Monclick Revisione

Un brutto mese, un mese per avere un Monitor 65 ", spedizione affidata ad un corriere" esperto nella consegna di apparecchiature elettroniche "e si arriva alla pompa dell'acqua in cartone.

Difficile trovare un sito di e-commerce peggiore di questo. Sito ai margini dell'osceno. Praticamente niente assistenza con orari molto stretti, infinite attese telefoniche e nessuna chat.
Ho avuto un problema con il PC che ho appena acquistato. Ho contattato tempestivamente il servizio clienti (dopo soli 4 giorni dal ricevimento della merce) che mi ha suggerito di aprire la procedura di assistenza guasti direttamente dal sito. Ricevo una seconda risposta stranamente 10 giorni dopo, poi sono trascorsi i 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, consigliandomi di contattare direttamente il produttore. Pagliacci.

EDIT: il numero d'ordine è YA16844489, ma non capisco cosa possa fare, ora quello che volevi l'hai capito.
In un altro sito di recensioni, scrivi che mi hai contattato "per aiutarmi a risolvere il problema", ma ad oggi (28/04) nemmeno una mail.
In nome della trasparenza, la mia recensione rilasciata il 22/03 direttamente sul vostro sito è ancora "in attesa". Quindi è normale che "il 98% dei clienti consiglia Monclick ad un amico". Sei davvero fantastico.
Ma non andrai lontano.

EDIT 2: Mi hai contattato per telefono e per posta ?! Ma con quale coraggio lo affermi? La tua unica e-mail ricevuta è quella di cui ti ho già parlato, nella quale mi consigli di contattare il produttore. Ovviamente nessuna chiamata da parte tua. Far ridere la gente.

L'acquisto da parte di Monclick è andato bene, ma il servizio di corriere è stato pessimo, sono passati più di 10 giorni dal momento in cui il prodotto è stato consegnato alla consegna, che ancora oggi non avviene. Ps ti consiglio di cambiare corriere

Brutta esperienza. Ho acquistato un televisore e dopo 9 giorni, su mia richiesta, mi hanno fatto sapere che si trattava di un falso stock e che l'articolo effettivamente non era disponibile. Dovrò aspettare 30 giorni (tanto è lungo il tempo di attesa in caso di pagamento con paypal) per rivedere i miei soldi indietro.

acquistato TV LG uhd 60 pollici a metà prezzo, consegnato su appuntamento dopo 5 giorni. tutto perfetto!

A seguito della mia precedente recensione, indico come richiesto dal gestore del sito recensioni la chiara indicazione dell'ordine, abbinata alla restituzione del prodotto ha 16974613
Codice ritorno ritorno dv26980734 energia.Ritiro effettuato il 7/11. Direi che dalla richiesta del giorno 27/10 di rientro è inaccettabile dover attendere il rimborso. Gestendo da anni un settore di vendita della GDO, considero il limite di questa settimana il massimo ... per correttezza e cortesia ...

SERVIZIO PESSIMO !! ORDINE CONFERMATO IL 22/03/20, ANCORA NON RICEVI IL CAMBIO OGGI? DOVE SPEDITE? SULLA LUNA? CERCO DI SCRIVERE EMAIL NO MI RISPONDEREMO, CERCO DI CHIAMARE IL NUMERO DI TELEFONO, SONO SEMPRE IMPEGNATO. MAI PIÙ....

Dire male è riduttivo.
Ho comprato un francobollo il 27/11 e oggi, 10/12, non è ancora arrivato.
Ho contattato il corriere, pensando che fosse colpa loro, ma mi hanno detto che non avevano alcun ritiro dal negozio.
Ho provato a contattare il negozio al numero di telefono ed è sempre occupato, le mail non rispondono.
Non comprerò mai più da Monclick

Numero Ordine: YA16764847

ORDINANZA YA16708288 FINANZIAMENTO APPROVATO IL 14 SETTEMBRE MA L'ORDINE DELLO STATO DEGLI ORDINI È ANCORA IN ATTESA DI APPROVAZIONE. HO INVIATO 2 EMAIL RISPOSTE 0, DA 2 GIORNI CHIAMIAMO IL CALL CENTER NESSUNO RISPONDE ALLA CHIAMATA ... E 'IMPOSSIBILE CONTATTARCI !!!!! SE NON MI FA IN OGNI GIORNO ANNULLA ORDINE .... COME FA SKY AFFIDARSI A TE CON TUTTE LE PERSONE RUBATE CHE NON RICEVONO LA MERCE DA MESI ??? !!

Vergogna

una settimana di attesa per un frigorifero

non rispondere alle e-mail

impossibile contattare il call center

poi ti dicono che il frigo è sparito

il magazzino Si è accorto che non c'è

Non li consiglio molto seriamente

Ordinato un Samsung A30S, è arrivato anche velocemente e senza problemi di consegna. Il problema è invece il telefono, che non funziona correttamente. Contattato subito l'assistenza Samsung, lo stesso giorno, hanno fatto diversi test da remoto e mi hanno detto che tutto è configurato correttamente, quindi è un problema di dispositivo difettoso. Ho contattato Monclik immediatamente, impossibile comunicare. Numero di telefono sempre scollegato. Dopo aver aperto un rapporto di guasto, non è stato ancora gestito dopo 3 giorni. Servizio post vendita davvero indecente. Adesso cosa devo fare? mi accontento di un telefono rotto? apro una controversia con Paypal per riavere i miei soldi poiché nessuno prende in considerazione la mia richiesta? assolutamente inaccettabile non avere un servizio clienti funzionante!

ANNUNCIO CATTIVO INGANNOSO CON PRODOTTI DIVERSI DAL SERVIZIO POST-VENDITA VENDUTO

Cambia corriere !!!!!

Sto aspettando 11 giorni per la consegna e ancora niente.
Sto decidendo se contattare Paypal per farti annullare l'importo della transazione.
Saluti

La prima volta che compro su Monclick. Ho trovato un ottimo prezzo e un servizio di consegna veloce ed efficiente. Sono stato contattato per organizzare la consegna e all'arrivo sono stati molto disponibili. Anche la confezione (ho preso un'asciugatrice) era ben fatta e all'arrivo non era tagliata.
MOLTO SODDISFATTO!!!

Merce ordinata e mai arrivata, in attesa di rimborso da 10 giorni non risponde più in alcun modo. - RISPOSTA: YA16913154 ORA PAGHI IL RIMBORSO O HAI BISOGNO DI ALTRO ?!

Avviso agli insegnanti che desiderano spendere qui il bonus scolastico.
Solo dopo aver convertito il bonus scolastico in bonus monclik, mi hanno informato che ciò che avevo ordinato non poteva essere acquistato con il bonus scuola e non volevano correre il rischio di non essere rimborsato, ma non hanno restituito il bonus di stato per me.
Nessun problema, ho quindi ordinato un software Pdf completo, ma se l'aggiornamento deve essere, non voglio quello vecchio, voglio Pdf 10 2017 (con funzioni logicamente innovative rispetto al Pdf 9).
Mi rispondono che me lo faranno sapere perché il software Pdf 10 non era gestito nel catalogo di 2 mesi fa, ma il PSF 9 (anch'esso non disponibile), sono passati 2 mesi, hanno ancora il mio bonus scuola (che credo abbiano non può incassare, manca la mia prova d'acquisto come previsto) ma nessuno si è presentato.
Come acquirente privato non ho mai avuto problemi, come invece descritto sopra sempre privati ​​ma particolari mancano al meglio nell'ipotesi organizzativa.

NON RISPONDERE, ho provato a chiamare per l'ordine YA19129700 ma nessuna risposta, telefono scollegato. Ordine eseguito il 1 dicembre, abbiamo pagato 7,90 spedizione ..... ma la spedizione non si vede ... e NON RISPONDE .... dobbiamo fare ?????
Aggiornamento, apprezzo il fatto che abbiano risposto. pc è arrivato tutto ok

Tutto perfetto! Spedizione veloce e su appuntamento. grande

Sono fortemente insoddisfatto: ho ordinato una lavatrice il 15/06; il 19/6 Monclick conferma la ricezione del pagamento e il 21/06 mi informa che l'ordine è stato evaso. Il tracciamento di AMATI Jr dice che il prodotto sarà consegnato il 26/06. Ad oggi 28/06 non ho notizie del mio acquisto! Provo a chiamare il servizio clienti Monclick ma gira ripetutamente la melodia che informa che le linee sono occupate; Lascio più volte il numero per essere richiamato; ma niente. Con AMATI Jr ancora peggio ... nessuno risponde o tel. ne alla richiesta di contatto inviata tramite formato internet. NON ACQUISTER MAI MAI TRAMITE QUESTO SITO; i prezzi e le offerte saranno allettanti, ma la qualità del servizio è SCHIFO; niente a che vedere con altri venditori online più blasonati, ma decisamente molto più efficienti.

Vari ordini per iPad Pro 11 '' effettuati sul sito e tramite ebay. Sono stati tutti cancellati per mancanza di merce, anche se sono nuovamente disponibili il giorno successivo. Non riesco a contattare l'assistenza, perché il numero 02.69496949 è sempre occupato. Ho anche inviato diverse email ma non chiamano ... non so più cosa fare!

Cattivo servizio clienti inesistente. Sto aspettando un rimborso per merce rifiutata da due settimane ... sul loro sito viene consegnato. Il secondo ordine è stato elaborato dopo due settimane anche se ho chiesto ripetutamente di annullarlo a causa del ritardo. Non rispondono alle email, non rispondono al telefono !!! YA19119452 rifiutato il 6 dicembre
Secondo ordine che ho chiesto di annullare prima. YA19137821 è stato elaborato. Mi hai ignorato e oggi è scappato. Ovviamente intendo rifiutarlo. Hai i miei dati, contattami telefonicamente

Ho acquistato un televisore da 70 pollici che è arrivato dopo 2 bellissimi giorni. Peccato che fosse rotto. da qui inizia il calvario con il servizio clienti, 3 giorni
per poter prendere la linea e 20 giorni per un rimborso, non esiste un articolo da spedire in blocco

Signori, ordinanza datata 29 novembre. È passato quasi un mese, ho avuto pazienza perché ero consapevole del carico di lavoro del periodo. Il mio prodotto è stato fermato per una settimana presso l'hub locale e doveva essere consegnato mercoledì scorso, ho chiesto al corriere Amati srl via mail perchè altrimenti è impossibile. Non ho ricevuto risposta. Ti ho chiesto di intervenire affinché, se dovesse passare anche questa settimana, farò valere il mio diritto di annullare l'ordine e rivedere negativamente il (dis) servizio. Ti ho già contattato tramite Messanger indicando il tuo numero d'ordine e altro, non rinnovare l'invito ma per favore dammi qualche notizia. Spero di poterti aggiornare positivamente la recensione il prima possibile. Grazie

Il corriere scelto non è all'altezza. Dopo più di una settimana il frigorifero non è ancora arrivato. Il corriere ha dato un appuntamento telefonico e non si è presentato. Ho sentito il corriere in ufficio per telefono e loro non ne sapevano niente. Su Monclick non posso dare una recensione. Su cattivo corriere.

Servizio ridicolo. Ho ordinato un frigorifero. Ci sono voluti una settimana per consegnarlo. Non ha mai funzionato fino ad oggi non mi hanno ancora contattato per il ritiro. E inoltre stamattina dopo aver chiamato tutti i giorni il servizio clienti mi hanno detto che il frigo sostitutivo non mi verrà consegnato al ritiro. Ma dovrò fare un altro ordine di sostituzione. Ora parliamo di un frigorifero. Ma puoi lasciare una famiglia dell'aglio senza frigorifero? Ordina YA19375163.
Non ho effettuato il prelievo solo perché l'ho preso con i fondi e vorrei evitare ulteriori complicazioni.

Ho acquistato un prodotto in offerta, ovvero un TV nanocell LG da 49 pollici. Dopo 5 giorni, non avendo notizie, ho chiamato per scoprirlo, hanno risposto quasi subito e ho scoperto che erano esaurite anche se avevano ancora diversi pezzi disponibili online. Mi è stato subito offerto un rimborso che è arrivato in 24 ore. 3 stelle per il problema della disponibilità che sembra essere comune a tanti sui prodotti scontati. Però darei 5 stelle per l'efficienza da risolvere, ma diminuiscono perché mi sarei aspettato di essere contattato per informarmi della non disponibilità. Per fortuna l'ho trovato altrove allo stesso prezzo in offerta la settimana successiva. Suggerisco, a mio avviso, di includere la reale disponibilità

Sto ancora aspettando il mio ordine da molti giorni ....

EVITARE ASSOLUTAMENTE. ha ordinato un frigorifero il 19 luglio (ordine YA16921336). arrivato dopo 2 settimane il frigo era ammaccato. per fortuna avevo accettato con riserva. Ho aperto l'anomalia il 27 luglio e ad oggi (DOPO 2 MESI dall'ordine) devo ancora ricevere il rimborso. tutto questo avendo specificato che a casa ero rimasto senza frigo.
l'assistenza è inesistente, nessuno ti chiama, non rispondono al numero di telefono e non rispondono a nessuna mail. l'unico modo è tramite facebook dove prendono costantemente tempo. Ho chiesto più volte di essere chiamato. si affidano a società esterne per le consegne e la merce proviene da altre società (come euronics o unieuro, lo so perché mi hanno contattato per un feedback).
nel 2019 è davvero necessario che l'avvocato recuperi i soldi?

Ordino online da circa 20 anni, una cosa del genere non è mai successa, nemmeno su Internet. non farti ingannare, scommetti su Amazon.

Il 24/11 in occasione del Black Friday ho acquistato su Monclick un notebook HP 15-bs053nl al prezzo di 457,01 - compreso il pacchetto gratuito Office 365 Personal - pagando con Paypal. Ho ricevuto una e-mail di conferma d'ordine da Monclick e Paypal, e successivamente ho verificato nell'area personale che fosse regolarmente accettata e disponibile (ce n'erano anche altre 26 allo stesso prezzo). Il giorno successivo effettuo un nuovo accesso al mio profilo per conoscere la data di consegna e sono sorpreso che il prodotto sia stato indicato come non disponibile. Quindi mando una mail al servizio clienti per chiedere direttamente la previsione di consegna, ma senza feedback. Ne mando uno anche il giorno successivo, ma con lo stesso risultato. Provo quindi la strada del contatto telefonico e dopo innumerevoli tentativi (servizio disponibile solo dalle 10 alle 13) parlo con una collaboratrice che dice di chiamarsi Diana e conferma le difficoltà del momento, ma che avrebbe sensibilizzato l'ufficio commerciale in questo considerare. Nonostante ciò, nei giorni successivi nulla è cambiato. Decido di approfondire la mia ricerca, trovando più segnalazioni di casi simili al mio e sento puzzolente. Sono passati 14 giorni. E NON HO ANCORA RICEVUTO I PRODOTTI REGOLARMENTE ACQUISTATO E PAGATO IMMEDIATAMENTE

Brutta esperienza ... dopo una settimana di attesa, mi viene detto che non possono inviarmi il tablet perché non hanno più parti in magazzino. Almeno spero di essere rimborsato !!

Aggiornare:

Il codice d'ordine è il seguente: YA16937725
Sto ancora aspettando un rimborso. Devo passare attraverso il processo legale?

Aggiornamento 26/08/2019:
Contrariamente a quanto riportato di seguito, non sono stato contattato da nessuno dell'assistenza. Una cosa è certa: il tablet non è più disponibile, ma i miei soldi me li restituireste o no?

Aggiornamento 28/08/2019:
Ho provato a contattarti per tre giorni e nessuno risponde al tuo numero. Certo, nemmeno l'ombra del rimborso. Mi renderò valido nelle apposite sedute.

La informiamo che il suo numero d'ordine YA16762213 è stato affidato al corriere ENERGO LOGISTIC SPA.
Il codice identificativo della spedizione è 653016 22 novembre 2018.

Potresti gentilmente aggiornarmi sulla consegna del forno Candy FCP605X.

acquistato sul sito monclick il 22 novembre 2018.
Energo Logistic
TRACCIAMENTO
Stato della spedizione

Numero di spedizione: 653016

Stato del messaggio: il prodotto è stato ritirato ed è in viaggio verso il nostro magazzino di Milano, il più vicino a casa tua.
fase 2

è finita così dal 22 novembre.
Grazie per l'attenzione.
Fammi sapere. PAYPAL

Sono un disastro!! Una TV ordinata e pagata anticipatamente il 27 luglio (oggi 2 agosto) non è ancora arrivata e non si sa dove sia! Non puoi parlare con il corriere e il servizio clienti scarica la responsabilità di Monclick!
Nessuna risposta su tutti i fronti, ma la TV è già stata pagata!

Gli incompetenti hanno pagato il servizio di lavanderia della colonna di installazione qui è come mi hanno lasciato

Acquistato il 28.02 su Monclick un televisore LG55SM8200PLA in offerta ad un prezzo molto scontato. Consegnato su appuntamento telefonico in 4 giorni lavorativi compreso il giorno dell'ordine. Confezione integra. Prodotto funzionante. Ritiro RAEE. Tutto bene.

Consegna rapidissima di ottimo prodotto, ma praticamente impossibile parlare con l'assistenza clienti, quindi ho provato ad inviare mail ma niente nessuna risposta come devo fare per parlare con te?

Senza dubbio il peggior e-commerce del panorama italiano. Dopo aver acquistato un prodotto ricevuto senza alcun imballaggio ho deciso di restituirlo e utilizzare il diritto di ripensamento che mi è costato 15 euro. Nonostante abbia ricevuto il pacco per una settimana non restituisco il 510 pagato ormai circa 3 settimane fa. Non rispondono a e-mail o chiamate. La mia esperienza peggiore in assoluto per un acquisto online.

Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Speriamo bene.

Segnalazione esperienza., Non rispondono al servizio clienti telefonico perché sono sempre occupati, non rispondono alle mail, ti chiedono di chiudere la procedura di reso ebay perché te la forniscono Altro

niente da dire. Finora tutto è andato alla perfezione. Veloce e preciso. Non avevo mai acquistato un "grande elettrodomestico" via web - infatti non lo comprano tutti i giorni - ed ero un po 'preoccupato per il trasporto, ad esempio. È andato tutto bene. Ho sollecitato personalmente il II trasportatore. Milano - San Salvo (CH) 6 giorni. Mi sembra accettabile. Sono soddisfatto ... speriamo non ci siano sorprese sul prodotto .. ma questa è un'altra storia.

Sto ancora aspettando il prodotto acquistato. Mai più con Monclick

Tutto contento ordino il 22 dicembre e pago per intero x una TV 4K 50 "da 350 euro fino al 28 dicembre quando avrebbero dovuto essere consegnati mi dicono che l'ordine è stato annullato oggi 2 gennaio non ho ancora i miei soldi sul conto .. ..

YA 19152912

HAI STATO NELLA MIA TASCA 13 GIORNI I MIEI SOLDI SENZA DARMI DISPONIBILITÀ. ma ti rendi conto?
Ex cliente e modalità attiva
, 6 acquisti da te controlla anche il nome ... e il primo ordine che pensi fosse del 2010

.... quindi installa un SISTEMA SEMPLICE che calcola il magazzino in modo che se hai 100 pezzi in casa, non accetti il ​​101 ° ordine e
1 evita di rompere le palle alle persone
2 evitare di perdere clienti storici

Siamo nel 2020 che vendi tecnologia ma ne usi pochissimo ..... guarda i feedback e chiediti quanto sei serio

Ho ordinato il 18/08, oggi è il 28/08 mi hanno detto che la consegna sarà domani ............... speriamo ............. ..... da SINGAPORE l'hanno fatto prima ..............

Ho acquistato un'asciugatrice il 24 novembre, per ora non ho notizie della spedizione. Ho inviato diverse e-mail a cui non ho avuto risposta, ho chiamato il numero del servizio clienti che sembra essere scollegato. Vergognoso, cattivo servizio.
PS
Come posso dirti il ​​codice se non sei contattabile in alcun modo? Comunque
è YA19107809

Ho acquistato una lavastoviglie a metà dicembre, non mi è mai stata consegnata, né mi sono preoccupato di informarmi che l'articolo non era disponibile. Solo dopo diverse mail a cui nessuno ha risposto, sono riuscito a scoprire dal call center che la lavastoviglie non sarebbe arrivata. Ho inviato le coordinate bancarie per il rimborso, ma un mese dopo non ho ancora recuperato i miei soldi. Ordine YA16794706 del 13/12/2018.

Pessimo servizio clienti, pessimo servizio di trasporto Ho davvero avuto un'esperienza da dimenticare ti consiglio vivamente di non fare acquisti perché se hai un problema con la merce il calvario inizia tempi molto lunghi per tutto in quanto oggi non posso parlare con loro al telefono dopo le 15 giorni dall'arrivo dell'apparecchio rotto, evita se puoi fare acquisti da monclik

Ordino una bicicletta che è disponibile sul sito fornendo regolare pagamento. Il giorno dopo mi dicono che non è più disponibile anche se è ancora presente sul sito. Evitare ...

tempi di consegna molto lunghi. Zero assistenza. Forse perché vivo con Amazon, ma i servizi non sono esattamente paragonabili. Amazon un altro pianeta. Acquistare qualcosa e aspettare più di una settimana per riceverlo è ormai inaccettabile.

Il servizio clienti è aperto dalle 10:00 alle 13:00, ma chi vuole prendere in giro? oggetto perfetto, certo, ma non puoi mantenere un servizio clienti aperto solo per 3 ore ...

Purtroppo brutta esperienza assistenza post vendita pari a 0 ho dovuto fare un regalo e dopo diversi tentativi mi hanno risposto che il mio acquisto non era più disponibile e che mi avrebbero dato un buono acquisto di 45 ma magicamente sul mio sito la mia impastatrice era disponibile all'indirizzo prezzo pieno, per riavere i soldi ho dovuto minacciare la causa. Mi dispiace ma un consiglio posso darti una buona valutazione prima di acquistare. Numero ordine YA19130056

Avendo effettuato un acquisto con relativo bonifico in data 27 agosto ad oggi è ancora in attesa di pagamento (anche se il bonifico era già contabilizzato il 28). Impossibile contattarli, non hanno risposto a un'e-mail di promemoria. Per telefono poi mi chiedo se qualcuno sia mai riuscito a parlare con un operatore, dopo Infiniti "ci scusiamo per l'attesa" e tenta di farti desistere dalla telefonata se non lo fai lo fermano.
Mai più.
Numero ordine YA16940028

e la prima volta che mi capita non è grave se domani nessuno risponde annullo il mio ordine la stella che devo mettere xke non mi pubblica ma x me e 0

Ho acquistato un prodotto Samsung recente a un prezzo molto basso con spedizione gratuita. Consegna veloce. È arrivato il giorno successivo. Non è la prima volta che compro da Monclick e non ho mai avuto problemi.

Servizio professionale e veloce.
L'unico difetto nell'imballo è poco sicuro (un po 'leggero), fortunatamente non ho trovato nulla di danneggiato.

Ho ordinato una lavatrice con una contraffazione! Economico e consegna nei tempi dettati dalle condizioni. Operatori di call center preparati, gentili e disponibili.

Ho effettuato un ordine il 17/8/2020 pagato con carta di credito, il 21/08/2020 è ancora indicato che stanno verificando il pagamento, scrivi e nessuno ti risponde, il telefono è staccato, probabilmente io ' m in vacanza. Se l'avessi saputo, avrei ordinato altrove. Non voglio insegnare il mestiere a nessuno, ma invece di rispondere alle recensioni chiedendo il numero dell'ordine, rispondi alle e-mail o al telefono. numero d'ordine YA19406405. Sono passati altri 3 giorni e non si è presentato nessuno, non ho parole

Ottimo come sempre, ma il corriere è davvero inadeguato. Quattro giorni da Monza a Bologna sembrano tanti. Non ha niente da esprimere.

Il prodotto è arrivato velocemente ed era funzionante e in buone condizioni. Tuttavia, non hanno superato l'intestazione della fattura e non hanno risposto alle mie due richieste di riemissione con i dati corretti. Ho dovuto contattare il call center perdendo tempo prezioso.

N. ordine YA16792610
Cattivo servizio, comunicazione con l'acquirente inesistente.
Dopo vari tentativi tra telefonate, email, fax ... posso parlare con un operatore che mi dice che si prenderà cura personalmente del mio ordine e che mi richiamerà in giornata per farmi sapere qualcosa.
Ho anche proposto il ritiro di persona al corriere ma non si sa nemmeno dove sia il pacco.
Non comprerò mai più da loro da Sky che fa affidamento su di loro.

Ho ordinato 2 prodotti, dopo circa una settimana è arrivato il rimborso di uno dei 2, sconto del 10% sul totale perso. Il motivo del rimborso era (ovviamente senza preavviso) che il prodotto non era presente e la disponibilità non era reale. Fatto sta che sul sito il prodotto è sempre disponibile ma ad un prezzo superiore a quello che ho acquistato. Ho mandato una mail all'assistenza e non ho ricevuto risposta, dopo diverse telefonate sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore che non è stato in grado di dirmi nulla, se non "è andata così", ho anche chiesto visto Era nuovamente disponibile a ripristinare nuovamente l'ordine vista la disponibilità, ma sembra essere "impossibile". Scrivo raramente reclami, forse è la prima volta, ma il servizio era pessimo e l'assistenza era inesistente. Non consiglio a nessuno di acquistare con questa seria compagnia. Ordina YA16982780

Ordine n. YA19129364 del 12/1/2019
Vorrei sapere, se possibile, il monitoraggio della spedizione. Grazie

Ordina YA16951097
Ho ordinato un frigorifero ed è arrivato visibilmente danneggiato su un lato circa 10 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Cerco di far notare che non voglio più alcun frigorifero e chiedo la restituzione del denaro, purtroppo impossibile né tramite email, né sul loro sito, né per telefono. Mando una raccomandata ma niente, come se non esistessero. Dopo poco ricevo un secondo frigorifero (con confezione già manomessa da qualcuno) ma ormai ne avevo già acquistato un altro. Sono rimasta a casa con due fritti. DISASTRO - CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA AZIENDA - Rispondono solo alle recensioni !!! Speriamo che almeno il prodotto non dia problemi.

Devo dire che mi sono trovata bene. Ottimo prezzo. Prodotto conforme. Consegna rapida. Brt non mi fa impazzire come corriere ma questa volta è andata bene. TV Samsung acquistata.

Ho già acquistato diversi prodotti, dalla TV, all'aria condizionata, al PC e persino una soundbar e nessun problema. Consegne sempre precise e prodotti integri. Una volta un prodotto aveva un difetto ma di fabbrica, quindi mi sono rivolto direttamente a Samsung e hanno sistemato tutto. Ovviamente gratuito.

Ho comprato un congelatore 13 giorni fa e non è ancora arrivato. Il corriere a cui affidano le spedizioni è a dir poco disastroso. Non comprerò più niente. Codice identificativo YA16770941

Consegna veloce e rapidissima, così come installazione (lavatrice). Servizio assolutamente perfetto, grazie.

Ho ordinato un sistema hi-fi yamaha. Una volta effettuato l'ordine (al prezzo più basso sul mercato), mi hanno inviato un'e-mail di conferma. Entro 4 giorni ho ricevuto lo stereo.
Il prodotto è ottimo, prezzo competitivo e spedizione rapidissima. io consiglio

Sto aspettando i miei articoli da più di 30 giorni. Assistenza clienti molto ridotta ....

complimenti a monclik ... con me erano professionisti di alto livello. Ho avuto un imprevisto con il software del laptop (non per colpa di Monclik) ed erano dei veri professionisti.

i prezzi sono forse tra i più competitivi, ma se tutto va bene, appena c'è qualcosa che non va e hai bisogno di aiuto. nessuno risponde, non c'è modo di contattarli nessuno risponde al telefono, il servizio clienti non esiste sembra che l'unico sistema sia una raccomandata. inaudito in 20'20. non consigliato

Oggi il 20/08 e dal 08/08 cerco di sentire un addetto del call center nessuno risponde. Ho comprato un frigorifero ma non riesco a sentirlo né a Monclick è piaciuto molto Jr.

Non lo consiglio a nessuno

Prodotti sempre originali e privi di difetti, gli operatori del servizio clienti sono sempre gentilissimi.

Avviso agli insegnanti: una volta convertito il bonus scuola, non è possibile recuperarlo in caso di problemi con l'ordine. Veniamo al problema: per un parente dovevo cercare un taccuino da acquistare con il suddetto buono; il 22 aprile trovo una interessante offerta -50% su un notebook non immediatamente disponibile ma ancora "prenotabile"; bene dopo 30 giorni mando una mail per informarmi dell'arrivo del taccuino, mi rispondono che mi avrebbero fatto sapere; dopo altri 3 giorni senza ricevere risposta, noto che l'ordine è stato annullato. Gli chiedo perché hanno cancellato e non hanno inviato nessun altro taccuino di pari valore e se il voucher poteva essere revocato: la loro risposta è stata che hanno preferito la cancellazione (sic.) E che il voucher non può essere revocato-rimborsato. Ora devo aspettare un'altra offerta valida, se mai ci sarà.

Il 1/1 ho acquistato un televisore Samsung 49Q70RAT, il 4/1 l'ordine è stato confermato e sono andato a lavorare nel magazzino centrale. Dopo un'ora la TV è stata inviata all'hub locale. Il corriere l'ha ricevuto il 7/1 e mi ha contattato l'8/1 per la consegna avvenuta oggi 9/1. Ho potuto seguire esattamente quanto descritto perché stavo monitorando il tracciamento della spedizione con il mio numero d'ordine. La confezione era perfettamente integra, quindi tutto OK! Esperienza molto positiva

FORTEMENTE SCONSIGLIATO! Attratto dai prezzi bassi e dall'ampia offerta, ho ordinato più volte su questo sito, ma ogni volta c'è un problema: tempi di attesa infiniti, annullamenti di ordini ingiustificati, merce indicata non disponibile.
L'ultimo ordine che ho fatto (e sarà l'ultimo in tutti i sensi) è stato fatto (e pagato) a fine dicembre, dopo qualche giorno mi scrivono che la tv non me la vendeva perché avevano avuto troppe richieste ( NOTA sul sito lo davano ancora come disponibile e lo vendevano sempre), mi hanno comunque mandato la staffa (non so cosa farne) e oggi non hanno ancora restituito i soldi, oltre 500, nonostante i miei due promemoria.
Sfortunatamente, ho letto recensioni di esperienze simili solo dopo l'ordinazione.
Sì, LO CONSIGLIO VIVAMENTE

Ho ordinato una stampante, non è mai arrivata, né ho ricevuto fatture di spedizione o di prodotto. Ho provato a contattare il servizio clienti per 4 giorni ma è praticamente impossibile. Per posta, fax, nessuno risponde dal sito. Il prodotto è stato pagato ma non è mai arrivato e non riesco ad avere informazioni. Numero ordine YA19131212

Pessima, assistenza inesistente, provato più volte a contattarli via mail, nessuna risposta, il telefono non risponde mai. Contattato tramite PayPal, nessuna risposta. Attendo il rimborso e mi chiedo di stampare e applicare una nota di reso al pacco e prenotare il ritiro della merce. Piccolo dettaglio: non ho mai ricevuto la merce. Merce ordinata 5.12 e il corriere mi ha contattato il 17.12 per la consegna (quindi oltre 10 giorni dichiarati per la consegna sul loro sito). Il 14.12 avevo già chiesto il rimborso, quindi anche disorganizzato. 10 giorni per merce che dice di avere disponibilità immediata, da Milano a Verona mi sembrano assurdi. Altri consegnano entro 24/48 ore. Devi rivedere tutto: tempi di consegna, assistenza clienti, corriere a cui affidi la merce, organizzazione ... Per ottenere il rimborso ho dovuto aprire un reclamo su paypal. Vedremo come andrà a finire. Alla fine mi sposterò su percorsi legali.

Aggiorna 28/12/18

Numero d'ordine: YA16787062 del 05/12/2018
Per quanto riguarda lo stato del reso dichiarato falso anche. Non ho rifiutato il collo. Quella è una cosa a cui ha voluto scrivere il corriere perché non sapeva come gestire la situazione (me lo ha detto personalmente al telefono e sono pronto per un confronto diretto con il corriere). Come posso ritirare un pacco se non abito più in quell'indirizzo? (Quello che hai segnalato più volte tramite le mie comunicazioni a cui non hai mai risposto). L'ordine era già stato annullato e il corriere non avrebbe nemmeno dovuto contattarmi se avessi un'organizzazione. Ti informo che non accetto alcun addebito per i costi di trasporto o lo mando al mio legale.

Aggiornamento 08/01/19

Ottenuto il rimborso dell'intero importo dopo aver aperto il reclamo su paypal

assurdo che acquistando un accessorio di un prodotto, che non sia compatibile, NON ACCETTI il RESO

Una cagata incredibile 1 settimana a chiamarli e non rispondono sempre occupati e dopo 1 mese non ho ancora ricevuto l'articolo super arrabbiato mai visto un tale disgustoso
Il mio ordine è YA16681350 oggi ho chiamato 3 volte non mi hanno mai risposto

davvero un ottimo servizio, anche nella scelta del corriere.

Volevo ordinare una lavatrice, in quello che seleziono c'è la scritta consegna gratuita ma quando vado a pagare mi chiede di selezionare la modalità di spedizione, e sono tutte a pagamento, la più "economica" 40.90

Dopo 20 giorni dall'effettuazione e dal pagamento dell'ordine, dopo innumerevoli e infruttuose chiamate al servizio clienti (dove mi è stato promesso più volte di spedire la merce entro lo stesso giorno), email e richieste su tutti i tipi di canali, oggi sono la cancellazione è comunicato. Non voglio nemmeno pensare a quanto tempo ci vorrà per il rimborso. Brutta esperienza, altamente scoraggiato.

Ordino un frigorifero, che mi viene consegnato il sabato pomeriggio, la domenica mattina lo accendo e non funziona, provo a chiamare il servizio post vendita che ovviamente è chiuso, il lunedì mattina quindi poco più di 36 ore successivamente, apro il guasto e richiamo il segnale. La morale della favola è una famiglia di 5 persone che sono state per 6 giorni e dico (6 GIORNI) senza frigo a luglio. Trovo assurda e vergognosa questa mancanza di rispetto per il cliente. Ma la cosa che trovo più assurda è comprare un elettrodomestico come un frigorifero, romperlo e non poterne ricevere un altro in poco tempo.
Non hanno MAI comprato nemmeno uno straccio dal loro sito, anche se me lo hanno regalato.

Ordine pagato e in sospeso per giorni. Impossibile contattarli per telefono. Dopo 20 minuti di attesa al telefono, la chiamata viene interrotta. Cattivo fornitore. Mai più.

Dopo aver speso bene 500 euro e aver effettuato il reso visto e considerando che il prodotto è arrivato difettoso, non sono stato ancora informato (dopo un mese dal reso) se mi rimborseranno o se sostituiranno il prodotto!
Nella mia sezione personale dove si fa il reso, mi hai scritto che la pratica è stata chiusa .. ma non è stato chiuso nulla! Sono un sacco di soldi! Giuro che ti farò causa se non avrò una risposta !! Ordina YA19442564

Rintracciare il mio pacco è impossibile, ore di attesa al telefono, nessuna risposta, personale incompetente, mai più, Amati jr un fallimento totale. Spero di non aver mai avuto nulla a che fare con questo. Sconsigliatissimo

Purtroppo sto vivendo davvero una brutta esperienza con Monclick.it.
Si contestano la consegna per l'acquisto in un condizionatore portatile non ancora effettuato (ANCHE TRAMITE LA MERCE IN DATA 8 AGOSTO 2017), sebbene la consegna sia assicurata entro 48 ore lavorative dalla consegna al corriere.
Si informa il venditore di Monclick.it che la vendita della merce non è conforme agli standard assicurati in materia di consegna.
Sono davvero deluso dal tuo servizio. Ho anche lasciato il numero di cellulare al servizio clienti per essere richiamato ma senza essere mai più ricontattato.
Oggi sono stato contattato invece dal corriere per la consegna della merce, che propone per giovedì 17 agosto 2017 dopo una decina di giorni dall'acquisto del bene (che è stato segnalato come disponibilità immediata) e consegna stimata entro 2 giorni. Il corriere ha precisato che non avendo sede a L'Aquila, potranno effettuare consegne solo il giovedì, dopo 6 giorni lavorativi dalla data di consegna presunta.

Aggiornamento e continuazione della precedente recensione con una stella. Riferimento guasto 91804 ORDINE YA19270948
(intanto la recensione sul loro sito resta sempre misteriosamente "in attesa")
Un'altra stella se non zero, perché oltre a non aver risolto il problema, mi sono anche sentito ingannato.
Riepilogo: ordino un congelatore il 19/4 arriva con uno scatto, segnaliamo subito, ci vengono offerti 20 per conservarlo ma preferiamo sostituirlo con uno nuovo. Per un mese, palle di fieno che rotolano, siamo abbandonati, abbiamo bisogno del congelatore, ne chiediamo un altro nel frattempo, ma niente, rispondono che quello danneggiato deve prima ricominciare, che nel frattempo le sta fermando nel nostro Casa;
CONTINUAZIONE:
dopo telefonate e recensioni del 22/5 lo ritirano; corrieri in un modo che non ti dico, senza maschere e che chiedono cosa c'è che non va nel freezer; fortunato perché hanno trovato mia moglie e non me.
Il giorno dopo chiamo subito per chiedere l'invio dell'altro, mi viene detto una settimana; oggi (40 giorni asciutti dall'ordine e come sempre chiamo altrimenti non si sa nulla) scopro che il congelatore non si può avere perché non è più disponibile e quindi si può fare solo un rimborso.
E qui come non incazzarsi?
Intanto se non puoi sostituirlo tu me lo dici subito e io mi organizzo, magari accetto quei 20 se so che non ne hai più. Peccato che al momento della segnalazione l'articolo fosse ancora in saldo e ci fosse anche del tempo da seguire, ma mettilo via se sai di doverlo sostituire.
E poi voglio andare a fondo ora voglio la sostituzione non il rimborso, mi è stato detto che il venditore dovrà poi farci sapere una proposta alternativa.
E qui torniamo alle palle di fieno, al punto che non si sa nulla ... beh ...
Ho preso parecchie cose da loro, questa sarà l'ultima, ma non è ancora finita quindi ... la prossima puntata

Aggiornamento 21/12: ieri 20/12 mi ha contattato Amati jr per la consegna oggi tra le 14 e le 17. Chiamami il corriere alle 14.30, e alle 15 è da me, scarica l'asciu, disimballa e mettilo in posizione. Tutto integro, anche la confezione, che mi dicono di conservare per 1 settimana. L'asciugatrice si accende, al momento lo lascio a temperatura ambiente, poi lo provo, ma direi che non ci saranno problemi.
Alla fine in 10 giorni mi è stato consegnato.
Peccato per l'assenza di assistenza, perché il prezzo è davvero il più basso del mercato!

Rinnovo la mia recensione a 4 stelle, per lo stress della mancanza di assistenza.

Ordinato il 12/12 un'asciugatrice Miele, ordine YA16793446, è arrivato all'hub locale il 15/12, e da allora nessuna notizia, il corriere Amati jr è irrepreibile, dopo 15 min di attesa al telefono cala sistematicamente la linea.
monclick non risponde né al telefono né alla posta elettronica, assistenza inesistente da entrambe le parti.
Capisco il periodo "caldo", ma non capisco la totale mancanza di assistenza.

Puoi annullare l'ordine? È meglio però spendere di più per ricevere veramente l'oggetto.
Saluti

Purtroppo mi sono fermato a guardare la valutazione generale che dice 3.6 3.6 ????? Ma dove???? le ultime recensioni hanno tutte 1 stella perchè non puoi dare di meno. Mi aggiungo a tutti coloro che, pur avendo già pagato, non sanno nulla della loro merce. Il mio ordine è YA16796139. Non riesco a trovare nessuno al telefono nessuna risposta nemmeno dal ripetitore DADAS. Delusione totale Unieuro mai più.

Lavorando per un ecommerce sono sicuro che la cura del cliente sia la cosa più importante. Per questo credo che non rispondere a mail o telefonate sia francamente intollerabile, anche quando il numero di ordini da gestire, post black-friday, deve essere davvero importante. Prima di gettare la spugna e aprire una controversia con PayPal, spero che qualcuno mi senta. Nel frattempo due stelle secondo me hanno ragione, sperando di poter cambiare idea nei prossimi giorni. (Numero ordine YA19130982)

Vorrei sapere se l'ordine è confermato (temo un overbooking legato all'elevato numero di richieste) e una certa data per la spedizione.

AGGIORNAMENTO: aggiorno la recensione dopo poche settimane. Ho ricevuto il pacco l'11 dicembre 10 giorni dopo aver finalizzato l'ordine. Mi è stato anche inviato un buono sconto per ritardata spedizione. Confermo quanto detto in precedenza: se la comunicazione fosse stata curata meglio, probabilmente non avrei avuto difficoltà ad aspettare qualche giorno in più. Mi auguro sia un utile riscontro per future iniziative commerciali. In bocca al lupo.

positiva esperienza acquistata samsung qled 65 '' q85 r consegna in 10 gg prodotto perfettamente funzionante, consigliato

Ho acquistato la TV e diversi componenti del computer. In totale una dozzina di ordini sono andati tutti bene e consegnati in tempo. Una volta sono persino tornato ed erano gentili e professionali - nonostante quello che ti aspetteresti da un'azienda che non ha negozi aperti al pubblico -.

L'unico difetto che non ha nulla a che fare con il voto è il difetto che hanno di non rimuovere gli annunci per articoli che potrebbero aver già venduto. Tuttavia, se non possono inviarti la merce, ti avviseranno immediatamente in modo che sia tutto a posto.

Ho comprato una TV ma è arrivata con uno schermo rotto. È stato un po 'difficile parlare con il personale, ma in 15 giorni la televisione è stata ritirata dal corriere e il rimborso è stato effettuato in pochi giorni. Lucia