Andrea Sartori

Recensione di Monclick

Pessima, assistenza inesistente, provato più volte...

Pessima, assistenza inesistente, provato più volte a contattarli via mail, nessuna risposta, il telefono non risponde mai. Contattato tramite PayPal, nessuna risposta. Attendo il rimborso e mi chiedo di stampare e applicare una nota di reso al pacco e prenotare il ritiro della merce. Piccolo dettaglio: non ho mai ricevuto la merce. Merce ordinata 5.12 e il corriere mi ha contattato il 17.12 per la consegna (quindi oltre 10 giorni dichiarati per la consegna sul loro sito). Il 14.12 avevo già chiesto il rimborso, quindi anche disorganizzato. 10 giorni per merce che dice di avere disponibilità immediata, da Milano a Verona mi sembrano assurdi. Altri consegnano entro 24/48 ore. Devi rivedere tutto: tempi di consegna, assistenza clienti, corriere a cui affidi la merce, organizzazione ... Per ottenere il rimborso ho dovuto aprire un reclamo su paypal. Vedremo come andrà a finire. Alla fine mi sposterò su percorsi legali.

Aggiorna 28/12/18

Numero d'ordine: YA16787062 del 05/12/2018
Per quanto riguarda lo stato del reso dichiarato falso anche. Non ho rifiutato il collo. Quella è una cosa a cui ha voluto scrivere il corriere perché non sapeva come gestire la situazione (me lo ha detto personalmente al telefono e sono pronto per un confronto diretto con il corriere). Come posso ritirare un pacco se non abito più in quell'indirizzo? (Quello che hai segnalato più volte tramite le mie comunicazioni a cui non hai mai risposto). L'ordine era già stato annullato e il corriere non avrebbe nemmeno dovuto contattarmi se avessi un'organizzazione. Ti informo che non accetto alcun addebito per i costi di trasporto o lo mando al mio legale.

Aggiornamento 08/01/19

Ottenuto il rimborso dell'intero importo dopo aver aperto il reclamo su paypal

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