Anthony B. Kantara

Recensione di BMW Toronto

L'unico motivo per cui gli do 2 stelle e non 1 è p...

L'unico motivo per cui gli do 2 stelle e non 1 è perché il reparto vendite e la reception sono fantastici! Mackenzie va ben oltre. Ti consiglio vivamente di metterti in contatto con lei se stai cercando di ottenere una BMW.

Il problema riguarda il reparto assistenza. Ho portato la mia BMW i8 acquistata da un'altra provincia trainata dopo che si è rotta solo 4 giorni dopo che la possedevo.

Inizialmente ho detto che non avrei preso un'auto in prestito perché non ne avevano a disposizione e perché non ho acquistato la i8 dalla loro concessionaria ma piuttosto da un altro rivenditore BMW. Ho dovuto litigare avanti e indietro per farmi dare un'auto in prestito (solo dopo aver scoperto che stavo pianificando di passare al modello più recente in 6 mesi e potenzialmente ottenere un X7) - miracolosamente, ce n'erano circa 6- 7 disponibili tra cui scegliere. Ho preso il "migliore" che era un X3. Ho ricevuto una chiamata il giorno successivo chiedendogli di restituirlo dicendo che l'hanno venduto Il personale ha detto che mi ha preparato un'auto migliore più vicina al valore. Solo per ricevere un X1, un veicolo 4-5 volte inferiore al valore dell'i8. Quando sono arrivato un altro giorno, l'agente del personale che ha chiamato è stato sorpreso che mi sia stato dato l'x1 visto che mi ha preparato un'auto migliore.

Nessuno sembrava sapere o fornire informazioni su ciò che non andava nella mia macchina. Dovevo presentarmi di persona ogni giorno per avere sempre più informazioni. Più tardi hanno detto che sarebbe stato un lavoro da $ 10.000 + 1 mese per sostituire l'intero sistema ibrido. Dopo che BMW Canada è stata coinvolta, in qualche modo è diventata solo una sostituzione di 1 parte.

Avevo autorizzato una guida notturna da un manager (non dare mai il tuo consenso per questo). Più tardi ho scoperto che era un tecnico. Avevo l'impressione che sarebbe stato "intorno all'isolato". Si è scoperto che la mia macchina è stata guidata (l'ho tracciata tramite il GPS) per 100-150 km fino a una scuola, un centro commerciale per diverse ore prima di passare la notte in una casa ad Ajax. Hanno insistito che fosse normale, ma chiaramente è stato preso per un giro e per fare commissioni. Hanno affermato che nel giro di pochi km hanno notato problemi. Se è così, perché continuare a guidarla per altri 100 + km invece di restituirla subito in negozio?

Per farla breve, quando la mia macchina è stata finalmente pronta dopo 2,5 settimane, mi è stata restituita molto sporca. C'erano segni neri su tutti i miei interni beige, c'erano carte di caramelle all'interno dell'auto e nel bagagliaio, il carburante era esaurito e la batteria era scarica - non hanno nemmeno restituito l'auto rifornita o ricaricata. Anche l'esterno era sporco. Inoltre, il GPS dell'auto è stato disattivato, presumo prima della seconda guida notturna, quindi non darei loro un problema. Tuttavia, ho un sistema di tracciamento di terze parti in macchina.

Nonostante li abbia informati tramite il loro modulo di servizio post-vendita sul problema di cui sopra, così come BMW Canada che ha detto che gli diranno di contattarmi, è passato un mese e niente. Nessuna chiamata. Nessuna scusa. Nessuna offerta di far pulire l'auto o di rimborsarmi per i dettagli che dovevo ottenere.

Inutile dire che la BMW nel suo complesso ha perso altri $ 300.000 in attività poiché non acquisterò la più recente i8 o x7 alla fine dell'anno come avevo programmato. Anche se è a un paio di km da me, prenderò la mia macchina per farmi riparare in un'altra sede bmw molto più lontana perché non mi fido di loro.

Ricorda, stiamo parlando di un i8. La loro presunta macchina top di gamma.

Entrambe le Aston Martin mi hanno offerto un vantaggio per eguagliare il prezzo di una i8 e Audi ha offerto lo stesso per la loro R8 dopo aver scoperto come sono stato trattato.

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