ali roko

Recensione di BMW Toronto

Generalmente scrivo recensioni se un'impresa forni...

Generalmente scrivo recensioni se un'impresa fornisce un servizio eccellente e merita di essere elogiata o se sono così scadenti che il pubblico dovrebbe sapere ed evitare. Ho acquistato una serie 4 usata il 20 e 20 luglio, ed ecco la mia esperienza:
Ho trovato l'auto sul sito web della BMW alle 8:00, ho chiamato il rivenditore alle 9:00, test drive l'auto alle 13:00, ho depositato il deposito alle 14:00, il collaboratore di vendita Mas era semplicemente il migliore, educato, professionale, e cortese. macchina dovrebbe essere certificata in una settimana, ho dato loro due settimane, aveva alcune ammaccature e graffi sui paraurti e aveva bisogno di 3 nuovi pneumatici.Il giorno della consegna ho ricevuto una telefonata che il rivestimento trasparente sul paraurti appena verniciato si stava staccando e l'auto doveva essere rimandata al reparto verniciatura. Allora ho detto Ok.
Quindi la data di consegna successiva era il 10/20 agosto. quando ho visto la macchina ho notato che non cambiavano le gomme, infatti il ​​DOT di una gomma mostrava il 2013 quando l'auto non era nemmeno fatta! Il povero commesso Mas si è scusato più volte e ha chiesto al suo manager di venire a controllarsi. È stato molto interessante vedere una serie certificata BMW pronta per il ritiro letteralmente senza pneumatici! chi legge questa recensione da BMW Toronto, capisci l'entità del tuo errore? Avrei potuto prendere questa cosiddetta macchina certificata, metterci sopra mio figlio, prendere l'autostrada e condividere la strada con gli altri! Vedi qualcosa di preoccupante ?! Lascio a te e al tuo morale, se ce n'è uno!
Comunque, tornando alla storia, il manager si avvicinò e non fece alcun contatto visivo e iniziò a parlare con un addetto alle vendite per alcuni minuti, ho notato che avrei fatto meglio ad avvicinarmi a lui poiché mi sta ignorando, quindi sono andato da lui e gli ho detto cosa è successo e gli ho chiesto per favore non sprecare il mio tempo e mettere a repentaglio la sicurezza delle persone! tutto quello che ha detto era OK! e se ne andò !?

Di nuovo a chi ha letto questo da BMW, allena il tuo cosiddetto Manager
la base della cortesia umana come "Mi dispiace, non sarebbe dovuto accadere, mi assicurerò che non accada di nuovo"

Per farla breve, alla fine ho ritirato la mia macchina il 19,20 agosto. 1 mese dopo !?
Ecco come valuto questo rivenditore, Vendite: 5 Solid Star ha funzionato come un orologio svizzero.
Servizio ZERO! lavoro economico.

E di sicuro non tornerò mai più in questo concessionario per assistenza, è semplicemente pericoloso!

Segui la recensione originale:

Dopo una settimana dalla mia recensione pubblicata, un signore di nome Micheal Kucyi ha chiamato dalla concessionaria e si è presentato come un nuovo manager. Ha riconosciuto le mie preoccupazioni e si è scusato. Alcuni erano trascurati
questioni (di nuovo relative al reparto assistenza e al processo di controllo qualità che all'epoca era inesistente) che ho notato dopo aver ritirato l'auto e si è rivolto a tutte. Micheal era gentile e sinceramente curato per le sue responsabilità. ottiene cinque grandi stelle come se le merita. Cambierò la mia valutazione da 0 a 4 e SI, via per Micheal e BMW Toronto!

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