Aleksandar Ilic

Recensione di BMW Toronto

Dopo aver preso una consegna della mia BMW ieri, t...

Dopo aver preso una consegna della mia BMW ieri, tutto quello che posso dire che sono molto deluso da questa concessionaria. Alla fine, sembra che non abbiano alcun apprezzamento / rispetto per il tempo del cliente, così come c'è un disaccordo tra i ragazzi dei responsabili delle vendite / aziendali e del servizio. Ma iniziamo dall'inizio
Stavo negoziando per telefono ed e-mail con il rappresentante di vendita BMW Toronto per la BMW 335i GT 2016 con 78 km su di essa. Dopo essere tornato indietro e forte per alcuni giorni, ho fatto un'offerta finale e il rappresentante di vendita mi ha chiesto una carta di credito per l'acconto. Gli ho detto che non posso darglielo al telefono ma invece sarò in concessionaria tra un paio di giorni e gli darò la mia carta di credito in quel momento. Sono venuto alla concessionaria come promesso e ho incontrato il rappresentante di vendita, ho ispezionato l'auto (aveva 79 km) e sono andato di sopra per finalizzare i documenti. Il rappresentante di vendita ha portato i documenti al manager per la firma. Tuttavia, quando è tornato nelle sue mani c'è stata una controfferta del manager. Gli ho detto subito che ero deluso da questo e che pensavo avessero accettato la mia offerta e io ero qui per finalizzare tutto e non continuare a negoziare. Sono rimasto molto deluso per non dire altro.
Dopo il fine settimana, ho ricevuto l'email dal rappresentante di vendita in cui si è scusato per la settimana precedente informandomi che hanno accettato i miei termini e che avrà bisogno della mia macchina di credito. Ci risiamo. Ci sono tornato di nuovo e abbiamo concluso l'accordo. Ho incontrato il Business Manager, sono andato oltre i dettagli e ho detto che l'auto sarà pronta per la consegna tra una settimana (mercoledì). Doveva anche fornirmi un preventivo per il lavoro aggiuntivo, che ha svolto in un giorno e ho accettato di procedere con il lavoro aggiuntivo (protezione dai trucioli). Il martedì successivo ho chiamato il Business Manager e gli ho chiesto se il kit di alimentazione M Performance potesse essere installato anche in un'auto e incluso nel mio finanziamento. Ha confermato che possono farlo e mi ha fornito un preventivo. Gli ho detto di andare avanti. Il giorno seguente ho contattato il rappresentante di vendita per vedere come questo lavoro aggiuntivo influenzerà la mia nuova data di consegna (venerdì) e mi è stato detto che il kit M Performance Power non può essere installato nel mio veicolo senza l'installazione di uno scarico aggiornato (costo aggiuntivo). Sono rimasto sorpreso e ho inviato un'e-mail sia al rappresentante di vendita che al Business Manager per non procedere con questo lavoro. Nel frattempo, ho ottenuto un prezzo dalla BMW di Budd a Oakville per l'installazione del kit di alimentazione M Performance (senza scarico) e ho stabilito che il tempo di installazione fosse successivo alla consegna del veicolo a BMW Toronto.
Il giorno della consegna arrivò e con mia sorpresa la BMW Toronto non aveva pneumatici invernali pronti per me per portarli a casa con l'auto. Mi è stato detto di tornare a prenderli un altro giorno. Ho anche ispezionato l'auto e ho notato che mancava una copertura del carico. Il rappresentante di vendita si è scusato di nuovo e mi ha detto che in qualche modo era scomparso e che era in ordine. Posso ritirarla in un'altra data e riceverò una notifica quando arriverà. La mia ultima sorpresa è stata quando ho avviato la macchina e ho notato che l'auto aveva altri 100 km da quando l'ho acquistata. È stata l'ultima goccia per me poiché posso solo immaginare come è stato guidato il veicolo per quel tempo aggiuntivo che è stato registrato da quando l'ho acquistato.
Alla fine, molto deluso da questa concessionaria. Non hanno rispettato il mio tempo e con questo io come cliente (probabilmente dovrò registrare almeno un altro viaggio in questa concessionaria), non hanno installato il pacchetto M Performance Power e sono entrati in finanza come promesso e la delusione finale dell'auto non essere al 100% in pronta consegna. Alla fine, almeno qualcuno si è divertito con la mia macchina guidandola per 100 km. Arrivederci BMW Toronto ciao Budd s BMW Oakville.

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