Andrew Lionis

Recensione di BMW Toronto

Una stella - Sono stato un fedele cliente BMW da q...

Una stella - Sono stato un fedele cliente BMW da quando ho acquistato la mia seconda auto. Ho avuto un problema fino ad oggi, ma recentemente ho avuto un'esperienza molto negativa. Il personale di servizio non era affatto simpatico e BMW Toronto mi ha chiamato per un feedback. Quando ho fornito il mio feedback onesto, la signora è stata estremamente difensiva e scortese, ha detto che il problema era con me, il consumatore non con loro. Questo è molto deludente, il fatto che BMW Toronto accolga solo feedback positivi e non faccia nulla per le preoccupazioni dei clienti fedeli al marchio è il livello più basso di servizio clienti a cui sono stato esposto per qualsiasi marchio di fascia medio / alta. Ho offerto a BMW Toronto di contattarmi e di affrontare questo problema se vogliono ancora a cui non hanno risposto e non sono sorpreso. Ho in programma di vendere la mia BMW e già prenotato test drive con Audi e Mercedes e ho intenzione di condividere questa esperienza con il mercato e la mia storia su come non perdere un cliente fedele.

Tradotto