Monclick Revisione

Conoscevo già il sito su appuntamento positivo
Ho acquistato un telefono cellulare durante il venerdì nero e sono rimasto soddisfatto dell'ottimo rapporto qualità-prezzo e della consegna TNT veloce

Riporto la mia esperienza cliente: il giorno 09/11/2018 procedo con l'ordine della lavatrice LGF4J5TN3W indicata come disponibile. In data 12/11/2018 alle 10.02 ricevo l'email dal sistema automatico in cui è stato inserito nel sistema l'ordine YA16750191 in data 13/11/2018 la somma di 355,88 è stata prelevata dal mio conto paypal. Il 14/11/2018 un'e-mail dal sistema automatico monclick mi ha avvisato che l'articolo era finito e che potevo acquistarne un altro o procedere con il rimborso. Ho chiamato il call center dei clienti e dopo aver fatto notare loro che non è corretto vendere un articolo che poi non si riesce a recapitare alla cortese signora Elena che dopo essersi addirittura risentita mi ha aggredito il telefono in faccia. Aggiungo che il customer care non ha provveduto al rimborso della somma ma ho aperto una contestazione su PayPal

Non rispondono al telefono e alle e-mail, ho ordinato un PC il 24 marzo e deve ancora lasciare il magazzino ... Anche il tracking del pacco non funziona. Imbarazzante, ti denuncio.

Esperienza terribile guardo la tv da un mese, il corriere non l'ha mai ricevuta e nessuno sa cosa sia successo alla tv

Servizio post-vendita inaccettabile. Il pomeriggio, sabato e domenica non ci sono, la mattina non rispondono. Inviato un prodotto per un altro. Offrono vendite su prodotti scontati che prima fatturano e poi non inviano.

cattiva assistenza. quello telefonico solo fino al 13. via e-mail non rispondono. pagato una volta e mi hanno cancellato, pagato una seconda volta e non spediscono. Non rispondono ... male. Il servizio è crollato rispetto ad anni fa

Consegna OK La reversibilità prima del frigorifero non corrisponde alla chiusura.
Rilevato da un tecnico. C'è solo un'apertura a destra. Non sono d'accordo perché dovevamo andarcene.

Ho acquistato una lavastoviglie sul sito Monclick il 14/07 e il 16/07 è stata inviata e ricevuta dall'Hub locale con l'ordine YA16916870.
Affidato al corriere AMATI, che ha dovuto contattarmi per concordare la consegna.
Né il corriere, né Monclick a cui ho inviato anche un messaggio per contattarmi, si sono fatti sentire ...
Sono davvero preoccupato, che fine ha fatto la mia lavastoviglie?

La velocità di spedizione e la qualità del prodotto non sono affatto in discussione. Tutto perfetto in brevissimo tempo per la tipologia di prodotto che ho acquistato, un notebook hp. I prezzi non sono i più bassi del web, ma sono comunque competitivi e ho scelto di spendere un po 'di più per la velocità di evasione dell'ordine. Account personale non aggiornato velocemente, ma buona comunicazione con lo staff via facebook, anche se dalle 18 del venerdì alle 10 del lunedì scompaiono.

Per oltre un mese abbiamo dovuto parlare con l'ufficio amministrativo di errori nell'utilizzo dei dati sociali, ma non possiamo mai parlare con nessuno, nemmeno con un receptionist rispettabile. Il servizio di chiamata che hanno è falso, perché non ricordano mai, le email non rispondono. Più di una dozzina di tentativi di telefonata, quante email inviate. Non ho mai avuto niente a che fare con un'azienda così disorganizzata.

Vendete anche telefoni a catalogo, quanto costa dotare la vostra amministrazione di un telefono per rispondere? Finché esiste un ufficio amministrativo per questa azienda ...

IL SITO FUNZIONA BENE E IDENTIFICA I SUOI ​​BUONI ARTICOLI CHE TI INTERESSANO E PUOI TROVARE PURE BUONE OFFERTE PER ASSISTENZA POST VENDITA E SOPRA PER LA CONSEGNA. DEVONO IMPARARE MOLTO DAGLI ALTRI CONCORRENTI. IL MIO COMMENTO NON RIGUARDA ASSOLUTAMENTE IL PRODOTTO IN QUALSIASI MOMENTO CHE È STATO PAGATO IN ANTICIPO NON HO ANCORA RICEVUTO MA SULL'ASSISTENZA: NON È IN GRADO DI CONTATTARLI O DI CONTATTARVI, SE HA INVIATO EMAIL A EMAIL (NUMERO D'ORDINE: YA191095 ) <- HEY il numero è qui !!! - AGGIORNAMENTO 06/12/2019: RICEVUTA LA LAVATRICE OGGI ... VORREI MODIFICARE PARZIALMENTE LA MIA RECENSIONE E CAMBIARLA DA STELLA A 3 STELLE PERCHÉ L'ORDINE È STATO COMPLETAMENTE CONCLUSO MA HO SUPERATO IL PERIODO DAL TEMPO DEL ORDINA FINO ALLA CONSEGNA COMPLETA DI INFORMAZIONI, CONTATTI E RISPOSTE.

Servizio pessimo, ero destabilizzato, lo sconsiglio vivamente !!

Mi dispiace, ma a causa di una serie di errori ho dovuto rinunciare all'ordine. Primo e fondamentale errore; Ordino per un frigorifero solo perché il giorno dopo, mentre scrivono, lo affidano al corriere, quindi dopo 3 o 4 giorni dalla consegna avrei dovuto riceverlo. Lo hanno affidato dopo due settimane. In attesa, nessuna informazione. Quindi ho annullato l'ordine e correttamente mi hanno rimborsato con PayPal. Ho perso 3 settimane a causa della loro incoerenza nel team. Ho comprato altrove. Questa è la mia esperienza con Monclick.

Ampio assortimento di prodotti e servizio affidabile.

Servizio inaffidabile sui tempi di consegna, servizi di installazione e sostituzione dell'apparecchio sostituito. Onesto restituire l'importo per la mancata installazione

Prodotto acquistato disponibile il 9 novembre 2017 consegnato a me il 20 novembre. Chiamato più volte e ancora oggi non ho capito il motivo del ritardo. (Oggi ti consegnano in 24 ore) al telefono rispondevano sempre che sarebbe partito lo stesso giorno (forse dovevo chiedere in quale ... giorno). Email di reclamo e risposta con una classica risposta formale "il tuo ordine è in gestione". Ma i soldi mi hanno fatto pagare subito .... l'ultima volta che compro da Monclick. Mi dispiace....

ottimo il prodotto e la risposta in tempi considerevolmente brevi

rinnovo la mia recensione: il servizio clienti è decisamente inesistente, dopo aver chiamato 100 volte al giorno non ho mai ricevuto risposta, ho ordinato un'asciugatrice Miele poi ho controllato le recensioni di questo venditore e mi sono spaventata tantissimo !!
tuttavia, la mia asciugatrice in 10 giorni è stata consegnata !!!
Dopo aver letto le recensioni volevo annullare l'ordine perché pensavo fosse una vera e propria truffa, quindi ho inviato due PEC dove ho scritto che se non avessi avuto risposta avrei proceduto legalmente, più stressato a PayPal che al venditore dopo le 4 giorni dall'ordine non si era ancora guadagnata da vivere e volevo rifiutare l'ordine.
Da quel momento il servizio clienti mi ha chiamato per dirmi che andava tutto bene, che tra 4 giorni sarebbe arrivato, infatti il ​​24 dicembre (vigilia di Natale) è arrivato l'asciugatrice e sono riuscito a fare il regalo a mia madre !!
Il corriere ha parlato per il tempo concordato e gentile per assicurarsi che l'asciugatrice non fosse danneggiata.
Quindi non posso parlare male della mia esperienza, ma posso consigliarti di farti sentire subito tramite email PEC (come se fosse una raccomandata) in più consiglio di pagare sempre con PayPal perché è il modo più sicuro per riavere i tuoi soldi nel caso in cui non ricevi il tuo ordine !!

Monclick, ti ​​scrivo dall'India, non posso assolutamente parlare con il tuo servizio clienti. Si prega di bloccare o annullare l'ordine effettuato utilizzando una carta di credito che termina con 9570. Era per circa 800 euro e di sicuro non l'ho ordinato da qui, in India. La FRODE ha avuto luogo intorno alle 22:40, ora europea, dell'11 dicembre 2019. La mia carta è stata rubata. È stata una transazione FRODE e segnalata alla mia banca. Si prega di segnalare il cliente alla propria POLIZIA. Si prega di annullare l'ordine alla fine o si rischia di perdere denaro.

Modifica: per favore non spedire l'ordine e annulla l'ordine in modo che il denaro ritorni sulla mia carta. Grazie. La polizia e la banca dell'India vengono informate. L'indagine è in corso. Nel frattempo, ti preghiamo di non richiedere l'importo, l'ordine deve essere annullato.

Un mese fa ho acquistato una lavatrice, subito si è rivelata difettosa e non accetto il ritiro!
Mettono in atto una pratica arbitraria e soprattutto illegale!
- Riferito all'AGCOM
- Segnalato ad associazioni dei consumatori (che si sono già espresse a mio favore)
- Segnalato al mio studio legale (nessun problema, se il caso va in tribunale e l'ovvia sentenza pubblicata ovunque)
NON CONSIGLIATO, SEI LONTANO PUOI TU

24H su 24H di cosa ?? il servizio clienti è aperto 3 ore al giorno ..

BHAA

Stai lontano. Ricevono merci danneggiate a casa e fanno tutto il possibile per evitare di sostituirle. disonesto

Purtroppo non ci sono 0 stelle!
Sito cattivo. Ho acquistato una scrubber difettosa e quando ho chiesto di usufruire della garanzia legale non hanno risposto alla posta certificata!
Li ho contattati dal sito e mi hanno risposto che non avevano ricevuto l'email e che i termini per il diritto di recesso erano scaduti!
Ho risposto che avevano ricevuto l'e-mail perché avevo ricevuto un avviso di consegna e che "se si fossero presi la briga di leggerlo" avrebbero visto che chiedevo un sostituto per la garanzia legale e non il ritiro ".
Mi hanno detto di cavarmela con il servizio di idromassaggio!
Avevo anche proposto loro di cambiarlo con un altro marchio, aggiungendo una differenza di prezzo (visto che anche il servizio Whirpool è una fregatura), ma niente da fare: DISPONIBILITÀ VERSO IL CLIENTE ZERO!

Penso anche che QUI ci siano delle recensioni ambigue che ti fanno pensare ...
@Andrea Giavenni
dice di aver comprato nonostante le tante recensioni negative ... e questo è strano ... perché rischiare?
O forse è semplicemente un impiegato monclick che voleva alzare la media delle stelle negative !!!

Ho comprato una scopa a vapore BLACK & DECKER, oltre alle spedizioni bibliche, si è rotta dopo neanche 20 giorni e si sono lavati le mani e mi hanno rimandato in assistenza perché erano passati i 14 giorni. PER MAI PIU '

Ho ordinato un televisore Samsung da 43 pollici, per la spedizione e il prodotto nessun problema, poi mi accorgo che sul documento di vendita ho inserito una partita IVA al posto del mio codice fiscale. Ho chiamato 4 volte, inviato 3 messaggi ebay e diverse e-mail nessuno risponde. Onestamente non sembra corretto. Il mio numero d'ordine è YA19126159.

Ho presentato reclamo per motivi legati alla consegna del prodotto avvenuta in ritardo, solo a seguito di ulteriori solleciti e senza rispettare la modalità scelta in fase d'ordine, cioè su appuntamento e da piano, ma non ho mai ricevuto risposta.
Ordine effettuato il 01/11/2018.

Modifica: 08/06/2020
Non mi hai chiesto niente fino ad oggi.

Ordine per un frigorifero YA16946437
NON POSSO CONTATTARVI
ARRIVA O NO
APPARE AL LYCAL HUB DELL'AMATO JR CHE ANCHE RISPONDE
COSA FACCIO???

1) Sto cercando un tritacarne sul sito. Lo trovo a prezzo scontato. grande! Procedo all'acquisto convalidando i voucher di acquisto online.
Inserisco la mia password e il mio indirizzo email sia per convertire i voucher in mio possesso per utilizzarli per l'acquisto, sia per accedere al sito moonclick aprendo un profilo personale.
all'improvviso il prezzo del tritacarne raddoppia e non c'è possibilità di trovare la pagina precedente.
come valutare la situazione? vedi ...

2) Aggiungo: ora, in coincidenza con il rapporto, il prezzo del tritacarne è nuovamente calato ma con uno sconto del 30% e non del 50%;
IMPOSSIBILE COMUNICARE CON L'AZIENDA al numero disponibile
Come vi comunico i dati richiesti?

3) siccome non voglio scrivere i miei dati pubblicamente sul web, ho provato a contattarti, ma è un'operazione impossibile.
quindi ho dovuto procedere con l'acquisto del tritacarne, pagando più ovviamente ... (ho dovuto farlo perché i buoni ora erano convertiti e purtroppo il promoshopping non li ha convertiti più) mi hai mandato il prodotto con bartolini che per giorni non ha consegnato il pacco.
Ne deduco che i tuoi servizi sono molto scarsi dall'inizio del processo di acquisto alla fine.

ecco i motivi per cui non ti ho risposto ...

Il peggior sito di e-commerce in assoluto: ho ordinato un PC il Black Friday e dopo 1 mese non è mai arrivato. Parlare con il loro servizio clienti è impossibile, molte persone hanno venduto articoli che si sono rivelati non disponibili. Dimentica che sono disonesti e truffatori, professionalità non ricevuta

Ho comprato un Lavasciuga da te, il 23 novembre, oggi è arrivato, grazie mille per la tua velocità e professionalità, grazie

Pessima esperienza con Monclick, ordino un iPhone XS max con consegna su appuntamento .. quindi il mio ordine rimane in giacenza presso l'azienda preposta.
Una volta consegnato il pacco imballato, ho notato in seguito a casa che non c'era niente al suo interno.
Mi lamento con il servizio di call center.
Mi chiedono una serie di foto e documentazione come foto di reclamo del pacco, fornite tutte da me, ma per una dimenticanza non allego la foto della confezione. Pertanto l'ufficio competente non dà l'ok per il rimborso in quanto secondo loro "non ho firmato con riserva" ma successivamente contatto il call center dicendo che l'imballo era lì e che ho la prova fotografata al momento della firma della consegna (ma per loro non basta perché è stato spedito troppo tardi, resta il fatto che se fossero stati dei professionisti giusti mi avrebbero chiesto prima se il pacco era imballato e poi avrebbero dovuto emettere una sentenza ma non fa nulla ... poi come comunico che ho la foto della confezione attaccata alla firma con riserva .. e purtroppo per loro avevo fatto mettere "firma con riserva" e ho fotografato x questa sicurezza anche io.
Dico loro anche questa cosa e anche che posso provare quando è stata scattata la foto. Ma non vogliono sapere. Quindi anche se ho consegnato in ritardo una foto dell'imballo, che non hanno mai richiesto, e la stessa cosa per la foto della firma con riserva (ma non mi è mai stata richiesta) per loro non è possibile il rimborso.
Quindi HO PAGATO un TELEFONO che NON HO ma lo scherzo è che non vogliono nemmeno ripagarmi.
Ora, come già comunicato loro, passerò attraverso canali legali. Purtroppo per loro la documentazione in mio possesso è contro di loro.
Esperienza negativa sia alla consegna che sulla cattiva cura del cliente.
NON ACQUISTARE DA MONCLICK prima che ti rimborsino se c'è qualche problema.

Ho comprato una lavatrice Haier, andava tutto bene, il ragazzo delle consegne è stato veloce, preciso e anche gentile.
Devo dire che leggendo le recensioni mi sono spaventato molto anche perchè l'ordine del 03/01 prometteva 3 giorni lavorativi e invece la consegna il 13/01 ... fortunatamente senza ulteriori problemi.
Quattro stelle perché:
1) I tempi di consegna sono molto più lunghi del previsto basterebbe dire chiaramente che occorrono almeno 10 giorni e non ci si agita inutilmente.
2) il fattorino ha affermato di non aver ricevuto comunicazione dell'assemblea inclusa, non so se voleva solo accorciarla o davvero non l'avevano avvisato. Tuttavia, ha installato la lavatrice per me, risolvendo anche un piccolo problema con il filtro e ha rimosso quello vecchio così tutto era ok.
Suggerimenti:
1) usa PayPal per il pagamento per essere più protetto.
2) specificare al corriere al momento di concordare la consegna che hai pagato inequivocabilmente per l'installazione.
3) non aspettatevi la consegna nei tempi indicati ma almeno 10 giorni se non di più.

Mi piacerebbe capire come funziona la tua azienda. Qualche giorno fa volevo comprare un televisore su ebay, e Monclick ne aveva uno a un prezzo interessante. Ho inviato diversi messaggi per informazioni senza ricevere risposta. Ho provato a contattare il servizio clienti per due giorni di fila, aspettando al telefono più di mezz'ora ogni volta. Non c'è modo. Ho lasciato il numero per essere richiamato ma penso che non lo faranno mai. Conclusione .. la TV che volevo prendere non era più disponibile. Cercando di nuovo nel tuo sito ne ho trovato un altro meno conveniente del primo. Eseguo l'acquisto, invio i dati della fattura e aspetto la conferma per effettuare il pagamento. Una compagnia fantasma. Il Black Friday è finito. Anche il Natale. Qual è allora il problema?

Stavo valutando un acquisto ... poi ho letto le recensioni. Ovviamente ci ho ripensato. Forse anche l'azienda dovrebbe ripensare a qualcosa ...

LA SPEDIZIONE DEVE ESSERE TRACCIABILE ..... NON E 'PENSABILE RIMANERE TUTTO IL GIORNO IN ATTESA DELLA MERCE ..... DATEVI UN REGOLAMENTO

non comprare assolutamente su questo sito, serietà e cattivo servizio

Ottima unica pecca di comunicazione con gli acquirenti, ho acquistato lg 49 4K Smart tv ottimo acquisto grazie monklic!

Ho comprato un frigorifero. I prezzi interessanti, la qualità del servizio e gli ottimi tempi di consegna per ordini precedenti mi hanno fatto scegliere Monclick. La consegna è avvenuta in tempi brevi e impeccabili, peccato che tutto sia vanificato dal servizio di ritiro utilizzato, dopo quasi 45 giorni dalla consegna ho ancora in casa il vecchio frigorifero e non posso avere alcuna indicazione sull'orario previsto anche se va ritirato, secondo le condizioni, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna del prodotto acquistato.

Prima esperienza con Monclick .. ottima .. ho anche risparmiato tantissimo per lo stesso prodotto visto su amazon .. tornerò sicuramente .. bravo

Ho acquistato tramite eBay da un dispoitivo Chronocast Monclik il 22/05/2020. Doveva essere consegnato in pochi giorni. In data 25/05/2020 ricevo avvisi di spedizione tramite corriere BRT.
Nei giorni successivi al portale web BRT è stata continuamente posticipata la consegna al giorno successivo. 05.06.2020 Oggi viene consegnato il portale web BRT. NON VERO ... MAI RICEVUTO.
Vorrei sottolineare che dal 29/05/2020 ho effettuato promemoria giornalieri via e-mail, telefono, modulo web sia in Monclik che in BRT senza ricevere feedback.
Ora ho chiesto l'annullamento dell'ordine con rimborso immediato ... vedremo.
SERVIZIO VERAMENTE CATTIVO, CATTIVO, CATTIVO.
sia da Monclik che da BRT.
EBay Vedremo come si comporterà.
numero YA19319658 Ordine

Tutto perfetto. Ottima TV, meglio del previsto. Consegna veloce, come al solito.

Sto cercando di parlare con loro da 3 giorni. Ho lasciato il telefono 5 volte ma senza aver ricevuto feedback. Scritto anche email ma tutto tace. Meglio Amazon dove ti rispondono al volo e hai subito la merce.

Dopo una settimana dall'ordine nessun contatto da parte del corriere

Consegna veloce, imballo perfetto e personale gentilissimo, preciso nei tempi e merce esattamente come descritta. Consigliato per gli acquisti

ordinato toner il 06/04, ad oggi 06/15 l'ordine è in fase di elaborazione ... nessuna comunicazione, nessuna mail, nessuna risposta telefonica ....
cattivo in ogni modo ... se la merce non è disponibile, annulla l'ordine ed emetti un rimborso ...

Un ottimo servizio online. Veloce e, in caso di ritorno, come è successo a me, efficiente e onesto. Tornerò e compro da Monclick ...

Ordine YA16652406 completato il 20 giugno, merce consegnata al corriere (AMATI JR) il 21 giugno, consegna prevista entro il 27 giugno su appuntamento e ad oggi nessuno si è fatto sentire. Ho contattato più volte il servizio clienti monclick ma nessuno ha mai risposto, ho lasciato più volte il cell per essere chiamato ma nessuno lo ha mai fatto ... Il prodotto doveva essere consegnato in una seconda casa e avevo preso giorni di ferie fino alle 27 per la consegna ... Ora tutto diventa più complicato ...
Evita Monclick, una volta che erano seri ...

Nulla da dire sulla qualità del prodotto acquistato, sul processo di pagamento e sulla gestione degli ordini. Per quanto possibile è stato disponibile anche il servizio clienti, contattato più volte. ESPERIENZA TOTALMENTE NEGATIVA per quanto riguarda la consegna dell'oggetto (frigorifero americano 4 porte). Ho scelto la consegna al piano, visto il peso dell'oggetto (130 kg). Ordine del 25/08/2019. Mi contattano il 10/09/2019 per la consegna che fissano per il giorno successivo. Dopo due ore mi contattano perché "non c'è il carrello del trasportatore", assicurandomi che la consegna avverrà a breve termine. Più sincero. I solleciti, fatti o da Monclick o chiamando il corriere, sono stati inutili. Il 26/09 (dopo più di un mese), stanco di aspettare, sono dovuto partire con un furgone personale e recarmi al deposito per ritirare l'oggetto e pagare una ditta di traslochi per il trasporto al piano. Se una persona non può permetterselo cosa fa ??

Prezzi contenuti ma assistenza oscena, bisogna pregare che arrivi tutto e comunque intatto .... Call center inesistenti dopo 10 minuti ti dicono linee occupate per lasciare il tuo numero che sarai richiamato ..... tu invecchiare. Il numero d'ordine via mail arriva dopo due giorni, personalmente non riesco più ad accedere al mio account e quindi richiedo una nuova password ...... non mi è mai arrivata l'email con la nuova password. In sintesi non acquisterò mai più su questo sito. L'assistenza è essenziale per me. Premetto che non parlo di tempi di consegna visti i tempi di emergenza in cui ci troviamo (ma dovevo comprare una webcam per la scuola) ma almeno mandarmi una nuova password per l'accesso non mi sembra ci voglia molto. In sintesi prima di ricomprare su questo sito ci penserei, per me l'assistenza è fondamentale anche se mi metti 10 in più in un prodotto rispetto ad un altro rivenditore.

Il giorno 4/8/2014 ho acquistato una lavatrice il prezzo era ottimo. Lo stesso giorno ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario. In data 06/06/2014, mi viene confermata l'evasione dell'ordine. Oggi siamo al 12/08/2014, non ho ancora ricevuto il mio acquisto. Mi devo preoccupare? Poi vorrei anche dire, che vorrei anche uscire di casa e non aspettare chissà per quanti giorni il corriere. Non puoi includere il costo di una telefonata e fare in modo che prima della consegna possiamo concordare, per evitare molti lunghi giorni di attesa? Grazie, scusa per lo sfogo.

La merce deve ancora arrivare e non puoi contattare né te né il corriere. Non comprerò più da Monclick.

In una settimana non sono riusciti a spedire un pacco con il corriere Bartolini e hanno rovinato la comunione di mia figlia.
Brutta esperienza acquista solo se hai 15 giorni di attesa.

Il numero è 19464054. Ancora oggi, dopo diverse chiamate, nessuno è riuscito a risolvere nulla. La comunione è avvenuta il 24 ottobre grazie ancora per la bella figura

prime 3 spedizioni ok ultima svanita nel nulla ?????
la spedizione è affidata al corriere 8 giorni fa ???
fatto 30 telefonate non ho potuto fare niente
Penso che se riesco a ottenere la merce non voglio più vederli come fornitori !!!!! il mio ordine e ya19114930 se qualche anima umana volesse farmi sapere qualcosa ??????

Ho effettuato l'ordine il 02/12/19 YA19131341 di una staffa e di una staffa TV ricevuta ma di tela nessuna traccia dai risultati di traking nell'hub locale ... da giorni ho scritto diverse mail a cui non ho ricevuto nessuna risposta . Visto che ho pagato e fortunatamente con Pay pall devo chiedere un rimborso? visto che le date di consegna non sono state rispettate?

INAFFIDABILE, ABBIAMO FATTO UN ORDINE CHE SI DIVISI IN DIVERSE SPEDIZIONI PERCHÉ NON ERA TUTTO IN MAGAZZINO, MA LA SORPRESA È STATA CHE IL LORO CORRIERE BARTOLINI CI HA PERSO UN PRODOTTO E UN MESE DALL'ORDINE E ASSISTENZA TELEFONICA MONCLICK PER RISOLVERE IL PROBLEMA ... .. NON SOLO NON È STATO RISOLTO MA NON SI SENTONO NEMMENO UN RIMBORSO ECC .. A QUESTO PUNTO, NON SAPENDO COME EVOLVERÀ LA SITUAZIONE, FATTI PROVARE A PROPRIO PERICOLO DA QUESTI GENTLEMEN PROFESSIONISTI QUELLI CHE DECIDONO DI ACQUISTARE .
Consiglieresti Monclick ad un amico? No

Per il numero d'ordine lo sai benissimo e anche nell'immagine che ho pubblicato e poi poiché la recensione è stata fatta con il nostro nome, ho visto che dopo più di un mese ti è arrivata una nota di credito che non compensa il disagio arrecato.
Adesso aspettiamo di vedere il credito bancario per dire che la faccenda è chiusa senza aver almeno perso i soldi e in ogni caso sarà stata una perdita di tempo che non riuscirete a rimborsare.
L'unico interesse immediato che ho riscontrato da voi è stato quando volevo rivedere quello che era successo altrimenti, telefonate ed e-mail vuote per giorni .... cari signori, non dovrebbe funzionare così.
I migliori auguri e i migliori saluti.

Ho inviato il mio ordine lunedì mattina alle 9:00. È ancora pendente oggi mercoledì pomeriggio. Sul sito scrive lo stato del trattamento. Sul telefono, la guida vocale dice che è in attesa della verifica del pagamento. (Fatto al momento dell'ordine)
Di solito non mi fido delle recensioni ... ma questa volta hanno assolutamente ragione. Cattivo servizio. Non mi aspettavo questo tempismo da un sito che vende online. Cattivo

Prezzi ottimi, per il resto meglio stare alla larga da loro, praticamente nessuna assistenza, ho comprato una lavastoviglie, che purtroppo ha presentato subito problemi, non c'era modo di mettersi d'accordo su un cambio, non rispondono al telefono, non rispondono per mail, insomma, dopo averle vendute non esistono, state alla larga (Fault Monclick 98638, il reso è stato autorizzato, ma continuo a non capire se ci sarà una sostituzione o solo un reso, nel frattempo ho dovuto comprarne un altro lavastoviglie)

Se non sai come fare il tuo lavoro, forse è meglio fare qualcos'altro. Numero ordine YA16922955 del 23/07/2019 pagato tramite PayPal (e quindi pagamento immediato). Dopo tre giorni con la scritta "pagamento assegno interno" (chissà cosa devono controllare perché il flusso di cassa è immediato), provo a contattare il call center ma stranamente nessuno risponde. Dopo che un addetto ha risposto a una miriade di tentativi, mi dice che c'era un problema nei loro terminali, ma che la televisione era già stata spedita lo stesso giorno (26.07.2019). Ad oggi l'ordine è stato spedito dal 26/07/2019 ma non affidato al corriere, il servizio clienti chiama (sempre dopo una miriade di tentativi) un operatore che mi comunica che l'indirizzo di spedizione è "anomalo" quando di anomalo lo non ha un bel niente, infatti mi ripete l'indirizzo di spedizione e lo confermo e mi informa che verrà spedito oggi. Voglio davvero vedere quante volte devo ancora chiamare il servizio clienti. In 20 anni di acquisti online non ho mai sperimentato una cosa del genere, soprattutto perché parliamo di attrezzature che hanno importi considerevoli, non sono disposte a pagare più di 400 euro in anticipo e ad aspettare due settimane.
Infine ... lo spot "Monclick I Buy Here" ........................ Vorrei ricevere la merce anche dopo averla acquistata .. Io non hai parole.

Acquisto effettuato durante le promozioni del Black Friday perché attratto dall'ottima offerta. Servizio eccellente, spedizione veloce e consegna del prodotto in perfette condizioni. Direi che come prima esperienza con Monclick posso ritenermi pienamente soddisfatto!

Ho letto troppe recensioni negative, per non avere problemi non compro nulla da te.

Esperienza negativa: ordinato un congelatore (ORDINE YA19297488), arrivato tutto ammaccato su due lati; Chiedo una sostituzione, dicono che non è prevista e offro un rimborso, nel frattempo aumentano il prezzo.
Viste le altre recensioni sui rimborsi decido di tenere il congelatore anche se rovinato (7-8 ammaccature profonde) perché ne ho ancora bisogno.

Spero che ciò che ottieni funzioni altrimenti sei finito, fai la domanda di errore e non risponderanno più! orribile schifoso!

Tablet ordinato il 27/11/2018. Ordina YA16779046. Ricevuto dopo il reclamo il 30/11/2018. Ma sto aspettando di ricevere l'assicurazione pausa di 3 mesi acquistata con il tablet, ho inviato e-mail ma non ho avuto risposta ....

Tastiera ordinata Logitech due giorni fa, accetta l'ordine con pagamento immediato, poi dopo un giorno e-mail con l'ordine annullato con scritta che a causa dello sconto effettuato hanno ricevuto troppi ordini. I soldi li restituiscono quando gli sembra. Un'azienda come questa non può restare nell'e-commerce. La disponibilità del magazzino e l'impegno nei confronti del cliente sono due cardini. Spero che si chiudano velocemente.

Se ti stavo aspettando ........

OTTIMA ESPERIENZA RICEVUTA UN FRIGORIFERO NUMERO D'ORDINE YA19163047 PAGATO IN ANTICIPO CON PAYPAL ROTTO, I TRASPORTATORI SONO ACCADUTI DOPO L'IMBALLAGGIO DELL'IMBALLAGGIO. SE MI FOSSERO PORTATI, NON POTREI PIÙ PARLARE CON NESSUN PASSERO NELLE STRADE GIURIDICHE

esperienza negativa. Ha effettuato un ordine per un notebook, pagato e annullato da loro. Dicono che ci sono state troppe richieste. Non è la prima volta che “tiro pacchi”. Non consigliato

Avrei potuto dare 5 stelle ma ho dato tre per il semplice fatto che devono assolutamente fare affidamento su un atto di corriere, l'attuale corriere è molto inaffidabile (brt). Azienda seria, passabile ma non troppo in ritardo a causa di ordini in eccesso per il black Friday. Servizio clienti difficile da trovare ma educato cortese ed efficiente.

Buonasera per l'ordine n. YA19285950 annullato da te (tralasciando il fatto che sono 10 giorni che non ho la lavastoviglie a causa della tua cattiva gestione dell'overbooking), mi hai confermato tramite messenger che il 29 aprile u.s. avresti rimborsato i soldi. Ad oggi non ho ricevuto alcun feedback. Era il primo acquisto che facevo sul tuo sito, non solo non ho il prodotto, ma nemmeno i miei soldi (400). Commentatevi da soli e fatemi sapere. Grazie

TV 70 pollici LG ha ricevuto BROKEN! Non rispondono al TELEFONO! Numeri inesistenti! Non rispondono alle e-mail! DIMENTICARE NIENTE! YA19115891 ordine del 27.11.2019.
Devo essere rimborsato e non mi fermerò finché non mi restituiranno i soldi!
NON CONSIGLIATO!

Pubblicare offerte con disponibilità, inviare la conferma d'ordine, ritirare l'importo e poi annullarlo per troppa richiesta non mi sembra del tutto corretto. Spero che lo storno della transazione avvenga in tempi rapidi.

Ho acquistato un frigorifero LG il 13/12/19, arrivato il 19/12/19.
esternamente perfetto ma purtroppo quando ho aperto la porta all'interno era rotta, spaccata letteralmente la porta all'interno. e qui iniziano i guai, ritirati dal corriere il 1/3/2020. dopo 10 giorni nessuna risposta li contatto e mi dicono che il frigo non è ancora rientrato nei suoi locali, appena tornerà mi restituiranno. il 20 gennaio li ho ricontattati e la stessa storia, quindi ho contattato il corriere e confermato che il frigo era stato regolarmente consegnato a monclick il 9 gennaio. Li contatto e loro mi dicono che non gli sembra. a quel punto chiamo PAYPAL e inizio una denuncia ufficiale nei confronti di monclick ... morale ieri 05/02/2020 PAYPAL mi rimborsa e mi informa che si occuperà di monclick ..... STAI LONTANA DA MONCLICK, INACCETTABILE CHE ANCORA PUO ' VENDERE

Ottimo sito, gentilissimo a supportare gli utenti e spedizione veloce! consigliato!

Sto ancora aspettando la merce. Ieri me lo stavano consegnando e dopo ho dovuto riconsegnarlo al corriere perché non è stato trovato il documento di trasporto !!!!

Non riesco a capire come, piuttosto che annullare un ordine, ti consegnino un prodotto che dovrai poi rifiutare .... per quanto ingombrante ......

Prezzi bassi e servizio clienti sempre disponibile in caso di problemi.

Ho ordinato il congelatore Haier A ++ da 105 litri ed è arrivato all'ora stabilita. Tutto ok

Sebbene il pagamento con carta di credito sia andato a buon fine e che abbiano confermato che il prodotto sarebbe stato spedito lo stesso giorno, ciò non è avvenuto. Dopo due giorni li ho chiamati per sapere cosa stava succedendo e mi hanno risposto che era in corso una "verifica della carta di credito". Ho chiesto loro di richiamarmi oggi per farmi sapere come stava andando la loro "verifica" e non sono stato richiamato. Ho quindi provato a contattarli per sollecitare eventuali intoppi, scoprendo che il loro servizio clienti era attivo solo dalle 10 alle 13. Dopo 3 giorni li ho richiamati (non l'hanno mai fatto), per comunicare loro che mi sentivo a disagio con il loro modo di gestire l'acquisto che avevo effettuato e pagato, e mi hanno risposto che erano in corso assegni di carta di credito .... Quando li ho informati che stavo per annullare l'acquisto, dopo un po 'ho ricevuto conferma. Ma a quel punto ho chiesto di prendere in carico una spedizione veloce, per recuperare un po 'del tempo perso, e mi hanno risposto che non l'avrebbero fatto. In sostanza, ho trovato il loro approccio deludente sia in termini di efficienza, comunicazione e professionalità.

Buongiorno, nell'ordine effettuato numero YA19300371 un articolo (9561ORO - epil ric wet dry acc zone delic esf) non mi arriva, anzi annullano l'ordine senza avvisarmi e non mi rimborsano nemmeno il buono utilizzato per l'acquisto, ma solo i 12 euro in più. Per correttezza, visto che hai deciso autonomamente di annullare l'ordine dell'articolo senza avvisare o proporre altro, sarebbe giusto farmi avere un altro buono .... ma so che non succederà. Peccato che tu abbia perso un buon cliente

Il prodotto rispecchia le aspettative e le caratteristiche tecniche.
La consegna è stata molto rapida e precisa. La prima volta che uso Monclick e devo dire che sono rimasto soddisfatto

Ampia scelta, prezzi nella norma
Il loro punto di forza è il pieno rispetto delle normative sulla vendita a distanza con la massima efficienza.
Gli svantaggi sono che usano corrieri NON espressi in modo casuale e, se ti lamenti, ti rispondono come se fossi un cervello danneggiato.
Chissà perché con altri grandi venditori i corrieri usati sono efficienti al 100%, mah.
Prima di annullare un ordine devi spiegarlo ALMENO 3 VOLTE, poi quando finalmente capiscono che puoi capire e vuoi farti piacere.
Assistenza e tutela del cliente assenti sulle spedizioni. Una volta che il prodotto è stato spedito, non li riguarda più fino al ricevimento
L'ho comprato da anni, ma come tutte le aziende che fanno troppi soldi finiscono per sbattere inesorabilmente sul cliente, tanto più ne prendi 2 in più, e poi Savoy.
Troverò sicuramente un'alternativa, fai come pensi

Ho fatto degli acquisti negli anni e mi sono sempre divertito. Nella tarda serata del 10/7 ho acquistato un televisore Panasonic da 43 pollici, arrivato in tarda mattinata il 12. Eccellente.

Ordine effettuato e consegnato nei tempi previsti il ​​problema che il corriere est veloce a cui era destinata la consegna ha utilizzato davvero incapace ... Per la conferma della spedizione avevo chiesto un messaggio o una mail perchè la mattina lavoro mi ha confermato mi mandavano un messaggio .... mi hanno chiamato .... per fortuna ero in pausa pranzo altrimenti sarei stato di nuovo al telefono 20 volte come la volta precedente .... purtroppo le persone lavorano e se te lo dico il giorno prima non mi trovi o non capisci cosa ti dico o sei calibrato .... ripeto ho chiamato 20 volte prima di poter parlare con il corriere e alla fine lui non ho capito niente senza contare le volte che mi hanno appeso
Con il sito non ho avuto problemi ma l'ufficio del corriere è incompetente ... I ragazzi invece di avermi consegnato il congelatore sono stati bravissimi e puntuali !!!!

Cattivo. Faccio un ordine, lo annullo per un mio errore sull'indirizzo, ne faccio un altro e lo annullano per mancanza di credito (perché mi avevano bloccato con pre-autorizzazione sul primo ordine), ma me lo scrivono il il giorno successivo e SOPRATTUTTO mi bloccano la cifra x2 per 15 giorni. la banca mi informa che lo svincolo avverrà entro 5 giorni .... nel frattempo utilizzo mybank e posso ottenere il bene da acquistare.
Chiedo una risposta, tre volte: zero mail zero telefonate, zero soldi.

non lamentarti se tutti usano amazon.

mai più, non consiglio il moonclick, rigorosamente.

YA19407550 - YA19407547

Vs posta del 19 agosto:
[...]
Il sistema ha rilevato un errore nell'elaborazione del pagamento, si informa pertanto che l'ordine è stato annullato e in caso di addebito verrà disposto l'annullamento immediato della transazione originaria, in caso di utilizzo di carta di credito sarà richiesto il ripristino del massimale impegnato.
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Risposta 7 settembre: cambia il testo della mail: rimuovi "immediato" e scrivi fino a 1 mese .... la mia banca mi ha chiamato dopo 1 giorno dicendomi che dipende da te. Un blocco simile non è mai accaduto con Amazon.

Ho ordinato una lavatrice e in pochi giorni è arrivata a casa! I vari messaggi sulla gestione degli ordini e sul tracciamento dei pacchi sono arrivati ​​via email. Il prezzo era il più basso di tutti con spedizione gratuita. Sono molto soddisfatto

Compro su Internet da oltre 15 anni sia in Italia che all'estero. Ho spesso acquistato anche prodotti ingombranti (cucine a gas) su Monclick e non ho mai avuto problemi, merce ricevuta sempre puntuale, mai difettosa, spesso anche ad un ottimo prezzo. Personalmente lo promuovo decisamente, c'è molto di peggio in giro.

Conosco Monclick dal 2008 e sono sempre stato soddisfatto del servizio, della cordialità del personale e dei prodotti acquistati.

Dopo l'ordine ..... niente, puoi chiamare, inviare fax, e-mail, minacciare ... NIENTE. Ho provato tutti a rispondere all'ordine YA16779502 eseguito e pagato il 27 novembre. Potrei dare 5 stelle alla faccia del bronzo a Monclick. Sono disonesti, controlla le recensioni e giudica valgono le 4,5 stelle.

Numero ordine: YA19131710 del 12/02/2019
una settimana e nessuna notizia, diverse mail inviate, telefono sempre occupato ... Attendo notizie

Apprezzerei che almeno rispondessi alle mie e-mail. Ho acquistato due dischi per NAS, uno è inutilizzabile.

Merce arrivata ordinata in tempo zero, molto soddisfatta. Raccomandare