in consegna il mio fuoristrada (Ford Mustang) da BMW Toronto la scorsa settimana. L'intera esperienza di acquisto è stata assolutamente di prim'ordine dall'inizio alla fine. Il mio consulente di vendita era il signor Barrington Hibbert, che è eccezionale. Questa transazione non era tipica per me dato che non vivo nella zona, quindi c'erano molte comunicazioni con Barrington necessarie prima ancora che venissi a vedere l'auto di persona. Dopo aver visto l'auto per la prima volta, era esattamente quello che avevo sperato ed era esattamente come Barrington ha interpretato l'auto. È stata una decisione molto facile per me acquistare ora questa vettura da BMW Toronto. Il servizio clienti che mi hanno offerto prima e dopo aver ritirato la mia auto è stato spettacolare e sarei lieto di avere l'opportunità di acquistare un altro veicolo da loro. Grazie BMW Toronto per l'ottima macchina e grazie Barrington e il resto del personale / direzione coinvolti nel mio acquisto per aver reso l'esperienza molto positiva.

Il reparto ricambi è terribile. Il loro indirizzo e-mail non funziona mai e le persone raramente rispondono al telefono. Ho effettuato un ordine per una parte per la mia M8 Cabriolet poche settimane fa e lo stato dell'ordine mostra ancora "Ricevuto" anche se affermano che i loro prodotti vengono spediti in 2-4 giorni lavorativi. Consiglio vivamente di andare in un'altra concessionaria BMW in quanto questa è letteralmente spazzatura e probabilmente non vorrei consegnare le chiavi della mia macchina a un'azienda che non è gestita correttamente. Inoltre non consiglierei mai questo concessionario a nessuno che conosco che guida una BMW. Risparmia tempo, frustrazione, mal di testa e vai altrove!

Abbiamo lavorato con Satchel quando abbiamo aggiornato la nostra auto da 330i datato a X5. Avevamo esigenze specifiche da affrontare e Satchel ha fatto di tutto per renderlo speciale. Ci ha dato più informazioni di quelle che sapevamo di aver bisogno. Era un patrimonio di conoscenze! Ci ha persino messo in contatto con una sessione di configurazione personalizzata per entrambi in modo che ognuno di noi potesse personalizzare le proprie impostazioni. Anche se mi piace pensare che ci ha trattati "speciali", e come nessun altro, scommetto che offre questa profondità di servizio a tutti i suoi clienti. Era evidente nella passione che ha per il suo lavoro.

Ho appena acquistato una 535 GT con l'aiuto del mio addetto alle vendite Ahmed Mourad. Questa è la mia terza BMW da questo concessionario e senza dubbio la migliore esperienza finora. Ahmed era ben informato e molto disponibile nella revisione delle varie auto e opzioni disponibili. Lo consiglio vivamente a chiunque stia pensando di acquistare una nuova BMW.

Trattati con il venditore Les Bulka .... in questo caso "Les" è di più! Ho acquistato un'auto da Les e ho ottenuto il trattamento a cinque stelle dall'inizio alla fine !!! Lo consiglio vivamente!

Mi sono fermato mentre facevo acquisti in auto e ho avuto la fortuna di avere a che fare con alcuni dei venditori più formidabili che abbia mai visto! Anche se ho deciso di scegliere un'opzione diversa, tornerò sicuramente quando sarò di nuovo sul mercato! Continuate così!

Volevamo solo prendere un momento per riflettere sulla mia recente esperienza con BMW DOWNTOWN.

Abbiamo passato le ultime settimane a cercare un veicolo aggiuntivo. La ricerca è iniziata online. Chiedevamo informazioni preliminari ai rivenditori, sperando di restringere la nostra ricerca e ridurre al minimo i nostri viaggi (dato che risiediamo fuori città)
Quando ho effettuato una richiesta online di BMW DOWNTOWN, AMBROSS IP ha risposto immediatamente. È stato molto chiaro e conciso, ha risposto a tutte le nostre domande e ci ha lasciato la fiducia che avrebbe supportato la nostra ricerca. Ci è stata fornita tutta la documentazione necessaria. Inoltre, tutte le nostre preoccupazioni sono state affrontate direttamente.
Quando abbiamo proceduto a visitare la concessionaria BMW DOWNTOWN, siamo stati trattati in modo gentile e cortese, iniziando dalla porta di casa.
Ambross ha fatto allestire il veicolo al chiuso per noi. Ha proceduto a mostrarci tutte le caratteristiche e le funzionalità dell'auto. Ha anche fornito una cronologia dettagliata della manutenzione e un test drive.
Successivamente siamo stati presentati ai suoi supervisori, Lee e Raffi. In questo momento abbiamo rivisto tutti i termini di un potenziale acquisto, niente sorprese, niente drammi! Totalmente professionale!
Kevin Liu, il direttore aziendale, ha esaminato tutti i termini di finanziamento e le opzioni di garanzia. Ha ulteriormente dimostrato l'impegno di BMW Toronto per la soddisfazione del cliente.

La conseguente decisione di acquistare da Bmw Downtown è stata l'unica che avesse senso!

Personale professionale, attento e impegnato. Tutto era perfetto, dall'auto al caffè!

E sì, il prezzo era competitivo.

Al momento del ritiro, il veicolo è stato preparato come promesso! Una seconda revisione di tutte le funzionalità è stata completata in modo molto calmo e dettagliato.

Il giorno successivo all'acquisto, Ambross ha contattato di nuovo per assicurarsi che ci stessimo godendo la nostra nuova esperienza con il veicolo.

Concluderemo dicendo che lo staff di BMW Toronto ha dimostrato un'assistenza clienti eccezionale, qualcosa di cui i colleghi del settore dovrebbero prendere atto e abbracciare.

Grazie!
Tom e Yvonne Pankrac

Necessario servizio urgente per problemi ai freni. Venerdì stavo volando fuori città, anche se potevo lasciare l'auto e riprenderla al mio ritorno. All'inizio mi è stato detto il primo appuntamento in due settimane. Dopo aver implorato hanno detto di portare la macchina la mattina presto. Solo un piccolo problema, se non avessi ritirato l'auto quando pronta, mi avrebbero addebitato una tariffa di stoccaggio di $ 65 + HST. Se avessi lasciato l'auto per il fine settimana più qualche giorno di rimessaggio, avrei potuto avere $ 325 +++ più tasse. Far pagare a un cliente $ 65 al giorno per mantenere l'auto per alcuni giorni è, a mio parere, oltraggioso!