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Recensione di Monclick

Il 24/11 in occasione del Black Friday ho acquista...

Il 24/11 in occasione del Black Friday ho acquistato su Monclick un notebook HP 15-bs053nl al prezzo di 457,01 - compreso il pacchetto gratuito Office 365 Personal - pagando con Paypal. Ho ricevuto una e-mail di conferma d'ordine da Monclick e Paypal, e successivamente ho verificato nell'area personale che fosse regolarmente accettata e disponibile (ce n'erano anche altre 26 allo stesso prezzo). Il giorno successivo effettuo un nuovo accesso al mio profilo per conoscere la data di consegna e sono sorpreso che il prodotto sia stato indicato come non disponibile. Quindi mando una mail al servizio clienti per chiedere direttamente la previsione di consegna, ma senza feedback. Ne mando uno anche il giorno successivo, ma con lo stesso risultato. Provo quindi la strada del contatto telefonico e dopo innumerevoli tentativi (servizio disponibile solo dalle 10 alle 13) parlo con una collaboratrice che dice di chiamarsi Diana e conferma le difficoltà del momento, ma che avrebbe sensibilizzato l'ufficio commerciale in questo considerare. Nonostante ciò, nei giorni successivi nulla è cambiato. Decido di approfondire la mia ricerca, trovando più segnalazioni di casi simili al mio e sento puzzolente. Sono passati 14 giorni. E NON HO ANCORA RICEVUTO I PRODOTTI REGOLARMENTE ACQUISTATO E PAGATO IMMEDIATAMENTE

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