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Recensione di BMW Toronto

Sono stato molte volte al concessionario Sunlight ...

Sono stato molte volte al concessionario Sunlight Park perché è vicino a dove vivo nel centro di Toronto. Preferisco Parkview BMW, ma è fuori mano. Comunque, questa volta mi viene chiesto di lasciare una recensione. Ho portato la mia BMW di recente per risolvere 3 elementi di richiamo e un altro problema minore.

Il buono: tutto è stato riparato correttamente e pronto il giorno successivo.
Sono rimasto in contatto con Richard tramite messaggio e il processo di fatturazione e il pagamento sono stati facili.

Il cattivo: Post Covid, immagino che abbiano licenziato i ragazzi che guidano le navette. Non offrivano più il servizio navetta, quindi dovevi trovare la strada di casa e arrivarci. Non hanno nemmeno offerto un biglietto da taxi, un caffè o un gingillo BMW per il tuo inconveniente.
Richard ha detto che avrebbe fatto lavare la mia macchina. Questo è qualcosa che usano per fare. Quando sono andato a prendere la mia macchina il giorno successivo, era sporco come sempre.
Il mio FOB e la fattura erano nel vano portaoggetti, quindi ho guidato la mia auto senza contatto con esperienza dal mio ragazzo normale per essere lavato e dettagliato.
Quando è stato chiesto, Richard non ha risposto sul motivo per cui la macchina non è stata lavata e, cosa altrettanto importante, sul perché la fattura di qualcun altro con tutte le loro informazioni fosse nel mio vano portaoggetti. Aveva inviato il mio tramite e-mail, ma mi ha ancora chiesto se avevo ricevuto la mia fattura e il FOB. Amico, in quale altro modo sapevo cosa pagare e perché dovrei partire senza il mio FOB originale? Ho dovuto chiedergli cosa stesse fumando, perché non si riferiva alla nostra conversazione con le SUE istruzioni del giorno precedente.

Il servizio clienti è molto importante in questi giorni e se non sei disposto a interessarti ai tuoi clienti e a fare le piccole cose che contano, non avrai più affari. Tutti hanno bisogno di (ripetere) affari in questi giorni. Quindi tratta i tuoi clienti come l'oro, perché hai bisogno di noi. Ma ti vogliamo davvero, o preferiremmo dare i nostri soldi guadagnati duramente a qualche altra attività a cui importa davvero ?!

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