enrico barbera

Recensione di Monclick

Lavorando per un ecommerce sono sicuro che la cura...

Lavorando per un ecommerce sono sicuro che la cura del cliente sia la cosa più importante. Per questo credo che non rispondere a mail o telefonate sia francamente intollerabile, anche quando il numero di ordini da gestire, post black-friday, deve essere davvero importante. Prima di gettare la spugna e aprire una controversia con PayPal, spero che qualcuno mi senta. Nel frattempo due stelle secondo me hanno ragione, sperando di poter cambiare idea nei prossimi giorni. (Numero ordine YA19130982)

Vorrei sapere se l'ordine è confermato (temo un overbooking legato all'elevato numero di richieste) e una certa data per la spedizione.

AGGIORNAMENTO: aggiorno la recensione dopo poche settimane. Ho ricevuto il pacco l'11 dicembre 10 giorni dopo aver finalizzato l'ordine. Mi è stato anche inviato un buono sconto per ritardata spedizione. Confermo quanto detto in precedenza: se la comunicazione fosse stata curata meglio, probabilmente non avrei avuto difficoltà ad aspettare qualche giorno in più. Mi auguro sia un utile riscontro per future iniziative commerciali. In bocca al lupo.

Tradotto